Введение
Набор подробных инструкций для обеспечения безопасности на рабочем месте
Стандартная операционная процедура (СОП) – это набор пошаговых инструкций, разработанных организацией для помощи работникам в выполнении текущих операций. СОП направлены на повышение эффективности, обеспечение качества выпускаемой продукции и единообразия исполнения, а также на снижение вероятности недопонимания и несоблюдения отраслевых норм и правил. В некоторых военных ведомствах (например, в США и Великобритании) используется термин "постоянная оперативная процедура", поскольку военная СОП относится к уникальным процедурам конкретного подразделения, которые не обязательно являются стандартными для других подразделений. Слово "стандартный" может подразумевать, что во всех подразделениях должна применяться только одна (стандартная) процедура. Иногда этот термин используется иронично для обозначения неконструктивных, но общепринятых практик. Например, на Филиппинах "СОП" обозначает широко распространенную коррупцию в правительстве и государственных учреждениях.
Клинические исследования и практика
В клинических исследованиях Международный совет по гармонизации (МКГ) определяет стандартные оперативные процедуры (СОП) как "подробные письменные инструкции для обеспечения единообразия при выполнении конкретной функции". СОП обычно применяются в фармацевтическом производстве и связанных с ним клинических исследованиях. В этих случаях основное внимание уделяется многократному применению неизменных процессов и процедур, а также их документированию, что способствует разделению источников, причин и следствий. Дополнительное применение СОП – в системе триажа, когда ограниченные ресурсы используются в соответствии с оценкой приоритетности, срочности и доступности персонала. Директор исследования несет основную ответственность за СОП. Подразделение обеспечения качества состоит из специалистов, ответственных за мониторинг соответствия отчета об исследовании и результатов испытаний СОП. СОП также могут служить сотрудникам справочным материалом по общепринятым методам работы, видам деятельности или задачам. Новые сотрудники используют СОП для получения ответов на вопросы, не отвлекая руководителей с просьбами о разъяснении порядка выполнения операций. Международный стандарт качества ISO 9001 фактически требует определения процессов (задокументированных в виде СОП), используемых в любом производственном процессе, которые могут повлиять на качество продукции.
Безопасность здоровья и окружающая среда
Для обеспечения безопасной работы широко применяются процедуры. Их иногда называют "заявлениями о безопасных методах работы" (SWMS, произносится как "свимс"). Разработке процедур обычно предшествует анализ задач или работ, которые необходимо выполнять на рабочем месте, с использованием различных методов, включая анализ безопасности рабочих операций, при котором выявляются опасности и описываются способы их устранения. Процедуры должны соответствовать уровню подготовки персонала, поэтому важна их понятность и легкость чтения.