Службы поддержки студентов в высшем образовании

Введение

Отдел услуг по поддержке успешного обучения студентов в высших учебных заведениях

Дела студентов, поддержка студентов или студенческие службы – это отдел или подразделение, предоставляющее услуги и поддержку для успешного обучения студентов в высших учебных заведениях с целью содействия их росту и развитию. Специалисты, работающие в этой области, известны как педагоги в сфере студенческих дел, практики студенческих дел или профессионалы студенческих дел. Эти специалисты работают над предоставлением услуг и поддержки студентам, а также над стимулированием обучения студентов вне аудиторий в высших учебных заведениях. Эта область развилась из первоначально отдельных должностей «декана для женщин» и «декана для мужчин». В континентальной Европе эта область начала развиваться значительно позже, впервые в 1950-х годах, но получила значительный импульс, когда Болонский процесс в 1990-х годах привел к увеличению числа иностранных студентов с повышенной потребностью в поддержке. Аналогично, во многих других странах, где сфера студенческих дел все еще находится в стадии становления, например, в Уругвае, профессиональная деятельность в этой области возникла в связи с потребностями иностранных студентов.

Азиатско-Тихоокеанский регион

В 1988 году Ассоциация студенческих услуг Азиатско-Тихоокеанского региона (APSSA) была создана после того, как представители Азиатско-Тихоокеанской конференции по делам студентов осознали необходимость в расширении коммуникации и партнерства между специалистами по работе со студентами и учебными заведениями, в которых они работают. Деятельность APSSA сосредоточена на создании платформы для международного сотрудничества посредством проведения конференций с участием представителей из региона, а также организации учебных программ и мероприятий для налаживания профессиональных связей через Институт студенческих дел (ISA). ISA является постоянным комитетом при Исполнительном комитете APSSA и отвечает за планирование и продвижение учебных и сетевых программ. По состоянию на 2021 год в Институте зарегистрировано пять координаторов программ из разных стран и регионов: Япония, Гонконг, Филиппины, Малайзия и Китай. С 2018 по 2022 год должность директора ISA занимала доктор Мария Пакита Д. Боннет из университета Де-Ла-Салле (Филиппины). APSSA проводит конференцию для сотрудников каждые два года, где представители различных стран собираются для обмена идеями и стимулирования сотрудничества между специалистами по работе со студентами и отделами. Эта конференция способствует установлению связей между организациями и сотрудниками, поддерживая цель APSSA – глобальное сотрудничество. Ассоциация также организует студенческую конференцию, предоставляющую студенческим лидерам из стран-участниц возможность встретиться, развить свои лидерские качества и обменяться мыслями и идеями относительно студенческой деятельности и будущей карьеры.

Великобритания

Студенческие дела своими корнями уходят в оксбриджскую модель и англо-американскую концепцию, согласно которой учебные заведения несут ответственность как родители (in loco parentis), что возлагает на университет более широкие юридические обязательства по регулированию студенческой жизни. Однако профессиональное управление студенческими делами в Соединенном Королевстве – явление относительно недавнее: отделы по работе со студентами появились во всех университетах Великобритании в 1992 году, хотя ранее они были широко распространены лишь в новых университетах.

