Sears Canada: История закрытия канадской сети магазинов

Введение

Канадская сеть универмагов, прекратившая существование, Sears Canada Inc. была публичной канадской компанией, аффилированной с американской сетью универмагов Sears. Компания работала с 1952 года по 14 января 2018 года и начала свою деятельность как Simpsons Sears — совместное предприятие между канадской сетью универмагов Simpsons и американской сетью Sears, которое управляло общенациональным бизнесом почтовой торговли и совместно брендировало магазины Simpsons Sears по образцу магазинов Sears в США. После того как Hudson's Bay Company приобрела Simpsons в 1978 году, совместное предприятие было расформировано, и Hudson's Bay продала свои акции в совместном предприятии компании Sears; после того, как Sears получила полное владение компанией, в 1984 году она была переименована в Sears Canada Inc. В 1999 году Sears Canada приобрела оставшиеся активы и торговые точки исторической канадской сети Eaton's. С 2014 года Sears Holdings владела 10% акций компании. ESL Investments являлась крупнейшим акционером Sears Canada. В 2016 году сеть Sears Canada включала 140 фирменных магазинов (включая магазины полного ассортимента, Sears Home и Sears Outlet), 71 магазин формата Hometown, более 900 пунктов выдачи товаров по каталогам и онлайн-заказов, 69 офисов Sears Travel и общенациональную сеть ремонта и обслуживания. Компания также издавала каталог товаров до последнего квартала 2016 года и предлагала онлайн-покупки на сайте sears.ca до 19 октября 2017 года. После подачи заявления о защите от кредиторов в июне 2017 года Sears Canada объявила о закрытии 20 магазинов полного ассортимента, 15 магазинов Home, 10 магазинов Outlet и 14 магазинов Sears Hometown. Закрытие привело к увольнению 2900 сотрудников. Официальное закрытие этих магазинов состоялось в воскресенье, 1 октября 2017 года. В сентябре 2017 года Sears Canada объявила о закрытии еще 10 магазинов, в дополнение к 59 магазинам, закрытие которых было объявлено ранее в июне. 10 октября 2017 года Sears Canada объявила о намерении получить одобрение суда на закрытие всех оставшихся магазинов в Канаде и увольнение 11 240 оставшихся сотрудников. Одобрение было получено Верховным судом провинции Онтарио 13 октября 2017 года. Ликвидационные распродажи начались 19 октября 2017 года. Оставшиеся магазины Sears закрылись 14 января 2018 года. Торговое оборудование и инвентарь из закрытых магазинов продавались до 26 января 2018 года.

Canadian department store chain
the defunct Canadian department store chain

Sears Canada Inc. was a publicly traded Canadian company affiliated with the American based Sears department store chain. In operation from 1952 until January 14, 2018, and headquartered in Toronto, Ontario, the company began as Simpsons Sears—a joint venture between the Canadian Simpsons department store chain and the American Sears chain—which operated a national mail order business and co branded Simpsons Sears stores modelled after those of Sears in the U. S. After the Hudson's Bay Company purchased Simpsons in 1978, the joint venture was dismantled and Hudson's Bay sold its shares in the joint venture to Sears; with Sears now fully owning the company, it was renamed Sears Canada Inc. in 1984. In 1999, Sears Canada acquired the remaining assets and locations of the historic Canadian chain Eaton's. From 2014, Sears Holdings owned a 10% share in the company. ESL Investments was the largest shareholder of Sears Canada. In 2016, Sears Canada had a network that included 140 corporate stores (including full line, Sears Home, and Sears Outlet stores), 71 Hometown stores, over 900 catalogue, and online merchandise pick up locations, 69 Sears Travel offices, and a nationwide repair and service network. The company also published a general merchandise catalogue until the last quarter of 2016 and offered shopping online at sears. ca until October 19, 2017. After filing for creditor protection in June 2017, Sears Canada announced it would close 20 full line locations, 15 Home stores, 10 Outlet stores, and 14 Sears Hometown stores. The closings resulted in 2,900 employee layoffs. These stores officially closed on Sunday, October 1, 2017. In September 2017, Sears Canada announced the closing of 10 additional stores, in addition to the 59 store closings previously announced in June. On October 10, 2017, Sears Canada announced that it would seek court approval to shutter all of its remaining stores in Canada and lay off 11,240 remaining staff. The approval was granted by the Ontario Superior Court on October 13, 2017. Liquidation sales began on October 19, 2017. The remaining Sears stores closed on January 14, 2018. Store fixtures and equipment from the closed stores were sold until January 26, 2018.

