Введение
Руководство для сотрудников, иногда также известное как справочник для персонала или кодекс корпоративных правил, – это документ, который работодатель предоставляет своим сотрудникам. Руководство для сотрудников служит для систематизации информации, касающейся трудовых отношений и работы, которую необходимо знать работникам. Обычно оно содержит три основных раздела:
Культурный: приветственное слово, миссия или цель компании, корпоративные ценности и прочее. Общая информация: порядок предоставления отпусков, льготы и преимущества, правила, не установленные законом, краткое изложение политик и прочее. Специальные случаи: корпоративные политики, правила, процедуры дисциплинарных взысканий и разрешения споров, а также другая информация, основанная на трудовом законодательстве и нормативных актах. Руководство для сотрудников, если оно существует, почти всегда является частью процесса адаптации новых сотрудников. Наличие письменного руководства для сотрудников позволяет давать работникам четкие инструкции и формирует культуру, в которой вопросы решаются справедливо и последовательно.
Cultural: A welcome statement, the company's mission or purpose, company values, and more. General Information: holiday arrangements, company perks, policies not required by law, policy summaries, and more. Case Specific: company policies, rules, disciplinary and grievance procedures, and other information modeled after employment laws or regulations. The employee handbook, if one exists, is almost always a part of a company's onboarding or induction process for new staff. A written employee handbook gives clear advice to employees and creates a culture where issues are dealt with fairly and consistently.
Руководства для сотрудников "Культура на первом месте"
В 2009 году Netflix публично представил презентацию под названием «Культура Netflix: свобода и ответственность», в которой описывался отход от корпоративной культуры, основанной на директивах и контроле, к культуре, основанной на свободе и ответственности. Презентация стала вирусной и по состоянию на март 2018 года набрала более 17 миллионов просмотров. Поскольку в презентации также рассматриваются другие стандартные корпоративные правила, её часто называют справочником для сотрудников Netflix. Она оказала значительное влияние: многие компании переняли политику неограниченного отпуска и простую политику возмещения расходов, основанную на принципе «действуйте в лучших интересах Netflix». Вместе со справочником Valve для новых сотрудников и «Книгой культуры Zappos» эта презентация побудила многие компании создавать справочники для сотрудников, в которых акцент делается на корпоративной культуре, а не на правилах, обычно содержащихся в традиционных справочниках. Даже сами правила переписываются не так, как это принято, или дополняются неформальными резюме и введениями, изложенными простым языком.
Необходимость в руководстве для сотрудников
Федеральные и штатные законы, а также растущее число судебных разбирательств, связанных с сотрудниками против руководства, убедительно свидетельствуют о том, что письменное изложение политики компании является необходимостью для бизнеса любого размера. Например, Комиссия по равным возможностям трудоустройства США сообщила, что в 2005 году компании выплатили более 378 миллионов долларов в качестве урегулирований по делам о дискриминации, не дошедших до суда. В 2014 году EEOC получила в общей сложности 88 778 заявлений о дискриминации, поданных против частных предприятий. Другие примеры судебных исков против компании, возникающие из-за действий сотрудников, включают разглашение конфиденциальной информации о клиентах и, конечно же, действия одного сотрудника в отношении другого; сексуальные домогательства являются одним из видов неприемлемого поведения сотрудников. Тем не менее, некоторые юристы рекомендуют очень малым компаниям (с численностью менее 10 или 15 сотрудников) вообще не иметь справочника, поскольку большинству очень малых компаний сложно выделять время или ресурсы на поддержание актуальности справочника для сотрудников. Для очень малых компаний может быть менее рискованно вообще не иметь задокументированной политики, чем иметь вводящую в заблуждение, устаревшую или неполную политику. Однако другие считают, что небольшим организациям, таким как некоторые НПО, полезно иметь качественное руководство для персонала.