Национальный Австралийский Банк: История и Развитие

Введение

Австралийский транснациональный банк

По состоянию на 2019 год NAB осуществлял деятельность в 3500 точках обслуживания Bank@Post, включая более 7000 банкоматов в Австралии, Новой Зеландии и Азии, и обслуживал 9 миллионов клиентов. NAB имеет долгосрочный кредитный рейтинг "AA−" от Standard & Poor's.

1982 - 1999 гг.

Национальный банк Австралии был образован как Национальная коммерческая банковская корпорация Австралии в 1982 году путем слияния Национального банка Австралазии и Коммерческого банковского общества Сиднея. Образовавшаяся компания впоследствии была переименована в National Australia Bank Limited. Расширенная финансовая база объединенной организации способствовала значительной офшорной экспансии в последующие годы. Представительства были открыты в Пекине (1982), Чикаго (1982), Далласе (1983), Сеуле (1983, преобразовано в филиал в 1990), Сан-Франциско (1984), Куала-Лумпуре (1984), Афинах (1984, закрыто в 1989), Франкфурте (1985, закрыто в 1992), Атланте (1986), Бангкоке (1986), Тайбэе (1986, преобразовано в филиал в 1990), Шанхае (1988, закрыто в 1990), Хьюстоне (1989) и Нью-Дели (1989). В 1987 году NAB приобрел Clydesdale Bank (Шотландия) и Northern Bank (Северная Ирландия и Республика Ирландия) у Midland Bank. Филиалы Northern Bank в Республике Ирландия были переименованы в National Irish Bank, а логотипы обоих банков были изменены с логотипа Midland Bank. В 1990 году NAB приобрел Yorkshire Bank (Англия и Уэльс). В 1992 году NAB приобрел Банк Новой Зеландии, который стал дочерней компанией австралийского банка, сохранив при этом местное управление и совет директоров в Новой Зеландии. Впоследствии бизнес-структура Bank of New Zealand в Австралии (BNZA) была поглощена NAB. Последовали дальнейшие приобретения, включая компанию, занимавшую около 26% доли рынка, и Мичиганский национальный банк (MNB) в 1995 году. Ранее NAB оптимизировал свою деятельность в США и закрыл свои офисы в Атланте, Чикаго, Далласе, Хьюстоне и Сан-Франциско в 1991 году. Этот период быстрого расширения за счет приобретений завершился покупкой в 1997 году HomeSide Lending, ведущего американского ипотечного кредитора и поставщика услуг, базирующегося во Флориде, и, что наиболее важно, приобретением в 2000 году MLC Limited (и связанных с ней организаций) за 4,56 млрд долларов, одного из крупнейших слияний в истории австралийских корпораций.