Соединенные Штаты

Профессия студенческого администрирования "выросла из потребностей студенческого сообщества, а не была создана теоретически". Раннее высшее образование в Соединенных Штатах основывалось на Оксфордской и Кембриджской моделях; таким образом, большинство ранних учебных заведений были кампусами с проживанием, и наставники жили в резиденциях вместе со студентами. Эти люди стали предшественниками специалистов по студенческим делам в Соединенных Штатах. Обычно они исполняли обязанности декана дисциплины и выступали в роли *in loco parentis* (замещая родителей). Основной задачей этих первых специалистов была дисциплина и контроль над студентами, в отличие от современной философии, ориентированной на всестороннее развитие личности студента, но они всегда связывали тех, кто заботится о благополучии студентов, с теми, кто нуждается в помощи. В конце XIX и начале XX веков, с увеличением числа колледжей, основанных на земельных грантах, росло количество студентов, в их число стали включать женщин, и идеи профессиональной ориентации начали влиять на академическую среду, а президент учебного заведения стал рассматриваться как "главный моральный авторитет". С этими изменениями стало очевидно, что для решения вопросов финансов и подбора преподавателей необходим дополнительный персонал. Первыми специалистами по студенческим делам были декан женского факультета, декан мужского факультета и сотрудники кадровой службы. Многие из первых деканов пришли из числа преподавателей гуманитарных наук. Первым деканом мужского факультета был Лебарон Рассел Бриггс в Гарвардском университете в 1890 году, а первым деканом женского факультета – Аделия Филд Джонстон в 1869 году в Оберлинском колледже, сначала в качестве директора, а затем, в 1894 году, – декана женского факультета. Алиса Фриман Палмер в 1892 году в Чикагском университете первой получила официальное звание декана женского факультета. Должностные обязанности декана мужского факультета обычно включали поддержание дисциплины, но могли варьироваться в зависимости от общей философии учебного заведения. В должностной инструкции могло быть указано: "этот сотрудник администрации берет на себя обязательство помочь студентам-мужчинам реализовать свой максимальный потенциал посредством личных усилий и мобилизации всех ресурсов университета для достижения этой цели". Неизменной оставалась ответственность за работу с мужчинами и помощь им в развитии. Деканы женского факультета были пионерами, женщинами на руководящих должностях. Само появление женщин в колледжах и университетах было новым явлением, а женщины в качестве сотрудников – еще более новым. Руководящие должности в учебных заведениях занимали преимущественно мужчины, но женщины упорно добивались своего, в том числе основав в 1903 году Американскую ассоциацию университетских женщин (AAUW). В декабре 1918 года Роберт Риноу, декан мужского факультета Университета Айовы, написал письмо Томасу Арклу Кларку, декану мужского факультета Университета Иллинойса, с предложением о встрече, которая теперь признана основанием организации, известной как NASPA – Student Affairs Administrators in Higher Education. В 1924 году Мэй Л. Чейни, организовавшая офис трудоустройства учителей в Калифорнийском университете в Беркли, помогла создать Национальную ассоциацию секретарей по назначениям (NAAS). В том же году NAAS впервые собралась в качестве гостя Национальной ассоциации деканов женского факультета (NADW) на конвенции, спонсируемой Департаментом Национальной ассоциации образования. В 1929 году на Шестом ежегодном конвенте зарегистрировалось 46 членов NAAS. NAAS стала Национальной ассоциацией сотрудников и специалистов по трудоустройству (NAPPO). В 1931 году было принято название Американская ассоциация персонала колледжей (ACPA). Коммуникация между членами ассоциации осуществлялась посредством одного рассылаемого бюллетеня – Personnel O Gram (P O G). В 1937 году лидеры Американского совета по образованию (ACE) и ACPA разработали заявление о принципах работы с студенческим персоналом. "Принципы работы со студенческим персоналом", опубликованные в 1937 и 1949 годах, способствовали дальнейшему развитию сферы студенческих дел. В 1960-х годах возникло движение за развитие студентов. Основанное на теории развития студентов, оно возникло в контексте широких студенческих волнений 1960-х годов. Целью развития студентов было более эффективное включение студентов в массовое высшее образование и современное общество. В 1970-х годах ситуация в сфере студенческих дел начала меняться, когда был снижен возраст голосования, и 18-летним было предоставлено право на полный гражданский статус. В Соединенных Штатах уже в 1992 году в сфере студенческих дел произошли изменения в структуре подчинения. Руководители студенческих дел стали подчиняться проректору, главному ученому секретарю.

