REI: История американского кооператива товаров для активного отдыха

Введение

Американский потребительский кооператив розничной торговли и товаров для активного отдыха.

Recreational Equipment, Inc., работающая под брендом REI, – американская корпорация, специализирующаяся на розничной торговле и предоставлении услуг для активного отдыха. Ранее компания управлялась как потребительский кооператив и продолжает позиционировать себя таким образом. REI продает снаряжение для кемпинга, пеших походов, скалолазания, велоспорта, водных видов спорта, бега, фитнеса, зимних видов спорта, путешествий, а также мужскую, женскую и детскую одежду. Компания также предлагает услуги, такие как туры и курсы, ориентированные на активный отдых. REI управляет 179 розничными магазинами в 39 штатах и принимает заказы по каталогам и через интернет.

История

Ллойд (1902–2000) и Мэри (Гейзер) Андерсон (1909–2017) основали REI в Сиэтле, штат Вашингтон, в 1938 году. Андерсоны импортировали ледоруб Akadem Pickel из Австрии для себя в рамках базового курса альпинизма от The Mountaineers; оттуда они решили создать кооператив, чтобы помочь другим любителям активного отдыха в клубе приобретать качественное альпинистское снаряжение по разумным ценам. 23 июня 1938 года, при содействии адвоката из Сиэтла Эда Ромбауэра, пять альпинистов встретились в офисе Ромбауэра, и каждый заплатил один доллар, чтобы вступить в Recreational Equipment Cooperative. Ллойду и Мэри были выданы карты № 1 и 2. В первый год Recreational Equipment представляла собой лишь полку в магазине Puget Sound Cooperative Store, фермерском кооперативе недалеко от рынка Пайк-Плейс в Сиэтле. В 1942 году Ллойд переехал в новое помещение, расположенное этажом ниже клубных помещений The Mountaineers на Пайк-стрит. Джим Уиттакер был принят на работу в REI в качестве первого штатного сотрудника 25 июля 1955 года. В 1956 году был зарегистрирован кооператив Recreational Equipment Cooperative. Уиттакер занимал должность генерального директора в 1960-х годах и был одним из первых членов совета директоров, вместе с президентом Американского альпийского клуба Николасом Клинчем. Когда Уиттакер в мае 1963 года стал первым американцем, покорившим Эверест, REI получила огромное количество бесплатной рекламы, благодаря чему в следующем году (1964) валовой доход компании впервые превысил 1 миллион долларов. В 1970-х годах REI позиционировала себя как REI Co-op, уделяя особое внимание оборудованию для серьезных альпинистов, туристов и экспедиций в горы. Позже, в 1980-х годах, и с изменениями в составе совета директоров, сфера деятельности REI расширилась и включила кемпинг, каякинг, велоспорт и другие виды активного отдыха. В 1981 году компания приобрела Mountain Safety Research, которая впоследствии приобрела производителя палаток Edgeworks и начала выпускать палатки под брендом MSR. REI владела MSR до 2001 года, когда вышла из производственного бизнеса, продав предприятие Cascade Designs, другой успешной компании по производству снаряжения для активного отдыха в районе Сиэтла. Одежда, особенно "спортивная повседневная" одежда, также стала важной частью ассортимента продукции компании. Хотя компания оставалась кооперативом, предоставляя специальные услуги своим членам, слово "co-op" было исключено из большей части ее рекламных материалов и литературы. Начиная с 2014 года, с запуском линии одежды REI Co-op, REI вновь публично подчеркнула кооперативную природу своей бизнес-модели. В октябре 2015 года компания представила обновленный логотип, который впервые с 1983 года включал слово "co-op". Салли Джевелл присоединилась к совету директоров REI в 1996 году и в 2000 году была назначена главным операционным директором. В 2005 году она стала генеральным директором. Джевелл оставалась генеральным директором REI до апреля 2013 года, когда была назначена министром внутренних дел США. Ее преемником стал Джерри Стрицке, бывший президент и главный операционный директор Coach New York, который в августе 2013 года был назначен президентом и генеральным директором REI. Стрицке ушел в отставку в феврале 2019 года. Эрик Арц, ранее занимавший должность главного операционного директора компании, был назначен генеральным директором и президентом REI в мае 2019 года. В "Черную пятницу" 2015 года REI "пошла на неожиданный шаг", закрыв все свои магазины и временно приостановив обработку онлайн-заказов, предоставив всем своим сотрудникам оплачиваемый выходной. Несмотря на то, что "Черная пятница" традиционно была одним из 10 самых прибыльных дней в году для REI, компания отказалась от участия в "Черной пятнице" и запустила маркетинговую кампанию #OptOutside, призывая людей проводить время на природе. REI стала первым крупным американским ритейлером, отказавшимся от работы в "Черную пятницу". Эта инициатива была продолжена в течение сезона праздников 2022 года. 31 января 2023 года REI сократила 8 процентов своего корпоративного персонала, ликвидировав 167 рабочих мест.

