Введение
Работа в сфере вещания
Специалисты по отбору входящих звонков
Оператор телефонного отбора, или телефонный скринер – это сотрудник, который первым отвечает на телефон, когда слушатели/зрители звонят в теле- или радиоэфир. Для передач с участием слушателей скринеры оценивают качество связи (хорошее соединение или нет) и то, насколько комментарии звонящего соответствуют теме или вносят что-то новое в обсуждение. Их задача – отбирать наиболее интересные звонки и отсеивать тех, кто не может внести существенный вклад в разговор. Они также стараются заинтересовать звонящих, выполняя роль «разогревающей» перед ведущим. Скринеры обычно предоставляют ведущему краткую информацию о звонящем, необходимую для контекста беседы в эфире, такую как имя, возраст, пол, местоположение и краткое содержание того, о чем звонящий намерен рассказать. Во время освещения срочных новостей скринеры отвечают за проверку личности звонящего, чтобы гарантировать достоверность информации, предоставляемой ведущему новостей. Ошибка в этом может привести к выходу в эфир розыгрыша. Ричард Ропер в 2003 году возложил вину за телефонный розыгрыш, который попал в прямой эфир с Дэном Ратером во время катастрофы космического шаттла «Колумбия», на скринеров, которые не проверили код города звонящего, утверждавшего, что он является очевидцем в Техасе. В статье New York Post о телефонных шутниках скринеры описываются как «перегруженные работой и, как правило, молодые продюсеры, которым поручено выполнять роль привратников», в арсенале которых «просто попросить звонящих назвать свой номер телефона и убедиться, что код города соответствует тому месту, откуда они звонят». Представитель ABC News заявила: «При освещении срочных новостей мы прилагаем все усилия, чтобы убедиться в достоверности свидетеля, прежде чем выпустить его в эфир, но в прямом эфире процессы проверки не могут быть эффективны на 100 процентов». Один из опытных сотрудников отрасли отметил: «По крайней мере, 90 процентов таких случаев можно предотвратить, запросив номер звонящего и перезвонив ему – обычно они пугаются или называют фальшивый номер». Среди других используемых методов – «тщательный опрос звонящего о малоизвестных фактах о ситуации или организации, которую он представляет».
people who cull incoming calls
A call screener or phone screener is a staff member who first answers the phone when audience members call into TV or radio broadcasts. For call in talk shows, screeners determine the air quality of the call (good connection or not) and if the caller's comments will further the topic or add a new point. Their job is to put the best calls on the air and filter out the callers that don't have anything worthwhile to add to the conversation. They also try to engage callers by acting as a "warm up" act for the host. Call screeners also typically provide a summary of pertinent information for the host or hosts to provide context for on air interaction, such as the caller's name, age, gender, location and a precis of what they intend to talk about. During breaking news events, screeners are responsible for verifying the caller's identity, to ensure that correct information will be presented to the news anchor. A failure here can allow an embarrassing on air prank call through. Richard Roeper blamed call screeners in 2003 for a phone prankster getting through to Dan Rather live on air during the Space Shuttle Columbia disaster, by not checking the area code of the caller, who claimed to be an eyewitness in Texas. A New York Post article about phone pranksters describes call screeners as "overburdened and generally young producers assigned to act as gate keepers", whose tools include "simply to ask would be callers for their phone number and make sure the area code matches up with where they say they're calling from." An ABC News spokeswoman stated, "With breaking news we make every effort to ensure the credibility of the witness before we put them on the air, but in live events, screening processes are not 100 percent effective." An "industry vet" stated, "At the very least you can catch 90 percent of them by getting their number and calling them back, generally they freak or give you a phony phone number." Other techniques described "include grilling the caller on little known facts about the situation or organization they claim to represent."
Известные ток-шоу, которые не используют скрининг вызовов
Многие радиошоу с прямыми включениями не приветствуют альтернативные или критические мнения в эфире и прилагают значительные усилия для отсеивания таких звонков. Поэтому редко какое ток-шоу с прямыми включениями обходится без операторов отбора звонков. "Любовные доктора" – радиошоу, которое выходит в эфир в Южной Флориде и с момента своего основания в 1989 году не использует операторов отбора звонков.