Синергия: Эффект от совместной работы

Введение

Создание целого, превосходящего простую сумму составляющих его частей.

Синергия – это взаимодействие или сотрудничество, приводящее к возникновению целого, которое больше, чем простая сумма его частей. Термин «синергия» происходит от аттического греческого слова συνεργία (synergia), образованного от synergos, означающего «действующий сообща» или «сотрудничающий». Синергия как концепция близка к понятию эмерджентности.

Описания и применение

В природном мире синергетические явления повсеместно распространены, начиная от физики (например, различные комбинации кварков, порождающие протоны и нейтроны) до химии (популярный пример – вода, соединение водорода и кислорода), до кооперативных взаимодействий между генами в геномах, разделения труда в бактериальных колониях, синергии масштаба в многоклеточных организмах, а также множества различных видов синергий, создаваемых социально организованными группами, от колоний медоносных пчел до волчьих стай и человеческих обществ: сравните стигмергию – механизм косвенной координации между агентами или действиями, приводящий к самосборке сложных систем. Даже инструменты и технологии, широко распространенные в природе, являются важными источниками синергетических эффектов. Инструменты, позволившие ранним гоминидам стать систематическими охотниками на крупную дичь, представляют собой изначальный человеческий пример. В контексте организационного поведения, следуя представлению о том, что сплоченная группа – это больше, чем сумма ее частей, синергия – это способность группы превосходить даже ее лучших отдельных членов. Эти выводы основаны на исследованиях, проведенных Джеем Холлом в рамках ряда лабораторных групповых задач по ранжированию и прогнозированию. Он обнаружил, что эффективные группы активно выявляли точки разногласий и, как следствие, поощряли конфликты между участниками на ранних этапах обсуждения. В отличие от этого, неэффективные группы стремились быстро установить общее мнение, использовали простые методы принятия решений, такие как усреднение, и сосредотачивались на выполнении задачи, а не на поиске решений, с которыми можно было бы согласиться. В техническом контексте синергия – это конструкция или совокупность различных элементов, работающих совместно для достижения результатов, недостижимых ни одним из элементов по отдельности. Элементы, или части, могут включать людей, аппаратное обеспечение, программное обеспечение, инфраструктуру, политики, документы – все, что необходимо для получения результатов на системном уровне. Добавленная стоимость системы в целом, сверх вклада отдельных частей, создается главным образом за счет взаимосвязей между частями, то есть способа их взаимодействия. По сути, система представляет собой набор взаимосвязанных компонентов, работающих вместе для достижения общей цели: удовлетворения определенной потребности. Если применять синергию в бизнес-контексте, это означает, что командная работа приведет к лучшему общему результату, чем если бы каждый член группы работал над той же целью индивидуально. Однако необходимо учитывать концепцию групповой сплоченности. Групповая сплоченность – это характеристика, определяемая по количеству и силе взаимных позитивных отношений между членами группы. По мере повышения сплоченности группы ее функционирование подвергается ряду изменений. Во-первых, возрастает взаимодействие и коммуникация между членами. Общие цели, интересы и небольшой размер группы способствуют этому. Кроме того, удовлетворенность членов группы возрастает, поскольку группа обеспечивает дружбу и поддержку в противостоянии внешним угрозам. Идея системного подхода поддерживается Управлением по охране здоровья и безопасности Великобритании. Успешное управление охраной труда и техникой безопасности зависит от анализа причин инцидентов и несчастных случаев и извлечения из них правильных уроков. Суть в том, что все события (не только те, которые приводят к травмам) представляют собой сбои в системе контроля и предоставляют возможность для обучения и совершенствования. UK Health and Safety Executive, Успешное управление охраной труда (1997): эта книга описывает принципы и методы управления, которые составляют основу эффективного управления охраной труда. В ней излагаются вопросы, которые необходимо решать, и ее можно использовать для разработки программ улучшения, самоаудита или самооценки. Основной посыл заключается в том, что организации должны управлять вопросами охраны труда с той же степенью компетентности и в соответствии с теми же стандартами, что и другие ключевые виды деятельности, если они хотят эффективно контролировать риски и предотвращать причинение вреда людям. Термин "синергия" был уточнен Р. Бакминстером Фуллером, который более глубоко проанализировал некоторые его последствия и ввел термин "синергетика". В этом контексте синергия возникает, когда информация, присутствующая в совместном состоянии нескольких переменных, не может быть извлечена из отдельных частей, рассматриваемых по отдельности. Например, рассмотрим логический элемент XOR. Если для трех двоичных переменных взаимная информация между любым отдельным источником и целевым параметром равна 0 бит, то совместная взаимная информация равна 1 биту. Информация о целевом параметре может быть извлечена только из совместного состояния входных данных, рассматриваемых вместе, а не из каких-либо других. На сегодняшний день не существует универсального согласия относительно наилучшего способа количественной оценки синергии, в литературе появляются различные подходы, которые разлагают информацию на избыточные, уникальные и синергетические компоненты. Несмотря на отсутствие универсального согласия, информационно-теоретические подходы к статистической синергии применялись в различных областях, включая климатологию, нейронауку, социологию и машинное обучение. Синергия также была предложена в качестве возможного основания для построения математически обоснованного определения эмерджентности в сложных системах и может быть актуальна для формальных теорий сознания.