The profession of student affairs "grew from the campus up, not from theory down". Early higher education in the United States was based on the Oxbridge model of education; thus, most early institutions were residential and the tutors lived in the halls with the students. These men were the precursor to student affairs professionals in the United States. Typically, they served as dean of discipline and in loco parentis (in place of the parent). These early student affairs practitioners' focus was on control of the student as opposed to modern philosophy which focuses on the development of the student as a whole, but has always connected those interested in the welfare of students with students needing assistance. In the late 19th and early 20th centuries, as the number of land grant institutions increased, enrollment expanded, student populations began to include women, the idea of vocationalism began to influence academics and the institution's president began to be viewed as "the chief moral front". With these changes it became apparent that additional staff members were needed to allow the president to respond to the issues of finance and faculty recruitment. These first student affairs professionals were the dean of women, dean of men and personnel workers. Many of the early deans came from "teaching roles in the liberal arts". The first dean of men was LeBaron Russell Briggs at Harvard University in 1890, with the first dean of women being Adelia Field Johnston in 1869 at the Oberlin College as lady principal and later named dean of women in 1894. Alice Freeman Palmer in 1892 at the University of Chicago was the first to hold the title of dean of women. The dean of men's position typically included discipline, but could vary depending on the institution's overall philosophy. The position description might have read, "that officer in the administration who undertakes to assist the men students [to] achieve the utmost of which they are individually capable, through personal effort on their behalf, and through mobilizing in their behalf all the forces within the University which can be made to serve this end". The one thing that remained consistent was the responsibility to deal with men and help them develop to their potential. Deans of Women were trail blazers as women in positions of authority. Not only were women at colleges and universities a new development, but women as staff members even more new. The institutional leadership was dominated by men, but still they persevered including the founding of what is now the American Association of University Women (AAUW) in 1903. In December 1918 Robert Rienow, the dean of men at the University of Iowa, wrote a letter to Thomas Arkle Clark, dean of men at the University of Illinois, suggesting a meeting that is now recognized as the founding of the organization now known as NASPA Student Affairs Administrators in Higher Education. In 1924, May L. Cheney, who organized a teacher placement office at the University of California, Berkeley, helped form the National Association of Appointment Secretaries (NAAS). That year, NAAS met for the first time and came as guests of the National Association of Deans of Women (NADW) to a convention sponsored by the Department Superintendence of the National Education Association. In 1929, forty six NAAS members registered for the Sixth Annual Convention. NAAS became the National Association of Personnel and Placement Officers (NAPPO). The name American College Personnel Association (ACPA) was adopted in 1931. Association communication consisted of one mailed newsletter, the Personnel O Gram (P O G). In 1937, the Student Personnel Point of View statement was developed by leaders of the American Council on Education (ACE) and ACPA. The Student Personnel Points of View, written in 1937 and 1949, further developed the area of student affairs. In the 1960s the student development movement arose. Based on student development theory, it originated in the context of broad campus unrest during the 1960s. The aim of student development was to better integrate students into mass higher education and modern society. In the 1970s the landscape of student affairs began to change when the voting age was lowered and 18 year olds were granted adult status in the eyes of the law. In the United States as early as 1992, student affairs began to see a change in the reporting structure. Chief student affairs officers began to shift to the provost, the chief academic officer.

Дела студентов в колледже

Работа с учащимися критически важна для всех типов учебных заведений, но особенно необходима в колледжах, обеспечивающих открытый доступ к образованию. Несмотря на то, что количество студентов в колледжах этого типа по всей стране остается стабильным, этим студентам требуется больше поддержки как в учебном процессе, так и вне его.

Специалисты по делам студентов

Специалисты по работе со студентами – это профессионалы, оказывающие поддержку и предоставляющие широкий спектр услуг в сфере высшего образования. Их роли варьируются от непосредственного оказания помощи до руководящих должностей. Сотрудники обладают разносторонним опытом и образованием, что позволяет им применять обширные знания и результаты исследований для наилучшей поддержки студентов в процессе их обучения и развития. Опираясь на современные теории развития личности, они заботятся о студентах всесторонне – о их физическом, эмоциональном и психическом здоровье. Среди сложностей в достижении этой цели – сокращение финансирования, эмоциональное выгорание, кризисные ситуации, ощущение недооцененности и необходимость справляться с растущим объемом работы при ограниченных ресурсах. Специалисты по работе со студентами часто являются первыми, к кому обращаются студенты, оказавшиеся в кризисной ситуации, например, в случаях сексуального насилия, суицидальных наклонностей, острых психических расстройств, преступлений на почве ненависти или дискриминации. Будучи первыми, кто сталкивается с травмирующей информацией, они подвержены риску профессионального выгорания и эмоционального истощения.

