Введение
Экономическая концепция
Теория справедливости фокусируется на определении того, насколько справедливо распределены ресурсы. Справедливость измеряется путем сравнения соотношения вкладов (или затрат) и выгод (или вознаграждений) для каждого человека. Являясь одной из теорий справедливости, она была впервые разработана в 1960-х годах Дж. Стейси Адамсом, психологом, специализирующимся на рабочей среде и поведении, который утверждал, что сотрудники стремятся поддерживать справедливость между тем, что они вкладывают в работу, и тем, что от нее получают, по сравнению с тем, что, по их мнению, вкладывают и получают другие. Согласно теории справедливости, для максимизации вознаграждения люди склонны создавать системы, в которых ресурсы могут быть справедливо распределены между членами группы. Неравенство в отношениях вызывает недовольство участников в степени, пропорциональной размеру этого неравенства. Считается, что люди ценят справедливое отношение, что мотивирует их поддерживать справедливость в отношениях с коллегами и организацией. Структура справедливости на рабочем месте основана на соотношении вкладов к результатам. Вклады – это вклад, который сотрудник вносит в организацию.
Предыстория
Теория справедливости берет начало в теории социального обмена. Она утверждает, что люди, которые воспринимают себя как недооцененными или переоцененными, испытывают дискомфорт, и этот дискомфорт побуждает их к усилиям по восстановлению справедливости в отношениях. Справедливость измеряется путем сравнения соотношения вкладов и выгод каждого участника отношений. Партнеры не обязаны получать одинаковые выгоды (например, одинаковое количество любви, заботы и финансовой стабильности) или вносить одинаковые вклады (например, прилагать одинаковое количество усилий, времени и финансовых ресурсов), пока соотношение между этими выгодами и вкладами остается сопоставимым. Как и другие распространенные теории мотивации, такие как иерархия потребностей Маслоу, теория справедливости признает, что тонкие и изменчивые индивидуальные факторы влияют на оценку и восприятие каждым человеком своих отношений с партнерами. Согласно Адамсу (1965), недостаточная оплата вызывает гнев, а избыточная оплата – чувство вины. Оплата, будь то почасовая или фиксированная, является ключевым фактором и, следовательно, причиной справедливости или несправедливости в большинстве случаев. На любом рабочем месте сотрудник хочет чувствовать, что его вклад и результаты работы вознаграждаются его заработной платой. Если сотрудник чувствует себя недооцененным в оплате, это может привести к враждебному отношению к организации и, возможно, к коллегам, что, в свою очередь, может негативно сказаться на его производительности. Немаловажную роль в ощущении справедливости играют также тонкие нюансы. Само осознание признания за выполненную работу и простая благодарность вызывают чувство удовлетворения, что помогает сотруднику чувствовать себя ценным и добиваться лучших результатов. Сотрудники также могут испытывать позитивную несправедливость, которая может вызвать чувство вины и побудить их компенсировать это чувство.
Практическое применение
Теория справедливости широко применяется в деловой среде промышленными психологами для описания взаимосвязи между мотивацией сотрудника и его восприятием справедливого или несправедливого отношения. В деловой среде ключевыми являются отношения между сотрудником и работодателем. Как и в браке и других договорных отношениях, теория справедливости предполагает, что сотрудники стремятся поддерживать справедливое соотношение между тем, что они вкладывают в отношения, и тем, что от них получают. Однако теория справедливости в бизнесе вводит понятие социального сравнения, посредством которого сотрудники оценивают собственное соотношение вкладов и результатов, сравнивая его с соотношением вкладов и результатов у других сотрудников. Вклады в данном контексте включают время, опыт, квалификацию, стаж работы, нематериальные личные качества, такие как целеустремленность и амбиции, а также навыки межличностного общения. Результаты включают денежную компенсацию, льготы ("преимущества"), социальные гарантии и гибкий график работы, которые влияют на мотивацию, эффективность и удовлетворенность работников. Сотрудники, ощущающие несправедливость, будут стремиться ее уменьшить, либо искажая восприятие своих вкладов и/или результатов ("когнитивное искажение"), напрямую изменяя вклады и/или результаты, либо покидая организацию. Работники будут менять качество своей работы в зависимости от того, насколько справедливой они считают свою компенсацию. Эти представления о несправедливости являются проявлением организационной справедливости, или, точнее, несправедливости. Следовательно, теория имеет далеко идущие последствия для морального духа, эффективности, производительности и текучести кадров. Теория справедливости также применяется к близким отношениям. Исследователи отмечают, что близкие отношения также демонстрируют действие теории справедливости, поскольку партнеры оценивают справедливость своих вкладов и результатов. По мнению ученых, теория справедливости может объяснить, как люди выбирают партнера и насколько функциональны отношения. Эта концепция применима к эксплуататорским, взаимовыгодным и альтруистическим отношениям. Более того, исследователи утверждают, что теория справедливости объясняет, как неравенство в отношениях может приводить к чувству дистресса и депрессии.
Конструкция чувствительности к капиталу
Конструкт чувствительности к справедливости предполагает, что люди имеют различные предпочтения в отношении справедливости и, следовательно, по-разному реагируют на воспринимаемую справедливость и несправедливость. Эти предпочтения могут проявляться в континууме от предпочтения недополучения выгоды до предпочтения избыточного получения выгоды. Выделяют три архетипических типа:
Доброжелательные люди – те, кто предпочитает, чтобы соотношение их вклада и результата было меньше, чем у их партнера. Иными словами, доброжелательный человек предпочитает недополучать выгоду. Люди, чувствительные к справедливости, – те, кто предпочитает, чтобы соотношение их вклада и результата было равно соотношению у их партнера. Люди, считающие себя вправе на большее, – те, кто предпочитает, чтобы соотношение их вклада и результата было больше, чем у их партнера. Иными словами, человек, считающий себя вправе на большее, предпочитает избыточное получение выгоды.
Модель справедливости
Модель справедливости предлагает альтернативный способ измерения справедливости или несправедливости по отношению к внутреннему стандарту, в отличие от сравнения с партнером или "лицом для сравнения" в стандартной теории справедливости. Согласно модели справедливости, человек оценивает общую "справедливость" отношений, сопоставляя свои затраты и выгоды со своим собственным, внутренне сформированным стандартом. Таким образом, модель справедливости позволяет учитывать восприятие справедливости или несправедливости в более широкой системе при оценке человеком своих отношений.
Теория игр
В последнее время поведенческая экономика стала применять теорию игр для изучения теории справедливости. Например, Гилл и Стоун в 2010 году проанализировали, как представления о справедливости влияют на поведение в стратегических ситуациях, где люди конкурируют, и вывели следствия для разработки оптимальных трудовых контрактов.