Тәлсәуірлену дәуірі: Маркетингте ностальгияның күші
Aspirational age
Жарнама мен маркетингте "күмілген жас" – тұтынушылардың қалауына ие болатын идеал жас. Бұл жасқа бағытталған маркетингтік хабарламалар кең аудиторияға тартады.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Жарнама және маркетинг саласында, қалаулы жас – тұтынушылардың өзіне тән ерекшеліктерді бойға сіңдіруге ұмтылатын идеал жас. Сондықтан, осы қалаулы жасқа бағытталған маркетингтік хабарламалар басқа жастағы тұтынушылардың да назарын аударады. Батыс қоғамында қалаулы жас – балалық шақ пен ересек өмірдің арасындағы шекті кезең. Теория бойынша, осы жастан кіші тұтынушылар ересек болу мен еркіндікке ұмтылады, ал одан үлкендер осы жастағы жастық пен жауапкершіліктен босануды қайта тілеуі мүмкін. Осылайша, шартты түрде жасөспірімдерге бағытталған өнімдер кең көлемді тұтынушылар нарығына қызықты болады.
In advertising and marketing, aspirational age is an ideal age whose characteristics consumers aspire to embody. Thus, marketing messages aimed at that target age will resonate with consumers of other ages. The aspirational age in Western society is the cusp between childhood and adulthood. In theory, consumers younger than this age aspire to the maturity and freedom it signifies, while those older than it seek to recapture the youthfulness and freedom from responsibility of this age. Thus, products pitched at notional young adults will appeal to a broader target market.
Идеология
Талап етілген жас – тұтынушылардың еркіндік сияқты жағымды естеліктермен байланыстыратын кезең деп анықталады. Мысалы, көптеген ересектер күнделікті жауапкершіліктерге ден қойып, оларды стресс көзі деп санайды. Сондықтан, талап етілген жасқа бағытталған маркетинг бизнеске ностальгиялық сезімдегі тұтынушылардың назарын аударуға мүмкіндік береді. Осылайша, талап етілген жас құралы негізінен ностальгияға құрылған. Ересектердің пікірінше, "талап етілген жас" психологиясы – жастық шақты қайта бастан сезіну қалауы. "Жылдам қарқынды қазіргі өмір, стресс және экономикалық дағдарыстың салдары" тұтынушының "талап етілген жасына" деген құштарлығын күшейтетін факторлар болып саналады.
The aspirational age can be identified as the age of which consumers associate positive experiences with, such as freedom. For example, most adults are preoccupied with day to day responsibilities which can be viewed as stressful. Marketing to the aspirational age therefore, allows businesses to attract a generation of nostalgic consumers. The aspirational age as a tool is thus essentially modelled on the notion of nostalgia. From the adult's perspective, the psychology behind the 'aspirational age' can be defined as a recapture of youthful days. 'High speed modern living, stress and the impact of recession' have all been considered as factors which influence a consumer's longing of their 'aspirational age'.
Дәлел
Аспанға тілеу дәуірі, ерекше Америкаға байланысты Батыс әлемінде қалыптасқан, жастарға құмар мәдениетке сүйенді. Crux Research компаниясының мәлімдемесіне göre, балаларға бағытталған жарнамалар түріндегі аспанға тілеу дәуірі, негізінен, "есейгендердің өткенге құштарлығын" пайдаланады. Осы эмоционалды байланысты тиімді пайдалану маркетологтарға кең аудиторияны қамтуға мүмкіндік береді. Вулвергемптон университетінің "Жасқа байланысты орынбасарлық ностальгия және эстетикалық тұтыну" атты зерттеуі, жастың "толықтай хронологиялық уақыт шектеулерімен байланысты емес" құбылыс екенін көрсетті. Осы тұрғыдан алғанда, ностальгия "адамның танымдық жасына әсер етеді", бұл бизнестің аспанға тілеу дәуіріне бағытталған маркетингтік стратегияларын, жағымды танымдық реакцияны тудыру үшін пайдалы болуын қамтамасыз етеді. Гарвард Бизнес Ревью журналында жарияланған, Гренобль Менеджмент мектебі жүргізген зерттеуге сәйкес, "ностальгиялық сезімдер адамдардың қалаған заттары үшін төлеуге дайындығын арттырады". Мақалада "аспанға тілеу дәуірінің" психологиясы "өнімдерінде ностальгия сезімін оятуға тырысатын брендтер үшін пайдалы" деген қорытынды жасалған. Мысал ретінде Subaru компаниясының 2012 жылғы "Бірінші көлігімнің тарихы" кампаниясы келтірілген. Көлік 16 жастағы жастарға бағытталмаса да, кампания ересектерге анимация арқылы өздерінің алғашқы көлік тарихын жасауға мүмкіндік береді. Зерттеудің көрсетуінше, тұтынушылар ностальгиялық сезімде болғанда, көбірек ақша жұмсайды.
