Priceline.com: Онлайн-агентство для выгодных путешествий

Введение

Американское онлайн-агентство путешествий Priceline.com – это онлайн-агентство для поиска выгодных цен на товары и услуги, связанные с путешествиями, такие как авиабилеты и проживание в отелях. Компания обеспечивает предоставление туристических услуг от поставщиков клиентам. Штаб-квартира Priceline.com находится в Норвоке, штат Коннектикут, США, и она полностью принадлежит Booking Holdings, которой также принадлежат Kayak.com, Booking.com и другие сайты. Компания была основана в 1997 году. Она работает более чем в 200 странах и территориях по всему миру и сотрудничает с более чем 400 авиакомпаниями и 300 000 отелями. Пользователи могут искать выгодные предложения и скидки на путешествия на сайте, а ранее также была доступна функция "Назови свою цену", позволявшая делать ставки на номера в отелях и авиабилеты.

История

Priceline была основана Джеем С. Уокером, который покинул компанию в 2000 году, к тому времени как Ричард С. Брэддок, заместитель главы Citicorp, занял должность генерального директора. Брэддок покинул компанию в 2004 году, после того как помог вывести её на IPO в 1999 году. Предприниматель Майкл Лоуб оказал содействие в "создании и начальном финансировании". Priceline впервые приобрела известность благодаря системе "Назови свою цену", позволявшей путешественникам самостоятельно устанавливать цену на авиабилеты, номера в отелях, аренду автомобилей и туристические пакеты. При этом покупатель может выбрать общее местоположение, уровень обслуживания и цену. Продажи осуществляются по непрозрачному тарифу; детали раскрываются только после завершения сделки, без возможности отмены. Прибыль Priceline формируется как разница между ценой, предложенной клиентом, и ценой, выставленной поставщиком услуг. Компания также внедрила более традиционную модель под названием Express Deals, где путешественникам предлагаются цены и географические границы расположения отеля, но название отеля не разглашается. Priceline предлагает инструмент Pricebreakers для бронирования отелей, утверждая, что цены на отели могут быть снижены до 50% от розничной стоимости. Он во многом схож с Express Deal, но вместо указания географического расположения в виде периметра, предоставляет названия трех отелей, и один из них будет выбран после оплаты. Путешественники по-прежнему могут самостоятельно назначать цену на авиабилеты, номера в отелях и аренду автомобилей. Количество авиакомпаний, отелей и компаний по прокату автомобилей, участвующих в программе "Назови свою цену", увеличилось, поскольку эти поставщики используют созданный Priceline непрозрачный рынок для продажи товаров с ограниченным сроком годности, не снижая цены по другим традиционным каналам продаж. Priceline также продает круизы со скидкой, а также туры и билеты на различные мероприятия. В 2002 году Priceline лицензировала свою систему "Назови свою цену" для путешествий компании eBay. В ноябре 2007 года Priceline "окончательно" отменила все сборы за бронирование авиабилетов по опубликованным тарифам. В апреле 2014 года Priceline.com Incorporated сменила название на "The Priceline Group Inc." Это изменение корпоративного названия было призвано четко отделить глобальный бизнес Priceline. В настоящее время Priceline.com является одним из шести основных брендов Booking Holdings. В мае 2015 года Priceline объявила о дополнительных инвестициях в размере 250 миллионов долларов в китайскую онлайн-компанию Ctrip для выхода на быстрорастущий китайский рынок. Priceline официально прекратила предлагать сделки "Назови свою цену" для бронирования авиабилетов в 2016 году, аренды автомобилей в 2018 году и отелей в 2020 году.

Priceline was founded by Jay S. Walker, who left the company in 2000, by which time Richard S. Braddock, Citicorp's #2, had come aboard as chief executive. Braddock left in 2004, having helped take the company public in 1999. Entrepreneur Michael Loeb assisted in the "creation and early funding". Priceline first became known for its Name Your Own Price system, where travelers would name their price for airline tickets, hotel rooms, car rentals, and vacation packages. While the purchaser can select a general location, service level, and price. The sales are for opaque travel inventory; details are disclosed only after the transaction is complete with no possibility of cancellation. Priceline's profit from the proceeds is the difference between the price suggested by a customer and the one charged by the service provider. It has also added a more traditional model, called Express Deals, where travelers have presented prices and a geographical perimeter within which the hotel will be located but are not told the name of the establishment. Priceline offers a tool named Pricebreakers for Hotel bookings. It claims that the price of the hotels are up to 50% off retail. It is somewhat similar to Express Deal but instead of showing the geographical location within a perimeter, it provides the names of 3 hotels, and one of the hotels will be allocated after the payment is done. Travelers can still choose to name their price for airline tickets, hotel rooms, and rental cars. The number of airlines, hotels and car rental company participants in the name your own price program has increased as these suppliers utilize this opaque market Priceline created to sell their perishable inventory without lowering prices through other traditional sales channels. Priceline also sells discounted cruises, as well as tours and attractions. In 2002, Priceline licensed its Name Your Own Price travel system to eBay. In November 2007, Priceline “permanently” eliminated all booking fees on published airfares. In April 2014, Priceline. com Incorporated changed its name to "The Priceline Group Inc." The corporate name change was intended to create a clear delineation between the global Priceline business. Now, Priceline. com is one of six primary brands of Booking Holdings. Priceline announced in May 2015 that it would invest an additional $250 million in Chinese online travel company Ctrip to tap the fast growing China market. Priceline officially ended its Name Your Own Price deals for flight bookings in 2016, rental cars in 2018 and hotels in 2020.

