Введение

Аспект экономики

Теория потребительского выбора — это раздел микроэкономики, который связывает предпочтения с потребительскими расходами и кривыми потребительского спроса. Она анализирует, как потребители максимизируют желательность своего потребления (измеряемого их предпочтениями с учетом ограничений на их расходы), максимизируя полезность при заданных ограничениях потребительского бюджета. Факторы, влияющие на оценку потребителями полезности товаров, включают: уровень дохода, культурные факторы, информацию о продукте и физио-психологические факторы. Потребление логически отделено от производства, поскольку в них вовлечены два различных экономических агента. В первом случае потребление определяется индивидуально. Их конкретные вкусы или предпочтения определяют объем полезности, который они получают от потребляемых товаров и услуг. Во втором случае производитель имеет мотивы, отличные от мотивов потребителя, поскольку он ориентирован на получаемую прибыль. Это объясняется теорией производителя. Модели, составляющие теорию потребителя, используются для представления наблюдаемых моделей спроса для отдельного покупателя, исходя из гипотезы об ограниченной оптимизации. Ключевые переменные, используемые для объяснения темпов покупки (спроса) товара, включают: цену за единицу товара, цены на сопряженные товары и богатство потребителя. Закон спроса гласит, что темпы потребления снижаются по мере роста цены на товар, даже если потребитель получает денежную компенсацию за эффект от повышения цены; это называется эффектом замещения. По мере роста цены на товар потребители будут переключаться на другие альтернативы, выбирая их в большем количестве. Если, как обычно, компенсация за рост цен не предусмотрена, то снижение общей покупательной способности в результате повышения цен приводит, для большинства товаров, к дальнейшему снижению спроса; это называется эффектом дохода. По мере роста богатства индивида спрос на большинство продуктов увеличивается, смещая кривую спроса вверх по всем возможным ценам. Кроме того, на суждения и решения людей часто влияют систематические искажения или эвристики, и они сильно зависят от контекста, в котором принимаются решения; даже небольшие или неожиданные изменения в среде принятия решений могут существенно повлиять на их решения. Базовая задача теории потребителя принимает следующие входные данные:
Набор потребления C — набор всех наборов, которые потребитель теоретически может потреблять. Отношение предпочтения по отношению к наборам C. Это отношение предпочтения может быть описано как ординальная функция полезности, описывающая полезность, которую потребитель получает от каждого набора. Система цен, которая является функцией, присваивающей цену каждому набору. Первоначальное наделение, которое представляет собой набор из C, которым потребитель изначально владеет. Потребитель может продать все или часть своего первоначального набора по заданным ценам и купить другой набор по заданным ценам. Он должен решить, какой набор купить, при заданных ценах и бюджете, чтобы максимизировать свою полезность.

Поведенческая экономика

Поведенческая экономика критикует неоклассическую теорию потребительского выбора, поскольку реальность сложнее, чем позволяет установить сама теория. Во-первых, потребители используют эвристики, то есть не анализируют решения детально, а скорее делают общие выводы. Кроме того, попытки определить ценность конкретного поведения считаются нецелесообразными. Эвристики – это методы упрощения процесса принятия решений путем отбрасывания или игнорирования определенной информации и фокусировки исключительно на отдельных элементах альтернатив. Некоторые эвристики применяются осознанно и намеренно, другие – относительно легко, даже без нашего сознательного понимания. На потребление людей также влияют реклама и потребительские привычки. Во-вторых, потребителям сложно оценить товары в стандартных единицах полезности, и вместо этого они ранжируют различные варианты по степени предпочтения, что называется порядковой полезностью. В-третьих, потребитель не всегда действует рационально и выбирает то, что максимизирует его полезность. Иногда люди принимают иррациональные решения. Например, импульсивная покупка – это нерациональный выбор. Развитие интернета и социальных сетей может изменить поведение потребителей, приводя к более обдуманным и рациональным покупкам. В-четвертых, люди могут неохотно тратить деньги на определенные товары, поскольку у них есть заранее установленные границы допустимых расходов на "роскошь", основанные на их ментальном учете. И наконец, некоторые товары сложно разделить на отдельные единицы. Например, электромобиль или холодильник приобретаются нечасто и не поддаются математическому делению.