Симпсоны-Сирс

Sears Canada начала свою деятельность как Simpsons Sears Limited, компания, занимавшаяся продажей товаров по каталогам и розничной торговлей в пригородах, являвшаяся совместным предприятием между Robert Simpson Company Limited, канадской сетью универмагов, и Sears, Roebuck and Co. из Соединенных Штатов. В 1952 году председатель правления Sears, генерал Роберт Э. Вуд, направил письмо президенту Simpsons, Эдгару Г. Бертону, предложив партнерство между их компаниями для обслуживания канадского рынка. Соглашение об учреждении Simpsons Sears Limited, канадской сети магазинов по каталогам и универмагов, отличной от сети Simpson’s, было подписано 18 сентября 1952 года. Новая компания представляла собой партнерство на паритетных началах (50/50); Simpsons и Sears инвестировали по 20 миллионов долларов и имели равное представительство в совете директоров Simpsons Sears. Новая компания преследовала две основные цели: расширить бизнес Simpsons по почтовым заказам (который был передан новой компании) и построить сеть магазинов по образцу формата Sears по всей стране. Соглашение также содержало положение, которое впоследствии стало серьезной проблемой. В соответствии с ним, Simpsons Sears не могла открывать розничные магазины в радиусе 25 миль от существующих магазинов Simpsons в Торонто, Монреале, Галифаксе, Реджайне и Лондоне. Взамен Simpsons обязалась не строить магазины за пределами этих пяти городов. Однако бизнес Simpsons Sears по почтовым отправлениям мог свободно работать в любой точке Канады, как и новая компания Simpsons Sears Acceptance Company, кредитное подразделение компании. Коммерческая деятельность Simpsons Sears началась с печати первого весенне-летнего каталога Simpsons Sears компанией Photo Engravers and Electrotypers, Ltd. и его доставки в 300 000 канадских домов в начале 1953 года. 17 сентября 1953 года первый розничный магазин Simpsons Sears открылся в Стратфорде, Онтарио; второй магазин открылся в Камлупсе, Британская Колумбия, в декабре того же года. В 1954 году Simpsons Sears открыла первый крупный пригородный универмаг в Канаде в Ванкувере – Бернаби, Британская Колумбия, основанный на новой современной модели Sears, Roebuck, распространенной по всей территории США. В 1955 году Simpsons Sears представила слоган «Мы обслуживаем то, что продаем», который подкреплялся высококвалифицированным общенациональным штатом сервисных техников. В 1963 году Simpsons Sears открыла свой первый магазин полного ассортимента в Квебеке, в комплексе Fleur de Lys в Квебек-Сити. Компания впервые вышла на биржу на фондовых биржах Торонто и Монреаля 5 апреля 1965 года, разместив акции класса «A» без права голоса. В том же году Sears начала свое давнее партнерство с клубами мальчиков и девочек Канады для поддержки их молодежных программ. В 1968 году Simpsons Sears стала первым канадским розничным продавцом, начавшим закупать продукцию из материкового Китая. В 1971 году Simpsons Sears открыла новое здание штаб-квартиры в центре Торонто. В 1972 году Simpsons и Simpsons Sears договорились отменить ограничение в 25 миль и разрешить открытие магазинов Simpsons и Simpsons Sears в любом месте. В следующем году Simpsons Sears открыла магазин в городе Миссиссога, примерно к западу от Торонто. Чтобы избежать путаницы у покупателей, привыкших к Simpsons, новые магазины открывались под брендом "Sears". Все существующие магазины Simpsons Sears были переименованы в Sears. Однако название компании осталось Simpsons Sears Limited. Также в 1973 году объем продаж Sears достиг 1 миллиарда долларов. В 1974 году Simpsons Sears открыла магазин Sears в торговом центре Hillcrest Mall в Ричмонд-Хилле, Онтарио, став первым магазином в торговом центре, где уже располагался магазин Simpsons.