The aspirational age relies on a youth obsessed culture, which is particularly associated with the Western World, specifically America. Crux Research states that the aspirational age in the form of adverts targeted to kids, essentially works as 'adults aspire backwards'. Thus utilising this emotional link allows marketers, if effective, to target a wider audience. A study of 'Age Related Vicarious Nostalgia and Aesthetic Consumption' from the University of Wolverhampton concluded age as a phenomenon which is not 'totally bound to chronological time constraints'. In this sense, nostalgia 'has a bearing on the cognitive age of the individual', making it useful for businesses to market towards the aspiration age, in an attempt to trigger a pleasant cognitive response. The Harvard Business Review article on a study conducted by the Grenoble School of Management, states that 'nostalgic feelings increased people's willingness to pay for desired objects'. The article concludes that the psychology behind the aspirational age is 'useful to brands looking to elicit feelings of nostalgia in their promotions' The article uses Subaru's 2012 'First Car Story' as an example, although the car does not target 16 year olds, the campaign allows adults to create their own first car story through animation. The desired result, as the study suggests, is that when consumers think nostalgically, they spend more money.
Мысалдар
Нақты өмірдегі аспирациялық жасқа бағытталған бизнес мысалдары ретінде Urban Outfitters және Pepsi компанияларын келтіруге болады. The Business Journals журналындағы мақала технологияны пайдалану арқылы бизнестің өнімдерін аспирациялық жасқа қалай сатуы туралы айтылады. Аспирациялық жас маркетингпен қатар өнімді әзірлеу құралына айналады. Мақалада Urban Outfitters компаниясының Лиза Франк, Nickelodeon-ның '90 Are All That' телеарнасы және Pepsi-нің 'Pepsi Throwback' сияқты ескі танымал брендтерді насистеу арқылы ностальгиялық маркетингке жүгінуі мысал ретінде келтірілген. Осылайша, аспирациялық жас – бұл нақты жасқа бағытталған құрал, сонымен бірге ересек ұрпаққа бұрын ұнаған өнімдер мен қызметтер туралы естеліктерді ойға келтіруге мүмкіндік береді.
Examples of real life businesses who appear to market towards the aspirational age include Urban Outfitters and Pepsi. An article by The Business Journals identifies how using technology, businesses market their products to the aspirational age. The aspirational age then becomes a tool for product development alongside marketing. The article cites Urban Outfitters' nostalgic marketing of introducing old famous brands i. e. Lisa Frank, Nickelodeon's '90 Are All That' time slots and Pepsi's 'Pepsi Throwback' as example of businesses which market towards the aspirational age. Thus the aspirational age as a tool, targets the particular age whilst simultaneously allowing the older generation to reflect on products or services they once loved.
Ұрпақтар арасындағы айырмашылықтар
Алайда, ұрпақтар арасындағы айырмашылықтар бүгінгі күні "ұмтылыс жасына" бағытталған маркетингтің егде жастағы тұтынушыларды міндетті түрде қызықтырмауы мүмкін, өйткені олардың жастық шақтарының тәжірибесі мүлдем басқаша болған. Әлеуметтік өзгерістер мен технологиялық жетістіктер әртүрлі тәжірибелерге және, демек, әртүрлі ұмтылыстарға әсер еткен. Y ұрпағы; (1981-1996) Y ұрпағы – БАҚ-тың дамуы мен Интернеттің пайда болуына куә болған "бейби-бумерлердің" өнімі. Y ұрпағын "таңдаудың мүмкіндігі, жекелендіру, сын көзімен қарау, адалдық, жылдамдық және ойын-сауық" сипаттайды. Z ұрпағы; (1997-2012) Z ұрпағы "tweendom" кезеңінің басталуымен ерекшеленеді. Осы ұрпақтың бүгінгі жасөспірімдері "бірден нәтиже алуға, сәттілікке жетуге және либералды әлеуметтік құндылықтарға" ұмтылыспен танылады. Осылайша, Y ұрпағының өкілдері "кибер тілді" (әсіресе Батыс әлемінде) жақсырақ меңгерген. 8-18 жастағы жастардың төрттен бірі уақытын әлеуметтік желілерде өткізетіндіктен, "ұмтылыс жасын" анықтау қиынға түседі. Маркетинг құралы ретінде "ұмтылыс жасының" табысы соңғы ұрпақтың мақсатты аудиторияға бейімделу деңгейіне байланысты.
