Введение

Американский инженер-механик (1856–1915)

Фредерик Уинслоу Тейлор (20 марта 1856 – 21 марта 1915) был американским инженером-механиком. Он получил широкую известность благодаря своим методам повышения промышленной эффективности. Он был одним из первых консультантов в области управления. В 1909 году Тейлор обобщил свои методы повышения эффективности в книге «Принципы научного управления», которую в 2001 году члены Академии менеджмента назвали самой влиятельной книгой по менеджменту XX века. Его новаторская работа по применению инженерных принципов к производственным процессам сыграла ключевую роль в создании и развитии отрасли инженерии, известной сегодня как промышленная инженерия. Тейлор прославился и больше всего гордился своими достижениями в области научного управления; однако своё состояние он сделал, запатентовав усовершенствования в технологии производства стали. В результате научное управление иногда называют тейлоризмом.

Биография

Тейлор родился в 1856 году в семье квакеров в Германдауне, Филадельфия, штат Пенсильвания. Отец Тейлора, Франклин Тейлор, юрист с образованием из Принстона, сколотил состояние на ипотечных кредитах. Мать Тейлора, Эмили Аннет Тейлор (урожденная Уинслоу), была убежденным аболиционистом и соратницей Лукреции Мотт. Его предок по отцовской линии, Сэмюэл Тейлор, поселился в Берлингтоне, штат Нью-Джерси, в 1677 году. Предком матери был Эдвард Уинслоу, один из пятнадцати первых пилигримов "Мейфлауэра", прибывших с прислугой или детьми, и один из восьми, удостоенных почетного титула "Мистер". Уинслоу долгие годы служил губернатором колонии Плимут. Семья Тейлоров унаследовала богатство и собственность, а активами семьи управлял старший брат Франклина, Калеб Ньюболд Тейлор. Тейлор получил раннее образование от матери, затем два года учился во Франции и Германии и в течение 18 месяцев путешествовал по Европе. В 1872 году он поступил в Академию Филлипса Эксетера в Эксетере, штат Нью-Гэмпшир, с намерением в конечном итоге поступить в Гарвард и стать юристом, как его отец. В 1874 году Тейлор с отличием сдал вступительные экзамены в Гарвард. Однако, предположительно из-за быстро ухудшающегося зрения, вызванного ночными занятиями, Тейлор выбрал совершенно иной путь. Вместо поступления в Гарвардский университет он стал учеником-модельщиком и машинистом, получив опыт работы на производстве в Enterprise Hydraulic Works в Филадельфии (компании по производству насосов, владельцами которой были друзья семьи Тейлора). За это время его зрение восстановилось. Он оставил ученичество на шесть месяцев и представлял группу производителей станков из Новой Англии на столетии Филадельфии. Тейлор завершил четырехлетнее обучение и в 1878 году стал рабочим в машинном цехе на сталелитейном заводе Midvale Steel Works. В Midvale он быстро был повышен до должности временного секретаря, слесаря-механика, бригадира машинного цеха, руководителя исследований и, наконец, главного инженера завода (сохраняя при этом должность бригадира машинного цеха). Быстрое продвижение Тейлора отражало как его талант, так и связи его семьи с Эдвардом Кларком, совладельцем Midvale Steel. (Сын Эдварда Кларка, Кларенс Кларк, который также был менеджером на Midvale Steel, женился на сестре Тейлора.) Работая в Midvale в качестве рабочего и машиниста, Тейлор заметил, что рабочие не работают на своих станках или сами настолько усердно, насколько могли бы (практика, которая в то время называлась "солдатированием"), что приводило к высоким затратам на рабочую силу для компании. Став бригадиром, он стал ожидать от рабочих большей отдачи. Чтобы определить, какой объем работы следует ожидать, он начал изучать и анализировать производительность как людей, так и машин (хотя в то время слово "производительность" еще не использовалось, и прикладная наука о производительности еще не была разработана). Свой фокус на человеческом факторе в производстве Тейлор назвал научным управлением. Работая в Midvale, Тейлор и Кларенс Кларк выиграли первый турнир по парному теннису на Национальном чемпионате США 1881 года, предшественнике US Open. Тейлор стал студентом Стивенсского технологического института, обучаясь по переписке и получив степень бакалавра в области машиностроения в 1883 году. 3 мая 1884 года он женился на Луизе М. Спунер из Филадельфии. С 1890 по 1893 год Тейлор работал генеральным менеджером и инженером-консультантом по управлению в Manufacturing Investment Company of Philadelphia, компании, которая управляла крупными бумажными фабриками в штатах Мэн и Висконсин. Он был управляющим заводом в штате Мэн. В 1893 году Тейлор открыл независимую консультационную практику в Филадельфии. На его визитной карточке было указано: "Инженер-консультант. Специализация – систематизация управления цехом и производственными затратами". Благодаря этому опыту Тейлор усовершенствовал свою систему управления. Его первая работа, "Система сдельной оплаты", была представлена Американскому обществу инженеров-механиков (ASME) в июне 1895 года. В 1898 году он присоединился к Bethlehem Steel для решения дорогостоящей проблемы производственной мощности машинного цеха. Работая в Bethlehem, он открыл свой самый известный и прибыльный патент: между 1898 и 1900 годами Тейлор и Маунсел Уайт (внук Маунсела Уайта, 1783–1863) провели всесторонние эмпирические испытания и пришли к выводу, что сталь, легированная вольфрамом, удваивает или утраивает скорость резания. Изобретатели получили патенты только в Англии, хотя патент в США в конечном итоге был аннулирован. Тейлор был вынужден покинуть Bethlehem Steel в 1901 году из-за разногласий с другими руководителями. Теперь будучи состоятельным человеком, Тейлор посвятил остаток своей карьеры продвижению своих методов управления и обработки материалов посредством лекций, публикаций и консультаций. С 1904 по 1914 год Тейлор жил в Филадельфии с женой и тремя усыновленными детьми. В 1910 году, в связи с делом о восточных тарифах, Фредерик Уинслоу Тейлор и его методологии научного управления стали всемирно известными. В 1911 году Тейлор представил свою работу "Принципы научного управления" в ASME, спустя восемь лет после публикации "Управление цехом". 19 октября 1906 года Университет Пенсильвании присвоил Тейлору почетную степень доктора наук. В том же году он был избран президентом Американского общества инженеров-механиков. В 1912 году Тейлор был избран членом Американского философского общества. В том же году он давал показания перед специальным комитетом Палаты представителей США относительно своих и других систем управления. В конечном итоге Тейлор стал профессором в Школе бизнеса Такера при Дартмутском колледже. В 1915 году он был избран членом Американской академии искусств и наук. Весной того же года Тейлор заболел пневмонией и умер, на день после своего пятьдесят девятого дня рождения, 21 марта 1915 года. Он был похоронен на кладбище West Laurel Hill в Бала-Синвиде, штат Пенсильвания.

