Введение
Когнитивное искажение
В психологии и поведенческой экономике эффект обладания (также известный как неприятие потери) — это установленный факт, что люди склонны удерживать предмет, которым они владеют, больше, чем приобретать тот же предмет, если они им не владеют. Это обычно демонстрируется двумя способами. В парадигме оценки максимальная готовность платить (WTP) за приобретение предмета обычно ниже минимальной приемлемой цены (WTA), за которую владелец готов его продать, даже если нет оснований для привязанности к предмету или если он был получен лишь несколько минут назад.
In psychology and behavioral economics, the endowment effect (also known as divestiture aversion) is the finding that people are more likely to retain an object they own than acquire that same object when they do not own it. This is typically illustrated in two ways. In a valuation paradigm, people's maximum willingness to pay (WTP) to acquire an object is typically lower than the least amount they are willing to accept (WTA) to give up that same object when they own it—even when there is no cause for attachment, or even if the item was only obtained minutes ago.
Примеры
Один из самых известных примеров эффекта обладания в литературе – исследование, проведенное Дэниелом Канеманом, Джеком Кнеч и Ричардом Талером. В последующие годы были проведены обширные исследования эффекта обладания, в результате которых было получено множество интересных эмпирических и теоретических результатов. Корреляция между этими двумя теориями настолько высока, что эффект обладания часто рассматривается как проявление неприятия потерь в безрисковой среде. Однако эти утверждения подвергались сомнению, и другие исследователи утверждают, что психологическая инерция, различия в референтных ценах, используемых покупателями и продавцами, играют роль в том, что продавцы требуют более высокой цены за объект, чем покупатели готовы заплатить, поскольку ни у кого нет четкой и точной оценки стоимости объекта, и, следовательно, существует диапазон цен, в пределах которого ни покупатели, ни продавцы не имеют существенного стимула к сделке. Например, в классических экспериментах с кружками, проведенных Канеманом и др. (1990) (где продавцы запрашивали около 7 долларов за свою кружку, в то время как покупатели были готовы заплатить в среднем около 3 долларов за приобретение кружки), вероятно, существовал диапазон цен на кружку (от 4 до 6 долларов), при котором у покупателей и продавцов не было особого стимула ни приобретать, ни продавать ее. Таким образом, покупатели и продавцы сохраняли статус-кво из-за инерции. Напротив, высокая цена (7 долларов и выше) давала владельцу значительный стимул продать кружку; аналогично, относительно низкая цена (3 доллара и ниже) давала покупателю значительный стимул приобрести кружку.
Счета, зависящие от ссылок
Согласно теориям, зависящим от точки отсчета, потребители сначала оценивают рассматриваемое потенциальное изменение как приобретение или потерю. В соответствии с теорией перспектив (Тверски и Канеман, 1979) демонстрируется эффект обладания, когда функция полезности является сверхаддитивной, то есть ценность целого превышает сумму ценностей его частей. Ху (2020) также предложил несколько неискаженных решений, которые снижают предвзятость, связанную с эффектом обладания.
Теории, основанные на связях или "психологической собственности"
Теории, основанные на связях, предполагают, что привязанность или ассоциация с самим собой, возникающая при владении вещью, является причиной эффекта обладания (для обзора см. Morewedge & Giblin, 2015). Люди лучше запоминают вещи, которыми владеют, чем те, которыми не владеют. Эффект самореферентной памяти для принадлежащих вещей может выступать в качестве эндогенного эффекта фрейминга. В ходе сделки атрибуты вещи могут быть более доступны её владельцу, чем другие атрибуты сделки. Поскольку большинство вещей обладают большим количеством положительных, чем отрицательных характеристик, эта предвзятость доступности должна приводить к тому, что владельцы оценивают свои вещи более позитивно, чем невладельцы. Участникам были представлены розничные цены на продукты, после чего их попросили указать либо цену покупки, либо цену продажи этих продуктов. Результаты показали, что оценки продавцов были ближе к известным розничным ценам, чем оценки покупателей. Второе направление исследований – метаанализ купли-продажи лотерей. Обзор более 30 эмпирических исследований показал, что цены продажи были ближе к ожидаемой стоимости лотереи, которая является нормативной ценой: таким образом, эффект обладания соответствовал тенденции покупателей занижать цену лотерей по сравнению с нормативной ценой. Одной из возможных причин этой тенденции покупателей указывать более низкие цены является их неприятие риска. В отличие от них, продавцы могут предполагать, что рынок достаточно гетерогенен, чтобы включать покупателей с потенциальной нейтральностью к риску, и поэтому корректируют свою цену ближе к ожидаемой стоимости, соответствующей нейтральному отношению к риску.