In the natural world, synergistic phenomena are ubiquitous, ranging from physics (for example, the different combinations of quarks that produce protons and neutrons) to chemistry (a popular example is water, a compound of hydrogen and oxygen), to the cooperative interactions among the genes in genomes, the division of labor in bacterial colonies, the synergies of scale in multicellular organisms, as well as the many different kinds of synergies produced by socially organized groups, from honeybee colonies to wolf packs and human societies: compare stigmergy, a mechanism of indirect coordination between agents or actions that results in the self assembly of complex systems. Even the tools and technologies that are widespread in the natural world represent important sources of synergistic effects. The tools that enabled early hominins to become systematic big game hunters is a primordial human example. In the context of organizational behavior, following the view that a cohesive group is more than the sum of its parts, synergy is the ability of a group to outperform even its best individual member. These conclusions are derived from the studies conducted by Jay Hall on a number of laboratory based group ranking and prediction tasks. He found that effective groups actively looked for the points in which they disagreed and in consequence encouraged conflicts amongst the participants in the early stages of the discussion. In contrast, the ineffective groups felt a need to establish a common view quickly, used simple decision making methods such as averaging, and focused on completing the task rather than on finding solutions they could agree on. In a technical context, its meaning is a construct or collection of different elements working together to produce results not obtainable by any of the elements alone. The elements, or parts, can include people, hardware, software, facilities, policies, documents: all things required to produce system level results. The value added by the system as a whole, beyond that contributed independently by the parts, is created primarily by the relationship among the parts, that is, how they are interconnected. In essence, a system constitutes a set of interrelated components working together with a common objective: fulfilling some designated need. If used in a business application, synergy means that teamwork will produce an overall better result than if each person within the group were working toward the same goal individually. However, the concept of group cohesion needs to be considered. Group cohesion is that property that is inferred from the number and strength of mutual positive attitudes among members of the group. As the group becomes more cohesive, its functioning is affected in a number of ways. First, the interactions and communication between members increase. Common goals, interests and small size all contribute to this. In addition, group member satisfaction increases as the group provides friendship and support against outside threats. The idea of a systemic approach is endorsed by the United Kingdom Health and Safety Executive. The successful performance of the health and safety management depends upon the analyzing the causes of incidents and accidents and learning correct lessons from them. The idea is that all events (not just those causing injuries) represent failures in control, and present an opportunity for learning and improvement. UK Health and Safety Executive, Successful health and safety management (1997): this book describes the principles and management practices, which provide the basis of effective health and safety management. It sets out the issues that need to be addressed, and can be used for developing improvement programs, self audit, or self assessment. Its message is that organizations must manage health and safety with the same degree of expertise and to the same standards as other core business activities, if they are to effectively control risks and prevent harm to people. The term synergy was refined by R. Buckminster Fuller, who analyzed some of its implications more fully and coined the term synergetics. In this context, synergy is said to occur when there is information present in the joint state of multiple variables that cannot be extracted from the individual parts considered individually. For example, consider the logical XOR gate. If for three binary variables, the mutual information between any individual source and the target is 0 bit. However, the joint mutual information bit. There is information about the target that can only be extracted from the joint state of the inputs considered jointly, and not any others. There is, thus far, no universal agreement on how synergy can best be quantified, with different approaches that decompose information into redundant, unique, and synergistic components appearing in the literature. Despite the lack of universal agreement, information theoretic approaches to statistical synergy have been applied to diverse fields, including climatology, neuroscience sociology, and machine learning Synergy has also been proposed as a possible foundation on which to build a mathematically robust definition of emergence in complex systems and may be relevant to formal theories of consciousness.