2000-е годы

В период с 2000 по 2005 год NAB переживала сложный период. В 2000 году NAB продала Michigan National Bank компании ABN AMRO, а в 2001 году продала операционные активы HomeSide за 1,9 млрд долларов США компании Washington Mutual, крупнейшей американской сберегательной и кредитной организации, а также технологию обслуживания кредитов и операционную платформу ипотечного подразделения. Мошенничество валютного трейдера стало катализатором отставки генерального директора Фрэнка Чикьюто и председателя совета директоров Чарльза Аллена. Отставкам предшествовало восстание в совете директоров, где Кэтрин Уолтерс выступила осведомителем, указав на серьезные проблемы с корпоративной культурой, которые привели к череде неудач. Фрэнк Чикьюто занимал должность генерального директора NAB с 1999 по 2004 год. Австралийская экономическая ситуация в период его руководства была стабильной и продуктивной благодаря 17 годам экономического роста с 1992 года, в среднем по 3,3% в год. В феврале 2004 года Джон Стюарт был назначен генеральным директором NAB после увольнения Чикьюто. Стюарт провел масштабную реорганизацию компании по региональному принципу, что привело к назначению Ахмеда Фахура генеральным директором Австралии в сентябре 2004 года. 20 февраля 2009 года Фахор покинул основной совет директоров и исполнительный комитет группы. В 2005 году NAB объявила о сокращении 2000 рабочих мест в Австралии в рамках глобальной программы сокращения расходов, планируя сократить около 4200 должностей – примерно 10,5% от общей численности персонала по всему миру. Компания начала передачу вспомогательных функций на аутсорсинг в офшоры, начав с пилотного проекта с 23 рабочими местами из отдела расчетов с поставщиками в Мельбурне, переданных в Бангалор, Индия, по соглашению с Accenture. Позже в том же году Northern Bank и National Irish Bank были проданы датскому банку Danske Bank. К 2006 году более 200 дополнительных рабочих мест были переведены в офшоры. В рамках программы изменения корпоративной культуры в Мельбурне, в районе Доклендс, был построен новый головной офис. Здание характеризуется открытой планировкой и было официально открыто в октябре 2004 года. После того как Камерон Клайн стал генеральным директором в 2009 году, здание в Доклендсе стало глобальной штаб-квартирой, заменив здание по адресу 500 Bourke Street. К 2006 году NAB улучшила свои показатели, сообщив о рекордной прибыли в размере 4,3 млрд долларов США и получив две местные награды «Банк года». Также была проведена крупная реформа, включающая в себя реконструкцию всех филиалов и замену вывесок на филиалах и зданиях National на вывески 'nab'. В мае 2007 года NAB объявила о прекращении листинга на Нью-Йоркской фондовой бирже, что произошло в августе 2007 года. В 2006 году NAB была исключена из листинга на Лондонской и Токийской фондовых биржах. В марте 2008 года NAB объявила о передаче обслуживания и поддержки некоторых основных банковских приложений в Индию через офшорное соглашение с Infosys и Satyam, что затронуло еще 260 сотрудников. 25 июля 2008 года объявление NAB о дополнительных резервах в размере 830 миллионов австралийских долларов, связанных с ухудшением ситуации на рынке недвижимости США, привело к крупнейшему однодневному падению цены акций за 21 год, что привело к снижению рыночной стоимости акций более чем на 7 миллиардов австралийских долларов. В октябре 2008 года NAB запустила прямой банк без филиалов под названием UBank, которым руководили Грег Сазерленд и Герд Шенкель. В январе 2009 года Камерон Клайн стал генеральным директором и начал стратегию изменения репутации, управления активами и ориентации на внутренние рынки. В рамках этой стратегии розничный банк NAB, которым руководила Лиза Грей, попытался увеличить долю рынка, конкурируя по цене и снижая комиссии. Эта стратегия первоначально негативно повлияла на прибыльность подразделения, но в среднесрочной перспективе дала смешанные результаты: доходы, доля рынка и удовлетворенность клиентов выросли, но операционная маржа и соотношение затрат к доходам ухудшились с момента ее начала в 2009 году. В соответствии со стратегией NAB попыталась дифференцировать себя от других "Большой четверки" австралийских банков в рамках масштабной общенациональной PR-кампании, посвященной теме "разрыва" с другими банками в День святого Валентина 2011 года. Кампания получила как положительные, так и отрицательные отзывы и вызвала быструю конкурентную реакцию со стороны других крупных банков. Кампания получила рекламную награду на Каннском фестивале. В 2009 году NAB приобрела ипотечный бизнес Challenger Financial Services за 385 миллионов долларов США, чтобы увеличить свою долю рынка в брокерском канале. В покупку также вошли ипотечные агрегаторы PLAN, Choice и FAST, а также примерно 17,5% акций Homeloans Ltd. В июне того же года она заплатила 825 миллионов австралийских долларов (660 миллионов долларов США, 401 миллион фунтов стерлингов) за австралийский бизнес по управлению активами Aviva, включая их платформу Navigator. NAB обошла конкурента AMP в борьбе за Navigator. В июле 2009 года NAB приобрела 80% акций подразделения по управлению частным капиталом Goldman Sachs JBWere за 99 миллионов австралийских долларов. В декабре 2009 года NAB начала девятимесячную попытку приобрести Axa Asia Pacific. Эта попытка была дважды заблокирована Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей. В первый раз, в апреле 2010 года, регулятор посчитал, что слияние приведет к существенному снижению конкуренции на рынке инвестиционных платформ розничного сектора. NAB впоследствии представила пересмотренную заявку, направленную на устранение этих опасений, но она была отклонена во второй раз в сентябре того же года. Затяжной процесс сделки с Axa вызвал критику в отношении неудовлетворительных результатов работы банка.