Риторические приемы

Тейлор обещал примирить труд и капитал.

Научные дискуссии о повышении эффективности перемещения чугуна на заводе Bethlehem's Iron and Steel

Дискуссия об исследовании Тейлора рабочих в Вифлееме, в частности, о стереотипном рабочем "Шмидте", не утихает и сегодня. Одно исследование 2009 года подтверждает заявления Тейлора о значительном увеличении производительности даже при выполнении самой элементарной задачи – поднятия, переноски и сбрасывания чугунных слитков.

Теория управления

Тейлор считал, что, анализируя работу, можно найти "наилучший способ" ее выполнения. Его наиболее всего помнят за разработку хронометражного исследования, которое, в сочетании с методами анализа движений Фрэнка Гилбрета, впоследствии стало областью изучения времени и движений. Он разлагал работу на составные части и измерял каждую с точностью до сотой доли минуты. Одно из его самых известных исследований было посвящено лопатам. Он заметил, что рабочие использовали одну и ту же лопату для всех видов материалов. Он определил, что наиболее эффективный вес груза составляет 21½ фунта, и подобрал или разработал лопаты, которые для каждого материала позволяли зачерпывать именно такое количество. Ему в целом не удалось добиться применения его концепций, и его уволили из Bethlehem Iron Company/Bethlehem Steel Company. Тем не менее, Тейлору удалось убедить рабочих, использовавших лопаты и чья оплата зависела от объема произведенной продукции, принять его рекомендации по оптимальному способу работы с лопатой, разбив движения на составные элементы и предложив более эффективные способы их выполнения. В значительной степени благодаря усилиям его последователей (в первую очередь Генри Ганта) промышленность начала внедрять его идеи. Кроме того, книга, которую он написал после ухода из компании Bethlehem, "Управление цехом", имела хорошие продажи.

