Навыки XXI века: развитие и значение "мягких" компетенций.

Введение

Сочетание навыков, позволяющих людям ориентироваться в окружающей среде.

Мягкие навыки, также известные как навыки, повышающие эффективность, общие навыки, ключевые навыки или базовые навыки, – это психосоциальные навыки, применимые в любой профессии. К ним относятся критическое мышление, решение проблем, публичные выступления, профессиональное письмо, работа в команде, цифровая грамотность, лидерство, профессиональная этика, трудолюбие, управление карьерой и межкультурная коммуникация. Это отличается от профессиональных (или жестких) навыков, которые специфичны для отдельных профессий. Слово "навык" подчеркивает практическую направленность. Сам термин имеет широкое значение и описывает конкретную способность выполнять задачи, начиная от простых, например, научиться пинать мяч. В этом конкретном случае слово "навык" следует понимать как способность овладеть действиями, требующими координации и контроля.

История

Термин "мягкие навыки" был создан армией США в конце 1960-х годов. Он относится к любым навыкам, не связанным с использованием техники. Военные осознали, что многие важные виды деятельности попадают в эту категорию, и что социальные навыки, необходимые для руководства группами, мотивации солдат и достижения победы в войнах, охватываются навыками, которые они еще не систематизировали и не изучили в полной мере. С 1959 года армия США инвестировала значительные ресурсы в технологическую разработку учебных процедур. В 1968 году армия США официально представила учебную доктрину, известную как "Системная инженерия обучения", описанную в документе CON Reg 35 100 1. П.Г. Уитмор приводит определение из CON Reg 350 100 1: "навыки, связанные с работой, включающие действия, в основном направленные на людей и документацию, например, проверку войск, руководство офисным персоналом, проведение исследований, подготовку отчетов о техническом обслуживании, отчетов об эффективности, проектирование мостовых конструкций". В 1972 году в учебном руководстве армии США началось официальное использование термина "мягкие навыки". На конференции CONARC по мягким навыкам 1972 года доктор Уитмор представил отчет, направленный на выяснение того, как термин "мягкие навыки" понимается в различных школах CONARC. После разработки и обработки анкеты эксперты сформулировали новое предварительное определение: "Мягкие навыки – это важные профессиональные навыки, требующие минимального или отсутствующего взаимодействия с машинами, и их применение на работе носит обобщенный характер". Мягкие навыки делают людей гибкими в постоянно меняющемся мире. Интерес к мягким навыкам рос с годами. Чем больше исследований проводится, тем больше людей осознают значимость этой концепции. Об этом свидетельствуют огромные инвестиции, которые компании и международные организации вкладывают в обучение и развитие в этой области. В 2012 году Европейская комиссия запустила программу "Повестка дня для новых навыков и рабочих мест" с целью обучения и ознакомления молодежи с этим новым набором навыков. Нобелевский лауреат по экономике Джеймс Хекман утверждает, что "мягкие навыки предсказывают успех в жизни, способствуют его достижению и что программы, направленные на развитие мягких навыков, играют важную роль в эффективной государственной политике".

. The term "soft skills" was created by the U. S. Army in the late 1960s. It refers to any skill that does not employ the use of machinery. The military realized that many important activities were included within this category, and in fact, the social skills necessary to lead groups, motivate soldiers, and win wars were encompassed by skills they had not yet catalogued or fully studied. Since 1959, the U. S. Army has been investing a considerable amount of resources into technology based development of training procedures. In 1968 the U. S. Army officially introduced a training doctrine known as "Systems Engineering of Training" covered in the document CON Reg 35
100 1. PG Whitmore cited the CON Reg 350 100 1 definition: "job related skills involving actions affecting primarily people and paper, e. g., inspecting troops, supervising office personnel, conducting studies, preparing maintenance reports, preparing efficiency reports, designing bridge structures." In 1972, a US Army training manual began the formal usage of the term "soft skills". At the 1972 CONARC Soft Skills Conference, Dr. Whitmore presented a report aimed at figuring out how the term "soft skills" is understood in various CONARC schools. After designing and processing a questionnaire, experts formulated a new tentative definition: "Soft skills are important job related skills that involve little or no interaction with machines and whose application on the job is quite generalized." Soft skills make people flexible in a world which keeps changing. Interest in soft skills has increased over the years. The more research that is conducted, the more people understand the relevance of this concept. The huge amount of fund companies and worldwide organizations are investing in the training and development of this field shows this interest. The European Commission launched the program Agenda for new skills and jobs in 2012 in order to train and explain to young adults this new set of skills. The Nobel Prize winning economist James Heckman claims that “soft skills predict success in life, that they casually produce that success, and that programs that enhance soft skills have an important place in an effective portfolio of public policies”.

