Введение

Телефонные номера с повышенной стоимостью звонков

Телефонные номера с повышенной стоимостью звонков – это номера, за звонки по которым взимается более высокая плата за определенные услуги, включая информационные и развлекательные. Часть платы за звонок выплачивается поставщику услуги, что позволяет премиальным звонкам служить дополнительным источником дохода для бизнеса. Наиболее популярные виды услуг с повышенной стоимостью звонков включают техническую поддержку, телефонные линии гадалок и чаты для взрослых (например, знакомства и телефонный секс). К другим услугам относятся справки, прогнозы погоды, конкурсы и голосование по рейтингу (особенно в телевизионных шоу). Некоторые компании, например, лоукост-авиаперевозчики, и дипломатические представительства, такие как посольство США в Лондоне или посольство Великобритании в Вашингтоне, также использовали телефонные номера с повышенной стоимостью звонков для звонков от населения. Звонки с повышенной стоимостью обычно не зависят от кода города звонящего. Эти номера обычно выделяются в соответствии с национальным планом нумерации, что позволяет легко отличить их от обычных номеров; телефонные компании часто предлагают своим клиентам возможность блокировать звонки с этих номеров, а в некоторых странах это требуется по закону. Для услуг с повышенной стоимостью также используется SMS (текстовая рассылка), однако вместо обычных телефонных номеров для SMS используются так называемые короткие номера – 4–6-значные номера, работающие только для SMS-сообщений.

Египет

В Египте номера платных услуг начинаются с префикса 0900, а для мобильных услуг используются короткие номера (всего 4 цифры) для звонков или отправки SMS-сообщений.

Южная Африка

В Южной Африке короткие номера SMS премиум-класса состоят из четырех или пяти цифр и начинаются либо с '3', либо с '4'. Услуги телефонной связи премиум-класса регулируются Независимым органом по коммуникациям Южной Африки (ICASA) и имеют диапазон от 0862 до 0869 (при этом стоимость увеличивается с каждой последующей цифрой после 086).

Армения

В Армении премиальные номера начинаются с 900 и состоят из шести цифр.

Индонезия

В Индонезии премиальные номера начинаются с 0809 и продвигаются компанией Telkom под названием Japati, что является аббревиатурой от Jaringan Pintar Nasional (Национальная интеллектуальная сеть). В связи с ассоциацией этих номеров с услугами для взрослых (за исключением сервиса dial-up от Telkom, Telkomnet Instan по номеру 080989999), услуги телефонных линий премиум-тарифа подверглись общественному контролю и ужесточению регулирования, особенно в мае 2015 года после всплеска спам-SMS, призывающих пользователей мобильных телефонов звонить по этим номерам.

Япония

В Японии услуга телефонных номеров повышенной стоимости в настоящее время известна как "Navi dial" и начинается с префикса 0570, за которым следуют шесть цифр. Сервис "DIAL Q2", номер которого начинался с префикса 0990, прекратил свою работу в начале 2013 года.

Южная Корея

Номера премиальных тарифов начинаются с префикса 060, за которым следуют 7 или 8 цифр. Некоторые потребители не знают, что номера, начинающиеся с 060, являются номерами премиальных тарифов, поскольку 060 ошибочно принимают за один из кодов междугородней связи в Корее (существуют коды 062, 061 и 063). Они перезванивают, обнаружив пропущенный звонок с номера 060 на свой мобильный телефон, и в итоге платят только за сам звонок. Номера 1588 #### и 1577 #### сами по себе не являются номерами премиальных тарифов. Они используются банками, страховыми компаниями, общенациональными сетями ресторанов, производителями бытовой электроники, интернет-магазинами и другими организациями для обслуживания клиентов и приема заказов на доставку. Во многих случаях клиенты, звонящие по этим номерам, оплачивают звонок по междугородному тарифу, не подозревая об этом.

Вьетнам

Номера повышенной стоимости начинаются с 1900; SMS повышенной стоимости имеют 4 цифры, начинающиеся с 4, 5, 6, 7 или 8, и вторая цифра определяет цену (за исключением номеров 1400–1409 с переменной стоимостью от 3000 до 18000 вьетнамских донгов за SMS, предназначенных для благотворительности, а также номеров 156, 5656 и 1414, которые бесплатны).