NAB encountered a difficult period in the period 2000–2005. In 2000, NAB sold Michigan National Bank to ABN AMRO , then in 2001 sold HomeSide's operating assets for US$1.9b to Washington Mutual, the largest US savings and loan company, as well as the mortgage unit's loan servicing technology and operating platform. The foreign currency trader fraud was the catalyst for the resignations of CEO Frank Cicutto and Chairman Charles Allen. The resignations were preceded by a Board revolt where Catherine Walters emerged as a whistle blower citing serious culture issues at the company having led to the string of failures. Frank Cicutto was CEO of NAB from 1999 to 2004. The Australian economic environment during his leadership was stable and productive after 17 consecutive years of economic growth since 1992, averaging 3.3 per cent per annum. In February 2004, John Stewart was appointed CEO of NAB following the sacking of Cicutto. Stewart proceeded with a far reaching re organisation of the company along regional lines leading to the appointment of Ahmed Fahour as the CEO of Australia in September 2004. On 20 February 2009 Fahour stepped down from the principal board and group executive committee. In 2005, NAB announced a cut of 2,000 Australian jobs as part of a global cost cutting program with the intention of cutting around 4,200 positions – about 10.5% of its total workforce globally. It began to outsource back office positions offshore, beginning with a pilot with 23 jobs from the accounts payable department in Melbourne going to Bangalore, India in an agreement with Accenture. Later that year, it sold Northern Bank and National Irish Bank to the Danish Danske Bank. Over 200 additional jobs had been sent offshore by 2006. As part of the culture change program, a new Australian head office was purpose built at Docklands in Melbourne. This building is characterised by its open plan layout and was officially opened in October 2004. After Cameron Clyne became CEO in 2009, the Docklands building became the global headquarters replacing 500 Bourke Street. By 2006, NAB had turned its fortunes around, reporting an industry record $4.3 billion profit and winning two local Bank of the Year awards. It also had a major reform which included the refurbishment of all of its branches, and the replacement of signage in and around National branches and buildings, being changed from 'National' to 'nab'. In May 2007, NAB announced that it would delist from the New York Stock Exchange, and this took place in August 2007. NAB delisted from the London and Tokyo exchanges in 2006. In March 2008, NAB announced that it would send maintenance and support for some core banking applications to India through an offshoring arrangement with Infosys and Satyam, affecting another 260 employees. On 25 July 2008, NAB's announcement of an additional A$830 million provision associated with deterioration in US real estate markets triggered the biggest single day fall in its share price in 21 years, wiping over A$7 billion from the stock's value. In October 2008, NAB launched a branchless direct bank trading separately as UBank under the leadership of Greg Sutherland and Gerd Schenkel. In January 2009, Cameron Clyne became CEO, and began a strategy of reputation change, wealth management and a focus on domestic markets. As part of this strategy, NAB's underweight retail bank – under the leadership of Lisa Gray – attempted to increase market share by competing on price and cutting fees. Initially denting earnings in the division, the strategy produced mixed results over the medium term, with cash earnings, market share and customer satisfaction rising, but operating margin and cost to income ratio worsening since it began in 2009. In line with the strategy, NAB attempted to differentiate itself from the other "Big 4" Australian banks in a large, national public relations campaign centred around a theme of "breaking up" with the other banks on Valentine's Day 2011. The campaign received both a positive and negative reception. It also attracted swift competitive responses from other major banks. The campaign won an advertising award at Cannes. In 2009, NAB acquired the mortgage business of Challenger Financial Services for $385 million, in order to boost its market share in the broker channel. The purchase also included the PLAN, Choice, and FAST mortgage aggregation businesses and approximately 17.5% in Homeloans Ltd. In June that year it paid A$825m ($660m:£401m) for UK insurer Aviva's Australian wealth management businesses, including their Navigator platform. NAB beat off competition from AMP for Navigator. news In July 2009 NAB acquired an 80% stake in the private wealth management division of Goldman Sachs JBWere, for A$99m. In December 2009 NAB began a nine month attempt to purchase Axa Asia Pacific. This attempt was blocked twice by the Australian Competition & Consumer Commission. The first time, in April 2010, was because the regulator believed that the merger would cause a substantial lessening of competition in the retail investment platform market. NAB subsequently lodged a revised bid which aimed to address these concerns but was rejected a second time in September of that year. The Axa deal's drawn out process drew criticism for the bank's underperformance.