Биологические науки

Питер Корнинг представил различные виды синергии как причинный фактор, способный объяснить прогрессивную эволюцию сложности в живых системах на протяжении времени. Согласно гипотезе синергизма, синергетические эффекты являлись движущей силой кооперативных отношений всякого рода и на всех уровнях живых систем. Суть тезиса заключается в том, что синергетические эффекты часто предоставляли функциональные преимущества (экономическую выгоду) в отношении выживания и размножения, которые благоприятствовались естественным отбором. Кооперирующие части, элементы или индивидуумы фактически становятся функциональными "единицами" отбора в процессе эволюционных изменений. Подобным образом, экологические системы могут реагировать на возмущения, такие как изменение климата, нелинейно, так что итоговый результат может превосходить сумму изменений отдельных компонентов. Синергетические реакции представляют собой усложняющий фактор при моделировании окружающей среды.

Синергия вредителей

Синергия вредителей проявляется в популяции биологических организмов-хозяев, когда, например, внедрение паразита А может вызвать 10% смертности, а паразит В – также 10% потерь. При одновременном присутствии обоих паразитов, общие потери обычно не превышают 20%, однако в некоторых случаях наблюдается значительно больший ущерб. В таких ситуациях говорят, что паразиты в комбинации оказывают синергетический эффект.

Синергия людей

Человеческая синергия связана с человеческим взаимодействием и командной работой. Например, предположим, что человек А сам по себе слишком мал, чтобы дотянуться до яблока на дереве, и человек Б тоже. Когда человек Б садится на плечи человека А, они становятся достаточно высокими, чтобы достать яблоко. В этом примере результатом их синергии будет одно яблоко. Другой пример – два политика. Если каждый из них способен самостоятельно собрать по миллиону голосов, но вместе они смогли привлечь 2,5 миллиона избирателей, то их синергия привела к получению на 500 000 голосов больше, чем если бы они работали независимо. Песня также является хорошим примером человеческой синергии: объединение нескольких музыкальных партий создает произведение, оказывающее гораздо более сильное впечатление, чем каждая партия, звучащая по отдельности. Третья форма человеческой синергии проявляется, когда один человек, выполняя одно действие, решает две разные задачи, например, если учителя и начальник попросили его написать эссе о том, как он может улучшить свою работу. Более наглядный пример этой синергии – барабанщик, использующий четыре различных ритма для создания единого барабанного боя. Синергия обычно возникает, когда сотрудничают два человека, обладающие различными, но взаимодополняющими навыками. В бизнесе часто встречается сотрудничество людей с организаторскими и техническими навыками. В целом, наиболее распространенная причина сотрудничества – это стремление к синергии. С другой стороны, люди склонны к специализации, чтобы иметь возможность формировать группы с высокой синергией (см. также разделение труда и командную работу). Пример: две команды системных администраторов, работающие вместе, чтобы объединить технические и организаторские навыки для улучшения клиентского опыта, тем самым создавая синергию. Контрпримеры можно найти в книгах, таких как «Мифический человек-месяц», где показано, что добавление новых членов команды может негативно сказаться на производительности. Органистическое вычисление – это подход к повышению эффективности группы за счет увеличения синергии в человеческих группах с помощью технологических средств. Когда на рабочем месте возникает синергия, участники работают в позитивной и поддерживающей обстановке. Когда люди работают в таких условиях, компания получает выгоду. Авторы книги «Создание лучшего рабочего места на Земле» Роб Гоффи и Гарет Джонс утверждают, что «высоко вовлеченные сотрудники в среднем на 50% чаще превышают ожидания, чем наименее вовлеченные работники. Компании с высоко вовлеченными сотрудниками на 54% превосходят компании с наименее вовлеченными сотрудниками по удержанию персонала, на 89% по удовлетворенности клиентов и в четыре раза по темпам роста доходов».

