Введение

Теория обобщения, объясняющая социальное поведение в отношении общества и экономики

Теория социального обмена – это социологическая и психологическая теория, изучающая социальное поведение во взаимодействии двух сторон, проводящих анализ затрат и выгод для определения рисков и преимуществ. Теория также охватывает экономические отношения – анализ затрат и выгод происходит, когда каждая сторона обладает ресурсами, которые ценятся другими сторонами. Теория социального обмена предполагает, что подобные расчеты происходят в романтических отношениях, дружбе, профессиональных связях и даже в мимолетных взаимодействиях, таких как обмен словами с покупателем на кассе. Теория социального обмена утверждает, что если затраты на отношения превышают выгоды, например, если в отношения вложено много усилий или средств, которые не были вознаграждены, то отношения могут быть расторгнуты или прекращены. Наиболее полные теории социального обмена были разработаны американскими социальными психологами Джоном В. Тибо (1917–1986) и Гарольдом Х. Келли (1921–2003), американскими социологами Джорджем С. Хомансом (1910–1989), Питером М. Блау (1918–2002), Ричардом Марком Эмерсоном (ум. 1982) и Клодом Леви-Строссом (1908–2009). После того, как Хоманс заложил основы теории, другие исследователи продолжили ее развивать, особенно Питер М. Блау и Ричард М. Эмерсон, которых, наряду с Хомансом, обычно считают основными разработчиками подхода обмена в социологии. Работа Хоманса акцентировала внимание на индивидуальном поведении участников взаимодействия. Хотя существуют различные формы обмена, Хоманс сосредоточил свои исследования на диадическом обмене. Джона Тибо и Гарольда Келли признают за то, что они в рамках теории сосредоточили свои исследования на психологических концепциях, диаде и малой группе. Леви-Стросс внес вклад в формирование этой теоретической перспективы благодаря своим работам по антропологии, посвященным системам обобщенного обмена, таким как системы родства и дарение. Утилитарный подход Блау побудил исследователей смотреть в будущее, предвидя возможные вознаграждения от следующего социального взаимодействия. По мнению Эмерсона, теория обмена – это не самостоятельная теория, а скорее основа, позволяющая сопоставлять и сравнивать другие теории, в том числе со структурным функционализмом.

Эгоизм и взаимозависимость

Эгоистичный интерес и взаимозависимость являются центральными характеристиками социального обмена. Это базовые формы взаимодействия, когда два или более субъекта обладают чем-то ценным друг для друга и должны решить, обмениваться ли этим и в каких объемах. В социальном обмене эгоистичный интерес не является чем-то негативным; напротив, когда эгоистичный интерес признается, он выступает в качестве руководящей силы межличностных отношений для продвижения интересов обеих сторон, – Майкл Ролофф (1981).

Тибо и Келли рассматривают взаимную взаимозависимость людей как центральную проблему для изучения социального поведения. Они разработали теоретическую базу, основанную на взаимозависимости субъектов. Они также выделили социальные последствия различных форм взаимозависимости, такие как взаимный контроль. Согласно их определению взаимозависимости, результаты основаны на сочетании усилий сторон и взаимных, а также взаимодополняющих соглашений. Теория социального обмена обычно анализируется путем сопоставления человеческого взаимодействия с рыночными отношениями. Изучение теории с точки зрения микроэкономики приписывается Блау. Процесс социального обмена приносит удовлетворение, когда люди получают справедливое вознаграждение за свои затраты. Основное различие между социальным и экономическим обменом заключается в природе обмена между сторонами. Неоклассическая экономическая теория рассматривает субъекта как взаимодействующего не с другим субъектом, а с рынком и параметрами среды, такими как рыночная цена. В отличие от экономического обмена, элементы социального обмена весьма разнообразны и не могут быть сведены к единому количественному обменному курсу. По мнению Стаффорда, социальный обмен предполагает связь с другим человеком, основанную на доверии, а не на юридических обязательствах, он более гибок и редко включает в себя явный торг.