Тайвань

Номера платных линий начинаются с 0203, 0204 и 0209.

Европа

Во многих европейских странах, таких как Франция, Германия и Соединенное Королевство, организации часто использовали для обслуживания клиентов платные телефонные номера с префиксами, не подпадающими под действие национальных правил регулирования платных телефонных линий. Поэтому, в отличие от Северной Америки, где звонки в службу поддержки обычно бесплатны, европейские потребители зачастую платили дополнительную плату сверх стоимости обычного телефонного звонка. Директива ЕС 2011/83/EU о правах потребителей, вступившая в силу 13 июня 2014 года, была направлена на устранение этой схемы ценообразования, однако внедрение и эффективность закона существенно различаются в разных странах.

Австрия

Префикс 0900 используется для платных номеров с поминутной тарификацией, а префикс 0901 – для платных номеров с оплатой за вызов. Для контента для взрослых префикс 0930 применяется для поминутных тарифов, а 0931 – для тарифов за соединение.

Бельгия

Номера с повышенной стоимостью в Бельгии имеют коды, начинающиеся с 090x. 0900, 0902, 0903, 0904 (поминутная оплата – от 0,25 до 2,00 EUR)
0906, 0907 (услуги для взрослых – поминутная оплата – от 0,25 до 2,00 EUR)
0905, 0909 (оплата за звонок – от 0,25 до 31,00 EUR)
Продолжительность звонка ограничена 10 минутами.

Хорватия

Префикс 060 используется для номеров премиум-класса в Хорватии, предназначенных для неэротического контента, а префикс 064 – для эротических услуг.

Чехия

Номера, начинающиеся с 900, 906, 909 и 976, являются номерами повышенной стоимости. Другие номера, начинающиеся с "9", закреплены за определенными организациями, например: 972 (чешские железные дороги), 973 (Министерство обороны), 974 (Министерство внутренних дел), 95x (другие министерства, государственные организации, некоторые коммерческие организации), 910 (VoIP негеографические номера с возможностью роуминга).

Дания

Номера с повышенной тарифной ставкой в Дании имеют коды 9013, 9050 и 9055/9056. Код 9013 предназначен для служб поддержки и чат-сервисов, 9050 (оплата за звонок) – для телевизионных передач с телефонными звонками, а коды 9055/9056 – для благотворительных организаций. Однако регулирование очень строгое. TDC является единственным оператором, предоставляющим эти номера, в то время как MCXess и kwak Telecom предлагают номера на международном уровне. Регулирующий орган можно найти по адресу http://www.itst.dk, а краткое изложение правил на английском языке доступно здесь: Short Denmark Regulation.

Финляндия

Номера, начинающиеся с 0100, 0200, 0202, 0209, 0300, 0600, 0700, 0750, 0751, 0752, 0753, 0757, 0759, 100, 106 и 107, являются номерами повышенной стоимости. Серия 0700 предназначена для развлечений, а 0600 – для предоставления услуг. Существует ряд других кодов повышенной стоимости, которые иногда вводят потребителей в заблуждение, поскольку они могут не знать, звонят ли они по номеру повышенной стоимости или нет. Финская ассоциация потребителей неоднократно выступала против использования номеров повышенной стоимости.

Франция

Номера, начинающиеся с 08xx (международный: +33 8 ( )) – это номера специальных тарифов. Они включают в себя бесплатные номера (080x) и премиальные номера (08Rx) (R от 1 до 9), известные как Audiotel от France Telecom. Также существуют различные номера умеренных тарифов (от примерно 0,03 до 0,15 €/минуту) в диапазонах 081x и 082x. Большинство этих номеров недоступны для вызова из-за пределов Франции. Кроме того, существуют специальные четырехзначные номера (номера быстрого набора) в формате 3xxx, для которых правила тарификации могут быть любыми, как для номеров 08xx, по выбору провайдера. Разграничение между различными номерами премиальных тарифов (информационными номерами премиальных тарифов и номерами развлечений с премиальными тарифами) не определено четко. Регулятор (ARCEP, ранее ART) выделил диапазон 087x для телефонии через xDSL, что может ввести потребителей в заблуждение, так как звонки на эти номера тарифицируются как местные по всей стране. Начиная с 20 декабря 2005 года, эти номера были заменены на 09xx, предназначенные для VoIP. Все номера 087x были конвертированы в номера 09xx к 15 декабря 2008 года.