Отношения с ASME

Письменные работы Тейлора были подготовлены для представления в Американское общество инженеров-механиков (ASME). К ним относятся «Заметки о приводных ремнях» (1894), «Сдельная система оплаты» (1895), «Управление цехом» (1903), «Искусство резки металлов» (1906) и «Принципы научной организации труда» (1911). Тейлор был президентом ASME с 1906 по 1907 год. На посту президента он попытался внедрить свою систему в управление ASME, но столкнулся с сильным сопротивлением. Ему удалось реорганизовать лишь отдел публикаций и то лишь частично. Он также добился отставки многолетнего секретаря ASME Морриса Льюэллина Кука, заменив его Кальвином У. Райсом. Его президентство было сопряжено с трудностями и ознаменовало начало периода внутренних разногласий в ASME в эпоху прогрессизма. В 1911 году Тейлор собрал ряд своих статей в рукопись объёмом книги и представил её в ASME для публикации. ASME сформировала специальный комитет для рецензирования текста. В состав комитета вошли сторонники Тейлора, такие как Джеймс Мапс Додж и Генри Р. Таун. Комитет поручил подготовку отзыва редактору журнала «Американский машинист» Леону П. Альфорду. Альфорд был критиком системы Тейлора, и его отзыв был отрицательным. Комитет незначительно изменил отзыв, но принял рекомендацию Альфорда не публиковать книгу Тейлора. Тейлор в гневе отозвал книгу и опубликовал «Принципы» без одобрения ASME. В 1912 году Тейлор опубликовал книгу для специалистов самостоятельно.

Соединенные Штаты

Карл Г. Барт помог Тейлору довести разработку слайд-линеек для расчета скорости и подачи до невиданного ранее уровня практической пользы. Подобные инструменты до сих пор используются в машиностроительных мастерских. Барт стал одним из первых консультантов в области научного управления, а затем преподавал в Гарвардском университете. Г. Л. Гантт разработал диаграмму Ганта – наглядный инструмент для планирования задач и отображения хода работы. Харрингтон Эмерсон внедрил принципы научного управления на железной дороге и предложил разделение сотрудников на штатных и линейных, при котором первые консультировали вторых. Моррис Кук адаптировал научное управление к образовательным и муниципальным организациям. Хьюго Мюнстерберг заложил основы промышленной психологии. Лилиан Гилбрет внесла психологию в изучение менеджмента. Фрэнк Гилбрет (муж Лилиан) познакомился с научным управлением, работая в строительной отрасли, и впоследствии самостоятельно разработал хронометражные наблюдения, не зависящие от разработок Тейлора. Эти наблюдения логически дополняли хронометражные исследования Тейлора, поскольку время и движение – две стороны одной медали повышения эффективности. В конечном итоге эти два направления объединились в хронометражные наблюдения. Гарвардский университет, один из первых американских университетов, предложивший в 1908 году степень магистра в области управления бизнесом, построил свою первую учебную программу на основе научного управления Тейлора. Харлоу С. Персон, будучи деканом школы администрирования и финансов Амоса Така при Дартмутском колледже, продвигал преподавание научного управления. Джеймс О. Маккинзи, профессор бухгалтерского учета в Чикагском университете и основатель консалтинговой фирмы, носящей его имя, выступал за использование бюджетов как средства обеспечения ответственности и оценки эффективности.

