Введение
Место проведения юзабилити-тестирования
Юзабилити-лаборатория – это место, где проводится юзабилити-тестирование. Это среда, в которой изучается взаимодействие пользователей с системой для оценки её удобства использования. В зависимости от типа оцениваемой системы, пользователь сидит перед персональным компьютером или стоит перед интерфейсом системы, рядом с модератором, который дает пользователю задания для выполнения. За односторонним зеркалом несколько наблюдателей следят за взаимодействием, делают заметки и обеспечивают запись происходящего. Зачастую помещение для тестирования и помещение для наблюдения расположены раздельно. В этом случае видео- и аудиосигнал передаются по (беспроводной) сети и транслируются на видеомонитор или проектор с помощью динамиков. Обычно сеансы записываются на видео, а программное обеспечение фиксирует детали взаимодействия.
A usability lab is a place where usability testing is done. It is an environment where users are studied interacting with a system for the sake of evaluating the system's usability. Depending on the kind of system that is evaluated, the user sits in front of a personal computer or stands in front of the systems interface, alongside a facilitator who gives the user tasks to perform. Behind a one way mirror, a number of observers watch the interaction, make notes, and ensure the activity is recorded. Very often the testing and the observing room are not placed alongside. In this case the video and audio observation are transmitted through a (wireless) network and broadcast via a video monitor or video beamer and loudspeakers. Usually, sessions will be filmed and the software will log interaction details.
Удобство использования и пользовательский опыт
Опыт пользователя имеет большое значение для реакции клиентов на рынке. Причины неудачных разработок и решений в области рекламного дизайна обычно кроются в недостатке информации. Негативный пользовательский опыт может испортить запуск продукта, навсегда оттолкнуть пользователей и нанести ущерб репутации компании.
Лабораторная среда испытаний
Тесты юзабилити – это как формальные, так и неформальные попытки собрать данные о том, как пользователи взаимодействуют с интерфейсами (Анжело). Как только один пользователь был протестирован в лабораторных условиях, сразу же можно получить ценные сведения о продукте. Функциональные элементы текущего дизайна необходимо переработать и пересмотреть, чтобы устранить все, что мешает пользователям в работе с интерфейсом. Однако существует предел количества пользователей, которых стоит привлекать к тестированию, поскольку "с каждым новым пользователем вы получаете все меньше новой информации, так как будете постоянно сталкиваться с одними и теми же проблемами".
Что следует искать во время тестирования
Исследование пользователей — это процесс наблюдения и понимания того, как люди взаимодействуют с различными объектами в повседневной жизни. Это могут быть веб-сайты, программное обеспечение, аппаратное обеспечение и другие устройства.