Германия

В настоящее время специальные платные линии начинаются с префикса 0900, после того как печально известный префикс 0190 был отменен 31 декабря 2005 года. Однако некоторые платные услуги также используют линии с префиксом 0137, который, как считается, зарезервирован для запланированных массовых мероприятий, таких как телефонное голосование. Цифра, следующая за 0900, определяет тип предоставляемой услуги, в отличие от 0190, где она определяла стоимость звонка. Это называется постоплатным биллингом и создает проблемы для таксофонов (где они полностью заблокированы) или предоплаченных услуг. 1 – для информации, 3 – для развлечений и 5 – для "прочих" (в основном, контент для взрослых). 0900 9 зарезервирован для автоматических обзвонов, которые строго регулируются, или для осуществления платежей по телефону.

Греция

В Греции номера премиум-класса начинаются с 901 (общего назначения) и 909 (услуги только для взрослых), за которыми следуют семь цифр.

Венгрия

В Венгрии распространены платные номера, начинающиеся с 06 90 и 06 91, за которыми следуют шесть цифр. SMS-сервисы также могут использовать короткие номера, например, 1781 и 17632.

Ирландия

Номера премиальных тарифов начинаются с префикса 15. Эти номера предоставляют широкий спектр услуг, от прогноза погоды до услуг знакомств для взрослых. Услуги для взрослых предоставляются только с использованием кодов доступа 1598 или 1599, при этом услуги для взрослых сексуального характера доступны только по коду 1599. Для доступа к этим номерам требуется подтверждение совершеннолетия от вашего оператора сети. Все номера 15x имеют официально установленные тарифы, определяемые префиксом, хотя операторы связи могут взимать дополнительную плату за передачу вызова. Номера 151x тарифицируются за вызов, все остальные – поминутно. В целом, цены возрастают с увеличением номера префикса в пределах определенного типа вызова. Comreg – это орган, осуществляющий надзор за индустрией премиальных тарифов в Ирландии. Несмотря на свою независимость, он может применять санкции, запрещать рекламу и прекращать предоставление услуг операторами. Финансирование осуществляется за счет сборов с операторов.

Италия

Существует множество номеров с повышенной стоимостью, в том числе любые номера, начинающиеся с 89, с различными тарифами. Номер 0878 также является номером с повышенной стоимостью, предназначенным для проведения телефонных опросов.

Нидерланды

В Нидерландах премиальные номера начинаются с 0900 (общего назначения), 0906 (эротических развлечений) и 0909 (игр и лотерей), за которыми следуют четыре или семь цифр. При наборе такого номера (нульнэнгенходерднумера) законом установлено, что звонящему обязательно сообщается о стоимости минуты разговора. Opta является регулирующим органом, контролирующим премиальные услуги в Нидерландах. С июня 2014 года любой номер 0900, используемый для обслуживания клиентов, регулируется таким образом, что звонок на него бесплатный, поскольку покупка продукта автоматически включает в себя право на обращение в службу поддержки потребителей.

Норвегия

Любой телефонный номер, начинающийся с 82 (преимущественно 820/829), тарифицируется по повышенным расценкам (82x xx xxx).

Польша

Номера, начинающиеся с 70, 30 и 40, зарезервированы для услуг премиум-класса. 700, 701, 707 и 300 являются "общими" услугами премиум-класса (обычно тарифицируются поминутно), 707 и 400 предназначены для телеголосования, массовых звонков и т.п. (обычно тарифицируются за звонок). Другие номера (702–706, 709, 301–309, 401–409) зарезервированы для будущих назначений. Существуют также другие номера в диапазонах "разделенной оплаты" или "услуг dial-up", которые тарифицируются по довольно высоким ставкам (сопоставимым с более низкими тарифами премиум-класса): 8015, 8016, 207, 208. С 1 декабря 2008 года номера 300 и 400 были изменены на 703 и 704 соответственно, освободив весь диапазон 30x и 40x для будущих назначений (не премиум-класса). Это изменение позволит сконцентрировать все услуги премиум-класса в диапазоне номеров 700–709.