Sears Canada began its operations as Simpsons Sears Limited, a catalogue and mid market suburban retailer that was a joint venture between the Robert Simpson Company Limited, a Canadian department store chain, and Sears, Roebuck and Co. of the United States. In 1952, Sears Chairman General Robert E. Wood sent a letter to Simpsons President Edgar G. Burton, proposing a partnership between their two companies in order to serve the Canadian market. The deal to create Simpsons Sears Limited, a Canadian catalogue and department store chain separate from the Simpson's chain, was signed on September 18, 1952. The new company would be a 50–50 partnership; Simpsons and Sears both invested $20 million and had equal representation on Simpsons Sears' board of directors. The new company had two main objectives: to expand Simpson's mail order business (which was sold to the new company) and to build a string of stores modelled on Sears' format across the country. The agreement also contained a provision that would become a major challenge in later years. Under its terms, Simpsons Sears could not open a retail store within 25 miles of Simpsons' existing stores in Toronto, Montreal, Halifax, Regina, and London. In return, Simpsons promised not to build any stores outside of those five cities. Simpsons Sears' mail order business, however, was free to operate anywhere in Canada, as was the new Simpsons Sears Acceptance Company, the credit arm of the operation. The business operations of Simpsons Sears began when the first Simpsons Sears Spring/Summer Catalogue was printed by Photo Engravers and Electrotypers, Ltd. and delivered to 300,000 Canadian homes in early 1953. On September 17, 1953, the first Simpsons Sears retail store opened in Stratford, Ontario; the second store opened in Kamloops, British Columbia in December of that year. In 1954, Simpsons Sears opened Canada's first large suburban department store, in Vancouver – Burnaby, BC, based on new the modern Sears, Roebuck model, spreading across the U. S.

Simpsons Sears introduced the slogan “We Service What We Sell” in 1955, backed up by a highly trained nationwide corps of service technicians. In 1963, Simpsons Sears opened its first full line store in Quebec, in Quebec City's Fleur de Lys complex. The company made its public debut on the Toronto and Montreal stock exchanges on April 5, 1965, with the listing of its Class “A” non voting shares. That year, Sears began its long standing partnership with the Boys and Girls Clubs of Canada, to support its youth programming. In 1968, Simpsons Sears became the first Canadian retailer to begin buying products from Mainland China. In 1971, Simpsons Sears opened a new head office building in downtown Toronto. In 1972, Simpsons and Simpsons Sears agreed to end the 25 mile restriction and permit Simpsons and Simpsons Sears stores anywhere. The following year Simpsons Sears opened a store in the city of Mississauga, approximately west of Toronto. To avoid confusing customers used to Simpsons, new stores were opened under the "Sears" banner. All existing Simpsons Sears stores were rebranded to the Sears banner as well. However, the name of the company remained Simpsons Sears Limited. Also in 1973, Sears hit $1 billion in sales. In 1974, Simpsons Sears opened a Sears store at Hillcrest Mall in Richmond Hill, Ontario, its first location in a mall that had a Simpsons store.

Продажа Симпсонов

В 1978 году компании Simpsons и Simpsons Sears предложили план объединения своих предприятий. Этот план должен был получить одобрение Агентства по рассмотрению иностранных инвестиций, поскольку Sears, Roebuck должна была стать основным акционером. До получения одобрения компания Hudson’s Bay Company сделала встречное предложение и приобрела Simpsons Limited. Акции Simpsons в Simpsons Sears, перешедшие к The Bay, в конечном итоге были проданы обратно Sears, Roebuck. В 1984 году компания была переименована в Sears Canada Inc., чтобы подчеркнуть свою независимость. В 1991 году пути Hudson’s Bay Company и Sears снова пересеклись. В 1991 году Hudson’s Bay Company объединила свои оставшиеся магазины Simpsons в районе Большого Торонто со своим подразделением The Bay, и название Simpsons исчезло с розничного рынка Канады. В результате этого шага Sears Canada приобрела восемь бывших магазинов Simpsons и Bay и, наконец, получила прочную позицию в районе Большого Торонто, на рынок которого ей был ограничен доступ соглашением с Simpsons 1952 года. В этих новых магазинах был представлен новый ассортимент товаров в соотношении 60:40 (одежда и товары для дома), а также новые бутики и модные линии, такие как Le Chateau, Sung и Rouie. В 1983 году Sears представила концепцию "Магазин будущего". Она представляла собой полную трансформацию и реконструкцию магазинов в соответствии с новой продуктовой и клиентоориентированной программой мерчандайзинга. Первый реконструированный магазин был открыт в Миссиссаге, Онтарио, в 1985 году. В течение следующих трех лет все магазины были полностью модернизированы. Программа лояльности "Sears Catalogue Club" стартовала в 1986 году. В следующем году она была переименована в "Sears Club", чтобы охватить все каналы продаж компании. Начисление баллов по программе было прекращено 22 июня 2017 года.

