IBM Consulting: История и эволюция консалтингового подразделения IBM

Введение

IBM Consulting, переименованная в 2021 году из IBM Global Business Services, является подразделением IBM, предоставляющим профессиональные услуги и консалтинг. Она оказывает услуги компаниям, международным государственным организациям, некоммерческим организациям и НПО. В штате компании работает около 160 000 сотрудников по всему миру, обладающих компетенциями в области стратегического и управленческого консалтинга, проектирования пользовательского опыта, интеграции технологий и систем, а также операционной деятельности.

История

Раннее участие IBM в сфере ИТ-услуг можно проследить до середины 1970-х годов и ее подразделения Data Processing Support Services (DPSS). В то время компания испытывала регуляторное давление с целью отделения услуг поддержки от продажи оборудования. Кроме того, с запуском первых продуктов для телеобработки и баз данных, таких как CICS и IMS, многие клиенты могли получить необходимые знания для разработки собственных приложений только путем найма консультантов непосредственно от IBM. Позже, в 1989 году, Eastman Kodak Company и IBM заключили соглашение, по которому IBM спроектировала, построила и обеспечила управление новым современным центром обработки данных для Kodak в Рочестере, штат Нью-Йорк, под брендом ISSC, Integrated Systems Solution Corporation. Также в 1989 году IBM представила Business Recovery Services – решение, позволяющее бизнесу продолжать работу в случае незапланированного сбоя или катастрофы. В 1992 году компания создала IBM Consulting Group как новую организацию, предоставляющую услуги управленческого консалтинга в областях трансформации бизнеса и ИТ-стратегии. Эту инициативу возглавил Роберт М. Хоу, вице-президент IBM и генеральный директор IBM Consulting Group. В 2001 году группа была переименована в IBM Business Innovation Services, а затем в IBM Business Consulting Services. По мере углубления взаимосвязи между управленческим консалтингом и внедрением технологий, объединенная организация стала известна как IBM Global Business Services. В 2002 году IBM приобрела подразделение управленческого консалтинга и технологических услуг PricewaterhouseCoopers, примерно в то же время, когда некоторые другие компании из "большой четверки" продавали свои консалтинговые подразделения (это было сделано для избежания конфликта интересов в связи с принятием закона Сарбейнса-Оксли). Консалтинговый бизнес PwC был продан IBM примерно за 3,9 миллиарда долларов США в виде денежных средств и акций. Это почти удвоило число консультантов в IBM Global Services, увеличив их количество на 30 000 человек в 52 странах. В 2016 году IBM объявила о планируемом приобретении Promontory Financial Group в сентябре 2016 года и завершила сделку в ноябре 2016 года. В октябре 2021 года IBM Global Business Services была переименована в IBM Consulting после выделения подразделения IBM Global Technology Services в Kyndryl Holdings.

IBM's early involvement in IT services can be traced back to the mid seventies and its Data Processing Support Services (DPSS) division. At the time, the company was under regulatory pressure to unbundle its support services from the sale of hardware. Additionally, with the launch of its early teleprocessing and database products, such as CICS and IMS, many customers could acquire the expertise needed to build their applications only through hiring consulting services directly from IBM. Later, in 1989, Eastman Kodak Company and IBM completed an agreement by which IBM designed, built and managed a new state of the art data center for Kodak in Rochester, New York under the brand name ISSC, Integrated Systems Solution Corporation. Also in 1989, IBM introduced Business Recovery Services, an offering that enables a business to continue operations in the event of an unplanned outage or disaster. In 1992, the company formed IBM Consulting Group, as a new management consulting organization with service lines in Business Transformation and IT Strategy Consulting. This initiative was led by Robert M. Howe, IBM vice president and general manager of IBM Consulting Group. The group was rebranded to IBM Business Innovation Services in 2001, and then IBM Business Consulting Services. As the management consulting became more entangled with more technology delivery, the integrated organization became known as IBM Global Business Services. In 2002, IBM acquired the management consulting and technology services arm of PricewaterhouseCoopers, around the same time some other Big Four accounting firms were selling off their consulting arms (this was in order to avoid conflicts of interest in light of the Sarbanes Oxley Act). PwC's consultancy business was sold to IBM for approximately US$3.9 billion in cash and stock. This nearly doubled the number of consultants within IBM Global Services, adding 30,000 consultants in 52 countries. In 2016, IBM announced its planned acquisition of Promontory Financial Group in September 2016 and completed the transaction in November 2016. In October 2021, IBM Global Business Services was renamed IBM Consulting after the spin off of IBM's Global Technology Services division into Kyndryl Holdings.