Lloyd (1902–2000) and Mary (Gaiser) Anderson (1909–2017) founded REI in Seattle, Washington in 1938. The Andersons had imported an Akadem Pickel ice axe from Austria, for themselves, as part of The Mountaineers Basic Climbing Course; from there, the two decided to set up a co operative to help other outdoor enthusiasts in the club acquire good quality climbing gear at reasonable prices. On June 23, 1938, with the aid of Seattle attorney Ed Rombauer, five Mountaineers met at Rombauer's office, and each paid one dollar to join the Recreational Equipment Cooperative. Lloyd and Mary were issued cards No. 1 and 2. During their first year, Recreational Equipment was nothing more than a shelf at the Puget Sound Cooperative Store, a farmer's co op near Pike Place Market in Seattle. In 1942, Lloyd moved to a new space, down the hall from The Mountaineers’ club rooms on Pike Street. Jim Whittaker was hired as the first full time employee at REI on July 25, 1955. In 1956, Recreational Equipment Cooperative was incorporated. Whittaker served as CEO during the 1960s and was an early board member, along with American Alpine Club president, Nicholas Clinch. When Whittaker became the first American to summit Mount Everest in May of 1963, it provided REI with so much free advertising that, the following year (1964), the company’s gross income topped $1mil for the first time. Through the 1970s, REI identified itself prominently as REI Co op, focusing primarily on equipment for serious climbers, backpackers, and mountaineering expeditions. Later on, in the 1980s, and with changes to their board of directors, REI’s emphasis expanded to also include camping, kayaking, bicycling, and other outdoor activities. The company acquired nearby outdoor gear firm Mountain Safety Research in 1981, which later bought tent maker Edgeworks and produced tents with the MSR brand. REI kept MSR until 2001, when it exited the manufacturing business, selling the operation to Cascade Designs, another successful outdoor gear company in the Seattle area. Clothing, particularly "sport casual" apparel, also became a greater part of the company's product line. Although the company remained a co operative, providing special services to its members, the "co op" moniker was dropped from much of its literature and advertising. Beginning in 2014, with the introduction of the REI Co Op line of clothing, REI publicly re emphasized the cooperative aspect of its business model. In October 2015, the company launched a redesigned logo, which included the word "co op" for the first time since 1983. Sally Jewell joined the board of REI in 1996 and, in 2000, was named chief operating officer. She then became CEO in 2005. Jewell remained CEO of REI until she was named United States Secretary of the Interior in April of 2013. She was succeeded by Jerry Stritzke, former president and COO of Coach New York, who was named president and CEO of REI in August 2013. Stritzke resigned in February 2019. Eric Artz, previously COO of the company, was named CEO and president of REI in May 2019. On Black Friday of 2015, REI “did the unexpected” by closing all of their stores and temporarily halting the processing of online purchases, giving all of their employees a paid day off. Although Black Friday has, traditionally, been one of REI's top 10 days for annual sales, the company abstained from Black Friday and launched an #OptOutside marketing campaign, urging people to spend their time outside. REI is the first major US retailer to forgo operations on Black Friday. They continued the initiative through the 2022 holiday season. On January 31, 2023, REI laid off 8 percent of its corporate staff, eliminating 167 positions.