2010-е годы

Плохие финансовые результаты NAB в 2012 году поставили под сомнение ее стратегию: чистая прибыль снизилась на 22% по сравнению с предыдущим годом. В 2014 году руководство NAB в Мельбурне объявило о назначении Эндрю Торберна, главы NAB в Новой Зеландии, на должность генерального директора после Камерона Клайна. В августе 2014 года Лиза Грей покинула NAB в рамках более широкой реструктуризации руководства. В рамках стратегии, направленной на концентрацию NAB на внутренних рынках, банк в октябре 2014 года провел первичное публичное размещение акций своего американского подразделения Great Western Bank на Нью-Йоркской фондовой бирже. NAB продала оставшиеся 28,5% акций Great Western в июле 2015 года. В мае 2015 года NAB также подтвердил планы по выделению своего бизнеса Clydesdale и Yorkshire Bank в Великобритании посредством первичного публичного предложения. В феврале 2016 года бизнес был частично размещен на Лондонской фондовой бирже и Австралийской фондовой бирже под новой холдинговой компанией The CYBG plc, а оставшиеся акции были распределены среди акционеров NAB. В июле 2019 года Росс Макьюэн был назначен генеральным директором и управляющим директором группы после ухода из Королевского банка Шотландии в апреле того же года.

2020-е годы

В январе 2021 года NAB объявил о планах приобрести необанк 86 400 за 220 миллионов долларов и впоследствии объединить его с UBank. В мае 2021 года NAB завершил продажу своего бизнеса в области консультаций, платформ, пенсионных накоплений, инвестиций и управления активами компании IOOF Holdings. В рамках сделки MLC Wealth NAB сохранил компании, осуществлявшие деятельность в сфере консультационных услуг. В сентябре 2021 года NAB временно изменил свой логотип на JAB для продвижения вакцинации против COVID-19. В первой половине 2022 года NAB перенес свою глобальную штаб-квартиру с 800 Bourke Street Docklands в новое 39-этажное здание, спроектированное с учетом максимального естественного освещения и озеленения, по адресу 395 Bourke Street. Этот переезд также заменил здание National Bank House, расположенное по адресу 500 Bourke Street. В настоящее время банк располагает двумя основными зданиями для сотрудников: по адресу 700 Bourke Street Docklands и в новом здании 395 NAB Place. 1 июня 2022 года National Australia Bank Limited (NAB) приобрел бизнес потребительского банкинга у Citigroup Pty Ltd (Citi), австралийского филиала Citibank. 19 января 2023 года NAB объявил о создании стейблкоина AUDN, привязанного к австралийскому доллару, который будет функционировать в сети Ethereum. Цель – упростить трансграничные банковские операции, а также использовать его для торговли углеродными кредитами. Запуск AUDN ожидается в середине 2023 года.

Корпоративная ответственность

В 2008 году NAB инвестировал 33,5 миллиона долларов в инициативы в области корпоративной социальной ответственности. Цель компании – направлять 1% прибыли до налогообложения на эти цели. В 2009 году NAB стал крупнейшим работодателем в Австралии, получившим аккредитацию Fairtrade, благодаря закупке чая, кофе и горячего шоколада Fairtrade для своих офисов и розничных отделений. В марте 2010 года NAB заявил, что ожидает экономии почти 1 миллиона долларов в год на затратах на электроэнергию благодаря тригенерационной установке стоимостью 6,5 миллиона долларов, установленной в его главном центре обработки данных. В сентябре 2010 года NAB стал одной из крупнейших компаний в Австралии, достигших углеродной нейтральности. В 2010 году NAB разделил первое место среди финансовых компаний в рейтинге Carbon Disclosure Leadership Index для компаний Global 500.

Спонсорство и стипендии

В 2013 году NAB выступила спонсором австралийского футбола как на любительском, так и на профессиональном уровне. Банк поддерживает программу Auskick, направленную на развитие молодых футболистов, а также Кубок NAB (турнир, проводимый Австралийской футбольной лигой перед началом сезона), премию NAB AFL Rising Star и Национальный драфт AFL. Среди других значимых спортивных спонсорских проектов – поддержка сборной Socceroos, Игр Содружества 2006 года, а также спонсорство формы команды South Sydney Rabbitohs с 2008 по 2010 год. Национальный банк Австралии является текущим и первым титульным спонсором Женской Австралийской футбольной лиги (AFL Women's).