Пример: однородные делящиеся товары

Рассмотрим экономику с двумя типами однородных делимых товаров, традиционно называемых X и Y. Набор потребления представляет собой множество всех пар (x, y), где x ≥ 0 и y ≥ 0. Каждый набор содержит неотрицательное количество товара X и неотрицательное количество товара Y. Типичное отношение предпочтения может быть представлено набором кривых безразличия. Каждая кривая представляет собой множество наборов, которые приносят потребителю одинаковый уровень полезности. Типичной функцией полезности является функция Кобба-Дугласа: U(x, y) = x^αy^β, которая показана на рисунке ниже. Типичная система цен назначает цену каждому типу товара, так что стоимость набора (x, y) равна px*x + py*y. Типичное начальное наделение для индивида – это фиксированный доход, который, наряду с известными ценами на товары, определяет бюджетное ограничение. Потребитель может выбрать любую точку на или ниже линии бюджетного ограничения на диаграмме. Эта линия имеет отрицательный наклон и является линейной, поскольку она представляет границу неравенства px*x + py*y ≤ I, где I – доход потребителя. Другими словами, общие расходы на оба товара вместе не превышают доход потребителя. Потребитель выберет кривую безразличия с максимальным уровнем полезности, достижимую в рамках его бюджетного ограничения. Каждая точка на кривой безразличия I3 находится за пределами бюджетного ограничения. Следовательно, оптимальной точкой для индивида является точка касания кривой безразличия I2 с бюджетным ограничением. В результате индивид приобретет x* единиц товара X и y* единиц товара Y.

Анализ кривых безразличия начинается с функции полезности. Функция полезности рассматривается как индекс полезности. Важно лишь, чтобы индекс полезности изменялся при потреблении более предпочтительных наборов. Точка касания между кривой безразличия и бюджетной линией – это точка, в которой удовлетворение потребителя максимизировано. Кривые безразличия обычно нумеруются по возрастанию, отражая возрастающую предпочтительность наборов. Эти номера не имеют кардинального значения; например, если три кривые безразличия обозначены 1, 4 и 16, это означает лишь то, что наборы, лежащие на кривой безразличия 4, предпочтительнее наборов, лежащих на кривой безразличия 1. Эффект дохода и ценовой эффект объясняют, как изменение цены товара влияет на его потребление. Теория потребительского выбора изучает компромиссы и решения, которые люди принимают в качестве потребителей при изменении цен и их дохода.

Характеристики кривой безразличия

Кривые безразличия – это эвристические инструменты, используемые в микроэкономике для графического представления предпочтений потребителя и ограничений его бюджета. Кривая безразличия показывает различные комбинации двух товаров, которые обеспечивают потребителю одинаковый уровень удовлетворения. Например, каждая точка на кривой безразличия I1 (как показано на рисунке выше), представляющая собой уникальную комбинацию товара X и товара Y, приносит потребителю одинаковую полезность. Существует несколько предположений, объясняющих свойства кривых безразличия. Во-первых, кривые безразличия обычно выпуклы к началу координат. Это связано с тем, что предполагается, что потребитель готов пожертвовать частью потребления одного товара ради увеличения потребления другого. Следовательно, предельная норма замещения (MRS), которая является наклоном кривой безразличия в любой ее точке, уменьшается при движении вдоль кривой безразличия. Кривые безразличия могут иметь различные формы в зависимости от предпочтений потребителя. Во-вторых, кривые безразличия для одного и того же потребителя не могут пересекаться. Это объясняется тем, что один и тот же набор товаров не может соответствовать двум разным уровням полезности. В-третьих, предполагается, что потребитель получает большее удовлетворение от набора товаров, расположенного на кривой безразличия, более удаленной от начала координат. Согласно графику выше, кривая безразличия I3 обеспечивает потребителю наивысшую полезность, а I1 – наименьшую. Кривые безразличия, представленные на рисунке выше, соответствуют трем указанным предположениям: они выпуклы, не пересекаются, и чем дальше кривая безразличия от начала координат, тем выше уровень полезности.

