Эффект привязки к поставщику и издержки переключения

Введение

Затраты на переход к другому поставщику препятствуют смене поставщика.

В экономике зависимость от поставщика (vendor lock-in), также известная как проприетарная или клиентская зависимость, делает клиента зависимым от конкретного поставщика продукции и не позволяет ему использовать услуги другого поставщика без значительных затрат на переход. Использование открытых стандартов и альтернативных решений обеспечивает гибкость систем, позволяя откладывать принятие решений до получения дополнительной информации или разрешения непредвиденных обстоятельств. Зависимость от поставщика, напротив, затрудняет переход с одного решения на другое. Затраты, связанные с зависимостью, создающие барьеры для входа на рынок, могут повлечь за собой антимонопольное расследование в отношении монополии.

Запрет на использование персональных технологий

Технологическая зависимость, по определению, носит исключительно коллективный характер. Однако, персональный вариант также является возможной вариацией представленных в таблице, но без монополии и коллективности, он, как ожидается, будет наименее устойчивым. Примеры персональной зависимости: человек, освоивший клавиатуры QWERTY, будет заинтересован в продолжении их использования. Владелец автомобиля заинтересован в его эксплуатации, поскольку использование обходится дешевле общей стоимости владения; автомобиль рассматривается как уже понесенные затраты. Человек, переведший свою коллекцию компакт-дисков в формат MP3, будет склоняться к выбору аудиооборудования, поддерживающего этот формат; и наоборот, из личных соображений экономии, будет заинтересован в продолжении перевода в этот формат. Человек, большая часть мультимедийного оборудования которого соединена через HDMI, будет стремиться к совместимости HDMI для всего остального мультимедийного оборудования (хотя это гораздо менее выраженный случай зависимости, чем вышеперечисленные, из-за широкой доступности адаптеров, позволяющих подключать оборудование HDMI к и от, например, оборудования DVI или DisplayPort).

Apple Inc.

До марта 2009 года цифровые музыкальные файлы с управлением цифровыми правами были доступны для покупки в iTunes Store, закодированные в запатентованном производном формате AAC, использующем систему DRM FairPlay от Apple. Эти файлы совместимы только с программным обеспечением Apple iTunes для воспроизведения медиа на Mac и Windows, портативными цифровыми музыкальными проигрывателями iPod, смартфонами iPhone, планшетными компьютерами iPad и мобильными телефонами Motorola ROKR E1 и SLVR. В результате, эта музыка была привязана к этой экосистеме и доступна для портативного использования только при покупке одного из вышеуказанных устройств или путем записи на CD с последующим опциональным перекодированием в формат без DRM, такой как MP3 или WAV. В январе 2005 года покупатель iPod по имени Томас Слэттери подал иск против Apple за "незаконное объединение" iTunes Music Store и устройства iPod. В своем иске он заявил: "Apple превратила открытый и интерактивный стандарт в инструмент, препятствующий потребителям использовать портативный цифровой музыкальный проигрыватель по своему выбору". В то время, как утверждалось, Apple контролировала 80% рынка продаж цифровой музыки и 90% рынка продаж новых музыкальных проигрывателей, что, по его мнению, позволило Apple использовать свои доминирующие позиции на обоих рынках для удержания потребителей в своей экосистеме. В сентябре 2005 года окружной судья США Джеймс Уэр разрешил дело Slattery v. Apple Computer Inc. продолжить рассмотрение обвинений в монополии против Apple в нарушении Закона Шермана об антимонопольном регулировании. 7 июня 2006 года Норвежский совет по защите прав потребителей заявил, что iTunes Music Store Apple нарушает норвежское законодательство. Условия контракта были неясными и "явно несбалансированными в ущерб потребителю". Основными причинами для беспокойства являются внесение изменений в условия DRM и несовместимость с другими музыкальными проигрывателями. В более раннем письме в Apple омбудсмен по защите прав потребителей Бьёрн Эрик Тон выразил недовольство тем, что механизм DRM iTunes привязывает пользователей к музыкальным проигрывателям Apple, и утверждал, что это противоречит правам потребителей и вряд ли будет защищено норвежским законодательством об авторском праве. С 2007 года треки на лейбле EMI стали доступны в формате без DRM под названием iTunes Plus. Эти файлы не защищены и кодируются в формате AAC со скоростью 256 килобит в секунду, что вдвое превышает скорость передачи данных стандартных треков, приобретенных через сервис. Учетные записи iTunes можно настроить для отображения стандартных или iTunes Plus форматов для треков, где доступны оба формата. Эти файлы можно использовать с любым плеером, поддерживающим формат файлов AAC, и они не привязаны к аппаратному обеспечению Apple. При желании их можно преобразовать в формат MP3. С 6 января 2009 года все четыре крупных музыкальных лейбла (Warner Bros., Sony BMG, Universal и EMI) согласились удалить DRM со своих треков бесплатно. Однако Apple взимает плату с потребителей за снятие ограничений DRM с ранее приобретенной музыки.

