Введение
Испанская компания по технологиям для путешествий Amadeus IT Group, S. A. (/æ//m//ə/'/d//eɪ//ə//s// //aɪ// /'/t//iː/) – крупная испанская транснациональная технологическая компания, предоставляющая программные решения для мировой индустрии путешествий и туризма. Является ведущим мировым поставщиком технологий для путешествий, специализирующимся на разработке программного обеспечения для авиакомпаний, отелей, туристических агентств и других предприятий, связанных с путешествиями, с целью повышения эффективности их работы и улучшения качества обслуживания клиентов. Структура компании основана на двух направлениях: глобальной системе дистрибуции и бизнесе в области информационных технологий. Amadeus предоставляет услуги по поиску, ценообразованию, бронированию, оформлению билетов и другим операциям обработки данных в режиме реального времени поставщикам туристических услуг и туристическим агентствам через свою систему дистрибуции Amadeus CRS. Компания также предлагает компьютерное программное обеспечение для автоматизации процессов, таких как резервирование, управление запасами и системы контроля вылета. Ее клиентами являются авиакомпании, отели, туроператоры, страховые компании, компании по прокату автомобилей и железнодорожные перевозчики, паромы и круизные линии, туристические агентства и частные путешественники. В 2011 году Amadeus обработала 945 миллионов транзакций, приносящих доход. Головной компанией Amadeus IT Group, владеющей более 99,7% акций, является Amadeus IT Holding S. A. Акции компании были размещены на испанских фондовых биржах 29 апреля 2010 года. Центральные офисы Amadeus расположены в Мадриде (Испания, корпоративная штаб-квартира и отдел маркетинга), София Антиполис (Франция, разработка продуктов), Лондоне (Великобритания, разработка продуктов), Бреде (Нидерланды, разработка), Эрдинге (Германия, центр обработки данных) и Бангалоре (Индия, разработка продуктов), а также региональные офисы в Бостоне, Бангкоке, Буэнос-Айресе, Дубае, Майами, Стамбуле, Сингапуре и Сиднее. На уровне рынка Amadeus поддерживает работу с клиентами через 173 местные коммерческие организации Amadeus (ACO), охватывающие 195 стран. В группе Amadeus работает 14 200 сотрудников по всему миру, и она входит в список Forbes "Крупнейшие публичные компании мира" под номером 985.
Amadeus IT Group, S. A. (,/æ//m//ə/'/d//eɪ//ə//s// //aɪ// /'/t//iː/) is a major Spanish multinational technology company that provides software solutions for the global travel and tourism industry. It is the world's leading provider of travel technology that focus on developing software for airlines, hotels, travel agencies, and other travel related businesses to enhance their operations and customer experiences. The company is structured around two areas: its global distribution system and its Information Technology business. Amadeus provides search, pricing, booking, ticketing and other processing services in real time to travel providers and travel agencies through its Amadeus CRS distribution business area. It also offers computer software that automates processes such as reservations, inventory management software and departure control systems. It services customers including airlines, hotels, tour operators, insurers, car rental and railway companies, ferry and cruise lines, travel agencies and individual travellers directly. Amadeus processed 945 million billable travel transactions in 2011. The parent company of Amadeus IT Group, holding over 99.7% of the firm, is Amadeus IT Holding S. A. It was listed on the Spanish stock exchanges on 29 April 2010. Amadeus has central sites in Madrid, Spain (corporate headquarters and marketing), Sophia Antipolis, France (product development), London, UK (product development), Breda, Netherlands (development), Erding, Germany (Data center) and Bangalore, India (product development) as well as regional offices in Boston, Bangkok, Buenos Aires, Dubai, Miami, Istanbul, Singapore, and Sydney. At market level, Amadeus maintains customer operations through 173 local Amadeus Commercial Organisations (ACOs) covering 195 countries. The Amadeus group employs 14,200 employees worldwide, and listed in Forbes' list of "The World's Largest Public Companies" as No. 985.
Центр данных
Amadeus располагает собственным центром обработки данных в Эрдинге (Германия), двумя стратегическими операционными центрами в Майами и Сиднее, а также локальными центрами компетенций в Германии, Таиланде, Индии, Польше, Колумбии, Украине и Соединенном Королевстве.
Обнаруженная уязвимость
15 января 2019 года хакер и активист Ноам Ротем обнаружил серьезную уязвимость, затронувшую почти половину авиакомпаний мира. При бронировании рейса у израильского национального авиаперевозчика El Al он обнаружил значительную брешь в системе безопасности, позволяющую любому получить доступ и изменять персональные данные в бронированиях. Впоследствии выяснилось, что та же брешь затрагивает 44% рынка международных авиаперевозок, что потенциально ставит под угрозу данные десятков миллионов пассажиров.
Распространение
Amadeus CRS является крупнейшим поставщиком GDS в мировой индустрии путешествий и туризма, с долей рынка, по оценкам, 37% в 2009 году. По состоянию на декабрь 2010 года более чем travel agencies по всему миру используют систему Amadeus, а офисы продаж авиакомпаний используют ее в качестве своей внутренней системы продаж и бронирования. Amadeus предоставляет доступ к контенту для бронирования от 435 авиакомпаний (в том числе 60 лоукост-перевозчиков), 29 компаний по прокату автомобилей (представляющих car rental locations), 51 круизной линии и оператора паромных перевозок, 280 гостиничных сетей и отелей, 200 туроператоров, 103 железнодорожных оператора и 116 компаний, предлагающих страхование путешествий.
Информационные технологии
Amadeus Altéa Customer Management System (CMS) — это программный комплекс для систем продаж и бронирования, управления запасами и систем управления вылетом авиакомпаний. Используя его, авиакомпании передают свои ИТ-операции на общедоступную платформу, что позволяет им обмениваться информацией как с партнерами по авиационному альянсу, так и с партнерами по соглашениям о совместном использовании кодов. Он состоит из четырех основных модулей: Altéa Reservation, Altéa Inventory, Altéa Departure Control и Altéa e-commerce. В 2009 году с помощью этой системы было обслужено 238 миллионов пассажиров. Компания разрабатывает аналогичные системы для железнодорожных компаний, гостиничных сетей, операторов аэропортов и компаний наземного обслуживания воздушных судов.
Вклад в проекты с открытым исходным кодом
Согласно расследованию, проведенному в мае 2015 года, Amadeus участвовала в разработке проекта программного обеспечения с открытым исходным кодом Docker.
Бизнес-модель и другие бизнес-линии
Бизнес-модель Amadeus основана на комиссиях за бронирование или транзакции, что означает, что взимается плата за каждую подтвержденную чистую бронь, совершенную в системе Amadeus CRS. В конце 1990-х годов было создано бизнес-подразделение, специализирующееся на электронной коммерции. В 2000 году Amadeus была удостоена разработки двух новых операционных приложений для British Airways и Qantas: системы управления запасами и системы управления вылетами. Эти продукты выходили за рамки основной области экспертизы Amadeus и были разработаны с привлечением опыта авиакомпаний. В марте 2015 года Amadeus объявила, что Blacklane, берлинская служба профессиональных водителей, работающая по всему миру, станет их первым полностью интегрированным поставщиком услуг такси и трансфера.