Введение

Цена, уплачиваемая за вознаграждение за услуги

Плата – это цена, которую платят за права или услуги. Плата обычно включает в себя накладные расходы, заработную плату, издержки и наценку. Традиционно, профессионалы в Соединенном Королевстве (и ранее в Республике Ирландия) получают плату, в отличие от платежа, зарплаты или вознаграждения, и часто используют гинеи, а не фунты в качестве единиц счета. В феодальной системе плата рыцаря – это то, что давали рыцарю за его службу, обычно в виде предоставления земли. Условная плата – это гонорар адвоката, который уменьшается или не взимается вовсе, если адвокат проигрывает дело в суде. Плата за обслуживание, сервисный сбор или надбавка – это плата, добавляемая к счету клиента. Цель сервисного сбора часто зависит от характера продукта и соответствующей предоставляемой услуги. Примеры причин взимания этой платы: расходы на время в пути, плата за аренду транспорта, страхование ответственности и компенсации работникам, а также плата за планирование. Компании UPS и FedEx недавно начали взимать надбавки за топливо. Рестораны и банкетные залы, взимающие сервисный сбор вместо чаевых, обязаны распределять его между обслуживающим персоналом в некоторых штатах США (например, в Массачусетсе, Нью-Йорке, Монтане), но в штате Кентукки могут оставлять его себе. Плата может быть фиксированной или переменной, либо являться частью двухкомпонентного тарифа. Членский взнос взимается в рамках подписной бизнес-модели.

Телекоммуникации

Для телекоммуникационных услуг, таких как высокоскоростной интернет и мобильная связь, обычно взимается плата за активацию, хотя большинство компаний не включают её в заявленную цену, что приводит к ошибочному восприятию клиентами размера и обоснованности этих сборов. Плата за активацию широко распространена в индустрии сотовой связи и, как правило, предназначена для покрытия расходов на активацию линий и модернизацию сетей. Другой сбор – плата за досрочное расторжение контракта, которая почти повсеместно применяется к договорам на мобильную связь, якобы для компенсации остаточной части субсидии, которую оператор предоставляет на телефон. Если пользователь расторгает договор до истечения срока его действия, с него взимается плата, зачастую превышающая 100 долларов. В США компании мобильной связи подверглись резкой критике за эту антиконкурентную практику, и Федеральная комиссия по связи (FCC) рассматривает возможность введения ограничений для предотвращения завышения цен, например, требование пропорционального расчета сборов. Многие кабельные и телефонные компании, включая AT&T, ежемесячно включают в счет плату за возмещение регуляторных издержек в размере около 3 долларов, перекладывая ответственность за неё на государственное регулирование и, по сути, взимая с клиентов плату за соблюдение законодательства США.

Банковская деятельность

Банковские комиссии взимаются с клиентов за различные услуги и в качестве штрафных санкций. Существуют комиссии за несанкционированный овердрафт, за использование банкоматов и за поддержание остатка на счете ниже минимального дневного остатка. Некоторые банки взимают плату за обслуживание в кассе, чтобы стимулировать клиентов пользоваться автоматизированными сервисами. Эти комиссии подверглись критике со стороны защитников прав потребителей как избыточные. Они также критикуют банковскую практику, направленную на максимизацию взимания комиссий, а также комиссии, которые могут многократно превышать сумму небольших операций. Американские банки взимают комиссии за транзакции, совершаемые в банкоматах других банков, даже если у банка клиента нет филиала в данном регионе (например, когда клиент находится в отпуске). Клиентов иногда дважды облагают комиссией: банком, которому принадлежит банкомат, и их собственным банком. Bank of America взимает комиссию за отказ в проведении операции, то есть буквально плату за отказ в обслуживании (при недостаточности средств или превышении дневного лимита), а также комиссию за простую проверку баланса счета в банкоматах "других" (сторонних) банков. После финансового кризиса 2007–2008 годов и принятия соответствующего законодательства Конгрессом, банки внесли изменения во многие договоры по кредитным картам с клиентами.

Аренда

Как и плата за активацию, плата за подключение часто взимается организациями, сдающими в аренду помещения или другие вещи. В случае с компаниями, предоставляющими услуги самохранения, это опровергает заявления Public Storage и других о "всего один доллар за первый месяц". В многоквартирных домах часто взимается плата за содержание домашних животных (преимущественно собак и кошек). Некоторые домовладельцы эвфемистически называют эту плату невозвратным депозитом, игнорируя определение депозита как суммы, подлежащей обязательному возврату.

Недвижимость

Титульная компания или адвокат взимает различные сборы в ходе оформления сделки купли-продажи дома. Эти сборы могут включать оплату за налоговый сервис, сертификат о риске затопления, андеррайтинг, оценку недвижимости, кредитный отчет, регистрацию права собственности, регистрацию доверительного соглашения, подписание и обработку документов по кредиту.

