Введение
В рекламе и маркетинге, "возраст-идеал" – это желаемый возраст, чьи характеристики потребители стремятся в себе воплотить. Соответственно, маркетинговые сообщения, ориентированные на эту целевую группу, будут находить отклик у потребителей других возрастов. В западном обществе возраст-идеал обычно приходится на переход от детства к юности. Теоретически, потребители младше этого возраста стремятся к зрелости и свободе, которые он символизирует, а те, кто старше, – к возвращению молодости и беззаботности этого периода. Таким образом, продукты, рассчитанные на условных молодых людей, будут привлекательны для более широкой аудитории.
Идеология
Возраст, к которому люди стремятся, можно определить как возраст, с которым потребители связывают положительные переживания, такие как свобода. Например, большинство взрослых поглощены повседневными заботами, которые могут восприниматься как стрессовые. Маркетинг, ориентированный на этот "возраст стремлений", позволяет компаниям привлекать поколение ностальгирующих потребителей. Таким образом, концепция "возраста стремлений" как инструмент по сути основана на ностальгии. С точки зрения взрослого, психология, лежащая в основе "возраста стремлений", может быть определена как стремление вновь пережить юность. "Высокий темп современной жизни, стресс и последствия рецессии" рассматриваются как факторы, влияющие на тоску потребителя по своему "возрасту стремлений".
Доказательства
Возраст стремлений зиждется на культуре, одержимой молодостью, которая особенно распространена в западном мире, в частности в Америке. Crux Research утверждает, что этот возраст стремлений, проявляющийся в рекламе, ориентированной на детей, по сути, работает по принципу «взрослые стремятся к прошлому». Использование этой эмоциональной связи позволяет маркетологам, при эффективном подходе, охватить более широкую аудиторию. Исследование Университета Вулвергемптона «Возрастная викарная ностальгия и эстетическое потребление» пришло к выводу, что возраст – это явление, не «полностью привязанное к хронологическим рамкам». В этом смысле ностальгия «влияет на когнитивный возраст человека», что делает ее полезной для бизнеса при продвижении товаров, ориентированных на возраст стремлений, с целью вызвать приятный когнитивный отклик. В статье Harvard Business Review, посвященной исследованию, проведенному Школой менеджмента в Гренобле, говорится, что «ностальгические чувства повышают готовность людей платить за желаемые объекты». В статье в качестве примера приводится кампания Subaru 2012 года «История моей первой машины», хотя она и не ориентирована на 16-летних, она позволяет взрослым создать собственную историю первой машины с помощью анимации. Как показывает исследование, желаемый результат заключается в том, что когда потребители испытывают ностальгию, они тратят больше денег.
Примеры
Примерами реальных компаний, ориентирующих свой маркетинг на поколение, стремящееся к определенному образу жизни, являются Urban Outfitters и Pepsi. В статье The Business Journals отмечается, как компании используют технологии для продвижения своей продукции этому поколению. Поколение, стремящееся к определенному образу жизни, становится инструментом разработки продукта наряду с маркетингом. В статье в качестве примеров компаний, ориентирующихся на это поколение, приводятся ностальгические маркетинговые кампании Urban Outfitters по возвращению старых известных брендов, таких как Lisa Frank, показы Nickelodeon '90 Are All That' и Pepsi 'Pepsi Throwback'. Таким образом, использование образа жизни как инструмента позволяет ориентироваться на конкретную возрастную группу, одновременно вызывая ностальгию у старшего поколения по продуктам или услугам, которые они когда-то любили.
