Введение

Мобильное правительство, или mGovernment, — это предоставление государственных услуг и приложений посредством стратегического использования сотовых/мобильных телефонов, ноутбуков, персональных цифровых помощников (PDA) и беспроводной интернет-инфраструктуры.

История

Первая в мире работа в области мобильного правительства, начатая профессором Ибрагимом Кушчу в Японии в mGovLab, теперь развилась в Mobile Government Consortium Int (mGCI), предлагая услуги для перехода к мобильному правительству. Сторонники услуг мобильного правительства утверждают, что они могут сделать общедоступной информацию и государственные услуги "в любое время и в любом месте", и что широкое распространение этих устройств диктует необходимость их использования в государственных функциях. Примером такого полезного применения мобильных технологий может служить рассылка массовых оповещений зарегистрированным гражданам посредством SMS в случае чрезвычайной ситуации. Услуги мобильного правительства сейчас развиваются по четырем направлениям: преобразование услуг электронного правительства непосредственно для мобильных платформ, предоставление доступа к мобильным технологиям и приложениям для сотрудников государственных учреждений, работающих вне офиса, обеспечение гибких и эффективных рабочих процессов и предоставление гражданам услуг в любое время и в любом месте. Последние исследования mGCI показывают, что правительства по всему миру сейчас ищут стратегические пути внедрения услуг мобильного правительства, а не реализуют разрозненные решения в различных министерствах и ведомствах.

Случаи развивающихся стран

В развивающихся странах, где проникновение интернета ограничено из-за недостаточной инфраструктуры, но при этом высокое проникновение мобильной связи, мобильное правительство (m-government) является более предпочтительным вариантом, хотя внедрение может быть затруднено. Качественное взаимодействие между правительством и гражданами можно обеспечить с помощью таких инструментов, как SMS. Ниже приведены некоторые примеры из развивающихся стран.

Турция

В Турции мобильные телефоны проникли к 23,3 миллионам (34%) из 69,6 миллионов населения, в то время как число пользователей интернета составляет 4,3 миллиона (6%). Несмотря на рост числа мобильных подключений, уровень проникновения мобильного интернета остается очень низким. Поэтому приложения электронного правительства ограничиваются моделями G2G и G2C, основанными на технологиях SMS и GPRS. Эти приложения находятся на начальной стадии развития, но все же считаются более эффективными, чем традиционные способы предоставления услуг. Ниже приведены некоторые из основных мобильных приложений, используемых в Турции:

MOBESE (Mobile Electronic System Integration) – Это приложение G2G, используемое правоохранительными органами. Оно обеспечивает связь между правоохранительными органами и соответствующими местными полицейскими участками для проверки личности граждан или истории их записей и т.д. TBS (Traffic Information System) – Позволяет проверять данные о водительских правах и транспортных средствах нарушителей. Приложения органов местного самоуправления – В некоторых муниципалитетах граждане используют технологию SMS для оплаты налогов. Она также применяется для проведения местных опросов и голосований.

Чехия

В Чехии мобильные телефоны проникли в 95% от 10-миллионного населения, что является одним из самых высоких показателей в Европе и, вероятно, в мире. Благодаря высокой степени проникновения мобильных технологий, приложения электронного правительства работают более эффективно и оперативно. Многие приложения электронного правительства запущены и тестируются для информирования граждан о кризисных ситуациях и стихийных бедствиях. Одним из способов оперативной доставки критической информации гражданам является данное приложение, которое используется для оповещения через SMS в случае стихийных или техногенных катастроф. Оно также применяется для голосования в муниципалитетах и получения согласия граждан по различным вопросам.

Филиппины

Проникновение мобильных телефонов на Филиппинах составляет 23,8%, что соответствует 20 миллионам пользователей мобильной связи из 84 миллионов населения. Здесь государственные приложения включают в себя сервисы G2C, а также более интерактивные приложения C2G. TXT CSC – это SMS-сервис, запущенный Комиссией по государственной службе Филиппин для повышения эффективности и скорости обслуживания. Сообщение о преступлениях – этот сервис был запущен в 2002 году Национальной полицией Филиппин, чтобы граждане могли сообщать о преступлениях, совершенных преступниками, а также о нарушениях, допущенных полицией, соответствующим органам. Освещение процесса голосования через SMS – посредством SMS и MMS людям будут предоставляться новости и обновления о ходе голосования.