Введение

Онлайн-агентство путешествий и метапоисковая система Expedia. Веб-сайт и мобильное приложение Expedia.com позволяют бронировать авиабилеты, номера в отелях, автомобили в аренду, круизы и туристические пакеты. Expedia Inc. – онлайн-агентство путешествий, принадлежащее Expedia Group, со штаб-квартирой в Сиэтле. Expedia.com был запущен 22 октября 1996 года компанией Microsoft.

Спонсорство

Начиная с цикла 2018–21, Expedia Group стала первым в истории глобальным спонсором Лиги чемпионов УЕФА и Суперкубка УЕФА, продлив спонсорство до 2024 года, но с 2022–23 сезона перейдя к региональному спонсорству, ориентированному исключительно на рынок США. Hotels.com прекратил спонсорство после сезона 2021–22. С началом сезона 2020–21, в период пандемии, Expedia заключила соглашение с чемпионом Англии 2020 года, «Ливерпулем», став глобальным спонсором их веб-сайта на 3 сезона, до 2023 года. В июле 2021 года Expedia стала спонсором задней части футболок «Рексэма».

Задержки в возврате отмененных рейсов из-за COVID-19

В 2020 году, во время пандемии COVID-19, клиенты жаловались на процедуру возврата средств за отмененные рейсы. Клиенты сообщали о чрезмерно длительном времени ожидания ответа при звонке и невозможности дозвониться до сотрудника. Это привело к множеству судебных исков.

Участие в израильских поселениях

12 февраля 2020 года Expedia Group была включена в список компаний, осуществляющих деятельность в поселениях на Западном берегу, причастных к деятельности, вызывающей "особую обеспокоенность с точки зрения прав человека", опубликованный Советом ООН по правам человека. Компания была отнесена к категории "предоставление услуг и коммунальных услуг, поддерживающих функционирование и существование поселений".

Ложная реклама и нарушение прав на товарный знак

В августе 2016 года Buckeye Tree Lodge и Sequoia Village Inn, LLC подали коллективный иск в Калифорнии, обвинив компанию и ее партнеров в нарушении прав на товарные знаки многочисленных независимых отелей и мотелей путем размещения рекламы, вводящей в заблуждение потребителей относительно возможности бронирования номеров в этих отелях через Expedia, несмотря на отсутствие каких-либо отношений между Expedia и этими отелями, что является нарушением Закона Лэнхема, а также в ложном указании на то, что отели, с которыми у компании не было договоренностей, были распроданы. В апреле 2021 года иск был урегулирован, и компания обязалась не заниматься недобросовестной рекламой.