Франция

Во Франции Ле Шателье перевел работы Тейлора и внедрил научный менеджмент на государственных предприятиях во время Первой мировой войны. Это оказало влияние на французского теоретика Анри Файоля, чья работа «Administration Industrielle et Générale» 1916 года подчеркивала важность организационной структуры в управлении. В классической работе «Общее и промышленное управление» Файоль писал, что «подход Тейлора отличается от того, который мы представили, тем, что он рассматривает предприятие «снизу вверх». Он начинает с самых элементарных единиц деятельности – действий рабочих, затем изучает влияние этих действий на производительность, разрабатывает новые методы повышения их эффективности и применяет полученные знания на более низких уровнях иерархии». Он предполагает, что у Тейлора работают штатные аналитики и консультанты, взаимодействующие с сотрудниками на нижних уровнях организации для выявления путей повышения эффективности. По мнению Файоля, такой подход приводит к «отрицанию принципа единоначалия». Файоль критиковал функциональное управление Тейлора следующим образом: «В «Управлении цехом» Тейлор отметил, что наиболее заметной особенностью функционального управления является то, что каждый рабочий, вместо того чтобы получать указания и помощь от одного руководителя, получает ежедневные распоряжения от восьми различных начальников: (1) составителей маршрутных карт, (2) инструкторов, (3) нормировщиков, (4) бригадиров, (5) нормировщиков скорости, (6) инспекторов, (7) ремонтников и (8) надзирателей». Файоль утверждал, что это неработоспособная ситуация и что Тейлор должен был каким-то образом примирить эти противоречия, что не было описано в его работах. Около 1922 года журналистка Полетт Бернеж заинтересовалась теориями Тейлора, которые были популярны во Франции в послевоенный период. Бернеж стала верной последовательницей Движения домашних наук, основанного ранее в Соединенных Штатах Кристин Фредерик, которое она адаптировала к французским домам. Фредерик перенесла концепции тейлоризма с фабрики на домашний труд, включая подходящие инструменты, рациональное изучение движений и планирование задач. Научные стандарты для домашней работы были выведены из научных стандартов для мастерских, с целью оптимизации работы домохозяйки. Национальный комитет французской организации (CNOF) был основан в 1925 году группой журналистов и инженеров-консультантов, которые рассматривали тейлоризм как способ расширения клиентской базы. В число основателей входили известные инженеры, такие как Анри Луи Ле Шателье и Леон Гийе. Институт организации домашнего хозяйства Бернеж участвовал в различных конгрессах по научной организации труда, которые привели к созданию CNOF, а в 1929 году – к созданию секции CNOF по домашнему хозяйству.

Великобритания

Более ранние исторические источники указывали на то, что британская промышленность проявляла меньший интерес к идеям Тейлора, чем страны сопоставимого размера. Однако более поздние исследования показали, что британские инженеры и менеджеры были заинтересованы в них в той же степени, что и их коллеги в других странах. Это расхождение объясняется тем, что историки сейчас выясняют: недавние исследования выявили, что практики Тейлора распространялись в Великобритании преимущественно через консалтинговые фирмы, в особенности Bedaux, а не через институты, как в Германии и, в меньшей степени, во Франции, где наиболее эффективным был смешанный подход. Особенно активно внедряли эти идеи семья Кэдбери, Сибом Роунтри, Оливер Шелдон и Линдалл Урвик. Помимо основания консалтинговой фирмы Urwick, Orr & Partners для внедрения системы Тейлора, Урвик также стал ключевым историком Ф.У. Тейлора и научного управления, опубликовав трилогию "Формирование научного управления" в 1940-х годах и "Золотую книгу менеджмента" в 1956 году.

Швейцария

В Швейцарии американец Эдвард Альберт Филен основал Международный институт менеджмента для распространения информации о техниках управления. Линдалл Урвик был его директором до закрытия ИМИ в 1933 году. Чарльз Д. Вреге, Рональд Г. Гринвуд и Сакаэ Хата, «Международный институт менеджмента и политическое противодействие его деятельности в Европе, 1925–1934 гг.» Бизнес и экономическая история (1987) [PDF ссылка].

