Введение

Австралийское финансовое учреждение.

Банк Квинсленда (BOQ), ранее известный как Брисбенское постоянное общество взаимного кредитования и инвестиций (BPBBIS) в период с 1874 по 1970 год, – это австралийский розничный банк со штаб-квартирой в Брисбене, штат Квинсленд. Банк является одним из старейших финансовых учреждений в Квинсленде, начав свою деятельность как строительное общество. В настоящее время банк имеет 111 филиалов, управляемых владельцами, по всей Австралии, включая тридцать шесть корпоративных филиалов и посредников. В 2007 году уровень удовлетворенности клиентов составил 88%. В настоящее время в совете директоров банка нет представителей, базирующихся в Квинсленде.

История

Банк Квинсленда был основан в 1863 году. Он обанкротился в 1866 году, закрыв свои двери во время тяжелой финансовой депрессии, известной как Паника 1866 года. Другой банк принял то же название в 1917 году, но в 1922 году был поглощен Национальным банком. Современный Банк Квинсленда был основан в 1874 году как Брисбенское общество постоянных выгод по строительству и инвестициям. Он был зарегистрирован в 1887 году. В 1921 году он объединился с Городским и пригородным строительным обществом, а через десять лет – с Квинслендским депозитным банком. Он оставался сберегательным банком и строительным обществом до получения лицензии на ведение банковских операций в 1942 году под названием Brisbane Building and Banking Company. 1 мая 1970 года Brisbane Building and Banking Company сменила название на Bank of Queensland (BOQ) и в 1971 году была зарегистрирована на Австралийской фондовой бирже. В 1970 году его деятельность была компьютеризирована. В 1982 году Bank of Queensland включил Bank of Queensland Savings Bank в качестве полностью принадлежащего дочернего предприятия. В 1991 году BOQ приобрела Stowe Electronic Switching Pty Ltd и переименовала ее в Queensland Electronic Switching Pty Ltd. В 1999 году Bank of Hawaii приобрел 5,8 млн акций (приблизительно 10%) в Bank of Queensland. Два года спустя Bank of Hawaii продал свои 6,2 млн акций и 5,4 млн конвертируемых облигаций Bank of Queensland, чтобы сосредоточиться на своей деятельности на Гавайях. В 2002 году банк представил слоган «bank different», который должен был стать его брендингом до 2011 года. В 2003 году BOQ приобрела бизнес по финансированию оборудования UFJ Bank в Австралии и Новой Зеландии. В 2006 году банк открыл филиалы в Северной территории и Западной Австралии, а затем в 2007 году объединился с Home Building Society, базирующейся в Западной Австралии, и Mackay Permanent Building Society, базирующейся в Квинсленде. В 2010 году BOQ присоединилась к сети rediATM и приобрела St Andrew's Insurance. В 2011 году банк столкнулся со снижением прибыли из-за убытков по кредитам, вызванных наводнениями в Квинсленде в 2010–2011 годах. В 2013 году BOQ приобрела Virgin Money Australia за 40 миллионов долларов. В 2013 году BOQ представила новый бренд – «It’s possible to love a bank». В феврале 2020 года BOQ запустила новую пятилетнюю стратегию, основанную на пяти ключевых направлениях, ориентированную на рост и цифровизацию. Это включало сокращение количества из 220 предлагаемых банковских продуктов и сокращение сроков обработки операций для повышения эффективности.

Покупка ME Bank

В январе 2021 года BOQ получил одобрение Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей на приобретение ME Bank за 1,3 миллиарда австралийских долларов, полученных в результате гарантированной эмиссии акций на 1,35 миллиарда австралийских долларов. Половина клиентов Банка Квинсленда проживает в Квинсленде, еще 30% – в Новом Южном Уэльсе и Западной Австралии. Треть клиентов ME Bank проживает в штатах, отличных от Нового Южного Уэльса и Квинсленда, а 47% – в Новом Южном Уэльсе и Квинсленде. В совокупности группа будет иметь активы pro forma объемом более 88 миллиардов долларов, а общий объем депозитов – более 56 миллиардов долларов. Бренд ME будет сохранен наряду с BOQ и Virgin Money. Приобретение было одобрено министром финансов Австралии в июне 2021 года, а завершение сделки ожидается 1 июля 2021 года.

Модель франшизы

В начале 2000-х годов BOQ выбрала франчайзинговую модель в качестве ключевого элемента своей национальной экспансии по всей Австралии. Многие филиалы банка работают по франшизе, в рамках которой банк выплачивает франчайзи комиссионные с выданных ими кредитов, привлеченных депозитов и других реализуемых продуктов. BOQ называет франчайзи "владельцами-управляющими" и отбирает владельцев малого бизнеса с прочными связями в местном сообществе для открытия филиала в пригороде или небольшом городе. Заявленной целью BOQ было предложить "сообществам надежность национального банка в сочетании с местными знаниями" и персонального банкира. Владелец филиала отвечает за найм и управление персоналом, а также за все операционные расходы, связанные с ведением бизнеса, действуя при этом в соответствии с политикой и процедурами BOQ. BOQ несет ответственность за общий бренд, политику, продукты и операционную деятельность. Владельцы-управляющие имели право на ряд вознаграждений, включая автомобили BMW и туристические ваучеры. После убытков в 2011 году BOQ сократила свою филиальную сеть, что включало взятие под контроль некоторых франчайзинговых филиалов и выкуп долей владельцев филиалов. В период с 2014 по 2016 год BOQ столкнулась с рядом судебных исков со стороны некоторых владельцев франшизы, которые считали, что к ним отнеслись несправедливо. В 2013 году банк расторг соглашение о франшизе с владельцами-управляющими филиала в Гелонг-Уэст (Виктория) и использовал полицию и охрану, чтобы не допустить их в филиал. В 2014 году BOQ выиграла крупный коллективный иск в Верховном суде штата Новый Южный Уэльс. В этом деле Банк успешно защитился от обвинений в вводящем в заблуждение и обманчивом поведении, недобросовестной практике и халатности, выдвинутых одиннадцатью франчайзи, которые требовали возмещения убытков, вызванных закрытием их филиалов по франшизе. В 2015 году Апелляционный суд штата Новый Южный Уэльс отклонил апелляцию истцов. В ходе Королевской комиссии по расследованию злоупотреблений в банковской, пенсионной и финансовой сферах, франчайзинговая модель банка подверглась тщательному анализу.

Участие в Storm Financial

В 2010 году было установлено, что одно из отделений Банка Квинсленда в Таунсвилле выдавало кредиты клиентам компании Storm Financial, которая обанкротилась. Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (Australian Securities & Investments Commission) возбудила иски о возмещении ущерба в интересах клиентов Storm Financial против BOQ.

Награды

BOQ был принят в Зал славы бизнес-лидеров Квинсленда в 2014 году в знак признания выдающегося качества предоставляемых банковских услуг жителям Квинсленда на протяжении более века и продолжающегося расширения деятельности по всей стране.