Differences between generations would however mean that marketing to the 'aspirational age' today might not necessarily attract older consumers, as their experiences of being younger would differ greatly. Social changes and technological advancements would have influenced different experiences thus different aspirations. Generation Y; (1981 1996) Generation Y is defined as a product of 'Baby Boomers', accustomed to the onset of media and the genesis of the Internet. Generation Y is categorised by 'choice customisation, scrutiny, integrity, speed and entertainment'. Generation Z; (1997 2012) Generation Z is characterised by the onset of 'Tweendom'. Teenagers within this generation today recognised by the need for 'instant gratification, success as a given and liberal social values'. Thus the product of a Generation Y youth would be more accustomed to 'cyber speak' (certainly within the Western world). Since one quarter of 8 18 year olds spend their time using social media, the aspirational age can be difficult to estimate. The success of the aspirational age as a marketing tool is dependable on the success of how adaptable the latter generation is towards the target audience.
Музыка
Кәсіпорындар өз өнімдерін белгілі бір өмірлік мақсаттарға ұмтылатын жас топтарына бағыттай алады, бірақ бұл индустрияға байланысты өзгереді. Мысалы, музыка лейблдері өздерінің "армандалған жастарында" брендтік дамуды қалыптастыра алады. Лейблдер 32 жасты, мысалы, армандалған жас деп анықтауы мүмкін. "Музыка қалай құндылықты қалыптастырады" еңбегі 32 жастағы өмір салтын "жаппай нарық өмірінің элементтерін басып өтетін" кезең ретінде сипаттайды. Кейс-стади бойынша, лейбл (Smashburger) 32 жастағыларға бағытталған арнайы "арманды тәжірибе" құруға мүмкіндік алады, себебі бұл жас "ерекше жас" саналады.
Businesses can market to the aspirational age, yet this would vary depending on the industry. For example, music labels can build brand development according to their own 'aspirational ages'. Labels can identify the age of 32 as an aspirational age for example. How Music Builds Value identifies the 32 year old lifestyle as a time which can 'supersede the elements of mass market life'. The case study cites that the label (Smashburger) can create an 'aspirational experience' by targeting 32 year olds due to being a 'magical age'.
Тағам
Белгілі бір салада талаптарға сай келетін жас ерекшеліктері бойынша да айырмашылықтар болуы мүмкін. Жаңа азық-түлік өнімдерін әзірлеуге қатысты интеграциялық тәсіл баланың мақсатты жасын "баланың күнтізбелік жасынан 1-3 жасқа үлкен" деп қарастырады. Бұл өнімге және өндірушінің кімге бағытталғандығына байланысты. Егер компания кеңірек аудиторияны қамтығысы келсе, мақсатты жас "аудиториядағы ең кіші жастағы балаға қабылданатын" болуы керек. Мақалада мақсатты жас "қауіпсіз" таңдау ретінде қарастырылады, себебі тұтынушылар "дәмі қарапайым өнімді қабылдамай қоймайды".
Differences within a particular industry can also occur in terms of appropriate aspirational ages. An Integrated Approach to New Food Product Development recognises the aspirational age as '1–3 years older than the calendar age of the child'. This would depend on the product and who the manufacturer aims to target. If the business desires a wider target audience, the target age should be 'acceptable to the youngest age in the target'. The article recognises the aspirational age as the 'safe' choice as consumers would not 'reject a product that has a simpler flavour profile'.