Human synergy relates to human interaction and teamwork. For example, say person A alone is too short to reach an apple on a tree and person B is too short as well. Once person B sits on the shoulders of person A, they are tall enough to reach the apple. In this example, the product of their synergy would be one apple. Another case would be two politicians. If each is able to gather one million votes on their own, but together they were able to appeal to 2.5 million voters, their synergy would have produced 500,000 more votes than had they each worked independently. A song is also a good example of human synergy, taking more than one musical part and putting them together to create a song that has a much more dramatic effect than each of the parts when played individually. A third form of human synergy is when one person is able to complete two separate tasks by doing one action, for example, if a person were asked by a teacher and his boss at work to write an essay on how he could improve his work. A more visual example of this synergy is a drummer using four separate rhythms to create one drum beat. Synergy usually arises when two persons with different complementary skills cooperate. In business, cooperation of people with organizational and technical skills happens very often. In general, the most common reason why people cooperate is that it brings a synergy. On the other hand, people tend to specialize just to be able to form groups with high synergy (see also division of labor and teamwork). Example: Two teams in System Administration working together to combine technical and organizational skills in order to better the client experience, thus creating synergy. Counter examples can be found in books like The Mythical Man Month, in which the inclusion of additional team members is shown to have negative effects on productivity. Organismic computing is an approach to improving group efficacy by increasing synergy in human groups via technological means. When synergy occurs in the work place, the individuals involved get to work in a positive and supportive working environment. When individuals get to work in environments such as these, the company reaps the benefits. The authors of Creating the Best Workplace on Earth Rob Goffee and Gareth Jones, state that "highly engaged employees are, on average, 50% more likely to exceed expectations that the least engaged workers. And companies with highly engaged people outperform firms with the most disengaged folks by 54% in employee retention, by 89% in customer satisfaction, and by fourfold in revenue growth.

Корпоративная синергия

Корпоративная синергия возникает, когда корпорации взаимодействуют согласованно. Под корпоративной синергией понимается финансовая выгода, которую корпорация рассчитывает получить в результате слияния или поглощения другой корпорации. Этот тип синергии практически всегда присутствует при корпоративном поглощении и является предметом переговоров между покупателем и продавцом, влияющим на окончательную согласованную цену. Существуют различные виды корпоративной синергии, которые представлены ниже.

Маркетинг

Маркетинговая синергия подразумевает использование информационных кампаний, исследований и научных открытий или экспериментов в целях исследований и разработок. Это способствует продажам продуктов для различных целей, реализации продукции вне основного рынка, а также разработке маркетинговых инструментов и, в некоторых случаях, преувеличению эффектов. Часто это также просто бессмысленное модное слово, используемое руководителями компаний. Microsoft Word предлагает слово "сотрудничество" в качестве альтернативы слову "синергия".

Доходы

Синергия доходов — это возможность для объединенной корпорации генерировать больший доход, чем могли бы генерировать две отдельные компании, существовавшие ранее. Например, если компания А продает продукт X через свой отдел продаж, а компания B продает продукт Y, и компания А решает приобрести компанию B, то новая компания сможет использовать каждого продавца для продажи продуктов X и Y, тем самым увеличивая доход, приносимый каждым продавцом компании. В медиаиндустрии синергия доходов проявляется в продвижении и продаже продукта через различные подразделения медиаконгломерата, например, фильмы, саундтреки или видеоигры.

