Средний доход на пользователя (ARPU): определение и применение.
Average revenue per user
ARPU: что это такое? Узнайте, как рассчитывается средний доход с пользователя в телекоммуникациях, цифровых медиа и соцсетях. Ключевой показатель для бизнеса!
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Введение
Средний доход на пользователя (ARPU), иногда называемый средним доходом на единицу, – это показатель, используемый преимущественно компаниями сферы потребительских коммуникаций, цифровых медиа и сетевых технологий, определяемый как общий доход, деленный на количество абонентов. Этот термин применяется компаниями, предоставляющими услуги по подписке клиентам, например, телефонными операторами, интернет-провайдерами и хостинг-провайдерами. Это мера дохода, генерируемого одним клиентом (телефон, пейджер и т.д.) за единицу времени, обычно за год или месяц. В мобильной телефонии ARPU включает в себя не только доходы, выставляемые клиенту ежемесячно за использование, но и доходы от входящих вызовов, оплачиваемые в соответствии с нормативными требованиями к взаимосоединению сетей. Компании, работающие в сфере цифровых и социальных медиа, которые часто зависят от доходов от рекламы, генерируемой пользователями с бесплатными аккаунтами, уделяют особое внимание своему ARPU. Изменения в ARPU отражают изменения в способности компаний генерировать доход и существенно влияют на стоимость их акций. Это обеспечивает компании детальный анализ доходов на уровне каждого пользователя или единицы, позволяя отслеживать источники доходов и их рост. ARPU также используется в индустрии видеоигр для игр, поддерживающих микротранзакции или предлагаемых по модели «игра как услуга», поскольку в таких играх основная часть дохода поступает от небольшого процента общей аудитории. Наблюдается тенденция среди телекоммуникационных и интернет-компаний и их поставщиков продавать пользователям дополнительные услуги, и значительная часть рекламных кампаний этих компаний направлена на увеличение ARPU для операторов. Обычно это проявляется в виде услуг с добавленной стоимостью, таких как развлекательные сервисы, продаваемые клиентам, особенно на рынках, где основная услуга, например, телефонная связь или интернет, предлагается по стандартной цене.
Average revenue per user (ARPU), sometimes known as average revenue per unit, is a measure used primarily by consumer communications, digital media, and networking companies, defined as the total revenue divided by the number of subscribers. The term is used by companies that offer subscription services to clients for example, telephone carriers, Internet service providers, and hosts. It is a measure of the revenue generated by one customer phone, pager, etc., per unit time, typically per year or month. In mobile telephony, ARPU includes not only the revenues billed to the customer each month for usage but also the revenue generated from incoming calls, payable within the regulatory interconnection regime. Digital media and social media companies, which often rely on advertising revenue generated by users with free accounts, pay particularly close attention to their ARPU. Variations in ARPU reflect changes in the companies' ability to generate revenue and heavily impact their stock prices. That provides the company a granular view at a per user or unit basis and allows it to track revenue sources and growth. ARPU is also used in the video game industry for games that support microtransactions or are offered as games as a service, as similarly, the bulk of revenue in such games comes from a small percentage of the overall population. There is a trend by telecommunications and Internet companies and their suppliers to sell extra services to users and a lot of the promotion that is used by the companies talks of increased ARPU for the operators. It typically manifests in the form of value added services such as entertainment being sold to customers especially in markets where the primary service offered to the customer, such as the telephony or Internet service, is sold at a commodity rate.
Расчет
Для расчета ARPU необходимо определить стандартный период времени. Большинство телекоммуникационных операторов работают по месяцам. Определяется общий доход, полученный от всех абонентов (платящих или использующих устройства связи) за этот период. Затем эта сумма делится на количество абонентов. Поскольку количество абонентов может меняться ежедневно, для получения наиболее точного значения ARPU за месяц необходимо рассчитать или оценить среднее количество абонентов за этот месяц. Также связанный показатель – ARPPU (средний доход с платящего пользователя), который рассчитывается путем распределения дохода только среди пользователей, совершивших оплату. Это дает значение, значительно превышающее ARPU. Например, в случае игры по подписке с бесплатной версией, ARPPU, измеренный по учетным записям, будет равен цене подписки, немного сниженной за счет бесплатных пробных периодов. Близким показателем является ARPDAU (средний доход с ежедневного активного пользователя). Другим распространенным показателем является ARPC (средний доход с клиента) – некоторые клиенты приносят больший доход, чем другие, поскольку пользуются большим количеством телекоммуникационных услуг или генерируют больший трафик. Соответственно, ARPC у таких клиентов выше, чем у других клиентов той же телекоммуникационной компании. Средняя маржа с пользователя (AMPU) – еще один критерий оценки успеха телефонных компаний. Основная идея заключается в том, что, уделяя внимание марже, полученной с каждой проданной единицы, а не общей сумме дохода от клиента, можно оставаться прибыльными даже при небольших объемах продаж. Высокие объемы также могут дать значительное преимущество, пока конкуренция не приведет к снижению цен. Аналитики телекоммуникаций традиционно уделяют большое внимание ARPU, поскольку типичные телекоммуникационные компании несут значительные затраты на инфраструктуру, которые должны покрываться существенным ARPU. В некоторых телефонных компаниях (в частности, Telenor) "AMPU" также может означать среднее количество минут разговора на пользователя, то есть время (в минутах), которое в среднем тратит абонент на телефонные разговоры. Это также называют Minutes Of Use (MOU) или временем использования. ARPU широко используется провайдерами услуг IPTV (телевидения по протоколу интернет).
To calculate ARPU, a standard time period must be defined. Most telecommunications carriers operate by the month. The total revenue generated by all units (paying subscribers or communications devices) during that period is determined. Then that figure is divided by the number of units. Because the number of units can vary from day to day, the average number of units must be calculated or estimated for a given month to obtain the most accurate possible ARPU figure for that month. Also related is the ARPPU (Average Revenue Per Paying User), which is calculated by dividing up the revenue amongst the users who paid anything at all. That yields a figure that is significantly larger than ARPU. For example, in the case of a subscription game that has a free to play version, the ARPPU, measured by accounts, is the subscription price, diluted slightly by free trials. A related measure is the ARPDAU (Average Revenue Per Daily Active User). Other common measure is ARPC (Average Revenue Per Customer), some customers generate higher revenue than other because these customer contract more telecommunications services or generate more use than other customers and so these customer have a higher ARPC, than others customers for the same telecommunication company. Average margin per user (AMPU) is another criterion for measuring the success of telephone companies. The central premise is that by attention to the margin produced per sold unit, not the amount of cash (revenue) earned from each customer, one can afford low volumes and still have a healthy company. High volumes can also bring a significant edge until competition forces prices down. Telecom analysts is traditionally highly focused on ARPU because the typical telco has had huge infrastructure costs that needs to be serviced by a considerable ARPU. Another use of "AMPU" in some telephone companies (in particular Telenor) is Average Minutes Per User, meaning the amount of time (measured in minutes) the average subscriber talks (or listens) in their phones. That is also called Minutes Of Use or MOU. ARPU is widely used by Internet Protocol television (IPTV) service providers.