Румыния

Премиальные номера находятся в диапазоне 090xxxxxx и 098xxxxxx. В настоящее время используется только блок 0900. До 2002 года все номера, начинающиеся с 89, были номерами повышенной стоимости. Часть этих номеров до сих пор используется как местные премиальные номера, а блок 02xx89xxxxx остаётся зарезервированным.

Россия

809 и 803 (оплата за звонок, используется реже) являются премиальными префиксами. Обратите внимание, что обычно в России перед кодом города необходимо набирать 8, поэтому премиальные номера обычно записываются как 8 (803/809) xxx xxxx.

Словакия

Префикс 0900 используется в Словакии для номеров с повышенной стоимостью.

Словения

Префикс 090 используется для номеров с повышенной стоимостью в Словении.

Испания

В Испании платные номера начинаются с 80 или 90 (за исключением 800, 900 и 909, которые бесплатны, 901 – с разделением стоимости, 902 – как междугородний звонок, и 908 – как городской звонок). Наиболее популярные префиксы – 803 (горячие линии для взрослых) и 806 (услуги), также используются 807 и 905. Ранее все номера, начинающиеся с 90x (кроме 900, 901 и 902), тарифицировались по повышенным тарифам, но 906 был переведен в диапазоны 803, 806 и 807, а префиксы 908 и 909 были созданы для dial-up подключения к интернету. Все эти номера состоят из 9 цифр. В Испании доступны варианты оплаты за минуту и за звонок для номеров, начинающихся с 8 и 9. Существуют также другие диапазоны для информационных услуг (погода, телефонный справочник и т.д.), включающие все номера, начинающиеся с 118, которые могут состоять из 5 или 6 цифр с переменной стоимостью. 11818 является бесплатным при звонке из телефонных будок Telefónica. Ранее номер 11818 был 1003.

Швеция

Номера, начинающиеся с 0900, 0939 и 0944, являются номерами повышенной стоимости. Также номера, начинающиеся с 118, являются номерами повышенной стоимости для компаний, предоставляющих услуги поиска телефонных номеров.

Украина

Номера, начинающиеся с 0703 и 0900, – это номера повышенной стоимости.

Новая Зеландия

В Новой Зеландии номера телефонов с повышенной тарификацией начинаются с 0900. Эта услуга используется компаниями, предоставляющими услуги сексуального характера по телефону, службами телефонной поддержки и для сбора пожертвований в пользу благотворительных организаций.

Аргентина

Телефонные номера вида 0600 xxx xxxx и 0609 xxx xxxx являются номерами повышенной стоимости. Номера серии 0609 предназначены для развлечений (с фиксированной платой), а номера серии 0600 – для предоставления услуг (плата зависит от конкретного номера).

Бразилия

В Бразилии существует только один премиальный префикс: 0500, который используется организациями, принимающими пожертвования (оплата взимается за сам звонок, а не поминутно). В 1990-х годах для этих целей использовались номера, начинающиеся с 900, а затем номера, начинающиеся с 0900, но сейчас они больше не разрешены. Поскольку премиальных номеров больше нет, телешоу теперь используют мобильные номера для приема звонков и получения дохода для своей программы. Для той же цели, связанной с повышенной оплатой, используются номера мобильных телефонов с нестандартным кодом выбора оператора, позволяющим взимать повышенную плату за минуту. Например: 0 91 41 98401–0101.

Незаконное использование

Компьютерные преступники исторически использовали номера повышенной стоимости для обмана ничего не подозревающих пользователей Интернета. Одна из схем заключалась в том, что пользователи компьютеров, использовавших устаревший dial-up доступ в Интернет, загружали программу, известную как "dialer" (набиратель), которая незаметно набирала номер повышенной стоимости, накапливая плату на телефонном счете пользователя без его ведома. Другая, ныне редко встречающаяся афера с номерами повышенной стоимости, заключалась в телевизионных программах, которые побуждали маленьких детей набирать номер, рассчитывая на то, что они не будут осведомлены о начисленных платежах. Один из вариантов, рассчитанный на детей, которые были слишком малы, чтобы набрать номер, побуждал их подносить стационарный телефон к телевизору во время воспроизведения DTMF-тонов номера. Этот вид мошенничества был особенно популярен в конце 1980-х – начале 1990-х годов в Соединенных Штатах, пока ужесточение регулирования номеров 900 не вынудило многие подобные предприятия закрыться.