Билеты на мероприятие

В отношении билетов на мероприятия, онлайн-бронирования и платежей, а также других транзакций, иногда взимается сервисный сбор (часто называемый платой за удобство), который является дополнительной компенсацией компании, обеспечивающей проведение транзакции. Ticketmaster и другие компании взимают этот сбор и построили на этом свою бизнес-модель. Однако такие компании обладают монополией на определенные мероприятия или даже на целые концертные площадки.

Авиаперелеты

Авиакомпании давно взимают плату за изменение рейса и за сверхнормативный багаж. Однако, с ростом цен на нефть с 2003 года, многие авиакомпании повышают свои сборы. В мае 2008 года было объявлено, что некоторые будут взимать плату даже за одно место зарегистрированного багажа, что практически исключает возможность избежать этих расходов. Авиакомпании также ввели плату за почти каждую "услугу", которая ранее всегда входила в стоимость билета. Хотя дополнительный доход может быть необходим для предотвращения банкротства, практика сокрытия обязательных сборов от указанной цены является обманной. Аэропорты также взимают с авиакомпаний аэропортовые сборы за посадку, чтобы покрыть расходы, особенно расходы на безопасность.

Служба поддержки клиентов

Некоторые компании взимают плату просто за разговор с сотрудником службы поддержки. DirecTV взимает такую плату при заказе фильма по системе pay-per-view по телефону, а не через приставку. Некоторые компании взимают плату за техническую поддержку, как предоплаченную, так и за использование телефонных номеров повышенной стоимости (например, номеров 1–900 в Северной Америке). В 2000-х годах некоторые банки в США начали взимать плату за личное посещение кассира, что вызвало настолько сильный гнев клиентов, что банкам пришлось отказаться от этой практики.

Говорит

Гонорар за выступление — это оплата, выплачиваемая человеку за выступление на публичном мероприятии.

Плата за просрочку

Плата за просрочку взимается, если оплата не получена к установленному сроку. Предполагается, что она должна стимулировать людей вовремя оплачивать аренду или другие платежи, однако зачастую она бывает непомерно высокой или крайне несоразмерной сумме задолженности. Это может усугубить положение тех, кто столкнулся с финансовыми трудностями, добавляя обиды к несчастью. При добавлении к счетам по кредитным картам или выпискам с дебетовых карт, это также может привести к превышению лимита или комиссии за недостаточность средств, создавая бесконечный и неразрывный цикл комиссий, которые порождают другие комиссии для людей, уже находящихся на грани своих финансовых возможностей.

Розничная торговля

Некоторые розничные магазины добавляют комиссии, в основном за "пропуска для гостей" в оптовых складах, таких как Costco и Sam's Club, где не оплачен членский взнос. Однако существуют и другие магазины, работающие по принципу "себестоимость плюс", которые добавляют около десяти процентов на кассе, используя более низкую цену на полке, чтобы ввести потребителей в заблуждение при сравнении цен. В магазинах Food Depot и других подобных небольших сетях с низкими ценами, цена на полке может быть $1,95, в то время как покупателю фактически будет выставлен счет на $2,15 – своего рода законный обман с заманом и заменой. (Более того, в дисклеймере указывается, что цена на полке даже не отражает фактическую себестоимости товара для магазина.)

Преждевременное прекращение

Компания взимает плату за досрочное расторжение договора, когда клиент хочет или вынужден расторгнуть договор до истечения его срока действия. Например, если арендатор съезжает из квартиры до окончания годового срока аренды. Если арендаторы снимают жилье на более короткий срок или на месяц, им обычно приходится платить значительно более высокую ежемесячную арендную плату, и им часто отказывают в каких-либо рекламных скидках. Мобильные операторы в США печально известны своими высокими штрафами за досрочное расторжение, которые обычно начинаются от 175 долларов и уменьшаются всего на несколько долларов в месяц, независимо от фактической стоимости телефона или размера предоставленной субсидии. Некоторые ипотечные компании также взимают штрафы за досрочное погашение, если домовладелец вносит сумму, превышающую ежемесячный платеж, чтобы уменьшить сумму процентов и сократить срок кредита. Эти штрафы обычно частично или полностью нивелируют эту выгоду. Также взимается плата за любое расторжение, даже если срок действия договора уже истек. Например, в округе Гвиннетт, пригороде Атланты, клиенты были вынуждены заплатить более 23 долларов за расторжение услуг, когда комиссия округа в ноябре 2008 года решила не продлевать контракты с компаниями, занимающимися вывозом мусора. Обе компании были обвинены в нарушении законодательства округа и условий договора.

Инфраструктура и окружающая среда

Взнос на развитие инфраструктуры – это плата, которую застройщик обязан уплачивать местным органам власти для финансирования капитальных улучшений дорог, библиотек и других объектов инфраструктуры, нагрузка от которых возрастает из-за новой застройки. Это позволяет избежать ситуации, когда существующим жителям приходится оплачивать эти улучшения из налогов, помимо уже испытываемых неудобств, таких как увеличение транспортного потока, шум и ущерб окружающей среде, вызванные новой застройкой.

