Введение
Социальная жизнь информации – книга 2000 года авторства Джона Сили Брауна (бывшего главного научного сотрудника корпорации Xerox и директора Xerox PARC) и Пола Дугида (доцента Школы информации Калифорнийского университета в Беркли), посвященная недавно сформировавшимся практикам передачи информации в социальных и деловых средах. Авторы утверждают, что информационные технологии следует рассматривать в широком контексте, охватывающем все общество и социальные ресурсы, в отличие от узкой концентрации на самой информации, которая часто лежит в основе этих технологий – то, что авторы критикуют как "туннельное видение" при проектировании. Иными словами, увеличение объемов информации, доставляемой с помощью технологий, само по себе не гарантирует улучшения будущего. В книге частично анализируются примеры внедрения технологий в офисную среду, предлагая не безоговорочно позитивную, а дифференцированную оценку их последствий.
(Adjunct professor at the UC Berkeley School of Information), which discusses recently developed practices in the transmission of information in social and business contexts. The authors argue that information technology needs to be considered in a broad context that includes the entirety of society and social resources, in contrast to the narrow focus on information that tends to be the framework of such technology – what the authors criticize as "tunnel design". That is, increased technological delivery of information does not in and of itself contribute to a better future. The text, in part, analyzes examples of the office world's adoption of technology, offering a differentiated rather than an unquestioningly affirmative view of the effects.
Пользовательские агенты
В качестве раннего примера неоднозначной пользы программного обеспечения для человека авторы рассматривают программное обеспечение, известное как автономные агенты, которое обрабатывает информацию. Различные формы таких агентов включают информационных посредников, посредничество в продаже товаров, посредничество между продавцами и ведение переговоров. Авторы приводят пример информационного посредничества, используя программу Sherlock для Macintosh, которая осуществляла поиск слова "knobot" в интернете. Посредничество в продаже товаров можно проиллюстрировать примером онлайн-книжного магазина, рассылающего электронные письма о книгах, предлагаемых к продаже, на основе предыдущих покупок клиента. Посредничество между продавцами, широко распространенное в настоящее время, заключается в поиске наилучшей цены на товар. Например, eBay позволяет пользователям, находящимся в разных местах, покупать новые, бывшие в употреблении или восстановленные товары посредством аукциона, по фиксированной цене или путем переговоров. Эта книга была переиздана в 2002 году с новым предисловием издательством Harvard Business School Press.