Введение

Американская розничная компания, основатель этой компании.

L. L. Bean – американская частная розничная компания, основанная в 1912 году Леоном Леонудом Бином. Компания, штаб-квартира которой находится в месте основания – Фрипорте, штат Мэн, – специализируется на одежде и снаряжении для активного отдыха.

История компании

Компания L.L. Bean была основана в 1912 году ее основателем, охотником и рыбаком Леоном Леонудом Бином, в Фрипорте, штат Мэн. Компания начала свою деятельность с одного помещения, продавая единственный продукт – охотничьи ботинки Maine Hunting Shoe, также известные как резиновые сапоги и позднее как ботинки Bean. Бин разработал водонепроницаемые ботинки, сочетающие в себе легкий кожаный верх и резиновую подошву, которые он продавал охотникам. Он получил список охотничьих лицензий нерезидентов штата Мэн, подготовил рекламный проспект для почтовых заказов, организовал магазин в подвале своего брата в Фрипорте и запустил общенациональный бизнес по почте. К 1912 году он продавал ботинки Bean через четырехстраничный каталог почтовых заказов, и эти ботинки остаются важной частью имиджа компании, связанного с активным отдыхом. Недостатки в первоначальной конструкции привели к тому, что 90% от первоначального тиража были возвращены: Бин сдержал обещание возврата денег, исправил конструкцию и продолжил их продавать. Торговый комплекс L.L. Bean в Фрипорте, штат Мэн, открыт 24 часа в сутки, 365 дней в году. По состоянию на 26 февраля 2024 года L.L. Bean прекращает прием заказов по почте, полностью переходя на онлайн-заказы и заказы по телефону.

Лидерство

После смерти Леона Л. Бина в 1967 году управление компанией перешло к внуку Бина, Леону Горману, который руководил ею до 2001 года, когда Горман решил занять должность председателя правления. Кристофер МакКормик занял пост генерального директора, став первым человеком вне семьи, возглавившим компанию. Стивен Смит был назначен главным исполнительным директором (CEO) в ноябре 2015 года, что стало первым случаем в 103-летней истории компании, когда CEO был нанят извне. В 2000 году L. L. Bean заключила партнерство с японским автопроизводителем Subaru, став официальным поставщиком экипировки для Subaru, что привело к выпуску специальных версий Subaru Outback и Subaru Forester для американского рынка – L. L. Bean edition. Комплектации L. L. Bean были топовыми, включавшими в себя большинство доступных опций в стандартной комплектации. Это сотрудничество с Subaru завершилось 28 июня 2008 года. В 2010 году L. L. Bean создала современный суббренд L. L. Bean Signature. Линейка Signature представляет собой современную интерпретацию прежних продуктов L. L. Bean с использованием современных лекал и посадки.

Магазины розничной торговли

Наряду с рядом розничных магазинов и торговых точек, компания поддерживает свой флагманский магазин на Главной улице в Фрипорте. Этот филиал, первоначально открытый в 1917 году, оставался открытым непрерывно, 24 часа в сутки, с 1951 по 1962 год, пока штат Мэн не отменил свои «синие законы»; позднее городское голосование восстановило политику открытых дверей магазина. Из-за пандемии COVID-19 во всем мире все магазины L. L. Bean были закрыты на неопределенный срок, начиная с полуночи 17 марта 2020 года. Это было первое закрытие магазина более чем на 24 часа в истории компании. Компания начала повторное открытие магазинов в мае 2020 года. L. L. Bean вложила значительные средства в мероприятия для посетителей и жителей Фрипорта, включая школы Outdoor Discovery, рождественские световые инсталляции и летнюю концертную серию, в которой выступали такие артисты, как Грейс Поттер, Lake Street Dive, Эдвин Маккейн, Great Big Sea, Buckwheat Zydeco и Rockapella. Первый аутлет L. L. Bean был открыт в Норт-Конвее, штат Нью-Гэмпшир, в 1988 году. Компания управляет 30 розничными магазинами и 10 фабричными аутлетами в США, а также 25 розничными магазинами в Японии, помимо каталогов и онлайн-продаж. L. L. Bean Bootmobile путешествует по Соединенным Штатам, выполняя функции мобильного магазина во время рекламных туров по университетам с ограниченным ассортиментом продукции. В марте 2018 года L. L. Bean открыла свое первое городское представительство в районе Сипорт в Бостоне. Этот магазин станет образцом для дальнейшего расширения в городских районах и предложит ассортимент товаров, подобранный с учетом потребностей местного сообщества. В ноябре 2019 года было объявлено о запуске L. L. Bean в Великобритании.

Политика возврата

С момента своего основания L. L. Bean придерживалась политики неограниченного возврата, позволявшей клиентам возвращать товары, которыми они остались недовольны, в любое время, даже без чека. 9 февраля 2018 года компания объявила об ограничении срока возврата до одного года с момента покупки и требовании предоставления чека или иного подтверждения покупки. L. L. Bean объяснила это тем, что некоторые покупатели злоупотребляли политикой, возвращая товары, приобретенные на распродажах и у сторонних продавцов, или использовали ее как программу пожизненной замены для товаров с естественным износом. L. L. Bean также заявила о своем праве отказывать в возврате тем, кто регулярно возвращает товары.