Мошенничество с персоналом торговцев иностранной валютой

В 2004 году NAB обнаружил, что в результате несанкционированных спекулятивных сделок на валютном опционном столе были сокрыты убытки в размере 360 миллионов австралийских долларов. Расследования, проведенные PricewaterhouseCoopers и Австралийским управлением пруденциального регулирования, выявили необходимость изменений в корпоративной культуре. Убытки стали результатом неудачной спекулятивной позиции, при которой трейдеры в течение нескольких лет фальсифицировали прибыль для получения бонусов. Чтобы фактически получить заявленную прибыль, трейдеры спекулировали на курсе доллара США, рассчитывая на его рост по отношению к австралийскому доллару и другим валютам. В 2006 году два бывших трейдера валютных опционов NAB были приговорены к тюремному заключению по обвинениям, выдвинутым Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям (ASIC).

Неправомерное поведение финансового планировщика

В результате жалобы клиента расследование Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) выявило, что в период с 1997 по 2001 год продавец финансовых продуктов NAB Пол Дракос, работавший в филиале в Хорнсби, расположенном в северной части Сиднея, рекомендовал ряду клиентов NAB, преимущественно пенсионерам, инвестировать в BSI Corp – компанию, зарегистрированную на Багамских островах и не являвшуюся одобренным инвестиционным продуктом NAB. По данным ASIC, впоследствии как минимум 6,2 млн долларов США были переведены с зарубежных счетов на Багамах и в Доминиканской Республике обратно на счет частной компании Strategic Investments Group ACN 080 924 036, контролируемой единственным директором – тем же Полом Дракосом. С этого счета средства затем использовались в виде кредитов, замаскированных под инвестиции, для финансирования ряда неудачных бизнес-проектов, связанных с его родственниками, включая гольф-клуб на Центральном побережье штата Новый Южный Уэльс, сантехническую фирму, а также торговлю фьючерсами и сырьевыми товарами. Земельные участки, представленные как завышенные в цене ценные бумаги, также были использованы обанкротившейся компанией Allco Hit. Сотрудник NAB официально не был связан с BSI, но давал указания агентам, базирующимся в Канаде, об организации перевода средств обратно в Strategic Investments Group и на другие счета. 29 мая 2006 года сотрудник NAB признал себя виновным по восьми пунктам обвинения в нечестном получении финансовой выгоды путем обмана, по двум пунктам обвинения в мошенническом присвоении и по трем пунктам обвинения в изготовлении и использовании поддельных документов. Также существует связь, которую ASIC пока не расследовала, с банкротством Allco HIT Ltd и Strategic Finances, где предполагается, что болотистые земли использовались в качестве обеспечения для финансовых операций. В период проведения расследования NAB предоставил злоумышленнику кредит в размере 350 000 долларов США, обеспеченный заболоченными землями на Центральном побережье штата Новый Южный Уэльс.

Бывший начальник штаба и сообщник мошенничества НАБ

Более 5,5 миллионов долларов в виде завышенных счетов от компании Human Group были выплачены в период с 2014 по 2017 год Розмари Роджерс, сотруднице NAB более двадцати лет, девять из которых она занимала должность начальника штаба генеральных директоров Кэмерона Клайна и Эндрю Торберна. Деньги были выплачены соучастницей обвинения Хелен Розамонд "в качестве побуждения или вознаграждения для обеспечения сохранения контракта Human Group с NAB", согласно судебным документам. Обвинение сообщило суду, что Роджерс была мотивирована "жадностью, личной выгодой и удовлетворением собственных амбиций". При вынесении приговора судья Пол Конлон заявил, что полученные ею выгоды "значительно превышали компенсацию семье за какое-либо предполагаемое пренебрежение", и добавил: "Я считаю совершенно поразительным, что это мошенничество не было выявлено какой-либо надлежащей системой внутреннего аудита в NAB". В 2017 году анонимный информатор направил письмо руководству NAB, в котором утверждалось, что "Роуз" на протяжении нескольких лет получала деньги и подарки от г-жи Розамонд. При вынесении приговора Роджерс должна отбыть не менее четырех лет и девяти месяцев, с возможностью условно-досрочного освобождения в октябре 2025 года. Ее соучастница еще не приговорена.