Различия между поколениями
Однако различия между поколениями означают, что маркетинг, ориентированный на "возраст стремления к успеху" сегодня, не обязательно привлечет старшее поколение, поскольку их опыт юности был совершенно иным. Социальные изменения и технологический прогресс сформировали разные жизненные опыты и, соответственно, разные устремления. Поколение Y (1981-1996) определяется как продукт поколения "Бэби-бум", выросшего в эпоху появления средств массовой информации и зарождения Интернета. Для поколения Y характерны "выбор, индивидуализация, критический анализ, честность, скорость и развлечения". Поколение Z (1997-2012) характеризуется наступлением периода "подросткового промежутка" (tweendom). Современные подростки этого поколения стремятся к "мгновенному удовлетворению, воспринимают успех как должное и придерживаются либеральных социальных ценностей". Таким образом, молодежь поколения Y более привычна к "кибер-языку" (особенно в западном мире). Поскольку четверть 18-летних проводит время в социальных сетях, определить "возраст стремления к успеху" бывает сложно. Эффективность маркетинга, ориентированного на "возраст стремления к успеху", зависит от способности нового поколения адаптироваться к целевой аудитории.
Музыка
Предприятия могут ориентироваться на желаемый образ жизни, соответствующий определенному возрасту, однако это будет зависеть от отрасли. Например, музыкальные лейблы могут выстраивать развитие бренда, основываясь на собственных представлениях об "идеальном возрасте". Лейблы могут определить 32 года как желаемый возраст, к которому стоит стремиться. В книге "Как музыка создает ценность" образ жизни 32-летних описывается как период, способный "превзойти элементы массовой культуры". В представленном кейсе утверждается, что бренд (Smashburger) может создать "желаемый опыт", ориентируясь на 32-летних, поскольку это считается "особым возрастом".
Еда
Различия в пределах конкретной отрасли могут также возникать в отношении желаемого возраста потребления. Интегрированный подход к разработке новых пищевых продуктов определяет желаемый возраст как "на 1–3 года старше фактического возраста ребенка". Это зависит от продукта и целевой аудитории производителя. Если компания стремится к более широкой целевой аудитории, целевой возраст должен быть "приемлемым для самого младшего возраста в целевой аудитории". В статье отмечается, что желаемый возраст является "безопасным" выбором, поскольку потребители не будут "отвергать продукт с более простым вкусовым профилем".
Культурные различия
Возраст, к которому люди стремятся, будет сильно различаться в западном мире. Например, предположение о том, что желаемый возраст (если его считать подростковым) будет универсальным, может быть стереотипным. Различия в опыте, обусловленные социальными нормами, такими как возраст вступления в брак или достижения совершеннолетия для употребления алкоголя, приведут к формированию различных идеальных представлений о желаемом возрасте в разных культурах.
Стереотипы
В отчете Age UK реклама, ориентированная на желаемый, а не на фактический возраст, была признана "стереотипной". Исследование, проведенное Age UK под руководством Сандры Чалмерс, показало, что пожилые люди чувствуют, что их поколение "полностью игнорируется". Таким образом, недостаточное представление пожилых потребителей в маркетинге, ориентированном на желаемый возраст, может быть рискованным. Энн Мюррей Чаттертон проанализировала 52 рекламных ролика и обнаружила, что в 35% из них присутствовал человек старше 50 лет, а в 12% – старше 65 лет. Следовательно, пожилые потребители недостаточно представлены в стремлении привлечь целевую аудиторию.
Разработка продукта
В статье «Ностальгия: нейропсихиатрическое понимание» даже предполагается, что разработка продукта с использованием запахов может вызывать «ностальгическое припоминание» и, следовательно, является важным «инструментом маркетинга». В этом контексте стремление к определенной эпохе может быть заложено как фактор в процесс разработки продукта.
Отмены
Изменения в стремлении к взрослости будут варьироваться, поскольку желаемый возраст у детей растет, а у взрослых – снижается. В книге "Дети в игре: американская история" проанализирована связь между товарами и возрастом в Америке, и сделан вывод о том, что "маркетологи, которые раньше стремились продавать игрушки четырнадцатилетним, теперь ориентируются на возраст десять лет". Желаемый возраст будет продолжать меняться под влиянием социальных изменений. "Одиннадцатилетний ребенок теперь просит не плюшевую игрушку или пожарную машину, а видеоигру Madden NFL, мобильный телефон, iPod или CD Бейонсе Ноулз, в то время как тридцатипятилетний человек также может позволить себе купить Madden, мобильный телефон, iPod или CD Бейонсе Ноулз".