Международная экспансия

L. L. Bean вышла на международные рынки, в частности, в Японию и Канаду, начав с Японии в 1976 году, когда сумки L. L. Bean впервые появились в американском магазине Life Shop BEAMS в районе Хараджуку в Токио. Первый магазин в Японии был открыт в ноябре 1992 года, а к ноябрю 2018 года компания расширилась до 28 магазинов по всей стране. Затем L. L. Bean вышла на канадский рынок, запустив в 2018 году сайт электронной коммерции по лицензии компании Jaytex Group из Торонто, а расширение осуществлялось при поддержке Brokerage Oberfeld Snowcap. Первый магазин в Канаде был открыт в 2019 году в Оквилле, провинция Онтарио, и к концу 2021 года было открыто как минимум восемь магазинов, с планами открыть еще не менее двадцати. В 2020 году компания расширила свою сеть магазинов в Онтарио, открыв торговые точки в Оттавском железнодорожном дворе, торговом центре Georgian Mall в Барри и Vaughan Mills. В 2021 году были открыты магазины в Торонто, в Shops at Don Mills, в Дартмут-Кроссинг в Галифаксе, провинция Новая Шотландия, два магазина в Британской Колумбии – в торговом центре Mayfair Mall в Виктории и The Amazing Brentwood в Бернаби, а также один магазин в торговом центре Deerfoot Meadows в Калгари, провинция Альберта. В 2022 году в Онтарио были открыты магазины в The Boardwalk в Китченере, Cataraqui Mall в Кингстоне, а также в Champlain Place в Монктоне, провинция Нью-Брансуик, Canada One в Ниагарском водопаде и West Edmonton Mall в Эдмонтоне, провинция Альберта.

Политические споры

В январе 2017 года группа политических активистов призвала к бойкоту компании после того, как стало известно, что Линда Бин, одна из потомков основателя Леона Леонвуда Бин, входящая в совет директоров, пожертвовала 60 000 долларов США политическому комитету действий, поддержавшему президентскую кампанию Дональда Трампа в 2016 году. Поступали заявления о возможной незаконности этого взноса. В ответ на призывы к бойкоту Трамп написал в Twitter: "Спасибо Линде Бин из L.L.Bean за вашу огромную поддержку и смелость. Теперь вас поддержат еще больше людей. Покупайте L.L.Bean!". Компания заявила, что сама не делала пожертвований Трампу, равно как и другие члены совета директоров или 50 других наследников Бин. Было неясно, повлияла ли эта шумиха на бизнес, поскольку продажи оставались стабильными и в 2016 году, показав второй год подряд отсутствие роста.

Открытые школы

L. L. Bean предлагает образовательные программы, связанные со многими розничными магазинами, для поддержки интересов клиентов в активном отдыхе на природе. Клиенты могут записаться для участия в различных мероприятиях на открытом воздухе, где предоставляется все необходимое оборудование и инструктаж. Мероприятия включают стрельбу из лука, стендовую стрельбу, заброс мушки и катание на морских каяках. Также проводятся более продвинутые занятия, которые требуют предварительной записи. Катание на снегоступах и лыжные гонки доступны с декабря по март. Во всех остальных магазинах предлагаются заброс мушки, катание на каяках и паддлбординг.

В популярной культуре

В шоу Netflix «Люк Кейдж» упоминается политика возврата компании в первом сезоне, эпизоде 3. Персонаж Корнелл «Коттонмут» Стоукс (Махершала Али) говорит: «Здесь никакой политики возврата нет, это не L.L. Bean». Персонаж шоу Netflix «Неуязвимая Кимми Шмидт» Жаклин Ворхис (Джейн Краковски) шутит, что главная героиня «модель для флисовых кофт L.L. Bean» в третьем эпизоде второго сезона. «Официальный преппи-справочник», описывающий жизнь высшего и среднего класса в Америке, называет L.L. Bean «не чем иным, как Меккой преппи». Автор Хантер С. Томпсон упоминал о ношении шорт L.L. Bean в ряде своих работ, особенно во время «Речи о волне», представленной в восьмой главе «Страха и отвращения в Лас-Вегасе». Роман Пола Рудника 1990 года «Я заберу это» – юмористическая история о матери с Лонг-Айленда, которая берёт некоторых своих детей в осеннюю поездку по Новой Англии, а конечным пунктом назначения является L.L. Bean. По мере развития сюжета мать раскрывает сыну, что на самом деле планирует ограбить L.L. Bean, чтобы обновить мебель для себя и мужа на пенсии. В блоге «Your LL Bean Boyfriend» представлены мужские модели из каталога L.L. Bean с подписями, которые мог бы сказать идеальный парень. В фильме 1988 года «Битлджус», осматривая ужасно устаревший дом, дизайнер интерьера Ото восклицает: «Ох, спаси меня от L.L. Bean!» «Товары из нашего каталога» Альфреда Гингольда – пародия на каталог L.L. Bean. В эпизоде «Ничего не бойся» из мультсериала «Медвежонок в большом голубом доме» Медвежонок получает часы с запахом скунса по почте от пародийной компании «L.L. Медведь».