Теории предвзятой обработки информации
Несколько когнитивных теорий эффекта обладания предполагают, что он возникает из-за того, как статус обладания влияет на поиск, внимание, воспроизведение в памяти и оценку информации, касающейся сделки. Фреймы, активируемые приобретением товара (например, покупкой, выбором этого товара вместо другого), могут повысить когнитивную доступность информации, поддерживающей решение сохранить деньги и не приобретать товар. Напротив, фреймы, активируемые избавлением от товара (например, продажей), могут повысить когнитивную доступность информации, поддерживающей решение сохранить товар, а не обменять или продать его за деньги (см. обзор в Morewedge & Giblin, 2015). Было показано, что потенциальные покупатели кружек склонны вспоминать причины сохранить свои деньги, прежде чем вспоминать причины купить кружку, в то время как продавцы склонны вспоминать причины сохранить кружку, прежде чем вспоминать причины продать ее за деньги.
Эволюционные аргументы
Huck, Kirchsteiger & Oechssler (2005), а также то, что эффект наделения модулируется культурой (Maddux et al., 2010; Hanemann, 1991).
Последствия
Последствия эффекта обладания проявляются как на индивидуальном, так и на корпоративном уровне. Он может вызывать неэффективность рынка и расхождения в оценках между покупателями и продавцами, с аналогичными результатами как при небольших, так и при крупных сделках.
Индивидуальный
Герберт Ховенкамп (1991) Подобным образом, другое исследование, посвященное стратегическим перераспределениям активов, анализирует, как благосостояние экономических агентов может потенциально возрасти, если они изменят состав своих активов. Более того, эффект обладания связывают как с экономическими, так и с психологическими последствиями различного масштаба. Например, люди часто отказываются продавать свой дом или завышают его предполагаемую стоимость исключительно из-за эмоциональной привязанности и усилий, которые они в него вложили. Это может привести к тому, что они предпочтут сохранить недвижимость, которая создает больше неудобств, чем альтернативные варианты, или столкнутся с большими трудностями при ее продаже. В таких случаях потребители испытывают чувство собственности в отношении товаров, принадлежащих бизнесу, что и активирует когнитивное искажение.
Бесплатные испытания
Предлагая бесплатные пробные периоды для отдельных сервисов, компании не только расширяют охват аудитории, но и в течение этого времени создают у потребителей ощущение привязанности. Такое психологическое восприятие заставляет потребителей менее охотно отказываться от сервиса по окончании пробного периода, что приводит к увеличению числа подписчиков.
Свободное возвращение
Эта маркетинговая стратегия повышает вероятность покупки продукта потребителями, поскольку он воспринимается как более ценный и привлекательный. Однако, после приобретения, клиенты реже возвращают товар, даже если испытывают некоторое неудовлетворение. Компании, занимающиеся модой и мебелью, в значительной степени полагаются на тактильные образы для продажи своей продукции. Хотя они не всегда дают возможность клиентам опробовать товар, они создают представление о том, каким он может быть, предлагая онлайн-настройки просмотра или апеллируя к воображению покупателей.