Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Уильям Б. Смит-младший (1929 – 1993) был "отцом «Шести сигм»". Родился в Бруклине, Нью-Йорк. Смит окончил Военно-морскую академию США в 1952 году и учился в Школе менеджмента Университета Миннесоты (ныне известной как Школа менеджмента Карлсона), но не завершил обучение. В 1987 году, после почти 35 лет работы в области инженерии и контроля качества, он присоединился к компании Motorola, где занимал должность вице-президента и старшего менеджера по обеспечению качества подразделения Land Mobile.
William B. Smith, Jr. (1929 – 1993) was the "father of Six Sigma". Born in Brooklyn, New York, Smith graduated from the U. S. Naval Academy in 1952 and studied at the University of Minnesota School of Management (now known as the Carlson School of Management) but did not graduate. In 1987, after working for nearly 35 years in engineering and quality assurance, he joined Motorola, serving as vice president and senior quality assurance manager for the Land Mobile.
Биография
В конце 1970-х годов, когда Джон Ф. Митчелл стремительно продвигался к назначению на должность президента и операционного директора в 1980 году, к нему присоединились другие руководители высшего звена, в частности, генеральный директор Боб Галвин, Джек Джермен и Арт Сандри, работавшие в подразделении пейджеров Джона Ф. Митчелла, чтобы поднять планку качества в десять раз. По слухам, Сандри выкрикнул на организационном совещании, в котором присутствовали Галвин, Джон Ф. Митчелл и другие топ-менеджеры: "Наше качество ужасно!", и при этом сохранил свою должность. Благодаря неустанным усилиям Джона Ф. Митчелла и поддержке инженеров и высшего руководства Motorola, японские методы контроля качества были возвращены в США, что привело к значительным и устойчивым изменениям в корпоративной культуре Motorola. "Мы должны быть лучше, чем есть", – заявил Джермен, директор по совершенствованию качества. Университету Motorola и Институту Six Sigma была присвоена награда от президента Соединенных Штатов. Смит скончался от сердечного приступа в столовой Motorola в 1993 году.
In the late 1970s, as John F. Mitchell was on the ascendancy to being named President and COO in 1980, he was joined by other senior managers, notably, CEO Bob Galvin, Jack Germain, and Art Sundry who worked in John F. Mitchell's pager organization to set the quality bar 10 times higher. Sundry was reputed to have shouted "Our quality stinks" at an organizational meeting attended by Galvin, John F. Mitchell and other senior executives; and Sundry got to keep his job. John F. Mitchell's untiring efforts, and support from Motorola engineers and senior management, prevailed and brought Japanese quality control methods back to the USA, and resulted in a significant and permanent change in culture at Motorola. "We ought to be better than we are," said Germain, director of Quality Improvement. when the Motorola University and Six Sigma Institute which is given by the president of the United States. Smith died of a heart attack in the Motorola cafeteria in 1993.
Награды
Премия за качество имени генерального директора Motorola, 1986 год — за работу по установлению связи между надежностью продукции на ранних этапах эксплуатации и общим количеством дефектов, выявленных в процессе производства.
Motorola CEO Quality Award, 1986 — for his work in correlating early life field reliability to total defects found in the manufacturing process.