Введение
Умышленно запутанный маркетинг
Конфузополия (также известная как «конфузополия Дилберта») — это запутанный маркетинг, разработанный для того, чтобы помешать покупателю принимать взвешенные решения. Термин был придуман Скоттом Адамсом в его комиксе «Дилберт». Адамс определил конфузополию как «группу компаний с аналогичными продуктами, которые намеренно вводят клиентов в заблуждение вместо того, чтобы конкурировать по цене». Например, похожие товары, такие как мобильные телефоны, рекламируются по разным тарифным планам, в зависимости от различных комбинаций доступных минут, возможностей отправки текстовых сообщений и других услуг, что делает эти предложения практически не сопоставимыми, хотя можно было бы легко оценивать аналогичные объемы использования, чтобы обеспечить возможность осознанного сравнения. Термин «конфузополия» также применим, поскольку путаница среди целевой аудитории намеренно поддерживается, в результате чего выбор основан на эмоциональных факторах. Этот термин был принят экономистами. Директор Бюро по защите финансовых прав потребителей Ричард Кордрей, сторонник значимого регулирования финансовой отрасли, использовал термин «конфузополия» для обозначения крупных финансовых институтов (, 4'04"–4'26").
Confusopoly (aka Dilbert's confusopoly) is confusing marketing designed to prevent the buyer from making informed decisions. The term was invented by Scott Adams in his comic strip Dilbert. Adams defined a confusopoly as "a group of companies with similar products who intentionally confuse customers instead of competing on price". For example, similar items like mobile phones are advertised at various price plans according to different combinations of available minutes, text messaging capabilities and other services, thus making these offers practically incomparable when it could be easy to price similar units of usage to allow informed comparisons. The term confusopoly also applies because confusion within the targeted consumer group is purposefully maintained, so choices are based on emotional factors. The term has been adopted by economists. Consumer Financial Protection Bureau director Richard Cordray, championing meaningful regulation for the financial industry, used the term confusopoly to refer to large financial institutions (, 4'04"4'26"):
Пример
Следующий пример помогает лучше понять этот термин: похожие товары, такие как мобильные телефоны, рекламируются в различных тарифных планах, предлагающих разные комбинации доступных минут, функций отправки текстовых сообщений и других услуг, что делает эти предложения практически не сопоставимыми, хотя можно было бы легко оценивать сопоставимые единицы потребления, чтобы обеспечить осознанное сравнение. В этом примере применим термин "конфузополия", поскольку путаница среди целевой аудитории намеренно поддерживается, чтобы выбор основывался на эмоциональных факторах.