Подготовка к студенческим делам

Некоторые специалисты по работе со студентами и специалисты студенческих служб колледжей (CSP) завершили обучение в аспирантуре с дополнительной ассистентской работой. Ассистентская работа может быть начальной позицией, но чаще всего представляет собой неполный рабочий день с компенсацией, включающей освобождение от оплаты за обучение, профессиональное развитие и стипендию. Такие позиции иногда называют ассистентскими. Аспирантская программа обычно длится два академических года очного обучения с возможностями для прохождения стажировок и обучения за рубежом. Университеты предлагают аспирантские программы, которые иногда называются «Специалисты студенческих служб колледжей» (например, в Университете Бакнелла), «Студенческие дела в высшем образовании» или «Образовательное лидерство», ведущие к получению степени магистра образования (MEd), магистра искусств (MA) или магистра наук (MSc). Существуют также докторские программы для специалистов по работе со студентами, ведущие к получению степени доктора образования (EdD) или доктора философии (PhD). Программы для специалистов по работе со студентами или программы подготовки специалистов студенческих служб колледжей (CSP) могут включать курсы по психологии, бизнесу, праву, коммуникациям, межличностному и внутриличностному консультированию, высшему образованию и групповой динамике. Это помогает сформировать основу для установления отношений со студентами, преподавателями, сотрудниками и родителями. Программы подготовки специалистов студенческих служб колледжей обычно располагаются в отделах лидерства, консультирования, психологии и образования. Традиционно в этих программах делается акцент на администрировании, теории развития студентов или консультировании. Существует также множество других способов узнать больше о работе со студентами и подготовиться к ней. Это может включать получение сертификатов, чтение авторитетных журналов, волонтерство или посещение конференций для организаций, занимающихся студенческими делами (таких как CACUSS или других профессиональных организаций, перечисленных ниже), а также налаживание контактов со специалистами по работе со студентами в тех областях, в которых вы хотели бы работать. Для канадцев, желающих начать карьеру в сфере студенческих дел, полезными сертификатами могут быть обучение SafeTalk, обучение навыкам вмешательства при суицидальных намерениях (ASIST), обучение оказанию первой помощи при психических расстройствах и стандартное обучение оказанию первой помощи. Кроме того, для специалистов по работе со студентами важно обладать теоретическими и практическими знаниями и опытом в оказании поддержки и предоставлении ресурсов студентам вне учебных занятий.

Some Student Affairs professionals and College Student Personnel (CSP) have completed graduate work with a complementary assistantship. An assistantship can be an entry level position, but is usually a part time paraprofessional position with compensation including tuition waiver, professional development and a stipend. These are sometimes called graduate assistant positions. The graduate program is usually two academic years of full time study with opportunities for internship and abroad opportunities. Universities offer graduate programs sometimes called College Student Personnel (for example, at Bucknell University), Higher Education Student Affairs, or Educational Leadership which lead to a Master of Education (MEd), Master of Arts (MA) degree, or Master of Science (MSc) degree. Doctoral programs also exist for student affairs professionals, leading to an Doctorate in Education (EdD) or Doctor of Philosophy (PhD). Student Affairs professionals or College Student Personnel (CSP) graduate programs may include classes in psychology, business, law, communication, inter and intra personal counseling, higher education, and group dynamics. These help to form a foundation for creating relationships with students, faculty, staff, and parents. College Student Personnel programs tend to be found in departments of leadership, counseling, psychology and education. Traditionally these programs have an emphasis in administration, student development theory, or counseling. There are also many other ways to learn more about and prepare for a position in student affairs. This can include completing certificates, reading prominent journals, volunteering or attending conferences for student affairs organizations (such as CACUSS or other professional organizations as listed below), and networking with student affairs professionals in the areas that you may want to work in. For Canadians looking to enter student affairs, some useful certificates to attain can include SafeTalk training, Applied Suicide Intervention Skills Training (ASIST), Mental Health First Aid training, and Standard First Aid training. Additionally, it is important for student affairs professionals to have theoretical and practical knowledge and experiences in providing support and resources to students outside the classroom.

Академические услуги

Академическое консультирование: Студенческие академические услуги, связанные с выбором курсов, определением специальности, развитием учебных навыков, а также направлением к репетиторам и развитию навыков успешной учебы. Национальная ассоциация интрамурального спорта и отдыха (NIRSA) является руководящим органом для студенческого спорта и отдыха в Соединенных Штатах и Канаде. Основная цель ассоциации – поддержка специалистов в области организации досуга и продвижение здорового образа жизни.