Диверсификация нерозничной торговли

REI расширила свой ассортимент, включив в него глобальные приключенческие туры через подразделение REI Adventures, которое было основано в 1987 году. REI Adventures предлагает туры для активных путешественников по всему миру. В 2006 году REI запустила программу Outdoor School в отдельных регионах. Outdoor School представляет собой серию однодневных мероприятий на природе и обучающих занятий в магазинах. Программа включает в себя катание на горных и шоссейных велосипедах, каякинг, походы с рюкзаками, скалолазание, фотосъемку на природе, семейные походы, ходьбу на снегоступах и другие виды активного отдыха. В настоящее время Outdoor School работает в районе залива Сан-Франциско, районах Сакраменто и Рино, районе Лос-Анджелеса, районе Сан-Диего, Бостоне и Новой Англии, районе Нью-Йорка, Филадельфии, районе Вашингтона, округа Колумбия, Мэриленда и Вирджинии, районе Чикаго, районе Миннеаполиса, районе Денвера, районе Атланты, районе Портленда и районе Пьюджет-Саунд. 11 июня 2015 года REI приобрела компанию Adventure Projects Inc., базирующуюся в Боулдере, основанную Ником Уайлдером и Майком Анеманом в 2012 году, наиболее известную своим веб-сайтом для альпинистов Mountain Project (MountainProject.com) с путеводителями по более чем 128 000 маршрутов для восхождений по всему миру. Позже компания расширила свою деятельность, создав MTBProject.com – веб-сайт с картами трасс для горных велосипедов, HikingProject.com – для пешеходных маршрутов, PowderProject.com – для маршрутов для катания на лыжах вне трасс, и TrailRunProject.com – для маршрутов для трейлраннинга. В ноябре 2016 года REI начала выпускать независимые подкасты, неофициально стартовав с подкастом "Wild Ideas Worth Living" журналистки Шелби Стенджер. С тех пор были выпущены подкасты "Camp Monsters" и "Wildfire". В феврале 2019 года REI приобрела компанию Arizona Outback Adventures, туроператора, специализирующегося на приключенческих турах, базирующуюся в Аризоне. Arizona Outback Adventures более 15 лет являлась поставщиком и оператором программ приключенческих путешествий REI. Приобретение позволило расширить возможности организации туров и аренды оборудования непосредственно в REI и ознаменовало собой активизацию усилий по диверсификации предложений компании в сфере организации впечатлений и активного отдыха.

Местоположение

REI — это кооператив, принадлежащий его членам, с главным офисом в Кенте, штат Вашингтон. Он принадлежит его членам, каждый из которых владеет одной акцией с правом голоса. Члены имеют право на получение дивидендов за лояльность. В 2016 году было объявлено о строительстве нового кампуса главного офиса в районе Спринг-Дистрикт города Беллвью, штат Вашингтон, с планируемым открытием в 2020 году. В августе 2020 года, во время пандемии COVID-19, было объявлено о продаже нового кампуса главного офиса, после чего сотрудники корпорации REI перешли на удаленную работу. Его флагманские магазины расположены в районе Каскад в центре Сиэтла (открыт в 1996 году), в Блумингтоне, штат Миннесота; Вашингтоне, округ Колумбия; Нью-Йорке; и Денвере, штат Колорадо. У компании есть распределительные центры в Саммере, штат Вашингтон; Бедфорде, штат Пенсильвания; Гудьире, штат Аризона; и Либане, штат Теннесси.

