Введение
Эскалация приверженности – это модель поведения человека, при которой участник принимает на себя все больший риск.
Эскалация приверженности – это модель поведения человека, при которой индивид или группа, сталкиваясь со все более негативными последствиями от принятого решения, действия или инвестиций, тем не менее продолжает выбранное поведение вместо того, чтобы изменить курс. Действующий субъект поддерживает поведение, которое является иррациональным, но соответствует предыдущим решениям и действиям. Экономисты и специалисты в области поведенческих наук используют близкий термин – "ошибка невозвратных затрат", для описания оправдания увеличения инвестиций денег или усилий в принятое решение, основанное на суммарных предыдущих инвестициях ("невозвратных затратах"), несмотря на новые данные, указывающие на то, что будущие затраты на продолжение поведения перевешивают ожидаемую выгоду. В социологии схожее поведение описывается терминами "иррациональная эскалация приверженности" или "предубеждение в пользу приверженности". Это явление и лежащие в его основе настроения отражены в таких пословицах и поговорках, как "бросать хорошие деньги на плохие", "начал за копейку, кончил за рубль", "никогда не поздно принять правильное решение" или "если попал в яму – перестань копать".
Раннее использование
Эскалация приверженности была впервые описана Барри М. Стау в его статье 1976 года "По колено в большой трясине: исследование эскалации приверженности выбранному курсу действий". Исследователи, вдохновленные работой Стау, провели исследования, изучавшие факторы, ситуации и причины эскалации приверженности. Эти исследования также представили другие подходы к анализу ситуаций, а также то, как люди решают проблемы и принимают решения. Некоторые из первых работ были основаны на событиях, в которых это явление проявилось и помогло его объяснить. Исследователи также разработали аргумент о том, как эскалация приверженности проявляется в двух различных категориях. Многие исследователи полагают, что потребность в увеличении ресурсов связана с теорией ожиданий. "Согласно этой точке зрения, лица, принимающие решения, оценивают вероятность того, что дополнительное выделение ресурсов приведет к достижению цели, а также ценность достижения этой цели (то есть выгоды минус затраты), и таким образом формируют субъективную ожидаемую полезность, связанную с решением о выделении дополнительных ресурсов."
Война во Вьетнаме
Эскалация приверженности часто приводит к изменению поведения за счет фиксации на вложенных ресурсах. Один из первых примеров эскалации приверженности был описан Джорджем Боллом, который написал президенту Линдону Джонсону, чтобы объяснить ему прогнозы относительно исхода войны:
Теория самооправдания
Мыслительный процесс самооправдания является частью процесса принятия решений о приверженности лидерами и менеджерами в группе и, следовательно, может приводить к увеличению уровня приверженности. Это отношение предоставляет "одно из объяснений того, почему люди продолжают увеличивать свои инвестиции в прошлые решения". Менеджеры принимают решения, отражающие их предыдущие действия. Менеджеры склонны вспоминать и учитывать информацию, соответствующую их поведению, чтобы обеспечить последовательность в текущих и будущих решениях. Если член группы или внешний наблюдатель замечает непоследовательность в принятии решений, это может повлиять на лидерскую роль менеджера. На менеджеров оказывают внешнее влияние общество, коллеги и вышестоящее руководство, что может существенно изменить их восприятие факторов, реально имеющих значение при принятии решений.
Теория перспективы
Теория перспектив помогает описать естественные реакции и процессы, происходящие при принятии решений в условиях риска. Она объясняет, как уровни благосостояния – будь то люди, деньги или время – влияют на процесс принятия решений. Исследователи особенно интересовались тем, как человек воспринимает ситуацию с точки зрения издержек и выгод.
Временная модель эскалации
Группы проводят временные сравнения, то есть сопоставление действий и поведения в "разные моменты времени".
Проект
Определяющие факторы проекта – это те, что связаны с первоначальными обязательствами и решениями, принятыми на старте проекта. Это включает в себя общие характеристики проекта и изначальные финансовые затраты. Было установлено, что риск принятия решений, информация об альтернативных издержках и сбор информации отрицательно связаны с эскалацией приверженности. Неопределенность при принятии решений, информация о положительной динамике и выраженное предпочтение первоначальному решению, напротив, имеют положительную связь. На этих этапах риски, как правило, принимаются охотнее, чем в проекте, приближающемся к заметной середине.
Социальные
Социальные детерминанты – это факторы, связанные с ожиданиями и влиянием других людей или групп на действия в рамках проекта. Из этих факторов групповая идентичность или сплоченность оказывают наибольшее влияние на эскалацию приверженности, в то время как публичная оценка решения и сопротивление со стороны других имеют незначительное значение. Эскалация приверженности может произойти в любой из таких ситуаций. Внешние группы могут играть еще более важную роль в эскалации приверженности, если их власть превышает власть группы, принимающей решение, и они используют эту власть для прямого руководства и влияния. Члены группы могут снизить потенциал эскалации, приняв более взвешенное решение на раннем этапе и избежав необходимости резкой смены курса. Однако они также могут сохранить широкую поддержку своих первоначальных действий, что, в свою очередь, увеличивает потенциал эскалации. В этом случае групповое мышление способствует сохранению первоначального решения и давлению на конформизм, не допуская обсуждения альтернативных вариантов. Кроме того, группа с низкой сплоченностью может иметь пониженный потенциал эскалации из-за конфликтов и различной степени вовлеченности участников. В результате возникают риски для деловой репутации, потери клиентов и активов, а также финансовые потери.