Пример: земля

В качестве второго примера рассмотрим экономику, состоящую из крупного земельного поместья L. Множество потребления равно , то есть множеству всех подмножеств L (все земельные участки). Типичное отношение предпочтений может быть представлено функцией полезности, которая присваивает каждому земельному участку его общую "плодородность" (общее количество зерна, которое можно вырастить на этом участке). Типичная система цен назначает цену каждому земельному участку, исходя из его площади. Типичное начальное наделение – это либо фиксированный доход, либо начальный участок, который потребитель может продать и купить другой участок.

Эффект "погруженных" затрат

Согласно законам экономической логики, непоправимые затраты не должны влиять на принятие решений. Однако в реальной инвестиционной деятельности, производстве и повседневной жизни людей широко распространена иррациональность, заключающаяся в учете непоправимых затрат при принятии решений. Для индивидуумов это может проявляться в принятии решений, основанных на том, что они уже заплатили за товар или услугу, независимо от текущих обстоятельств. Например, потребитель, купивший билет на концерт, может отправиться в путь даже в плохую погоду, чтобы не потерять деньги, потраченные на билет. Другой пример: различные схемы оплаты для членов фитнес-клуба могут приводить к разному уровню потенциальных непоправимых затрат и влиять на частоту посещений. То есть, схемы оплаты с менее частыми платежами (например, ежеквартальные, полугодовые или годовые), по сравнению с ежемесячной оплатой, снижают воспринимаемую стоимость и психологическое бремя непоправимых затрат, что значительно увеличивает посещаемость фитнес-клуба. В целом, поведение потребителей в этих примерах характеризуется тем, что люди сильнее ощущают потери, чем радуются сопоставимым выгодам.

Роль времени ограничения эффекта

Для изучения и понимания потребительского выбора ключевую роль играет влияние временных ограничений. Этот эффект связан с тем, сколько времени доступно потребителю для принятия решения о покупке товара или услуги, а также о том, какой именно товар или услугу выбрать. Учитывая постоянное воздействие на потребителей со стороны бизнеса через социальные сети, телевидение, рекламные щиты и радио, влияние временных ограничений может существенно сказываться на процессе принятия решений. Было проведено исследование для измерения вычислительных процессов, происходящих у испытуемых при выборе продукта из набора слегка различающихся товаров в условиях ограниченного времени. Исследование проводилось в виде эксперимента, в ходе которого участники находились в обстановке, имитирующей супермаркет, и им предлагалось выбрать продукт питания из предложенного на экране набора из 4, 9 или 16 схожих позиций, имея на это 3 секунды. Результаты показали, что потребители, как правило, хорошо оптимизируют выбор из тех товаров, которые они видели в процессе поиска, то есть им легко сделать выбор из “видимого набора” товаров. Также результаты показали, что потребители в основном используют гибридную модель как вычислительный процесс при принятии решения о покупке. Полученные данные наиболее соответствуют гибридной модели, а не оптимальной или модели удовлетворения. Однако эта зависимость от импульсивных данных не обязательно отражает современный рынок, поскольку во время пандемии потребители в основном были вынуждены использовать онлайн-покупки, что облегчило сравнение предложений конкурентов, позволило более тщательно изучать информацию и обсуждать покупки вне контроля розничных продавцов, а также оценивать необходимость покупки в собственном темпе. Это указывает на то, что влияние временных ограничений может быть менее значимым фактором при выборе потребителей, чем предполагалось ранее. Тем не менее, важно учитывать временные аспекты совершения покупки. Исследование показало, что потребители часто переключаются между стратегиями предотвращения и продвижения в зависимости от срочности решения. Стратегия предотвращения возникает из-за необходимости согласовывать свои цели с обязанностями, а стратегия продвижения – из стремления к новым впечатлениям. В ситуации совершения покупки потребители склонны придерживаться стратегии предотвращения, однако при планировании покупки в будущем – стратегии продвижения. Таким образом, влияние временных ограничений на потребительский выбор остается важным фактором, определяющим принятие решений. Благодаря возможности продлить время на размышление при совершении покупок онлайн, потребители могут принимать более взвешенные решения, однако непосредственно перед покупкой они часто переходят к стратегии предотвращения.