Членство

REI принадлежит его активным членам – лицам, оплатившим пожизненный членский взнос, который в настоящее время составляет 30 долларов США. Каждый активный член имеет право голосовать за членов совета директоров компании из числа кандидатов, утвержденных действующим советом директоров. Члены также имеют право на получение "дивидендов" за лояльность с квалифицированных покупок; эти дивиденды выдаются в виде подарочного сертификата, не подлежащего обмену на денежные средства. В 1985 году пожизненный взнос составлял всего пять долларов. Годовое вознаграждение обычно равно 10% от суммы, потраченной членом на товары по обычной цене в REI в предыдущем году; оно не связано с прибылью REI. Вознаграждение, которое становится недействительным 31 декабря через два года после даты выдачи, может быть использовано в качестве оплаты будущих покупок. Членам REI разрешено приобретать возвращенные, бывшие в употреблении или поврежденные товары со значительными скидками в секциях и магазинах REI Re/Supply. Другие преимущества членства в REI включают скидки на прокат, выгодные условия доставки, приключенческие туры REI и услуги мастерской, а также доступ к скалодромам в местах, оборудованных крытыми скалолазными стенками. К таким местам относятся флагманские магазины в Денвере, Сиэтле и Блумингтоне, а также магазин Pittsburgh South Side Works. Члены также получают эксклюзивные купоны в течение года, предоставляющие скидку около 20% на товары по полной цене.

Управление

REI – это корпорация, зарегистрированная в штате Вашингтон, управление которой осуществляется советом директоров, состоящим из 13 человек, включая генерального директора. Срок полномочий директоров составляет один или три года. Кандидаты в члены совета директоров отбираются Комитетом по выдвижению кандидатов и корпоративному управлению REI. Ранее выборы в совет директоров были конкурентными, с участием как кандидатов, предложенных советом, так и самовыдвиженцев, собравших подписи. В последние годы REI отменил возможность выдвижения кандидатов по подписям и представляет только столько кандидатов, сколько имеется вакантных мест. Членам кооператива рассылаются бюллетени для голосования, и для избрания кандидату необходимо набрать 50% голосов по возвращенным бюллетеням; члены также могут голосовать онлайн. Хотя формально совет директоров подотчетен членам кооператива, стать членом совета без одобрения Комитета по выдвижению кандидатов и корпоративному управлению невозможно, а действующий совет имеет право заполнять вакантные места назначениями. В 2014 году компенсация главного исполнительного директора составила приблизительно 2,71 миллиона долларов в год.

Бизнес-модель

Хотя Андерсоны изначально создали кооперативную структуру для обеспечения сниженных цен для своих членов, сейчас REI позиционирует себя как бутик с полным спектром услуг, с веб-сайтом, предлагающим заказ онлайн и бесплатную доставку в ближайший магазин, а не как магазин с низкими ценами. В местных магазинах проводятся бесплатные обучающие занятия по темам, связанным с активным отдыхом, и организуются короткие поездки, отправляющиеся из магазина для знакомства с местными пешеходными и велосипедными маршрутами. Торговые точки REI часто располагаются в качестве ключевых магазинов в торговых центрах премиум-класса. Как и другие розничные сети, магазины REI обычно принимают наибольший поток посетителей в выходные дни. Несмотря на то, что большая часть продаваемых товаров – это продукция известных брендов других компаний, REI разрабатывает и продает собственные товары под брендами REI, REI Co-op и Co-op Cycles.

Трудовые

На январь 2022 года в REI было трудоустроено более 15 000 человек, большинство из которых работали в розничных магазинах, и многие – неполный рабочий день. Сотрудники получают скидки на товары, могут претендовать на бесплатные или льготные занятия активным отдыхом на природе, а также получают пропуск "Way Day", позволяющий им проводить до 6 часов на открытом воздухе, получая за это заработную плату. С 1985 года журнал Fortune ежегодно включает REI в список 100 лучших компаний для работы в США, что позволило ей войти в "Зал славы" Fortune. В 2012 году REI заняла 8-е место, в 2014 году – 69-е, в 2015 году – 58-е, в 2016 году – 26-е и в 2017 году – 28-е.