Стоимость и выгоды

Простые модели социального обмена предполагают, что вознаграждения и затраты определяют решения в отношениях. (Затраты могут включать время, деньги, усилия и т.д.) Вознаграждения – это элементы отношений, обладающие положительной ценностью. (Вознаграждения могут быть чувством принятия, поддержки, товарищества и т.д.) Как и в случае всего, что связано с теорией социального обмена, результатом являются удовлетворенность и зависимость в отношениях. Теория социального обмена утверждает, что люди вычисляют общую ценность конкретных отношений, вычитая затраты из получаемых вознаграждений. Если полученная ценность положительна, то это положительные отношения. Напротив, отрицательное значение указывает на негативные отношения. Ценность отношений влияет на их исход – продолжат ли люди поддерживать отношения или расторгнут их. Ожидается, что положительные отношения будут сохраняться, а отрицательные, скорее всего, прекратятся. Во взаимовыгодном обмене каждая сторона удовлетворяет потребности другой стороны с меньшими затратами для себя, чем стоимость ресурсов, предоставляемых другой стороной. В такой модели взаимная удовлетворенность отношениями обеспечивает стабильность отношений.

Теория социального проникновения

Альтман и Д. Тейлор представили теорию социального проникновения, которая изучает природу и качество социального обмена и близких отношений. Она предполагает, что по мере того, как люди начинают делиться друг с другом своими ресурсами, отношения постепенно развиваются от обмена поверхностными вещами к более значимому обмену. Этот процесс прогрессирует до этапа, называемого "самораскрытием", когда люди делятся друг с другом своими самыми сокровенными мыслями и чувствами. Теория также учитывает направленность поддержки, которую человек получает и оказывает в своей сети поддержки. В рамках этой модели выделяют различные виды поддержки (социальной поддержки): нематериальную, материальную, инструментальную и информационную. Нематериальная поддержка может быть социальной или эмоциональной и проявляться в виде любви, дружбы и признания, которые характерны для ценных отношений. Материальная поддержка включает в себя физические подарки, такие как земля, деньги, транспорт, продукты питания или помощь по хозяйству. Инструментальная поддержка – это оказание услуг другому человеку в отношениях. Наконец, информационная поддержка заключается в предоставлении полезной информации.

Теоретические положения

Иван Най сформулировал двенадцать теоретических положений, способствующих пониманию теории обмена.

Уровни сравнения

Социальный обмен включает в себя как представление об отношениях, так и представление об общих обязательствах, в рамках которых обе стороны осознают ответственность друг перед другом. Джон Тибо и Гарольд Келли предложили два стандарта сравнения для разграничения удовлетворенности отношениями и их стабильности. Эта оценка основывается на двух типах сравнений: уровне сравнения и уровне сравнения альтернатив. Согласно Тибо и Келли, уровень сравнения (CL) – это стандарт, отражающий то, что люди считают, что должны получать в виде вознаграждений и нести затраты в конкретных отношениях. Уровень сравнения индивида можно рассматривать как критерий, по которому оценивается, насколько результат удовлетворяет этого индивида. Уровень сравнения альтернатив (CLalt) обозначает «минимальный уровень вознаграждений в отношениях, на который человек готов согласиться, учитывая доступные вознаграждения от других отношений или одиночества». Иными словами, при использовании этого инструмента оценки человек будет учитывать другие возможные выгоды или вознаграждения вне текущих отношений или обмена.

Приложения

Наиболее широкое применение социального обмена наблюдается в области межличностных отношений. Леви-Стросс разработал теорию брака с кузенами, основанную на повсеместности дарения в примитивных обществах. В основе этой теории лежит различие между ограниченным обменом, который способен соединять лишь пары социальных групп, и обобщенным обменом, интегрирующим неопределенное количество групп. В целом, исследование основывалось на идее теории социального обмена: "людей привлекают те, кто предоставляет им вознаграждения". Олд, К. и Алан К. провели исследование, чтобы выяснить, какие процессы происходят и что переживается в социальных отношениях во время досуга. Они использовали концепцию взаимности для интерпретации полученных результатов. Исследование пришло к выводу, что знакомство с новыми людьми часто называют основной причиной участия в досуговой деятельности, и знакомство с новыми людьми можно рассматривать как проявление взаимности. В данном случае, взаимность воспринимается как запускающий механизм новых социальных отношений, поскольку люди готовы принимать помощь от других, ожидая, что она будет возвращена. В этом исследовании также вводится понятие доверия (в социальных науках) для определения продолжительности отношений.

