Введение
Группа работников, анализирующая и решающая проблемы, связанные с работой.
A quality circle or quality control circle is a group of workers who do the same or similar work, who meet regularly to identify, analyze and solve work related problems. It consists of minimum three and maximum twelve members in number. Normally small in size, the group is usually led by a supervisor or manager and presents its solutions to management; where possible, workers implement the solutions themselves in order to improve the performance of the organization and motivate employees. Quality circles were at their most popular during the 1980s, but continue to exist in the form of Kaizen groups and similar worker participation schemes. Typical topics for the attention of quality circles are improving occupational safety and health, improving product design, and improvement in the workplace and manufacturing processes. The term quality circles was most accessibly defined by Professor Kaoru Ishikawa in his 1985 handbook, "What is Total Quality Control? The Japanese Way" and circulated throughout Japanese industry by the Union of Japanese Scientists and Engineers in 1960. The first company in Japan to introduce Quality Circles was the Nippon Wireless and Telegraph Company in 1962. By the end of that year there were 36 companies registered with JUSE by 1978 the movement had grown to an estimated 1 million Circles involving some 10 million Japanese workers. The movement built on work by Dr. W. Edwards Deming during the Allied Occupation of Japan, for which the Deming Prize was established in 1950, as well as work by Joseph M. Juran in 1954. Quality circles are typically more formal groups. They meet regularly on company time and are trained by competent persons (usually designated as facilitators) who may be personnel and industrial relations specialists trained in human factors and the basic skills of problem identification, information gathering and analysis, basic statistics, and solution generation. Quality circles are generally free to select any topic they wish (other than those related to salary and terms and conditions of work, as there are other channels through which these issues are usually considered). Quality circles have the advantage of continuity; the circle remains intact from project to project. (For a comparison to Quality Improvement Teams, see Juran's Quality by Design.). Handbook of Quality Circle: Quality circle is a people development concept based on the premise that an employee doing a certain task is the most informed person in that topic and, as a result, is in a better position to identify, analyse, and handle work related challenges through their innovative and unique ideas. It is, in fact, a practical application of McGregor's Theory Y, which argues that if employees are given the right atmosphere and decision making authority, they will enjoy and take pride in their work, resulting in a more fulfilling work life. A quality circle is a small group of workers that work in the same area or do similar sorts of work and meet once a week for an hour to identify, analyse, and resolve work related issues. The objective is to improve the quality, productivity, and overall performance of the company, as well as the workers' quality of life at work. TQM World Institution of Quality Excellence publication division published a book, "Handbook of Quality Circle" by Prasanta Kumar Barik which tried to bring all the theoretical concepts with detailed implementation steps for Quality Circle. This will be useful in Quality Circle implementation in all types of organizations.
Круг качества, или круг контроля качества, – это группа работников, выполняющих одинаковую или аналогичную работу, которые регулярно собираются для выявления, анализа и решения проблем, связанных с работой. В состав круга входит не менее трех и не более двенадцати человек. Как правило, группа небольшая, обычно возглавляемая руководителем или менеджером, представляющим решения руководству; при возможности работники самостоятельно внедряют решения для повышения эффективности организации и мотивации сотрудников. Круги качества были наиболее популярны в 1980-х годах, но продолжают существовать в форме групп Кайзен и аналогичных схем участия работников. Типичные темы для обсуждения в кругах качества включают улучшение охраны труда и техники безопасности, совершенствование дизайна продукции, а также улучшение условий труда и производственных процессов. Наиболее доступное определение термина «круги качества» дал профессор Каору Ишикава в своем справочнике 1985 года «Что такое всеобщий контроль качества? Японский путь», который был распространен по всей японской промышленности Союзом японских ученых и инженеров в 1960 году. Первой компанией в Японии, внедрившей круги качества, стала Nippon Wireless and Telegraph Company в 1962 году. К концу этого года 36 компаний были зарегистрированы в JUSE, а к 1978 году движение разрослось до примерно 1 миллиона кругов, в которых участвовали около 10 миллионов японских рабочих. Движение опиралось на работы доктора У. Эдвардса Деминга во время оккупации Японии союзниками, в связи с которыми в 1950 году была учреждена премия Деминга, а также на работы Джозефа М. Джурана в 1954 году. Круги качества обычно представляют собой более формальные группы. Они регулярно встречаются в рабочее время и проходят обучение у компетентных лиц (обычно называемых фасилитаторами), которые могут быть