Prior to March 2009, digital music files with digital rights management were available for purchase from the iTunes Store, encoded in a proprietary derivative of the AAC format that used Apple's FairPlay DRM system. These files are compatible only with Apple's iTunes media player software on Macs and Windows, their iPod portable digital music players, iPhone smartphones, iPad tablet computers, and the Motorola ROKR E1 and SLVR mobile phones. As a result, that music was locked into this ecosystem and available for portable use only through the purchase of one of the above devices, or by burning to CD and optionally re ripping to a DRM free format such as MP3 or WAV. In January, 2005, an iPod purchaser named Thomas Slattery filed a suit against Apple for the "unlawful bundling" of their iTunes Music Store and iPod device. He stated in his brief: "Apple has turned an open and interactive standard into an artifice that prevents consumers from using the portable hard drive digital music player of their choice." At the time Apple was stated to have an 80% market share of digital music sales and a 90% share of sales of new music players, which he claimed allowed Apple to horizontally leverage its dominant positions in both markets to lock consumers into its complementary offerings. In September 2005, U. S. District Judge James Ware approved Slattery v. Apple Computer Inc. to proceed with monopoly charges against Apple in violation of the Sherman Antitrust Act. On June 7, 2006, the Norwegian Consumer Council stated that Apple's iTunes Music Store violates Norwegian law. The contract conditions were vague and "clearly unbalanced to disfavor the customer". The retroactive changes to the DRM conditions and the incompatibility with other music players are the major points of concern. In an earlier letter to Apple, consumer ombudsman Bjørn Erik Thon complained that iTunes' DRM mechanism was a lock in to Apple's music players, and argued that this was a conflict with consumer rights that he doubted would be defendable by Norwegian copyright law. as of 2007, tracks on the EMI label became available in a DRM free format called iTunes Plus. These files are unprotected and are encoded in the AAC format at 256 kilobits per second, twice the bitrate of standard tracks bought through the service. iTunes accounts can be set to display either standard or iTunes Plus formats for tracks where both formats exist. These files can be used with any player that supports the AAC file format and are not locked to Apple hardware. They can be converted to MP format if desired. As of January 6, 2009, all four big music studios (Warner Bros., Sony BMG, Universal, and EMI) have signed up to remove the DRM from their tracks, at no extra cost. However, Apple charges consumers to have previously purchased DRM music restrictions removed.

Гугл

Хотя Google заявил о своей позиции в пользу совместимости, компания предприняла шаги в сторону от открытых протоколов, заменив открытый стандарт Google Talk проприетарным протоколом Google Hangouts. Кроме того, Data Liberation Front Google неактивен в Twitter с 2013 года, а его официальный сайт www.dataliberation.org теперь перенаправляет на страницу с часто задаваемыми вопросами Google, что наводит пользователей на мысль о закрытии проекта. Мобильная операционная система Google Android является открытым исходным кодом; однако операционная система, предустановленная на телефонах, которые большинство людей фактически покупают в магазине, как правило, поставляется со многими проприетарными приложениями Google, побуждающими пользователей использовать только сервисы Google.