Прочие услуги

Priceline.com экспериментировала с продажей бензина и продуктов питания по модели «Назови свою цену» в 2000 году, в разгар пузыря доткомов, через частично принадлежащее ей партнерское предприятие WebHouse Club. Priceline вышла на рынок онлайн-аукционов с Priceline Yard Sales, где пользователи использовали систему Priceline для торга за различные подержанные вещи и обмена ими лично. Priceline продавала услуги междугородной телефонной связи и автомобили по модели «Назови свою цену». Эти эксперименты были прекращены в 2002 году. Другой эксперимент, система «Назови свою ставку» для ипотечных кредитов, продолжается по лицензии с EverBank. В 2016 году Брет Келлер был назначен генеральным директором бренда priceline.com.

Уильям Шатнер

В 1997 году Уильям Шатнер стал представителем Priceline.com, согласившись сниматься в рекламных роликах в обмен на акции компании. Шатнер, по слухам, продал акции до лопнувшего пузыря доткомов, получив прибыль в 600 миллионов долларов; однако генеральный директор Джеффри Бойд опроверг эту цифру, назвав её городской легендой. В одной из ранних рекламных кампаний с участием Шатнера он исполнял популярные песни в разговорном стиле, подобно тому, как это было сделано в его альбоме "The Transformed Man". В 2004 году его "заменил" его коллега по "Звёздному пути" Леонард Нимой. Шатнер продолжал появляться в рекламе Priceline, сталкиваясь с Нимоем в роли своего преемника. После завершения этой кампании Шатнер снова стал единственным представителем Priceline. В 2007 году рекламная кампания от Butler, Shine, Stern & Partners представила Шатнера в роли переговорщика Priceline. В рекламных роликах, которые начали транслироваться 22 января 2012 года, персонаж Шатнера – Переговорщик – предположительно погибает, когда автобус срывается с моста и взрывается. В последующих рекламных роликах появлялся его "дух", продолжающий рекламировать Priceline.com из загробного мира. В августе 2012 года Шатнер вернулся в рекламном ролике, действие которого происходило на штормовом, облачном пляже, пародируя концовку фильма "На гребне волны". Рядом с Шатнером стоит мужчина, предположительно следователь. Шатнер держит деревянный серфборд, одет в костюм с укороченными брюками и предлагает новый способ бронирования отелей. Он заявляет, что серфинг – это его жизнь, и "посмотрим, куда меня занесут волны. Саёнара!" и бросается в волны. Priceline пародировалась в шоу The Tonight Show с Джей Лено и в нескольких скетчах Saturday Night Live. В сентябре 2008 года в SNL, во время монолога олимпийского чемпиона Майкла Фелпса, Шатнер поднялся из зала, чтобы дать Фелпсу советы по рекламе продукции.

Тереза Капуто

В июне 2012 года Тереза Капуто, звезда телешоу Long Island Medium, снялась в рекламе Priceline.com, где она изобразила себя "вступающей в контакт" с покойным персонажем "Переговорщика Priceline", которого ранее играл Уильям Шатнер. Однако эта реклама вызвала споры, поскольку она, по всей видимости, высмеивает практику омовения священным дымом, важную для верований коренных американцев. Президент JREF Д.Дж. Грот опубликовал открытое письмо, в котором раскритиковал Priceline.com за поддержку Капуто, заявив: "Трудно смотреть это шоу и не испытывать сочувствие к тем, кто отчаянно пытается услышать голоса ушедших, и тем более, если ими манипулирует мошенница". Грот призывает Priceline.com "пригласить своего нового представителя" принять Вызов Джеймса Рэнди на один миллион долларов и доказать свою компетентность.

Кейли Куоко

В январе 2013 года Кейли Куоко, звезда ситкома "Теория Большого взрыва", присоединилась к Уильяму Шатнеру, сыграв роль его вымышленной дочери в рекламных роликах Priceline.com.

Критика

В цену заявки не включены курортные сборы. Поэтому можно выиграть торги на отель, а затем быть вынужденным оплачивать обязательные курортные сборы (например, часто 25 долларов за ночь в курортных отелях Лас-Вегаса). Priceline продолжает эту практику, несмотря на предупреждение Федеральной торговой комиссии (FTC) от 2012 года. FTC продолжает утверждать следующее относительно того, как отели и третьи стороны должны раскрывать информацию о таких сборах: Priceline является одной из компаний, обвиняемых в использовании услуг Wiki PR, PR-агентства, специализирующегося на редактировании Википедии, которое было обвинено в манипулировании контентом Википедии в коммерческих интересах.