Введение
Изменение установок и поведения под воздействием внешних факторов
Социальное влияние охватывает способы, которыми люди корректируют свое поведение, чтобы соответствовать требованиям социальной среды. Оно принимает множество форм и проявляется в конформизме, социализации, давлении со стороны сверстников, повиновении, лидерстве, убеждении, продажах и маркетинге. Как правило, социальное влияние возникает в результате конкретного действия, команды или просьбы, но люди также изменяют свои установки и поведение в ответ на то, что, по их мнению, могут делать или думать другие. В 1958 году психолог из Гарварда Герберт Келман выделил три основных типа социального влияния. Соответствие (комплаенс) – это когда люди кажутся согласными с другими, но на самом деле сохраняют свои несогласные мнения при себе. Идентификация – это когда люди подвержены влиянию того, кого любят и уважают, например, известной знаменитости. Интернализация – это когда люди принимают убеждение или поведение и соглашаются с ним как публично, так и в частном порядке. Мортон Дойч и Гарольд Джерард описали две психологические потребности, которые побуждают людей соответствовать ожиданиям других. К ним относятся наша потребность быть правыми (информационное социальное влияние) и наша потребность быть принятыми (нормативное социальное влияние). Информационное влияние (или социальное доказательство) – это влияние, направленное на принятие информации от другого человека в качестве доказательства реальности. Информационное влияние вступает в игру, когда люди испытывают неуверенность, либо из-за изначально неоднозначных стимулов, либо из-за социальных разногласий. Нормативное влияние – это влияние, направленное на соответствие положительным ожиданиям других. С точки зрения типологии Келмана, нормативное влияние приводит к публичному согласию, в то время как информационное влияние приводит к частному принятию. Согласно статье Келмана 1958 года, удовлетворение, получаемое от соответствия, обусловлено социальным эффектом принимающего влияния (то есть люди соглашаются, чтобы избежать ожидаемой награды или наказания). Влияние меньшинства происходит, когда большинство подвергается влиянию и принимает убеждения или поведение меньшинства. На влияние меньшинства могут влиять размеры групп большинства и меньшинства, степень последовательности группы меньшинства и ситуационные факторы (такие как благосостояние или социальная значимость меньшинства). Влияние меньшинства чаще всего осуществляется через информационное социальное влияние (в отличие от нормативного социального влияния), поскольку большинство может быть безразлично к симпатиям меньшинства.
Самоисполняющееся пророчество
Самоисполняющееся пророчество – это предсказание, которое напрямую или косвенно приводит к своему осуществлению благодаря положительной обратной связи между верой и поведением. Пророчество, представленное как истина (хотя на самом деле оно ложно), может оказать достаточное влияние на людей, вызывая страх или логическую путаницу, так что их действия в конечном итоге приводят к исполнению изначально ложного предсказания. Этот термин связывают с социологом Робертом К. Мертоном, который представил его в статье, опубликованной в 1948 году.
Социальная зараза
Социальная зараза включает в себя спонтанное распространение поведения или эмоций в группе, популяции или социальной сети. Социальная зараза подразделяется на два вида: поведенческую и эмоциональную. В отличие от конформизма, перенимаемое поведение или эмоция не обязательно отражает социальную норму. Тревога – проблема, с которой сталкиваются некоторые люди, однако в данном случае она может быть вызвана экономическими факторами, связанными с социальной заразой. Также депрессия ухудшает состояние многих, снижая уверенность в себе. Важно быть в курсе научных данных и проблем, связанных с психическим здоровьем, поскольку они затрагивают большое количество людей. Тревога и депрессия – примеры социальной заразы, так как поведение может распространяться среди населения, особенно сильно влияя на людей с одинаковым экономическим положением.
Реактивность
Реактивность — это принятие точки зрения, противоположной той, которую человек чувствует как навязанную, возможно, из-за воспринимаемой угрозы свободе выбора поведения. Это явление также называют антиконформизмом. Хотя результаты оказываются обратными намерениям оказывающего влияние, реактивное поведение является следствием социального давления. Важно отметить, что антиконформизм не обязательно подразумевает независимость. Во многих исследованиях реактивность проявляется в сознательном отвержении влияния, даже если это влияние очевидно верно.
Послушание
Послушание — это форма социального влияния, возникающая под воздействием авторитетной фигуры, основанная на приказе или командовании. Эксперимент Милграма, Стэнфордский тюремный эксперимент Зимбардо и эксперимент Хофлинга в больнице — три особенно известных эксперимента, посвященных изучению послушания, и все они показали, что люди на удивление послушны, когда сталкиваются с воспринимаемыми как законные авторитеты.
Убеждение
Убеждение – это процесс направления себя или другого человека к принятию определенного отношения посредством рациональных или символических средств. Американский психолог Роберт Чалдини выделил шесть "инструментов влияния": взаимный обмен, последовательность, социальное доказательство, авторитет, благосклонность и дефицит, для достижения соответствия направленным образом. Убеждение может осуществляться посредством апелляций к разуму или к эмоциям.
Психологическая манипуляция
Психологическая манипуляция – это вид социального влияния, направленный на изменение поведения или восприятия других людей посредством оскорбительных, обманчивых или нечестных приемов. Поскольку такие методы служат интересам манипулятора, часто в ущерб другим, их можно считать эксплуататорскими, жестокими, коварными и вводящими в заблуждение. Социальное влияние не всегда носит негативный характер. Например, врачи могут пытаться убедить пациентов изменить нездоровые привычки. Социальное влияние обычно считается безвредным, когда оно уважает право человека принять или отклонить его, и не является излишне принудительным. В зависимости от контекста и мотивов, социальное влияние может переходить в скрытую манипуляцию.