Уклонение от уплаты налогов и перерасчет с клиентов в Ирландии

Ирландское дочернее предприятие банка National Irish Bank стало объектом шестилетнего расследования, проведенного инспекторами, назначенными Ирландским высшим судом. Они установили, что National Irish Bank занимался завышением цен для своих клиентов и схемами уклонения от уплаты налогов до 1998 года. Судья Питер Келли, судья Ирландского высшего суда, прокомментировал после публикации отчета: «Основа банковского дела – доверие. По результатам расследования инспекторов, это доверие было нарушено. Операция проводилась в течение нескольких лет преднамеренно». Директор по корпоративному контролю впоследствии обратился в Высший суд с ходатайством о запрете девяти высшим руководителям занимать должности в любой компании.

ДомашниеСтраничные списания

НАБ зафиксировал два обесценения, связанных с HomeSide. Во-первых, в июле 2001 года NAB списала 450 миллионов долларов стоимости своих капитализированных прав на обслуживание ипотечных кредитов (CMSR) за квартал, закончившийся 30 июня 2001 года. Это произошло из-за исключительно высоких объемов рефинансирования ипотечных кредитов, которые снизили стоимость CMSR, в сочетании с более сложной конъюнктурой на рынках капитала для хеджирования процентного риска. Вскоре после этого, в сентябре, было зафиксировано второе обесценение на общую сумму 1,75 миллиарда долларов США. Это второе обесценение включало 400 миллионов долларов США, связанных с неверным предположением об процентной ставке, заложенным в модель оценки прав на обслуживание ипотечных кредитов, 760 миллионов долларов США, связанных с изменением предположений в модели, обусловленным продолжающейся беспрецедентной неопределенностью и турбулентностью на рынке обслуживания ипотечных кредитов, и 590 миллионов долларов США, связанных со списанием гудвилла. В общей сложности NAB зафиксировала убытки в размере 2,2 миллиарда долларов США из-за HomeSide. В результате этих событий австралийские акционеры NAB попытались подать на банк в суд в Соединенных Штатах за мошенничество с ценными бумагами, несмотря на то, что истцы, ответчик и сами ценные бумаги (акции NAB) находились в Австралии. (Основное преимущество подачи иска в США заключается в деле Basic Inc. v. Levinson (1988), в котором предполагается, что ответчик совершил "мошенничество на рынке", если он не докажет обратное.) Дело Моррисон против Национального Австралийского Банка Ltd в конечном итоге дошло до Верховного суда США, который 24 июня 2010 года единогласно (8–0) постановил, что закон США о мошенничестве с ценными бумагами не распространяется на сделки с ценными бумагами, совершаемые за пределами страны.

Королевская комиссия Хейна

В декабре 2017 года была создана королевская комиссия для расследования и представления отчета о злоупотреблениях в банковской, пенсионной и финансовой сферах. Создание комиссии последовало за публикациями в СМИ, раскрывшими культуру жадности в ряде австралийских финансовых учреждений. Последующее парламентское расследование рекомендовало создание королевской комиссии, отметив отсутствие надзорных мер со стороны компетентных государственных органов, а более поздние разоблачения о причастности финансовых учреждений к отмыванию денег для наркокартелей, закрывании глаз на финансирование терроризма и игнорировании требований законодательства об отчетности и нарушениях в торговле иностранной валютой, стали решающими. В ходе работы королевской комиссии выяснилось, что дочерняя компания NAB, MLC Limited, взимала с некоторых своих клиентов "плату за консультационные услуги" и "плату за обслуживание работодателя" по своим пенсионным продуктам. По собственному признанию, руководители NAB заявили перед королевской комиссией, что клиенты могли не получить никаких услуг, несмотря на взимаемую плату. NAB пытался скрыть эти сборы, выдавая их за комиссионные. В следующем месяце ASIC начала гражданское судебное разбирательство в Федеральном суде, утверждая, что пенсионные фонды, принадлежащие NAB, удержали 100 миллионов долларов в виде платы с более чем 300 000 клиентов, которым услуги не предоставлялись. Выступая перед королевской комиссией в ноябре 2018 года, генеральный директор NAB Эндрю Торберн оправдывал взимание платы за не предоставленные услуги как "процедурный вопрос", а не как проявление нечестности. За несколько дней до этого председатель NAB и бывший секретарь Казначейства Кен Генри давал показания перед королевской комиссией, в ходе которых произошел ряд напряженных обменов мнениями между Генри и юристом Роуэной Орр.