специалистами по персоналу и трудовым отношениям, обученными человеческим факторам и базовым навыкам выявления проблем, сбора и анализа информации, основам статистики и разработке решений. Круги качества, как правило, свободны в выборе любой темы (за исключением вопросов, связанных с заработной платой и условиями труда, поскольку эти вопросы обычно рассматриваются по другим каналам). Круг качества обладает преимуществом преемственности: состав круга остается неизменным от проекта к проекту. (Для сравнения с командами по улучшению качества см. книгу Джурана «Качество по замыслу»). Руководство по кругам качества: Круг качества – это концепция развития персонала, основанная на предпосылке, что сотрудник, выполняющий определенную задачу, является наиболее осведомленным специалистом в этой области и, следовательно, лучше подготовлен для выявления, анализа и решения проблем, связанных с работой, с помощью своих инновационных и уникальных идей. Фактически, это практическое применение теории Y Макгрегора, которая утверждает, что если сотрудникам предоставить подходящую атмосферу и полномочия принятия решений, они будут получать удовольствие от своей работы и гордиться ею, что приведет к более полноценной рабочей жизни. Круг качества – это небольшая группа работников, работающих в одной области или выполняющих аналогичную работу, которые встречаются раз в неделю на час для выявления, анализа и решения проблем, связанных с работой. Цель состоит в улучшении качества, производительности и общей эффективности компании, а также качества жизни работников на работе. Издательский отдел TQM World Institution of Quality Excellence опубликовал книгу «Руководство по кругам качества» (Handbook of Quality Circle) Прасанты Кумара Барика, в которой автор попытался объединить все теоретические концепции с подробными шагами реализации для кругов качества. Это будет полезно при внедрении кругов качества во всех типах организаций.
A quality circle or quality control circle is a group of workers who do the same or similar work, who meet regularly to identify, analyze and solve work related problems. It consists of minimum three and maximum twelve members in number. Normally small in size, the group is usually led by a supervisor or manager and presents its solutions to management; where possible, workers implement the solutions themselves in order to improve the performance of the organization and motivate employees. Quality circles were at their most popular during the 1980s, but continue to exist in the form of Kaizen groups and similar worker participation schemes. Typical topics for the attention of quality circles are improving occupational safety and health, improving product design, and improvement in the workplace and manufacturing processes. The term quality circles was most accessibly defined by Professor Kaoru Ishikawa in his 1985 handbook, "What is Total Quality Control? The Japanese Way" and circulated throughout Japanese industry by the Union of Japanese Scientists and Engineers in 1960. The first company in Japan to introduce Quality Circles was the Nippon Wireless and Telegraph Company in 1962. By the end of that year there were 36 companies registered with JUSE by 1978 the movement had grown to an estimated 1 million Circles involving some 10 million Japanese workers. The movement built on work by Dr. W. Edwards Deming during the Allied Occupation of Japan, for which the Deming Prize was established in 1950, as well as work by Joseph M. Juran in 1954. Quality circles are typically more formal groups. They meet regularly on company time and are trained by competent persons (usually designated as facilitators) who may be personnel and industrial relations specialists trained in human factors and the basic skills of problem identification, information gathering and analysis, basic statistics, and solution generation. Quality circles are generally free to select any topic they wish (other than those related to salary and terms and conditions of work, as there are other channels through which these issues are usually considered). Quality circles have the advantage of continuity; the circle remains intact from project to project. (For a comparison to Quality Improvement Teams, see Juran's Quality by Design.). Handbook of Quality Circle: Quality circle is a people development concept based on the premise that an employee doing a certain task is the most informed person in that topic and, as a result, is in a better position to identify, analyse, and handle work related challenges through their innovative and unique ideas. It is, in fact, a practical application of McGregor's Theory Y, which argues that if employees are given the right atmosphere and decision making authority, they will enjoy and take pride in their work, resulting in a more fulfilling work life. A quality circle is a small group of workers that work in the same area or do similar sorts of work and meet once a week for an hour to identify, analyse, and resolve work related issues. The objective is to improve the quality, productivity, and overall performance of the company, as well as the workers' quality of life at work. TQM World Institution of Quality Excellence publication division published a book, "Handbook of Quality Circle" by Prasanta Kumar Barik which tried to bring all the theoretical concepts with detailed implementation steps for Quality Circle. This will be useful in Quality Circle implementation in all types of organizations.