Приобретение компании Eaton's

В 1999 году Sears Canada приобрела активы и торговую марку обанкротившейся сети The T. Eaton Company Limited. Впервые за свою историю Sears Canada получила в аренду ряд престижных помещений в центре городов Торонто (Eaton Centre), Ванкувера, Виктории, Виннипега, Оттавы и Калгари, которые ранее были флагманскими магазинами Eaton. Соглашение с Simpsons Sears фактически отрезало Sears от центральных районов городов, и ситуация не изменилась даже после снятия ограничений, поскольку The Bay и Eaton долгое время сохраняли дуополию в центрах крупных канадских городов. Sears Canada также рассматривала возможность приобретения бывшего магазина Eaton в центре Монреаля, но в итоге это помещение занял квебекский ритейлер Les Ailes de la Mode.

20002009 год

Sears возобновил работу "Eatons" (с логотипом строчной "e") в ноябре 2000 года, запустив сеть из семи магазинов премиум-класса, расположенных в Ванкувере, Виктории, Калгари, Виннипеге, Торонто (Eaton Centre и Yorkdale) и Оттаве – все это бывшие флагманские магазины Eaton. В торговых центрах Yorkdale и Polo Park в Виннипеге Sears Canada временно управляла двумя якорными магазинами (Eatons и Sears). Однако эта попытка оказалась неудачной, и в 2002 году магазины Eatons были переоборудованы под бренд Sears. Многие считали, что магазины Eatons были слишком дорогими и/или слишком рассредоточены по стране, чтобы мини-сеть могла быть прибыльной и оправданной. Розничная среда изменилась: все больше покупателей предпочитают крупные сетевые магазины и специализированные бутики, вытесняя средний ценовой сегмент, на котором традиционно базируются универмаги. В 2005 году финансовые услуги Sears Card были переданы на аутсорсинг компании JPMorgan Chase. Sears получил 3 миллиарда канадских долларов за продажу, а программа лояльности Sears Club Points осталась за розничной сетью. Sears также выплатил специальный дивиденд после завершения сделки. Генеральный директор Брент Холлистер заявил, что этот шаг позволит Sears сосредоточиться на своей розничной деятельности. Sears Canada объявила о прекращении партнерства с JPMorgan Chase по кредитным картам по истечении срока действия соглашения в ноябре 2015 года. В январе 2006 года Sears Holdings, материнская компания и мажоритарный акционер Sears Canada, предложила выкупить оставшиеся акции и сделать компанию частной. Некоторые члены совета директоров выступили против этого предложения. Решение Комиссии по ценным бумагам Онтарио, принятое в августе 2006 года, затормозило попытку приватизации компанией-матерью, Sears Holdings Limited. Хотя решение не исключало возможности приватизации Sears Canada в будущем, оно создало значительное препятствие, лишив права голоса три крупных пакета акций, владельцам которых Sears Holdings Limited предоставила особые привилегии. 14 ноября 2006 года попытка Sears Holdings приватизировать Sears Canada по цене 17,97 доллара за акцию провалилась в результате голосования среди групп миноритарных акционеров. 31 марта 2005 года контрольный пакет акций был передан Sears Holdings, которой тогда принадлежало 73,1% обыкновенных акций Sears Canada, в то время как Pershing Square Capital владела 17,3%, а остальные акции свободно обращались на Торонтской фондовой бирже. 26 сентября 2007 года Sears Canada объявила о продаже своей штаб-квартиры по адресу 222 Jarvis Street правительству провинции Онтарио. Компания перенесла свой головной офис в свободные помещения в своем флагманском магазине в Eaton Centre в Торонто.