Влияние онлайн-обзоров

В процессе онлайн-покупок розничные продавцы стимулируют клиентов делиться отзывами о продуктах на цифровых платформах, таких как сайты электронной коммерции и социальные сети, что, в свою очередь, помогает другим покупателям лучше понимать характеристики продукта. Онлайн-отзывы потребителей играют ключевую роль в предоставлении информации о продукте перед принятием решения о покупке. Эти отзывы, содержащие информацию о желаниях, предпочтениях и поведенческих особенностях, являются ценным источником данных как для потребителей, так и для бизнеса. Понимая поведение и предпочтения потребителей, компании могут разрабатывать стратегические планы для улучшения качества своих услуг и адаптировать свои предложения, чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов. Например, при поиске отелей в интернете потребители могут сравнивать цены, местоположение, услуги и другие параметры различных вариантов на сайте. Платформа также может предоставлять персонализированные рекомендации на основе истории поиска пользователя и его предпочтений. На основе представленных характеристик каждого отеля потребители могут принять взвешенное решение, на которое влияет соответствие между их восприятием качества отеля и их предпочтениями – классическая задача многоатрибутивного принятия решений (MADM). Анализ тональности на основе словарного запаса интегрируется в онлайн-отзывы для формирования рейтингов продуктов, учитывающих оценку тональности отзыва, рейтинг бренда продукта и полезность отзыва. В контексте путешествий выбор и поведение путешественников при выборе ресторанов существенно зависят от типа поездки или ее цели, например, отдыха, деловой поездки или приключений. Результаты моделирования исследования показывают, что путешественники демонстрируют различные предпочтения в отношении питания, в зависимости от таких факторов, как атмосфера, тип кухни, ценовой диапазон и диетические ограничения. Хотя исследование предоставляет ценные сведения о процессе принятия решений в отношении ресторанов, оно также признает ограничения и предлагает другие направления для дальнейшего изучения предпочтений потребителей в различных контекстах. Однако огромный объем онлайн-отзывов и необходимость учитывать множество параметров при принятии решений могут быть сложными для потребителей. Во многих случаях бывает трудно отличить подлинные отзывы от фальшивых или рекламных материалов. Поэтому необходимо разрабатывать инструменты и методы, которые помогут потребителям делать осознанный выбор, ранжируя варианты продуктов на основе отзывов других потребителей и их собственных предпочтений. Использование искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения обладает потенциалом для обработки больших объемов данных, извлечения полезной информации и предоставления персонализированных рекомендаций потребителям. Вкратце, онлайн-отзывы потребителей являются важным ресурсом как для покупателей, так и для бизнеса. Использование этой информации может помочь компаниям лучше понимать предпочтения потребителей, улучшать свои предложения и, в конечном итоге, повышать удовлетворенность клиентов. Для потребителей доступ к агрегированной, релевантной и достоверной информации может значительно улучшить процесс принятия решений и общий опыт онлайн-покупок.

Влияние изменения цены

Кривые безразличия и бюджетное ограничение могут быть использованы для прогнозирования эффекта изменений бюджетного ограничения. На графике ниже показано влияние повышения цены на товар Y. Если цена товара Y возрастает, бюджетное ограничение поворачивается от к . Обратите внимание, что поскольку цена товара X не меняется, потребитель все равно может купить такое же количество X, если он решит покупать только товар X. С другой стороны, если потребитель выбирает покупать только товар Y, он сможет купить меньше товара Y, так как его цена увеличилась. Теперь потребление товаров X и Y будет перераспределено с учетом изменения цены товара Y. Для максимизации полезности, потребительский набор, находящийся на наивысшей кривой безразличия, касающейся бюджетного ограничения, теперь равен (X1, Y1), как показано на рисунке ниже. В результате, количество приобретенного товара Y сместилось с Y2 на Y1, а количество приобретенного товара X сместилось с X2 на X1. Обратный эффект произойдет, если цена товара Y снизится, что приведет к смещению бюджетного ограничения с к , а наивысшая кривая безразличия, максимизирующая полезность потребителя, сместится с I2 на I3. Если эти кривые построены для множества различных цен на товар Y, можно построить кривую спроса на товар Y. На диаграмме ниже показана кривая спроса на товар Y в зависимости от изменения его цены. В качестве альтернативы, если цена товара Y фиксирована, а цена товара X изменяется, можно построить кривую спроса на товар X.

