Введение
Служба обучения на рабочем месте в промышленности
Программа "Обучение в промышленности" (TWI) была создана Министерством войны США и действовала с 1940 по 1945 год в рамках Комиссии по вопросам военной рабочей силы. Её целью было предоставление консультационных услуг предприятиям, работающим на военные нужды, чьи сотрудники одновременно призывались в армию США, а Военный департамент выдавал заказы на дополнительное оборудование и материалы. Стало очевидно, что нехватка обученных и квалифицированных кадров, особенно в период их наибольшей потребности, создаст серьезные трудности для этих предприятий, и лишь совершенствование методов обучения на рабочем месте могло решить эту проблему. К концу Второй мировой войны более 1,6 миллиона рабочих на более чем 16 500 предприятиях прошли сертификацию. Программа продолжила работу после войны в Европе и Азии, оказав помощь в восстановлении. Она наиболее известна в бизнес-среде как источник вдохновения для концепции "кайзен" в Японии. Кроме того, программа стала основой для Производственной системы Toyota и системы управления с открытым исходным кодом, разработанной Министерством обороны (3.1).
Обзор
Четыре базовые программы обучения (10-часовые занятия), разработанные TWI, были созданы экспертами, предоставленными в распоряжение TWI из частного сектора. Ввиду напряженности ситуации, было опробовано и отброшено большое количество экспериментальных методов. Это привело к созданию лаконичного, концентрированного набора программ. Каждая программа включала вводные мероприятия, называемые "Сессиями ознакомления", которые использовались для представления программ высшему руководству и ознакомления среднего руководства компании с их содержанием. Каждая программа также включала программы подготовки тренеров и методические пособия для ведущих тренеров под названием "Руководство для инструктора института". Служба TWI также разработала ряд учебных программ "только для сотрудников" для поддержки развития персонала и повышения эффективности внедрения. Тренеров TWI необходимо было приглашать на предприятия для проведения занятий. Для продвижения услуг они сформулировали пять потребностей руководителя: каждый руководитель должен обладать знанием работы, пониманием ответственности, навыками обучения, навыками улучшения методов и навыками руководства. Решение проблем (PS) Существует две различные программы с похожими названиями. Фонд TWI представил свою программу PS в 1946 году, которая соответствует стандартному формату программы J. TWI, Inc. представила свою программу в 1955 году, и она является гораздо более комплексной, основанной на использовании программ JI, JR и JM для решения проблем. Руководство дискуссией (DL) Это ранняя разработка в области навыков, которые сейчас известны как фасилитация. TWIF также выпустил вариант этой программы под названием "Руководство конференцией".
Расширение в другие страны
Было несколько групп, оказавших влияние на распространение программ TWI по всему миру: Государственный департамент США, армия США, британское министерство труда, Международная организация труда (МОТ) и Standard Oil. В 1944 году британское министерство труда направило Фрэнка Перкинса в США для оценки программ TWI. Летом 1944 года Перкинс вернулся в Англию, чтобы создать аналогичную программу. Британское министерство труда активно продвигало программы TWI, указав 65 стран, помимо США и Англии, где, как было известно, TWI применялся к 1959 году. Распространение в Европе возглавила компания Standard Oil, которая руководила переводом учебных пособий на местные языки. Часть европейской деятельности по TWI осуществлялась в рамках плана Маршалла "по приглашенным экспертам" (VE), но с ограниченным успехом. Позднее, благодаря работе МОТ с использованием переводов Standard Oil и их последующей доработки, программы TWI получили распространение в Европе. Программа обучения TWI МОТ в Бангалоре (Индия) вошла в историю как место, где в 1947 году впервые были обучены японские специалисты.
Послевоенные годы
Хотя финансирование программы TWI для внедрения её в США правительством прекратилось в 1945 году, правительство США финансировало внедрение программы в странах Европы и Азии, пострадавших от войны. Несколько частных организаций продолжали предоставлять обучение по TWI в США и за рубежом. Ченнинг Дули, Уолтер Дитц, Майк Кейн и Билл Коновер (совместно известные как "Четыре всадника") продолжили разработку программ "J", основав Фонд TWI. Успех бережливого производства (Lean Management) во многом зависит от компетентности и осведомленности среднего звена управления, развитие которых является целью TWI. Этот акцент на лидерских качествах, как подчеркивается в работах, например, в книге Джеффри Лайкера "Талант Toyota", подчеркивает ключевую роль TWI в формировании организационной культуры в контексте бережливого производства. Практическое применение программы TWI в рамках Lean Management подчеркивает её непреходящую значимость и важную роль в успешной трансформации среднего звена управления в эффективных лидеров.