Sears relaunched "Eatons" (rendered with the lowercase "e" logo) in November 2000 as a seven store upscale mini brand, with locations in Vancouver, Victoria, Calgary, Winnipeg, Toronto (Eaton Centre and Yorkdale) and Ottawa, all of which had been flagship Eaton stores. At Yorkdale and Winnipeg's Polo Park, this meant that Sears Canada managed two anchor stores (Eatons and Sears) in those malls for a short time. This operation was unsuccessful, however, and Sears converted the Eatons stores to the Sears brand in 2002. Many said that the Eatons stores were too upscale and/or too thinly scattered across the country for the mini chain to have ever been profitable and worthwhile. The retail environment has changed with more of the population shopping at big box outlets and specialty stores squeezing out the middle market which is the base of the traditional department store. In 2005, Sears Card financial services were outsourced to JPMorgan Chase. Sears received C$3 billion for the sale, and the Sears Club points system was retained by the retailer. Sears also paid a special dividend upon the completion of the transaction. CEO Brent Hollister said that the move would allow Sears to refocus on its retail operations. Sears Canada announced it would end its credit card partnership with JPMorgan Chase when the agreement expired in November 2015. In January 2006, Sears Holdings, the parent company and majority shareholder of Sears Canada, made a bid to purchase the remaining shares to take the company private. Some members of the board opposed the move. A ruling by the Ontario Securities Commission, made in August 2006, stalled progress the attempted privatization by its parent company, Sears Holdings Limited. While the ruling did not dispel the future possibility of the privatization of Sears Canada, it posed a significant obstacle by ruling three major shareholding blocks ineligible to vote as the blocks were given extraordinary privileges by Sears Holdings Limited. On November 14, 2006, Sears Holdings' move to privatize Sears Canada at a bid of $17.97/share fell through by voting amongst the minority shareholder groups. On March 31, 2005, the majority ownership stake was transferred to Sears Holdings, which then owned 73.1% of Sears Canada common shares, while Pershing Square Capital held 17.3%, and the remainder of the shares were publicly traded on the Toronto Stock Exchange. On September 26, 2007, Sears Canada announced the sale of its 222 Jarvis Street headquarters to the Government of Ontario. The company relocated its head office to surplus space at its flagship store in the Toronto Eaton Centre.

2010-2016 годы

Продажи в тех же магазинах в 2010 году снизились на 4% по сравнению с 6,8% в 2009 году. В декабре 2011 года, после замедления продаж в праздничный сезон, Sears уволил 70 сотрудников из головного офиса после убытка в почти 47 миллионов долларов в предыдущем квартале. В период с 2003 по 2011 год компания потеряла 1,6 миллиарда долларов выручки. В июне 2011 года Кальвин Макдональд, ранее работавший в Loblaw Companies, был назначен президентом и генеральным директором Sears Canada. Макдональд планировал реструктурировать деятельность компании в рамках трехлетнего плана в связи с усилением конкуренции и экономической неопределенностью. Он объяснил, что "мы оказались в той ситуации, в которой находимся, потому что перестали делать то, что делает великими крупных ритейлеров. Мы сами создали эту проблему, и сами из нее выберемся". Компания понесла убыток в 44,1 миллиона долларов в 2010 году, но восстановилась до 21,9 миллиона долларов к третьему кварталу 2011 года. Среди запланированных изменений были укрепление позиций в сегментах рынка, где Sears исторически показывала хорошие результаты (включая бытовую технику, платья, детскую одежду и сопутствующие товары, а также матрасы), и внедрение нового формата магазина с более "привлекательной" планировкой. В 2012 году Sears продала три магазина в Калгари, Оттаве и Ванкувере (Chinook Centre, Rideau Centre и Pacific Centre) обратно компании Cadillac Fairview за 170 миллионов долларов. В сентябре 2013 года Дуглас К. Кэмпбелл занял должность главного операционного директора Sears Canada. В следующем месяце Sears Canada объявила о закрытии пяти крупных городских магазинов и продаже их соответствующих арендодателям, включая флагманский магазин в торговом центре Toronto Eaton Centre, а также два других магазина в Торонто, один в Лондоне и один в Ричмонде, Британская Колумбия. Кэмпбелл объяснил, что "реализация стоимости активов – один из трех ключевых факторов, которые мы будем использовать для создания общей стоимости компании. Когда нам предлагают такие сделки, мы должны сопоставить стоимость сделки с выгодой от продолжения работы этих магазинов в их текущем местоположении". Кэмпбелл покинул Sears Canada в октябре 2014 года и был заменен Рональдом Боаром, который занимал эту должность до июня 2015 года. Брэндон Странзл был назначен исполнительным председателем в июле 2015 года, сохранив за собой должность председателя совета директоров и взяв на себя обязанности генерального директора. В ноябре 2015 года Кэрри Киркман была назначена президентом и главным коммерческим директором, эту должность она занимала до июля 2016 года. В конце 2013 года SHS Services Management, контрактный партнер из Маркхэма, Онтарио, объявила о банкротстве, но Sears Canada пообещала выполнять гарантийные обязательства по ремонту домов через услуги, предоставляемые SHS от имени Sears Canada. 24 августа 2016 года Sears Canada представила новый корпоративный логотип, состоящий из черного текстового знака и красного контура кленового листа, заменив синий полосатый логотип, который ранее использовался американской сетью Sears. Представители компании описали новый логотип как "смелый" и "уверенный". В отчете о прибылях за второй квартал Sears Canada объявила о разработке новой концепции магазина под названием "Sears 2.0", которую планируется протестировать в нескольких действующих магазинах. В сентябре 2016 года Sears официально представила новый формат магазина в магазинах Promenade и Mapleview Centre, а 27 сентября 2016 года состоялась презентация для СМИ. Новый формат предусматривает более открытую планировку с меньшим количеством постоянных витрин и перегородок, что обеспечивает большую гибкость в организации и размещении отделов. Отдел обуви также был перенесен в центр магазина и переведен на систему "самообслуживания", с доступными для покупателей коробками с продукцией (что снижает потребность в специализированных сотрудниках). Странзл заявил, что новый формат призван "взять лучшие идеи у лидеров отрасли, будь то обувь, верхняя одежда или бытовая техника", и вернуть компании стратегию, ориентированную на "цену". Новый формат был реализован в ходе реконструкции торгового центра Stone Road Mall в Гвельфе. В декабре 2016 года Sears Canada объявила о планах добавить продуктовые отделы в три-пять реконструированных магазинов в 2017 году. Ассортимент будет в основном состоять из органических продуктов, с акцентом на низкие цены и электронную коммерцию.