Идеальные заменители

Идеальный заменитель – это товар или услуга, которые можно использовать точно так же, как и товар или услугу, которые они заменяют. Товары, являющиеся идеальными заменителями друг для друга, будут отображаться прямыми линиями на кривой безразличия (как показано на рисунке справа). Это демонстрирует, что относительная полезность одного товара эквивалентна относительной полезности другого, независимо от их количества. Примером идеальных заменителей может служить Coca-Cola и Pepsi Max. Потребитель, рассматривающий эти продукты как идеальные заменители, будет безразличен к тому, чтобы потратить весь свой бюджет исключительно на один из них.

Совершенные комплементы

Идеальные взаимодополняющие товары – это товары или услуги, привлекательность которых возрастает с ростом популярности сопутствующего товара. Взаимосвязь между товарами X и Y естественно зависит друг от друга, а само понятие потребления зависит от другого потребления. Взаимодополняющие товары графически отображаются на кривой безразличия двумя линиями, образующими прямой угол (как показано на рисунке справа). Это демонстрирует, что спрос и потребление одного товара неразрывно связаны с другим. Иными словами, увеличение потребления одного товара влечет за собой увеличение потребления взаимодополняющего товара. Пример взаимодополняющих товаров показан на рисунке справа. Левые и правые ботинки можно считать идеальными взаимодополнениями, поскольку соотношение между продажами левых и правых ботинок практически никогда не отклоняется от 1:1.

Используемая стоимость

В критике политической экономики Маркса любой продукт труда обладает стоимостью и потребительной стоимостью, а если он продается и покупается как товар на рынках, то дополнительно приобретает обменную стоимость, чаще всего выраженную в денежной форме. Маркс признает, что товары, находящиеся в обращении, также обладают общей полезностью, что следует из желания людей их приобретать, но он утверждает, что само по себе это не дает никакой информации о специфике экономики, в которой они производятся и реализуются.

Компромисс между работой и досугом

Теория потребителя также применима при рассмотрении компромисса между трудом и досугом, позволяя изучить выбор, основанный на предпочтениях и ограничениях потребителей. В данном анализе труд и досуг рассматриваются как блага. Поскольку у потребителя ограничено время, он должен выбирать между досугом (который не приносит дохода для потребления) и трудом (который приносит доход для потребления). Этот подход позволяет альтернативные издержки решений определять действия потребителей. Предыдущая модель теории выбора потребителя применима с незначительными изменениями. Прежде всего, общее количество времени, которым располагает человек для распределения, называется его "временным наделением" и часто обозначается как T. Количество времени, выделяемого на труд (L) и досуг (ℓ), ограничено T следующим образом:

Потребление (C), представляющее собой количество товаров и услуг, доступных человеку, определяется как количество выбранного им труда, умноженное на почасовую оплату труда (его заработную плату, часто обозначаемую w). Таким образом, объем потребления человека равен:

При этом, если потребитель не выбирает досуг, то и
В этой модели компромисса между трудом и досугом эффекты замещения и дохода могут быть использованы для анализа различных изменений, вызванных социальными выплатами, налогообложением труда или налоговыми льготами. Важно отметить, что на компромисс между трудом и досугом также влияют потребительские нормы, предпочтения и другие неэкономические факторы. Поэтому практическое применение этой взаимосвязи должно подкрепляться пониманием перечисленных факторов, чтобы избежать ошибок в анализе поведения потребителей.