Мәдениеттік айырмашылықтар
Батыс әлемінің ұмтылыс жасы мүлдем өзгеше болар еді. Мысалы, күтілетін жас (егер оны жасөспірім шағына жатқызылса) барлық жерде бірдей болатынын жорамалдау стереотип болуы мүмкін. Некеге келу жасы немесе алкоголь ішуге рұқсат етілген жас сияқты қоғамдық заңдардың күшті ықпалынан тәжірибедегі айырмашылықтар туындап, мәдениеттер арасындағы идеалды ұмтылыс жасының әртүрлі болуына себеп болады.
The aspirational age of the Western world would differ greatly. For example, to assume the aspired age (if accepted as within adolescence) would correspond universally could be stereotypical. Heavily influenced by societal laws such as marriageable age or legal drinking for example, differences in experiences would thus lead to different idealised aspirational ages between cultures.
Стереотиптер
Age UK компаниясының есебінде, биологиялық жасқа емес, көкейкестікке бағытталған жарнама «стереотиптік» деп танылды. Age UK компаниясы Сандра Чалмерс басшылығымен жүргізген зерттеуде егде жастағы адамдар өз буындарына «ешқандай назар берілмейтінін» сезінгендерін айтты. Осылайша, көкейкестік жасқа бағытталған маркетингтің салдарынан егде жастағы тұтынушылардың жеткіліксіз өкілдігі тәуекелді болуы мүмкін. Энн Мюррей Чаттертон 52 жарнаманы зерттеді, нәтижесінде олардың 35%-ында 50 жастан асқан адамдар, ал 12%-ында 65 жастан асқан адамдар бейнеленгені анықталды. Осының салдарынан, мақсатты аудиторияны тартуға тырысуда егде жастағы тұтынушылар аз көрсетілген.
A report by Age UK recognised advertising aimed at the aspirational age rather than the biological age as 'stereotypical'. A study conducted by Age UK, led by Sandra Chalmers found that elderly people felt that their generation were 'completely ignored'. Thus under representation of older consumers due to marketing towards an aspirational age can be risky. Ann Murray Chatterton examined 52 commercials to find 35% included someone who was above the age of 50, and 12% including someone above the age of 65 years. Consequently, older consumers are less represented in an attempt to capture the target audience.
Өнімді әзірлеу
"Ностальгия: Нейропсихиатриялық түсінік" мақаласы тіпті иіс қолданып өнімдік дамыту "ностальгиялық еске түсіруді" қозғауға мүмкіндік беретінін, сонымен қатар бұл маңызды "маркетинг құралы" екенін көрсетеді. Осыған орай, өнімдік дамыту процесінде жеңіліс көретін жас шақ факторын да пайдалануға болады.
The article Nostalgia: A Neuropsychiatric Understanding even suggests that product development using smell can induce 'nostalgic recall' and is thus an important 'marketing tool'. In this sense, the aspirational age can be embedded as a factor within product development.
Қайтарулар
Баланың өсуімен қатар, ересектердің жасқа деген құштарлығы төмендегендіктен, өсу жасының өзгеруі әртүрлі болады. "Балалар ойнайды: Америка тарихы" атты еңбек Америкадағы өнімдер мен жас арасындағы байланысты қарастырып, "бұрын он төрт жастағы балаларға ойыншықтар сатуға тырысқан маркетологтар енді өз мақсатты аудиториясын он жасқа дейін төмендеткен" деген тұжырымға келді. Өсу жасы қоғамдағы өзгерістерге байланысты өзгеріп отырады. "Он бір жасар бала енді плюштік ойыншық немесе өрттен сақтайтын машина сұрамай, Madden NFL футбол ойыны, ұялы телефон, iPod немесе Beyonce Knowles CD-сін қалайды, ал отыз бес жасар адам да сол Madden футбол ойыны, ұялы телефон, iPod немесе Beyonce Knowles CD-сін сатып алып қуанады".
Reversals of the aspirational age would differ as the child's aspirational age has risen 'whilst the adults has fallen'. Children at Play: An American History assessed the relationship between products and age within America to conclude that 'marketers who once sought to sell toys to fourteen year olds have lowered their age target to ten'. The aspirational age will continue to adapt as societal changes occur. "An eleven year old no longer asks for a stuffed animal or a fire truck and instead desires a Madden NFL football game, a cell phone, an iPod, or a Beyonce Knowles CD, while a thirty five year old may also indulge by buying a Madden football game, a cell phone, an iPod, or a Beyonce Knowles CD".