Same store sales were down 4% in 2010, compared to 6.8% in 2009. In December 2011, after slow sales over the holiday season, Sears laid off 70 employees from its head office after losing nearly $47 million in the previous quarter. Through 2003 and into 2011 the company lost $1.6 billion in revenue. In June 2011, Calvin McDonald, formerly of Loblaw Companies, was named president and CEO of Sears Canada. McDonald planned to restructure the company's operations under a three year plan, in the wake of increased competition and economic uncertainties. He explained that "we are in the situation that we are in because we stopped doing the things that make great retailers great. We traded ourselves into this challenge and we will trade ourselves out of it." The company had posted a $44.1 million loss in 2010 but had recovered to $21.9 million by the third quarter of 2011. Among the planned changes were to build upon market segments where Sears had historically performed well (including appliances, dresses, children's wear and related products, and mattresses), and introduce a new store format with a more "engaging" layout. In 2012, Sears sold three stores in Calgary, Ottawa, and Vancouver (Chinook Centre, Rideau Centre, and Pacific Centre) back to Cadillac Fairview for $170 million. In September 2013, Douglas C. Campbell took over as Sears Canada's COO. The following month, Sears Canada announced that it would close five of its major urban stores and sell them back to their respective landlords, including its flagship Toronto Eaton Centre location, as well as two other locations in Toronto, one in London, and one in Richmond, British Columbia. Campbell explained that "Unlocking the value of assets is one of the three levers we have said we will use as a way to create total value for the company. When proposals such as this one are presented to us, we must weigh the value of the transaction against the value we will obtain from continuing to operate those stores in their current locations". Campbell left Sears Canada in October 2014 and was replaced by Ronald Boire, who served until June 2015. Brandon Stranzl was appointed executive chairman in July 2015, continuing in his role as chairman of the board and also assuming the duties of the CEO. In November 2015, Carrie Kirkman was appointed president and chief merchant, a role she held until July 2016. In late 2013, SHS Services Management, a Markham, Ontario based contract partner, went into receivership, but Sears Canada promised to honour home improvement warranty through services offered by SHS on behalf of Sears Canada. On August 24, 2016, Sears Canada unveiled a new corporate logo, consisting of a black wordmark and a red outline of a maple leaf, to replace the blue striped wordmark that had previously been used by the U. S. Sears chain. Company representatives described the new logo as being "bold" and "confident". In its second quarter earnings report, Sears Canada announced that it was developing a new store concept dubbed "Sears 2.0", which it planned to test at several of its current locations. In September 2016, Sears officially unveiled the new store format at its Promenade and Mapleview Centre locations, with a media launch day on September 27, 2016. The new format was designed to have a more open layout with fewer permanent displays and partitions, providing more flexibility in how departments are arranged and stocked. The footwear department was also moved to the centre of the store and switched to a "self serve" concept, with product boxes accessible by customers (thus reducing the need for dedicated associates). Stranzl stated that the new format was meant to "take ideas from the best in the business, whether it's in shoes, outerwear or appliances", and return the chain to a "price focused" strategy. The new format was implemented during renovation of the Stone Road Mall location in Guelph. In December 2016, Sears Canada announced plans to add grocery sections in three to five remodelled stores in 2017. The selection would be primarily organic, with a focus on low cost and e commerce.

