Введение
AllAdvantage была интернет-рекламной компанией, которая позиционировала себя как первый в мире «инфомедиатор», выплачивая своим пользователям/участникам часть доходов от рекламы, генерируемых их онлайн-активностью. Компания стала наиболее известной благодаря слогану «Get Paid to Surf the Web», фразе, которая впоследствии стала синонимом широкого спектра систем распределения доходов от онлайн-рекламы (см., например, «оплата за серфинг»).
История
AllAdvantage был запущен 31 марта 1999 года Джимом Йоргенсеном, Йоханнесом Поле, Карлом Андерсоном и Оливером Броком. За почти 2 года работы компания привлекла около 200 миллионов долларов венчурного капитала и достигла более 10 миллионов участников за первые 18 месяцев. Практика компании по выплате вознаграждения существующим участникам за привлечение новых привела к тому, что она стала одним из наиболее активно рекламируемых веб-сайтов того времени. В 1999 году компания насчитывала более 4 миллионов участников по всему миру, более чем в 240 странах, и в ноябре того же года показала более 4 миллиардов рекламных объявлений. Эта популярность отразилась в рейтинге AllAdvantage.com, который на протяжении большей части существования компании входил в топ-20 многих индексов посещаемости веб-сайтов, включая Nielsen/NetRatings. Этот метод продвижения также вызвал серьезную критику в отношении неспособности компании на раннем этапе предотвратить рассылку спама участниками с целью получения дополнительного дохода. В конечном итоге компания преодолела многие из этих проблем, а ее руководители активно участвовали в разработке антиспам-законодательства, включая первый законопроект против спама, принятый Палатой представителей США. AllAdvantage в конечном итоге стала жертвой резкого сокращения расходов на рекламу, последовавшего за крахом доткомов и началом рецессии в экономике США в середине 2000 года. Компания планировала первичное публичное размещение акций (IPO) в начале 2000 года, которое должно было быть организовано инвестиционным банкиром Фрэнком Кватроном из Credit Suisse First Boston. Однако, по мере ухудшения ситуации на рынке IPO в середине 2000 года, планы по размещению были отменены. Компания продолжала искать новые источники дохода и расширила свои предложения, включив в них розыгрыши призов. В конечном итоге, в феврале 2001 года компания прекратила свою деятельность, ориентированную на потребителей. К моменту закрытия компания выплатила своим участникам более 160 миллионов долларов.
Взносы промышленности
AllAdvantage внесла несколько значимых концепций на онлайн-рынок. Например, AllAdvantage была одной из первых компаний, реализовавших концепцию инфомедиатора для охвата массовой аудитории. Концепция инфомедиатора была впервые предложена консультантами и профессорами McKinsey Джоном Хейгелом III и Марком Сингером в их книге NetWorth. (Хейгель и Сингер впоследствии стали неофициальными советниками компании.) Программное обеспечение компании Viewbar стало одной из первых технологий отслеживания действий пользователей на настольных компьютерах и таргетированной рекламы. Viewbar отображала рекламу в узком окне приложения, которое можно было прикрепить к верхней или нижней части экрана пользователя, подбирая рекламные объявления к контенту, просматриваемому пользователем при посещении веб-сайтов. Те же технологии, но без согласия пользователей и денежной компенсации, легли в основу индустрии рекламного и шпионского ПО. Компания также назначила первого в мире корпоративного директора по защите персональных данных (Chief Privacy Officer), создав должность руководителя высшего звена, ответственного за защиту конфиденциальности и безопасности пользовательских данных, а также за управление различными рисками и угрозами для целостности сервиса. Юрист по вопросам конфиденциальности Рэй Эверетт Черч был назначен на эту новую должность в августе 1999 года, что положило начало тенденции, быстро распространившейся среди крупных корпораций как в офлайн-, так и в онлайн-сегментах. К 2001 году некоммерческая исследовательская организация Privacy and American Business сообщила, что значительное число компаний из списка Fortune 500 назначили руководителей высшего звена с должностью или ролью директора по защите персональных данных. К 2008 году Международная ассоциация специалистов по защите персональных данных заявила, что в ее рядах насчитывается более 5000 специалистов по защите персональных данных и других руководителей, ответственных за эту область. AllAdvantage, пожалуй, наиболее известна своей успешной адаптацией концепции "вирусного маркетинга", термин, впервые введенный венчурной фирмой Draper Fisher Jurvetson. В рамках вирусного маркетинга участники сервиса привлекали своих друзей и знакомых, что AllAdvantage дополнительно стимулировала, добавив систему вознаграждений за успешные рекомендации новых пользователей. В статье за май 2000 года для журнала Red Herring Стив Джурветсон привел AllAdvantage в качестве яркого примера успешного вирусного маркетинга. В недавней статье бывший руководитель AllAdvantage также отметил, что, хотя компания не пережила конкуренцию, подход поведенческого маркетинга, разработанный компанией, остается важным компонентом многих предприятий в сфере онлайн-маркетинга и рекламы.
Злоупотребление пользователем
Многие ранние пользователи AllAdvantage пытались использовать методы спама для искусственного увеличения количества своих рефералов. В первые месяцы после запуска компании поставщики услуг электронной почты и антиспам-сервисы идентифицировали электронные письма, упоминающие AllAdvantage, как спам, что привело к массовой блокировке. Вскоре после найма эксперта по борьбе со спамом Рэя Эверетта на должность директора по защите персональных данных, компания внесла существенные изменения в свою политику продвижения по партнерской программе и реферальную политику, включая систему для более быстрой отчетности и блокировки аккаунтов, занимающихся спамом. Эти методы основывались на том, как AllAdvantage "Viewbar" отслеживал время, которое пользователи активно проводили в сети, определяя, какие приложения были "активны", а также движения клавиатуры и мыши. Первоначально эти приложения успешно имитировали 20 часов просмотра веб-страниц пользователем, однако их негативное влияние на компанию было ограничено по нескольким причинам: их использование ограничивалось относительно небольшим числом "любителей-хакеров"; мошеннические пользователи не получали прямой компенсации сверх установленного минимального времени просмотра, в то время как компания получала доход от рекламы, основанный на среднем времени просмотра всей пользовательской базы. Программное обеспечение AllAdvantage часто обновлялось алгоритмами обнаружения, полученными в результате анализа многих эмуляторов, и могло помечать "подозрительные" аккаунты для приостановки выплат, при этом пользователи продолжали видеть, что их мошеннические часы накапливаются. Компания AGLOCO (что расшифровывается как "A Global Community" – "Глобальное сообщество").