Критика

Деятельность студенческих служб и предоставление услуг сталкиваются с современными вызовами и влияниями, как внутренними, так и внешними по отношению к учебному заведению. Растущее разнообразие студенческого состава, новые технологии, политическое и государственное влияние, а также усиление давления в отношении повышения удержания и привлечения студентов требуют гибкой и инновационной институциональной и организационной культуры. Организация, структура и функции студенческих служб в университетах и колледжах подвергаются критике за медленную адаптацию к меняющимся условиям, поскольку институциональные культуры делают акцент на практиках, укорененных в традициях. Дальнейшее осложнение эффективности организационных изменений связано с уникальными субкультурами, усвоенными различными функциональными подразделениями, которые отражают базовые ценности, убеждения и предположения, разделяемые этими специалистами. По мере расширения деятельности студенческих служб становится сложно достичь консенсуса относительно основных ценностей в различных функциональных областях. В сфере студенческих дел и услуг возникает напряженность между различными подразделениями и отдельными специалистами, использующими студентоцентрированный или институционально-ориентированный подход в своей работе. Различное восприятие сотрудниками студенческих служб подхода их учебного заведения к поддержке студенческого успеха отражает структуры, культуры которых либо взаимосвязаны, либо изолированы. Однако практика студенческих служб часто мало соотносится или связана с теориями развития студентов. Как писал Пол Блоланд (1979) в статье в журнале NASPA Journal: «Мы развили экспертизу, которая не была запрошена, не востребована и за которую мало признания или спроса. Многие начинающие и (многие) опытные специалисты мало знают о теории и практике развития студентов и, на самом деле, не нуждаются в такой экспертизе для соответствия ожиданиям своих руководителей или, во многих случаях, своих учебных заведений». Сегодня модели, объединяющие теорию и практику, отражают необходимость сочетать фундаментальные теоретические знания теорий развития студентов с практическими знаниями, полученными в ходе профессиональной деятельности и постоянного самоанализа. К сожалению, исследований взаимоотношений между специалистами студенческих служб (также называемыми сотрудниками) и студентами было проведено относительно немного по сравнению с исследованиями взаимоотношений между преподавателями и студентами. Наставники могут помочь студентам добиться успеха, и хотя некоторые исследования показывают, что соответствие расовой принадлежности наставника и подопечного полезно, этот аспект взаимоотношений между сотрудниками и студентами часто игнорируется или забывается.

Student affairs and services delivery is challenged by contemporary issues and influences both internal and external to the institution. Increasingly diverse student populations, new technologies, political and government influences, and increasing pressure to improve retention and recruitment require flexible and innovative institutional and organizational cultures. The organization, structure, and function of student affairs and services at universities and colleges are criticized as slow to adapt to these changing contexts because institutional cultures emphasize practices rooted in tradition. Further complicating the efficacy of organizational change are the unique subcultures internalized by different functional units that reflect the underlying values, beliefs, and assumptions held by those professionals. As student affairs and services continues to grow, it is difficult to have consensus on the core values across functional areas. Tension occurs within the field of student affairs and services among different function units and individual practitioners who use a student centered or institution focused approach to their work. Differing perceptions by student affairs and services staff towards their institution's approach of supporting student success reflects structures whose cultures are either connected or siloed. Yet, student affairs practices often bear little resemblance or connection to student development theories. As Paul Bloland (1979) wrote in an article in the NASPA Journal, “We have cultivated an expertise that was not requested, is not sought out, and for which there is little recognition or demand. Many entry level and (many) seasoned professionals know little of student development theory and practice and, in fact, do not really need such expertise to meet the role expectations of their supervisors or, in too many instances, their institutions.” Today, theory to practice models reflect the necessity to combine foundational theoretical knowledge of student development theories with the functional knowledge gained through professional practice and ongoing reflection. Unfortunately, there has been relatively little research on the relationship between student affairs professionals (also referred to as staff) and students as compared to that between faculty and students. Mentors can help students achieve success, and while some research suggests that the racial matching of mentors and mentees is beneficial, this element of the staff student relationship is often ignored or forgotten.

Цитируемые работы

Бейзингер, Дж. (2003). Больше власти проректорам. The Chronicle of Higher Education. Стандарты профессиональной практики NASPA. NASPA. Извлечено 4 октября 2010 г.