Банкротство и ликвидация

13 июня 2017 года, ссылаясь на "существенные неопределенности" относительно наличия у компании достаточного денежного потока для выполнения своих финансовых обязательств в течение следующего года и "значительные сомнения в способности компании продолжать деятельность как действующего предприятия", Sears Canada объявила о найме консультантов для изучения возможности реструктуризации или продажи компании. 22 июня 2017 года Sears Canada получила судебную защиту от кредиторов и объявила о начале судебной процедуры реструктуризации в соответствии с Законом о соглашениях с кредиторами компаний, которая включала закрытие в общей сложности 59 магазинов (в том числе 20 универмагов, 15 магазинов Sears Home, 14 магазинов Sears Hometown и 10 магазинов Sears Outlet) в течение неопределенного периода времени. Эти закрытия привели к потере 2900 рабочих мест. Компания также сокращала ассортимент продукции, уделяя больше внимания моде и декору для дома, и снижая акцент на автомобильном, электронном и инструментальном бизнесе. Компания заявила, что ее новые стратегии и позиционирование "начинают находить отклик у потребителей", ссылаясь на увеличение сопоставимых продаж за предыдущие два квартала. 18 июля 2017 года Sears Canada получила одобрение суда на начало ликвидации запасов 59 закрывающихся магазинов 21 июля 2017 года, назначив Gordon Brothers и Merchant Retail Solutions для управления ликвидацией универмагов и магазинов Sears Home. В соответствии с официальным планом, представленным в судебных документах, термины "банкротство", "закрытие бизнеса" или "ликвидация" не могли использоваться для продвижения этих продаж. Ликвидацией магазинов Sears Hometown занимались их франчайзи. Закрытие магазинов Hometown вызвало критику со стороны ряда их владельцев. Владельцы пяти дилерских центров в Альберте сообщили, что большинство их точек по-прежнему прибыльны, и заявили, что из-за процедуры реструктуризации они теряют компенсацию, предусмотренную их контрактами с Sears, в случае досрочного расторжения контракта ритейлером. В ходе реструктуризации Sears Canada подверглась критике за отношение к уволенным сотрудникам, в частности, за планы выплатить в общей сложности 7,6 миллиона долларов в виде бонусов за удержание 43 руководителям и старшим менеджерам и 1,6 миллиона долларов старшим сотрудникам закрывающихся магазинов, но не планировала предоставлять выходные пособия уволенным сотрудникам. Эти опасения вызвали призывы в социальных сетях к бойкоту компании. Sears Canada защищала свои решения, заявив, что выплаты за удержание являются обычной практикой в подобных процессах и направлены на поддержание морального духа старшего персонала в процессе закрытия магазинов, а также на сохранение ключевых руководителей в процессе несостоятельности. 15 августа 2017 года компания объявила о планах обратиться в Верховный суд Онтарио за разрешением на перечисление 500 000 долларов США от бонусов за удержание в "Фонд помощи сотрудникам", который будет доступен для соответствующих работников. Представитель компании заявил, что Sears Canada "разделяет обеспокоенность всех по поводу положения некоторых ее бывших сотрудников и рада видеть решение, ожидающее одобрения суда, которое, по крайней мере, может помочь тем, кто больше всего в этом нуждается". Издание The Globe and Mail отметило, что эта договоренность не является полноценной заменой выходного пособия, поскольку пострадавшие сотрудники "получили бы гораздо больше, если бы Sears применила стандартную практику выплаты нескольких недель заработной платы за каждый год работы уволенным сотрудникам". 2 октября 2017 года Sears Canada объявила о намерении обратиться за продленной защитой от банкротства, а также о закрытии еще 11 магазинов. Группа менеджеров во главе с исполнительным председателем компании Брэндоном Странзлом надеялась взять на себя управление ритейлером, но эта попытка не удалась. "После всесторонних усилий не было получено ни одного жизнеспособного предложения о сделке, позволяющей компании продолжить деятельность", - объявила Sears Canada 10 октября 2017 года. В тот же день компания заявила, что обращается в суд за разрешением на ликвидацию примерно 130 оставшихся магазинов и активов. Sears Canada получила одобрение Верховного суда Онтарио 13 октября 2017 года, поскольку не было найдено жизнеспособного покупателя для бизнеса; процесс ликвидации, как ожидалось, будет завершен в течение 10-14 недель после начала ликвидации 19 октября 2017 года. Закрытие всех операций привело к потере почти 12 000 рабочих мест, из которых примерно три четверти приходилось на сотрудников, работающих неполный рабочий день. Поскольку пенсионный план был недофинансирован почти на 270 миллионов долларов, ежегодные выплаты 17 000 членов пенсионного плана, вероятно, будут сокращены.