История
Круги качества были первоначально описаны У. Эдвардсом Демингом в 1950-х годах, и Деминг высоко оценил Toyota как пример этой практики. Позже эта идея была официально внедрена по всей Японии в 1962 году и развита такими специалистами, как Каору Ишикава. Японский союз ученых и инженеров (JUSE) координировал это движение в Японии. Первые круги качества были созданы в компании Nippon Wireless and Telegraph Company, а затем эта идея распространилась более чем на 35 других компаний в течение первого года. К 1978 году JUSE в своей публикации Gemba to QC Circles заявила о существовании более миллиона кругов качества с участием около 10 миллионов японских рабочих. Они функционируют в большинстве стран Восточной Азии; недавно президент Китайского общества кругов качества на конференции ICSQCC в Пекине 30 августа 1997 года сообщил о наличии более 20 миллионов кругов качества в Китае. Круги качества были внедрены даже в образовательных учреждениях Индии, и QCFI (Quality Circle Forum of India) продвигает подобные инициативы. Однако в Соединенных Штатах это не принесло успеха, поскольку идея была неправильно понята, а внедрение выродилось в поиск недостатков, хотя некоторые круги все еще существуют. Дон Дьюар, основатель Quality Digest вместе с Уэйном Райкером и Джеффом Бердсли, организовал круги качества в 1972 году на заводе Lockheed Space Missile в Калифорнии. TQM World Institution of Quality Excellence (TQM WIQE) через свое подразделение электронного обучения Quality Excellence Forum (QEF) предоставляет обучение по кругам качества с тремя уровнями сертификации для более эффективного внедрения кругов качества во всем мире. Уровни сертификации включают в себя «Основы кругов качества» (QCF), «Профессионал кругов качества» (QCP) и «Мастер кругов качества» (QCM).
Круги студентов
Студенческие кружки качества работают в соответствии с оригинальной философией всеобщего управления качеством. Идея студенческих кружков качества (SQC) была представлена в октябре 1994 года на конференции в Гонконге школой City Montessori School (CMS) из города Лакхнау, Индия. Разработчиками и наставниками SQC были два инженера Индийских железных дорог – П.К. Бихари и Свами Дас, при участии директора школы CMS Лакхнау, доктора Камрана. Их вдохновил и поддержал Джагдиш Ганди, основатель CMS, после его посещения Японии, где он узнал о концепции "Кайдзен". CMS продолжает проводить международные конвенции по студенческим кружкам качества каждые два года. Увидев пользу SQC, педагоги из многих стран начали создавать подобные кружки. В 1999 году был создан Всемирный совет по всеобщему качеству и совершенству в образовании с корпоративным офисом в Лакхнау и главным офисом в Сингапуре. Совет осуществляет мониторинг и поддержку деятельности студенческих кружков качества в более чем дюжине стран-членов. SQC рассматриваются как внеучебная деятельность. Они были созданы в Индии, Бангладеш, Пакистане, Непале, Шри-Ланке, Турции, Маврикии, Иране, Великобритании (в Кингстонском университете и начаты в Университете Лестера) и США. В Непале профессор Динеш П. Чапагайн продвигает этот подход через организацию QUEST Nepal с 1999 года. Он является автором книги «Руководство по студенческим кружкам качества: подход к подготовке специалистов в области всеобщего управления качеством», которая считается стандартным руководством по продвижению SQC в образовательных учреждениях для всестороннего развития личности студентов. TQM World Institution of Quality Excellence через свою инициативу по академической поддержке (WIQE AOI) продвигает концепцию студенческих кружков качества, предоставляя обучение и сертификацию для студентов и наставников в университетах, управленческих и инженерных институтах, а также школах для более эффективного внедрения SQC в учебный процесс и общего развития студентов.