811: Единый номер для служб безопасности и здравоохранения в США и Канаде
8-1-1
811 – единый номер для не срочной медицинской помощи в Канаде и определения местоположения коммунальных служб в США. Подробности о внедрении в регионах Канады.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Телефонный номер 8 1 1 – это номер телефона N11 в Канаде и Соединенных Штатах. В Канаде этот номер используется для получения консультаций по вопросам не неотложной медицинской помощи. В Соединенных Штатах номер 8 1 1 предоставляет единый общенациональный номер телефона для связи со службами определения местоположения инженерных коммуникаций.
Telephone number
8 1 1 is an N 1 1 telephone number in Canada and the United States. In Canada, the number is used for non urgent health services. In the United States, 8 1 1 provides a uniform national phone number to access local utility location services.
Канада
В июле 2005 года Канадская комиссия по радиотелевидению и телекоммуникациям (CRTC) назначила номер 8 1 1 для не срочных услуг телетриажа/телемедицины. В мае 2008 года провинция Квебек объявила о внедрении номера 8 1 1 для этих целей, за ней последовали Юкон в июле 2008 года, Британская Колумбия в ноябре 2008 года, Новая Шотландия в июле 2009 года, Саскачеван в марте 2013 года, Альберта в июне 2015 года, Ньюфаундленд и Лабрадор в июле 2015 года и Онтарио в апреле 2022 года. С 1997 года в Нью-Брансуике действует общепровинциальная служба телемедицинской помощи, которая в 2010 году перешла на номер 8 1 1 вместо бесплатного номера 800. С тех пор Квебек расширил свою службу телетриажа (Info Santé), добавив доступ к социальному работнику для оказания помощи в ситуациях психосоциального дистресса (Info Social) по тому же номеру 8 1 1.
In July 2005, the Canadian Radio television and Telecommunications Commission (CRTC) assigned 8 1 1 for non urgent health teletriage/telehealth services. In May 2008, the province of Quebec announced the adoption of 8 1 1 for this purpose, followed by the Yukon in July 2008, British Columbia in November 2008, Nova Scotia in July 2009, Saskatchewan in March 2013, Alberta in June 2015, Newfoundland and Labrador in July 2015, and Ontario in April 2022. Since 1997, New Brunswick implemented a province wide Tele Care service, adopting the 8 1 1 number in place of the toll free 800 number in 2010. Quebec has since supplemented its teletriage service (Info Santé) with access to a social worker to deal with situations of psychosocial distress (Info Social) at the same 8 1 1 number.
Соединенные Штаты
В марте 2005 года Федеральная комиссия связи США (FCC) назначила номер 8 1 1 универсальным для 71 региональной службы, координирующей определение местоположения подземных коммунальных сетей в США. До этого каждая из этих служб "позвони, прежде чем копать" имела свой номер 800, и FCC, а также другие организации стремились максимально упростить возможность для всех, кто планирует земляные работы, позвонить и уточнить информацию. Эта мера безопасности помогает не только предотвратить повреждения, приводящие к перебоям в телекоммуникациях, но и перерезание подземных линий электропередач, водопроводов и газопроводов. В США насчитывается более 32 миллионов километров подземных коммуникаций, а ущерб от их повреждений составляет более 30 миллиардов долларов в год. В среднем, подземная коммунальная сеть повреждается каждые шесть минут из-за несоблюдения требования связаться с 811. Однако, согласно Управлению по безопасности трубопроводного транспорта и опасных материалов, использование служб 811 перед началом земляных работ снижает вероятность повреждения коммуникаций, травм, нанесения вреда окружающей среде и гибели людей на 99%. Определение местоположения подземных коммуникаций осуществляется с помощью цветовой маркировки, обычно до точки подключения к потребителю или счетчика, но не за ее пределами. Линии по другую сторону счетчика или точки подключения считаются собственностью потребителя и, как правило, не определяются местоположением этими службами. Установление сокращенного номера для этих целей было предусмотрено Законом об улучшении безопасности трубопроводов 2002 года. Использование номера 8 1 1 для служб "позвони, прежде чем копать" было широко распространено в Калифорнии и Неваде через организацию "Underground Service Alert" еще до того, как FCC сделала его обязательным для использования. В то время как в США основная информационная кампания – "позвони, прежде чем копать" и номер телефона 8 1 1, в Канаде перешли на "кликни, прежде чем копать", чтобы подчеркнуть важность онлайн-запросов на определение местоположения и обращения в единые центры обработки вызовов в виртуальном режиме, а не по телефону. 11 августа отмечается Национальный день безопасных земляных работ.
In March 2005, the United States Federal Communications Commission (FCC) made 8 1 1 the universal number for the 71 regional services that coordinate location services for underground public utilities in the U. S. Before that time, each of these "call before you dig" services had its own 800 number, and the FCC and others wanted to make it as easy as possible for everyone planning an excavation to call first. This safety measure not only helps prevent damage that interrupts telecommunications, but also the cutting of subterranean power lines, water mains, and natural gas pipes. Over 20 million miles of buried utilities exist in the U. S., and damages to these cost in excess of $30 billion annually. On average, an underground utility is damaged every six minutes due to a failure to contact 811 as required by law. However, according to the Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration, using 811 services before digging projects results in a 99% chance of avoiding utility damages, injury, environmental harm, and death. Underground utilities are located via color coded markings typically up to and not past the user's service connection or meter. Lines on the other side of the meter or service connection are considered to be part of the customer's property and will typically not be located by these services. Establishment of an abbreviated dialing number for this purpose was required by the Pipeline Safety Improvement Act of 2002. The use of 8 1 1 for "call before you dig" services was long established in California and Nevada, through an organization known as Underground Service Alert, before the FCC mandated its use for this purpose. While "call before you dig" and the 8 1 1 phone number is the primary awareness campaign in the United States, Canada has switched to "click before you dig" to emphasize online locate requests and contacting one call centers virtually rather than calling. August 11 is National Safe Digging Day.