Финансовые

Финансовая синергия, достигнутая объединенной компанией, является результатом множества преимуществ, которые получает организация в результате приобретения и слияния. Эти преимущества могут включать:

Недостаток наличности

Это происходит, когда компания с множеством капиталоемких проектов приобретает компанию, располагающую значительными денежными средствами, что позволяет новой объединенной компании получать прибыль от инвестирования денежных средств одной компании в проекты другой.

Долговая способность

Если две фирмы до объединения не имели или имели ограниченную способность брать на себя долг, они могут объединиться и получить такую способность за счет снижения финансового рычага. Это создает дополнительную стоимость для объединенной компании, поскольку долговое финансирование считается более дешевым источником средств.

Налоговые льготы

Возможно, у одной компании есть неиспользованные налоговые преимущества, которые после объединения могут быть зачтены в прибыль другой, что приведет к уменьшению суммы уплачиваемых налогов. Однако это в значительной степени зависит от налогового законодательства соответствующей страны.

Управление

Синергия в управлении и в командной работе означает объединенные усилия отдельных людей как участников команды. Это состояние, возникающее, когда части организации взаимодействуют, создавая совместный эффект, превышающий сумму эффектов от их отдельных действий. Синергия может быть положительной или отрицательной. Положительная синергия приводит к таким положительным последствиям, как повышение эффективности деятельности, более полное использование возможностей и улучшение использования ресурсов. Отрицательная синергия, напротив, влечет за собой негативные последствия, такие как снижение эффективности деятельности, ухудшение качества, неполное использование ресурсов и нарушение равновесия с внешней средой.

Стоимость

Синергия затрат – это возможность объединенной компании снизить или исключить расходы, связанные с ведением бизнеса. Синергия затрат достигается за счет устранения дублирующих должностей в объединенной структуре. Примеры включают в себя офисы головных компаний, некоторые руководящие должности, отделы управления персоналом или других сотрудников бывших компаний. Это связано с экономическим понятием эффекта масштаба.

Синергетические действия в экономике

Синергия экономических субъектов проявляется в глубинной природе экономических явлений. Эта синергия придает новые грани конкурентоспособности, стратегии и сетевой идентичности, становясь нетрадиционным "оружием" в руках тех, кто всесторонне использует потенциал экономических систем.

Компьютеры

Синергию также можно определить как сочетание сильных сторон человека и компьютера, например, в продвинутых шахматных программах. Компьютеры способны обрабатывать данные гораздо быстрее, чем люди, но им не хватает умения осмысленно реагировать на произвольные стимулы.

Синергия в литературе

Этимологически термин "синергия" впервые был использован около 1600 года и происходит от греческого слова "synergos", означающего "работать вместе" или "сотрудничать". Если в этот период концепция синергии в основном применялась в теологической сфере (для описания "сотрудничества человеческих усилий с божественной волей"), то в XIX и XX веках "синергия" получила распространение в физике и биохимии, а в изучении открытых экономических систем стала применяться лишь в 1960-х и 1970-х годах. Например, в отношении фильмов, саундтреков или видеоигр. Уолт Дисней стал пионером синергетического маркетинга в 1930-х годах, предоставив десяткам компаний право использовать его персонажа Микки Мауса в продукции и рекламе, и продолжил продвигать медиа-продукцию Disney через лицензионные соглашения. Эта продукция могла способствовать рекламе самого фильма и, таким образом, увеличению его продаж. Например, к фильмам о Человеке-пауке выпускались игрушки с веб-шутерами, фигурки персонажей, плакаты и игры. Ситуационная комедия NBC "Студия 30" часто демонстрирует силу синергии, одновременно высмеивая использование этого термина в корпоративном мире. Различные формы синергии также встречаются в популярных карточных играх, таких как Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Cardfight!! Vanguard и Future Card Buddyfight.