Против жестких навыков

Тяжелые навыки включают техническую или административную компетентность. "Мягкие навыки" обычно используются для обозначения эмоциональной составляющей личности, в отличие от IQ (коэффициента интеллекта), связанного с тяжелыми навыками. Тяжелые навыки по-прежнему являются фундаментальными, но мягкие навыки стали с ними равнозначны по значимости. По словам профессора лидерства Роберта Лавассера, большинство исследователей, которых он опросил в этой области, "оценили мягкие навыки выше технических". Исследования показывают, как недостаток мягких навыков влияет на жизненные результаты, и как их развитие может восполнить пробелы в квалификации или улучшить личное благополучие.

Измерение

Исследования ОЭСР, проведенные в 2015 году, показали, что «мягкие навыки» можно осмысленно измерять, учитывая культурные и языковые особенности. Эти измерения включают в себя сочетание методов, таких как самооценка личностных качеств, поведенческие опросы и объективные психологические тесты. Качество этих измерений можно повысить, собирая данные из различных источников в разных образовательных контекстах – школьной среде, семейном окружении и более широком сообществе – и сопоставляя эти данные (ОЭСР, 2015). Это объясняется тем, что опросы могут быть подвержены искажениям, а использование нескольких источников информации, таких как самооценка, оценки учителей, сверстников и родителей, позволяет получить уникальные представления о навыках учащегося и выявить скрытые черты личности (John и De Fruyt, 2014). Кроме того, использование опорных сценариев (виньеток) – это еще один метод, который позволяет снизить предвзятость, повысить качество данных и улучшить межкультурную сопоставимость оценок «мягких навыков» (King, Murray, Salomon и Tandon, 2003; Kyllonen и Bertling, 2014). Разработаны структуры для измерения и отслеживания прогресса в развитии ключевых «мягких навыков», такие как Универсальная структура ключевых навыков.

Образование

Из-за их растущей значимости, необходимость обучения мягким навыкам стала серьезной проблемой для педагогов и работодателей во всем мире. Поскольку мягкие навыки определены недостаточно четко, их обучение сложнее, чем развитие классических навыков. Поэтому первым шагом является понимание того, как их оценивать, чтобы преподаватели могли отслеживать прогресс учащихся. Оценка мягких навыков сложнее, чем оценка технических навыков. "Тесты или экзамены не могут точно измерить навыки межличностного общения и лидерские качества". Групповые проекты представляются хорошим способом развития мягких навыков, однако их оценка по-прежнему остается сложной задачей. Исследователи считают взаимную оценку хорошим компромиссом между работой в группах и объективной оценкой. Исследования, проведенные по этой теме, показали как положительные, так и отрицательные результаты, что также является причиной сложности обучения мягким навыкам. Предыдущие исследования и практический опыт показывают, что обучение мягким навыкам значительно реже переносится в рабочую среду, чем обучение твердым навыкам. Проводились исследования, изучающие передачу мягких навыков и знаний посредством таких форматов, как игра (DeKorver, Choi и Town, 2017), а также проектное обучение (Lee и Tsai, 2004). Еще одним важным выводом из литературы является то, что для максимизации долгосрочной пользы от развития мягких навыков, следует сосредоточиться на обучении маленьких детей, особенно в возрасте от 1 до 9 лет. Лауреаты Нобелевской премии Хекман и Каутц (2012) предоставили доказательства этого в своем анализе программы развития мягких навыков в дошкольном учреждении Перри, где они показали, как черты характера можно изменить таким образом, чтобы добиться положительных результатов в жизни. Программа включала обучение социальным навыкам детей 3 и 4 лет из малообеспеченных афроамериканских семей с начальным IQ ниже 85 лет. В четырехлетней программе дошкольного образования высокого качества, ориентированной на активное обучение, приняли участие 128 детей. Дети участвовали в мероприятиях, направленных на развитие навыков принятия решений и решения проблем, которые планировались, выполнялись и анализировались самими детьми при поддержке взрослых. Учителя также еженедельно посещали дом каждого ученика на 1,5 часа, чтобы вовлечь мать в образовательный процесс и помочь в реализации программы дошкольного образования дома. Это долгосрочное исследование оценивалось с использованием рандомизированных контролируемых испытаний (РКИ). Было установлено, что группа, прошедшая программу обогащения дошкольного образования, по сравнению с контрольной группой, не участвовавшей в ней, продемонстрировала значительно более позитивные жизненные результаты к 40 годам. В частности, 60% участников программы зарабатывали более 20 000 долларов США в год, по сравнению с 40% в контрольной группе. Кроме того, 77% участников программы закончили среднюю школу, в то время как только 60% участников контрольной группы получили аттестат. Другие положительные результаты включали меньшую вероятность ареста, владение собственным жильем и автомобилем, а также снижение числа подростковых беременностей (Heckman и Kautz, 2012), а также проект PATHS (Promoting Alternative Thinking Strategies), который обучает самоконтролю, эмоциональной осведомленности и навыкам решения социальных проблем у детей младшего школьного возраста (Bierman и др., 2010). Оба исследования показали, что внедрение обучения мягким навыкам небольшим группам детей в раннем возрасте приводит к значительно более высокой заработной плате в раннем взрослом возрасте и другим жизненным успехам по сравнению со сверстниками (Dee и West, 2011; Durlak и др., 2011). IBM SkillsBuild предлагает курсы по развитию мягких навыков.