СССР

В Советском Союзе Владимир Ленин был очень впечатлен тейлоризмом, который он и другие большевистские лидеры пытались внедрить в советское производство. Когда Иосиф Сталин пришел к власти в 1920-х годах, он стал сторонником теории "Социализма в одной стране", которая отрицала необходимость иностранной помощи для развития советской экономики, и открытые сторонники западных методов управления попали в немилость. Тейлоризм и методы массового производства Генри Форда, больше не получавшие поддержки советского руководства, оставались незаметным влиянием в период индустриализации Советского Союза. Тем не менее, "методы Фредерика Тейлора никогда по-настоящему не прижились в Советском Союзе". Волюнтаристский подход стахановского движения Сталина в 1930-х годах, сосредоточенный на установлении индивидуальных рекордов, принципиально противоречил систематическому подходу Тейлора и оказался контрпродуктивным. Прерывистый характер производственного процесса – когда работники бездействовали в начале месяца и "штурмовали" в ходе несанкционированных сверхурочных в конце месяца – сохранялся даже в 1980-х годах и не имел ничего общего с успешно тейлоризованными предприятиями, например, Toyota, которые характеризуются непрерывными производственными процессами (heijunka), постоянно совершенствуемыми (kaizen). "Легкая доступность рабочей силы, позволявшая Тейлору отбирать только "первоклассных работников", была важным условием успеха его системы". Ситуация в Советском Союзе была совершенно иной. "Поскольку работа носила нерегулярный характер, рациональный менеджер нанимал больше рабочих, чем требовалось при равномерных поставках, чтобы обеспечить достаточное количество для "штурма". Из-за постоянной нехватки рабочей силы менеджеры были рады платить необходимым работникам больше нормы, выдавая фиктивные задания, присваивая им более высокие квалификационные разряды, чем они заслуживали по критериям эффективности, устанавливая "свободные" расценки за штучную работу или превращая то, что должно было быть "стимулирующей" оплатой, премии за хорошую работу, фактически в часть обычной заработной платы. Как предположила Мэри МакОули, в таких условиях сдельная оплата труда не являлась стимулирующей, а способом оправдать выплату работникам того, что им "положено", независимо от того, какая зарплата предусмотрена официальными нормами". Тейлор и его теории также упоминаются (и применяются на практике) в антиутопическом романе Евгения Замятина "Мы", написанном в 1921 году.

Канада

В начале 1920-х годов канадская текстильная промышленность была реорганизована в соответствии с принципами научного управления. В 1928 году работники компании Canada Cotton Ltd. в Гамильтоне, провинция Онтарио, объявили забастовку против внедрённых методов работы, основанных на тейлоризме. Кроме того, Генри Гант, близкий соратник Тейлора, реорганизовал Канадскую тихоокеанскую железную дорогу. Благодаря широкому распространению дочерних предприятий американских компаний в Канаде и тесным экономическим и культурным связям между двумя странами, обмен деловыми практиками, включая тейлоризм, был распространенным явлением.

Общество Тейлора и его наследие

Общество Тейлора было основано в 1912 году сторонниками Тейлора для распространения его идей и усиления его влияния. Десять лет спустя после смерти Тейлора в 1915 году Общество Тейлора насчитывало 800 членов, среди которых было много выдающихся американских промышленников и руководителей. В 1936 году Общество объединилось с Обществом промышленных инженеров, образовав Общество развития менеджмента, которое существует и по сей день.

Теннис и гольф

Тейлор был выдающимся теннисистом и гольфистом. В 1881 году он и Кларенс Кларк выиграли первый чемпионат США по теннису в парном разряде, проходивший в Ньюпорт Казино, победив Александра Ван Ренсселера и Артура Ньюболда (настоящее имя Артур Эмлен Ньюболд; 1859–1920) в трех сетах. На летних Олимпийских играх 1900 года Тейлор занял четвертое место в гольфе.

Результат Год Чемпионат Покрытие Партнер Соперники Счет Победа
1881 Чемпионат США по парному теннису Трава Кларенс Кларк Александр Ван Ренсселер Артур Ньюболд 6–5, 6–4, 6–5