Злоупотребление властью и контролем
Люди, склонные к насилию, используют различные тактики, чтобы установить власть и контроль над своими жертвами. Эти тактики могут включать принуждение и угрозы, запугивание, эмоциональное насилие, изоляцию и многое другое. Цель агрессора – контролировать и запугать жертву или заставить ее чувствовать, что ее голос в отношениях не имеет равного веса. Злоупотребление властью, к сожалению, является повторяющейся проблемой в некоторых странах, и Венесуэла является ярким примером. Статья, на которую я ссылаюсь, посвящена злоупотреблению властью Чавеса в Венесуэле, где наркотики долгое время проникают через границы и распространяются по всей стране.
Пропаганда
Пропаганда – это информация, не являющаяся объективной и используемая главным образом для воздействия на аудиторию и продвижения определенной цели, часто посредством выборочного представления фактов, чтобы сформировать желаемый вывод или восприятие, или с использованием эмоционально окрашенного языка, вызывающего эмоциональную, а не рациональную реакцию на представленные сведения.
Единогласие
Социальное влияние наиболее сильно, когда группа, оказывающая его, последовательна и привержена своим убеждениям. Даже единичный случай несогласия может значительно ослабить силу этого влияния. Например, в первом наборе экспериментов Милграма по изучению подчинения, 65% участников выполняли указания поддельных авторитетов и наносили "максимальные удары" сообщнику. В последующих вариациях эксперимента Милграма, где удары наносили три человека (двое из которых были сообщниками), как только один сообщник отказывался это делать, максимальные удары наносили лишь десять процентов испытуемых.
Статус
Те, кого воспринимают как экспертов, могут оказывать социальное влияние благодаря своей предполагаемой компетентности. Это включает в себя доверие – инструмент социального влияния, основанный на вере в надежность. Люди считают человека заслуживающим доверия по разным причинам, таким как воспринимаемый опыт, привлекательность, знания и т.д. Кроме того, давление, направленное на поддержание репутации и избежание изоляции, может усиливать склонность к согласию с группой. Это явление известно как групповое мышление. Обращение к авторитету может особенно сильно влиять на нормы послушания. Подчинение обычных людей авторитету в знаменитом эксперименте Милграма демонстрирует силу воспринимаемого авторитета. Те, кто имеет доступ к средствам массовой информации, могут использовать его для попыток повлиять на общественное мнение. Например, политик может использовать выступления, чтобы убедить общественность поддержать вопросы, которые он или она не имеет полномочий навязать. Это часто называют использованием "трибуны для проповедей". Аналогично, знаменитости обычно не обладают политической властью, но они известны многим гражданам мира и, следовательно, обладают социальным статусом. Власть – одна из главных причин, по которой человек чувствует необходимость прислушиваться к предложениям другого. Человек, обладающий большим авторитетом (или воспринимаемый как более влиятельный), чем другие в группе, является лидером мнений или самым "популярным" в группе. Этот человек оказывает наибольшее влияние на окружающих. Например, в школьной жизни ребенка, те, кто, кажется, контролируют мнение учеников, обладают наибольшим социальным влиянием на других детей.
Культура
Культура, по-видимому, играет роль в готовности человека соответствовать стандартам группы. Стэнли Милграм обнаружил, что уровень конформизма был выше в Норвегии, чем во Франции. Это объяснялось давней традицией социальной ответственности в Норвегии, в отличие от культурной ориентации Франции на индивидуализм. Япония также имеет коллективистскую культуру и, следовательно, более высокую склонность к конформизму. Однако исследование в стиле Аша, проведенное в 1970 году, показало, что отчужденные японские студенты в трети случаев проявляли склонность к антиконформизму (давали неверные ответы, даже когда группа пришла к правильному решению), что значительно превышает показатели, наблюдавшиеся в предыдущих исследованиях Аша. Исследования 1950-х и 1960-х годов показали, что женщины более склонны к конформизму, чем мужчины. Но исследование 1971 года выявило влияние предвзятости экспериментатора: все исследователи были мужчинами, а все участники – женщинами. Последующие исследования показали, что вероятность конформизма практически одинакова для обоих полов. Более того, мужчины чаще проявляли конформизм при обсуждении традиционно женских тем, а женщины – при обсуждении мужских тем. Иными словами, незнание темы может заставить человека полагаться на "социальное доказательство".
Эмоции
Эмоции и предрасположенность могут влиять на склонность человека к конформизму или антиконформизму.
Социальные сети
Социальная сеть — это социальная структура, состоящая из узлов (представляющих отдельных лиц или организации), связанных (через связи, также называемые ребрами, связями или ссылками) одним или несколькими типами взаимозависимости (такими как дружба, общие интересы или убеждения, сексуальные отношения или родственные связи). Анализ социальных сетей использует подход теории сетей для изучения социальных отношений. Анализ социальных сетей как область знаний приобрел значительную популярность со второй половины 20-го века при определении каналов и эффектов социального влияния. Например, Кристакис и Фаулер обнаружили, что социальные сети распространяют такие состояния и модели поведения, как ожирение, курение, употребление алкоголя и счастье. Однако в модели распространения социального влияния, лежащей в основе многих из вышеупомянутых исследований, были выявлены существенные недостатки. Для устранения этих недостатков были предложены методы причинно-следственного вывода, позволяющие систематически отделить социальное влияние от других возможных искажающих факторов при использовании наблюдательных данных.
Временное введение
Как описано выше, теоретические подходы представлены в виде кластеров знаний. Отсутствует всеобъемлющая теория влияния, необходимая для простого понимания и обучения, чтобы защититься от манипуляторов. Первая попытка была опубликована в 2012 году. На первых страницах книги "Влияние и системы" объясняется, почему нужен глобальный подход.