Другие примеры

Многие производители принтеров утверждают, что использование картриджей с чернилами, отличных от продаваемых ими, аннулирует гарантию на принтер. Lexmark попыталась пойти дальше, разработав картридж с системой аутентификации, призванной сделать нелегальным (в соответствии с DMCA) для конкурентов производство совместимых с принтерами Lexmark картриджей. В 2004 году Апелляционный суд Шестого округа США постановил, что воспроизведение третьими сторонами таких устройств исключительно для обеспечения совместимости их картриджей с принтерами не является нарушением DMCA. Тест-полоски для глюкометров обычно изготавливаются для конкретной марки или модели. Например, полоски, предназначенные для приборов Accu-Chek, несовместимы с глюкометрами других производителей. Отсутствие стандартизации может создавать проблемы, особенно в развивающихся странах, где глюкометры и тест-полоски к ним являются дефицитным товаром. Некоторые компании, несмотря на заявления о пожизненной гарантии на свою продукцию, прекращают выпуск определенных моделей и соответствующих тест-полосок, вынуждая даже владельцев исправных моделей приобретать новые. Система одноразовых кофейных капсул K Cup была защищена патентом, принадлежащим Keurig, дочерней компании Green Mountain Coffee Roasters, и другие производители не могли создавать совместимые капсулы K Cup для кофеварок Keurig без лицензии. Хотя компания владеет патентами на усовершенствования системы, оригинальные патенты на K Cup истекли в сентябре 2012 года. Другие бренды одноразового кофе, такие как Nespresso, также используют собственные системы. Байонеты объективов конкурирующих производителей камер почти всегда несовместимы. Поэтому фотограф, имеющий набор байонетов от определенного производителя, предпочтет не покупать камеру другого производителя. Nvidia, по состоянию на 2018 год, по-прежнему поддерживала только проприетарную технологию Nvidia G-Sync, несмотря на наличие открытого стандарта адаптивной синхронизации (FreeSync) от Video Electronics Standards Association (VESA). В январе 2019 года Nvidia объявила о расширении совместимости своих видеокарт с мониторами, поддерживающими FreeSync. Некоторые производители аккумуляторного инструмента выпускают аккумуляторы, которые подходят только к инструментам их собственной марки и часто не обеспечивают обратную совместимость. Часто несколько брендов принадлежат одной и той же компании, которая использует общие конструкции и функции инструментов, а аксессуары и аккумуляторы намеренно изменяются для обеспечения несовместимости. Примером может служить Stanley Black & Decker, которая также владеет или производит Black & Decker, DeWalt, Porter Cable, Mastercraft и Craftsman. Все они используют практически идентичные аккумуляторы, но каждый из них имеет функцию, препятствующую их использованию в инструментах других брендов. Ноутбуки Dell снижают производительность, ограничивая скорость обработки, доступную пользователю, если с ними не используются оригинальные OEM-адаптеры питания Dell (Пользователю отображается предупреждение: "Тип адаптера переменного тока не определен. Это помешает оптимальной работе системы.").

Many printer manufacturers claim that if any ink cartridges, beyond those sold by themselves, are used in the printer, the warranty of the printer becomes void. Lexmark tried to go further, making ink cartridges containing an authentication system, the purpose of which was intended to make it illegal in the United States (under the DMCA) for a competitor to make an ink cartridge compatible with Lexmark printers. The United States Court of Appeals for the Sixth Circuit held in 2004 that third parties replicating such devices purely to make their cartridges interface with printers does not in fact violate the DMCA. Test strips for glucose meters are typically made for a specific make or model. Strips designed for Accu chek devices, for example, are incompatible with meters from other manufacturers. This lack of standardization can lead to problems especially in developing countries, where glucose meters and their associated strips are a scarce commodity. Some companies, despite claiming to have lifetime warranty on their products, stop making specific models and their respective strips so that even those who have a good functioning model have to buy a new model. The K Cup single serving coffee pod system was covered by a patent owned by Keurig, which is a subsidiary of Green Mountain Coffee Roasters, and no other manufacturer could create K Cup packs compatible with Keurig coffee makers without a license from Keurig. While the company does have patents on improvements to the system, the original K Cup patents expired in September 2012. Other single serving coffee brands, such as Nespresso, also have proprietary systems. Lens mounts of competing camera manufacturers are almost always incompatible. Therefore, a photographer with a set of lens mounts of a certain manufacturer will prefer not to buy a camera from another manufacturer. Nvidia, as of 2018, still only supports the proprietary Nvidia G Sync despite the availability of the open Video Electronics Standards Association (VESA) standard Adaptive Sync technology (FreeSync). In January 2019, Nvidia announced that it will advance compatibility of its video cards with FreeSync compatible monitors. Some cordless tool manufacturers make batteries that fit only their own brand of tools, and often are not backwards compatible. Often multiple brands are owned by the same company, and share tool designs and features, accessories and batteries are deliberately changed to make them incompatible. An example would be Stanley Black & Decker who also owns or manufactures Black & Decker, DeWalt, Porter Cable, Mastercraft, and Craftsman. All use almost identical batteries, yet all have some feature designed to stop use in other tools. Dell laptops will 'throttle', or limit the processing speed available to the end user, if genuine Dell OEM power supplies are not used with their devices (Users are presented with the warning: "The AC adapter type cannot be determined. This will prevent optimal system performance. ").