Введение

Оливер Шелдон (1894–1951) был директором компании Rowntree's в Йорке, Англия. Он писал о принципах государственного и делового управления в 1920-х годах.

Жизнь

Оливер Шелдон родился 13 июля 1894 года. Он получил образование в школе Королевского колледжа и Мертонском колледже Оксфордского университета. Работая в компании Rowntree's, Шелдон был коллегой Линдалла Урвика и, подобно Урвику, являлся активным членом Общества Тейлора. В 1939 году он основал Йоркское общество георгианского периода и в 1946 году был одним из четырех основателей Йоркского гражданского траста. Институт архивов Бортвика при Йоркском университете в 1949 и 1950 годах признавал Шелдона своим вдохновителем и создателем, а сам Институт Бортвика в 1963 году стал одним из основополагающих элементов университета. Гражданский траст назвал здание Домом Оливера Шелдона в его честь.

Философия управления

Шелдон был тесно вовлечен в реструктуризацию управления и организации растущей кондитерской компании на этапе, когда ее рост неизбежно требовал перехода от личного, семейного стиля управления, свойственного ее основателю Джозефу Роунтри, к более профессиональной культуре. Под председательством сына Джозефа, Сибома, компания приняла предложения Шелдона о более функциональной структуре организации, однако он смягчил их, разделяя с высшим руководством фирмы Rowntree убеждение, что индустрия существует не только ради прибыли акционеров. Шелдон полагал, что эффективное управление – это не только техника, но и понимание человеческой природы. "Руководство людьми требует терпения, мужества и, прежде всего, сочувствия". Служение обществу было главной движущей силой и основополагающим принципом промышленности.

Подход к человеческим отношениям

Следовательно, Шелдон выступал за стиль управления, основанный на человеческих отношениях, который рассматривал индивида в человеческом контексте, учитывающем широкий спектр эмоциональных и психологических потребностей. В этом он принципиально не соглашался с современниками, такими как Фредерик Тейлор, который считал экономическую потребность главным мотивом для работников. Предвосхищая более поздних исследователей, таких как Элтон Мейо и Фредерик Герцберг, Шелдон утверждал, что, хотя удовлетворение базовых экономических потребностей необходимо, не менее важны и более широкие личные и общественные нужды. Промышленность играла ключевую роль в формировании общества, и руководители и менеджеры промышленности, следовательно, должны были руководствоваться этическими принципами, выходящими за рамки исключительно финансовых соображений. Подчеркивая важность эффективности, он рассматривал служение обществу и демократию как ее дополнение, что отражало давние традиции компании Rowntree, заложенные Джозефом и развитые Сибомом Роунтри и Оливером Шелдоном, такие как обеспечение работников достойной заработной платой, приемлемыми условиями труда, а также привлечение их к консультациям и участию в принятии решений на рабочем месте. Как компания, так и отдельные директора активно участвовали в общественной деятельности, часто руководствуясь своими религиозными убеждениями квакеров и/или либеральными политическими взглядами.

Влияние на Роунтри

В 1904 году Джозеф Роунтри передал половину своего личного состояния и почти две трети акций компании трем трастам для реализации широкого спектра благотворительных, социальных и политических инициатив. Все три продолжают свою деятельность и сегодня в виде Joseph Rowntree Charitable Trust, Joseph Rowntree Foundation (включающего Joseph Rowntree Housing Trust) и Joseph Rowntree Reform Trust. Все они по-прежнему базируются в Йорке. Несмотря на то, что со временем компания Rowntree претерпевала изменения и развивалась новыми путями (особенно с появлением новых брендов и маркетинговых стратегий с 1930-х годов), и в 1988 году была неоднозначно приобретена компанией Nestlé, она неизменно придерживалась традиций эффективного управления, соответствующих философии своего основателя и его окружения. Шелдон исследовал это в своей книге 1923 года «Философия управления», где продемонстрировал свою двойную озабоченность благосостоянием бизнеса и этической практикой, заявив: «Цена строительства Царства Небесного не будет отражена в отчетах о прибылях и убытках промышленности, но в летописи добросовестного служения каждого человека».

Сочинения

Философия управления, Лондон: Питман, 1923. Переиздание, 1930. «Искусство управления: с британской точки зрения», Бюллетень Общества Тейлора, т. 8, № 6 (декабрь 1923). «Тейлор – творческий лидер», Бюллетень Общества Тейлора, т. 9, № 1 (февраль 1924). «Политика и разработка политики», Harvard Business Review, т. 4, № 1 (октябрь 1925). (в соавторстве с Ч. Х. Норскотом, Дж. В. Уордроппером и Л. Уриком) Организация производства, Лондон: Питман, 1928. «Значение рационализации», Harvard Business Review, т. 6, № 3 (апрель 1928).