Межрасовые браки

Образцы межрасовых браков объясняются с помощью теории социального обмена. Кальмийн предполагает, что этнический статус уравновешивается образовательными или финансовыми ресурсами. Этот процесс используется для объяснения того, почему браков между чернокожими мужчинами и белыми женщинами больше, чем между белыми мужчинами и чернокожими женщинами. Эта асимметрия в брачных паттернах использовалась для обоснования идеи расовой иерархии. Однако Льюис объясняет, что те же самые паттерны браков можно объяснить с точки зрения простых закономерностей привлекательности лиц разных полов в зависимости от расовой принадлежности. Недавние изменения показали рост числа чернокожих женщин, вступающих в брак с белыми мужчинами, и снижение общей распространенности межрасовых браков с участием чернокожих женщин. Также наблюдается сдвиг в концентрации межрасовых браков: от преимущественно людей с низким уровнем образования к людям с более высоким уровнем образования.

Бизнес

Теория социального обмена послужила теоретической основой для объяснения различных ситуаций в деловой практике. Она внесла вклад в изучение отношений между заинтересованными сторонами организации и маркетинга взаимоотношений. Инвестиционная модель, предложенная Кэрил Русбульт, является полезной версией теории социального обмена. Согласно этой модели, инвестиции способствуют стабилизации отношений. Чем больше невозвратных инвестиций человек вкладывает в определенные отношения, тем более стабильными эти отношения, вероятно, будут. Та же концепция инвестиций применяется и в маркетинге взаимоотношений. Базы данных – основной инструмент для построения дифференцированных отношений между организациями и клиентами. В процессе сбора информации компании выявляют индивидуальные потребности клиентов. С этой точки зрения, клиент становится инвестицией. Если клиент решит обратиться к другому конкуренту, инвестиции будут потеряны. Другое, более недавнее исследование М. ван Хоутена, проведенное в учреждениях профессионального образования, показывает, как в отношениях социального обмена между преподавателями взаимность и чувство принадлежности, привязанности и межличностной безопасности влияют на решения отдельных специалистов о том, чем делиться с кем. Коллеги, которые никогда не "отдают долг" и не участвуют в реальном обмене (то есть потребляют, а не производят и делятся), рискуют оказаться в изоляции. Исследование также указывает на возможность "отрицательных вознаграждений": обмен знаниями, материалами или чем-либо другим может дать кому-то возможность злоупотребить полученной информацией и/или присвоить себе заслуги в команде или организации. Таким образом, межличностные отношения и "справедливый" обмен представляются важными, равно как и механизм вознаграждения и благодарности (возможно, на уровне всей организации), поскольку они влияют на профессиональную свободу действий и степень и успешность обмена.

Гражданское поведение

Теория социального обмена является теоретическим объяснением просоциального поведения в организациях. Данное исследование рассматривает модель ясного лидерства и выстраивания отношений между руководителем и учителями как предшествующие факторы, а просоциальное поведение – как следствие обмена между учителями и школой. Просоциальное поведение также может проявляться во взаимоотношениях между сотрудниками и работодателями. Это проявляется через организационную идентификацию, которая играет важную роль в просоциальном поведении. Идентификация сотрудника со своей организацией играет значимую роль в поддержке и стимулировании просоциального поведения, выступая в качестве опосредующего механизма между просоциальным поведением, воспринимаемой организационной справедливостью и организационной поддержкой, основываясь как на теории социального обмена, так и на теории социальной идентичности.

Социальные сети и самораскрытие

Понимание межличностного раскрытия в онлайн-социальных сетях – идеальная область применения теории социальных сетей. Исследователи использовали теорию социального обмена (SET) для объяснения самораскрытия в межкультурном контексте, изучая французских и британских профессионалов. Они обнаружили, что взаимность является основной выгодой самораскрытия, в то время как риск – фундаментальной ценой. Было установлено, что положительное социальное влияние, побуждающее к использованию онлайн-сообщества, повышает уровень самораскрытия в этом сообществе; взаимность усиливает самораскрытие; доверие к онлайн-сообществу увеличивает самораскрытие; а опасения по поводу конфиденциальности – снижают его. При этом, склонность к коллективизму способствует увеличению самораскрытия. Схожие исследования также использовали SET для изучения соотношения между опасениями по поводу конфиденциальности и стремлением к межличностному пониманию при использовании технологий самораскрытия в контексте обмена мгновенными сообщениями. Это исследование также было межкультурным, но сравнивало участников из США и Китая.

Теория аффектов

Акторы социального обмена обычно рассматриваются как существа, лишенные эмоций, обладающие информацией, когнитивно ее обрабатывающие и принимающие решения относительно структуры и характера обмена с другими. Эти приписывания эмоций, в свою очередь, определяют силу привязанности людей к своим партнерам или группам, что мотивирует коллективно ориентированное поведение и преданность отношениям.