Because of their rising importance, the need to teach soft skills has become a major concern for educators and employers all over the world. Because soft skills are poorly defined, teaching them is more challenging, compared to classical skills. For this reason, the first step consists of understanding how to evaluate them, so that educators can track student progress. As for teaching, evaluating soft skills is harder than technical skills. “Quizzes or exams cannot accurately measure interpersonal and leadership skills”. Group projects seem to be a good way to develop soft skills, but evaluating them still represents a hard obstacle. Researchers consider peer evaluation a good compromise between working in groups and an objective evaluation. The researches conducted on this topic reported both positive and negative results. is another reason why the education of soft skills is hard. “Prior research and anecdotal evidence has emphasized that soft skills training is significantly less likely to transfer from training to job than hard skills training”. Research has been conducted investigating the transfer of soft skills and knowledge through formats such as play (DeKorver, Choi and Town, 2017) as well as project based learning (Lee and Tsai, 2004). Another key finding from the literature is that in order to maximize benefits of soft skills over the long term, they should be focused on young children particularly from the age of 1 – 9 years old. Nobel prize winners Heckman and Kautz (2012) provided evidence of this in their analysis of the Perry Preschool Soft Skills program, where they found how personality traits can be changed in ways that produce beneficial life outcomes. The program involved teaching social skills to 3 and 4 year old children from low income black families with initial IQ scores below 85 at age 3. 128 children participated in the four year high quality preschool education program which emphasized active learning. The children were involved in activities designed to develop their decision making and problem solving skills and that were planned, executed and reviewed by the children themselves with support from adults. Teachers also paid weekly 1.5 hour visits to each student's home to involve the mother in the educational process and help implement the preschool curriculum at home. This longitudinal study was evaluated using randomized controlled trials (RCT). It was found that the group which experienced the enrichment preschool program compared to the control group which didn't participate had significantly more positive life outcomes than their peers by the age of 40. This included that 60% of the program group earned more per year (over US$20,000) as compared to the 40% that the non program group. In addition, 77% of the program group graduated high school whereas only 60% of the non program group graduated. Other life outcomes included program school participants were less likely to get arrested, owned their own home and car and had fewer teenage pregnancies (Heckman and Kautz, 2012) and Project PATHS (Promoting Alternative Thinking Strategies) that teaches self control, emotional awareness and social problem skills aimed at elementary school children (Bierman et al., 2010). Both studies have found implementing soft skills education to small groups of children at a young age have led to significantly higher wages in early adulthood compared to their peers and other lifetime successes (Dee and West, 2011; Durlak et al., 2011). IBM SkillsBuild has soft skills training courses.

Метапознание

В том же докладе ОЭСР подчеркивается важность метакогнитивных навыков для обучения на протяжении всей жизни. Метапознание – это умение думать о своем мышлении. Более конкретно, это относится к процессам, используемым для оценки собственного понимания. Оно включает в себя критическое мышление, рефлексию и осознание себя как мыслителя и учащегося (Chick, 2013). В условиях растущей автоматизации одних лишь когнитивных или профессиональных навыков недостаточно для ориентации в этом VUCA-мире (изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном) (Yeo, 2019, ОЭСР 2015). При этом люди не всегда способны продуктивно адаптироваться, а машины во многих случаях лишены этих способностей (Laukkonen, Biddell и Gallagher, 2018).

Критика

Хотя "мягкие навыки" все чаще преподаются в образовательных программах по всему миру, некоторые исследователи указывают на непоследовательность в использовании этого термина, а также на то, как он может использоваться для контроля, а не для расширения возможностей сотрудников. Например, Дебора Кэмерон показывает, что растущий акцент на навыках "коммуникации" среди поставщиков услуг в Великобритании ограничил формы самовыражения работников и привел к унифицированным моделям общения. Кори Аллан демонстрирует, что государственные программы интеграции для новых иммигрантов в Канаде используют акцент на мягких навыках для того, чтобы люди усваивали общепринятые нормы межличностного общения, принятые в канадском обществе. В Китае Министерство образования стремится развивать у студентов навыки самовыражения и коммуникации в ущерб подготовке к экзаменам, однако трудности в оценке этих способностей, а также тот факт, что они легче проявляются у представителей городской элиты, чем являются общедоступными, сдерживают эти усилия. Как показывает Гил Хизи, вместо того чтобы восприниматься как объективно признанные способности, необходимые на рынке труда, люди в Китае, развивающие мягкие навыки, рассматривают это как путь к большей индивидуальности и космополитизму, в отличие от требований местной культуры.