Организация труда и критика

С 2013 года сотрудники REI публично объединяются для решения проблем на рабочем месте, таких как достойная заработная плата, непредсказуемое и недостаточное графики работы, доступ к льготам, включая медицинское обслуживание, и правила техники безопасности. Хотя в кооперативе в настоящее время нет профсоюзов, компанию обвиняли в противодействии профсоюзам, заставляя сотрудников посещать антипрофсоюзные собрания, распространять антипрофсоюзные листовки, использовать "язык социальной справедливости" и свой статус кооператива, чтобы ввести общественность в заблуждение, заставив поверить, что это рабочий кооператив. Сотрудники организовали по крайней мере 5 петиций с 2016 года, а в январе 2022 года магазин в Сохо, Манхэттен, подал первую в истории петицию в Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) о проведении голосования о создании профсоюза. В марте 2022 года сотрудники магазина в Сохо подавляющим большинством голосов проголосовали за объединение с профсоюзом работников розничной торговли, оптовой торговли и универмагов (RWDSU) – 88 голосов против 14. В марте 2023 года сотрудники REI в Оранже, штат Огайо, проголосовали за создание профсоюза – 27 голосов против 12. В апреле магазин в Юджине, штат Орегон, подал петицию о проведении выборов в профсоюз в Национальный совет по трудовым отношениям. В мае 2023 года сотрудники магазина компании в Дареме, штат Северная Каролина, проголосовали 20 голосами против 12 за объединение с Международным профсоюзом работников пищевой промышленности и торговли, после четырехдневной забастовки, вызванной предполагаемыми репрессиями кооператива против профсоюзного организатора. Таким образом, Дарем стал шестым магазином REI, где был создан профсоюз. Профсоюзным магазинам в REI пока не удалось успешно заключить коллективный договор.

Экологические и общественные инициативы

В 2006 году REI приобрела 11 млн кВтч зеленой энергии, что позволило компенсировать 20% ее общего энергопотребления. Это позволило REI войти в десятку крупнейших розничных продавцов в США по закупкам экологически чистой электроэнергии. К 2007 году REI планировала сделать свои поездки с REI Adventures углеродно-нейтральными за счет покупки кредитов на зеленую энергию, известных как "Зеленые бирки". REI Adventures утверждает, что является первой туристической компанией в США, внедрившей подобную программу. REI взяла на себя обязательство стать климатически нейтральной компанией с нулевым объемом отходов, отправляемых на свалки, к 2020 году, сосредоточив усилия на пяти ключевых направлениях: экологически чистые здания, ответственное отношение к продукции, рациональное использование бумаги, сокращение отходов и повышение энергоэффективности. К 2020 году REI также обязалась сократить свой углеродный след вдвое и начала компенсировать выбросы за счет их сокращения во всех бизнес-процессах, особенно в цепочке поставок. В поддержку местных сообществ REI бесплатно предоставляет помещения для встреч некоммерческим организациям, поддерживает природоохранные инициативы и организует ежегодные мероприятия по благоустройству на открытом воздухе. REI ежегодно делает пожертвования природоохранным организациям в США. Пожертвование в 2007 году в размере 3,7 млн долларов составило около 0,28% от ее валового дохода в 1,3 млрд долларов. Компания также направляет волонтеров для помощи в уборке окружающей среды, строительстве новых троп и обучении детей важности бережного отношения к природе. REI является ключевым спонсором The Access Fund – некоммерческой организации, занимающейся сохранением доступа к скалолазным районам Америки посредством образования, защиты окружающей среды и адвокации. После стрельбы в старшей школе Стоунмена Дугласа, REI присоединилась к бойкоту NRA в 2018 году и приостановила заказы у Vista Outdoor, производителя товаров для активного отдыха и винтовок.