Правительство

В государственном управлении различие между платой и налогом состоит в том, что плата взимается за конкретные товары или услуги, оказываемые государством, а налог не связан с выгодами, получаемыми конкретным лицом.

Государственные ресурсы

Пользовательский сбор – это плата за использование общественного ресурса, например, парка. Чаще всего он взимается в национальных парках, а также в государственных или провинциальных парках и на частных территориях.

Лицензии и разрешения

Обычно взимаются сборы за различные государственные услуги, включая государственные номерные знаки и ежегодную регистрацию транспортных средств, а также водительские удостоверения и профессиональную лицензию. Сборы также взимаются за различные разрешения, такие как разрешения на снос и строительство, изменение зонирования и планировку участка (которая приводит к образованию ила), а также иногда за увеличение поверхностного стока дождевой воды, уничтожение аборигенной растительности и вырубку здоровых деревьев.

Обманчивое использование

Иногда плата используется, чтобы замаскировать штрафы или налоги. Например, отмененные в Вирджинии гражданские возмездные сборы фактически являлись налогом для водителей, совершивших определенные нарушения правил дорожного движения.

Образование

В государственных университетах и общественных колледжах со студентов взимается плата за обучение и зачисление, которая сама по себе может рассматриваться как плата за кредитный час. Однако термин «студенческие сборы» обычно относится к дополнительным платежам, которые студент обязан оплатить, как правило, независимо от количества часов, изучаемых в академическом семестре. Чаще всего это плата за студенческую деятельность, которая помогает финансировать студенческие организации, особенно те, что носят академический характер, а также организации, обслуживающие всех студентов на равных условиях, такие как студенческое самоуправление и студенческие СМИ. Более новым видом сбора является плата за технологии, которую учебные заведения часто взимают со студентов, когда государственное финансирование не покрывает потребности в компьютерах и другом технологическом оборудовании для учебных классов. Студентам также может быть выставлен счет за медицинское обслуживание, который обычно покрывает услуги медсестры на кампусе и, возможно, посещение местной клиники в случае болезни. Плата за парковку обычно является необязательной, поскольку у студентов может не быть личного автомобиля. Однако многие учебные заведения в США сейчас навязывают студентам планы питания, особенно тем, кто проживает в общежитиях, а некоторые обязывают первокурсников жить в общежитиях. Как правило, все сборы, кроме платы за парковку, покрываются стипендиями, будь то частные, государственные или полученные от лотерейных фондов. Однако, по крайней мере, один штат США (Джорджия) начал отказывать в выплате стипендий HOPE на любые новые сборы, даже установленные собственными государственными учебными заведениями.

Плата за услуги в Сингапуре, Тайване и Гонконге

Сервисный сбор – это вид потребительского и дополнительного сбора, который практикуется в ресторанах и заведениях общественного питания Сингапура, Тайваня и Гонконга для покрытия расходов на основные услуги и заработную плату всего персонала. Размер сервисного сбора в этих регионах составляет 10 процентов. Этот сбор взимается частными ресторанными компаниями и не является государственным налогом.

Юридическое требование

В соответствии с законодательством Сингапура, Тайваня и Гонконга, рестораны и предприятия общественного питания вправе взимать плату за обслуживание. Однако, в этих регионах рестораны и предприятия общественного питания обязаны по закону информировать клиентов о данной плате до ее взимания. Отказ или уклонение от раскрытия информации о дополнительной плате за обслуживание является незаконным согласно законодательству о защите прав потребителей. Рестораны могут быть подвергнуты крупным штрафам или получить предупреждение.

Обстоятельства

В большинстве стран мира 10-процентная плата за обслуживание обычно уже включена в стоимость блюда. Недостатком является то, что это может вызывать недоразумения и путаницу у некоторых посетителей. В Соединенных Штатах Америки плата за обслуживание в ресторане является необязательной, поскольку там распространена система чаевых. Когда клиент оставляет чаевые, это фактически и является формой платы за обслуживание.

Австралия

В Австралии надбавка за обслуживание в ресторанах и заведениях общественного питания уже включена в стоимость блюд. Однако некоторые рестораны и заведения общественного питания взимают дополнительные сборы за обслуживание в праздничные и воскресные дни, известные как праздничная надбавка. Праздничная надбавка в Австралии может варьироваться от 10% до 15% для компенсации затрат на оплату труда персонала, работающего в праздничные или выходные дни.

Скрытые сборы

Скрытые платежи, неожиданные платежи или навязанные платежи – это платежи, которые не сообщаются до момента оплаты или указываются только мелким шрифтом. Примером могут служить курортные сборы. В некоторых странах они запрещены законом.