On June 13, 2017, citing "material uncertainties" over whether the company would have enough cash flow to meet its financial obligations over the next year, and "significant doubt as to the company's ability to continue as a going concern", Sears Canada announced that it had hired advisors to explore a potential restructuring or sale of the company. On June 22, 2017, Sears Canada received court protection from its creditors and announced that it had commenced court supervised restructuring proceedings under the Companies' Creditors Arrangement Act, which would include closure a total of 59 stores (including 20 department stores, 15 Sears Home stores, 14 Sears Hometown stores, and 10 Sears Outlet stores) over an unspecified time period. These closures resulted in the loss of 2,900 employees. The company had also been reducing its product assortment to have a larger focus on fashion and home decor, downplaying its automotive, electronics, and tool businesses. The company stated that its new strategies and positioning were "starting to resonate with consumers", citing increasing same store sales over the previous two quarters. On July 18, 2017, Sears Canada received court approval to begin liquidating the inventory of the 59 closing locations on July 21, 2017, appointing Gordon Brothers and Merchant Retail Solutions to manage the liquidation of the department and Sears Home stores. Per the formal plan submitted in court documents, the terms "bankruptcy", "going out of business", or "liquidation" could not be used to promote these sales. Liquidation of the Hometown stores was managed by their franchisees. The move to close Hometown stores was criticized by several of their owners. The owners of five Alberta dealers reported that most of their locations were still profitable, and stated that due to the restructuring proceedings, they were losing compensation prescribed by their contracts with Sears if the retailer terminates them early. Amid the restructuring, Sears Canada was criticized for its treatment of the laid off employees, including that the company planned to issue a total of $7.6 million in retention bonuses to 43 executives and senior managers, and $1.6 million to senior employees at stores that are closing, but did not plan to offer severance pay to the laid off employees. These concerns resulted in calls over social media to boycott the company. Sears Canada defended the decisions, stating that the retention payments were a common practice during these processes, intended to maintain the morale of senior staff as they wind down their stores and that key executives remain with the company through the insolvency process. On August 15, 2017, the company announced that it planned to seek authorization from the Ontario Superior Court to siphon $500,000 from the retention bonuses into an "Employee Hardship Fund", which would be available to eligible employees. A company representative stated that Sears Canada "shares everyone's concerns about the plight faced by some of its former employees, and is glad to see a solution, pending court approval, that can at least help those most in need." The Globe and Mail noted that this arrangement was not a true substitute to severance pay, as affected employees "would have collected far more had Sears followed the typical path of giving a few weeks of pay per year of service for terminated employees." On October 2, 2017, Sears Canada announced its intent to seek extended bankruptcy protection as well as the closure of 11 additional stores. A management group led by the company's executive chairman Brandon Stranzl had hoped to take over the retailer, but that attempt failed. "Following exhaustive efforts, no viable transaction for the company to continue as a going concern was received," Sears Canada announced on October 10, 2017. On the same day, the company stated that it was seeking court approval to liquidate the approximately 130 remaining locations and assets. Sears Canada received Ontario Superior Court approval on October 13, 2017, since there was no viable buyer for the operation; the liquidation process was expected to be completed in 10 to 14 weeks after the beginning of liquidation on October 19, 2017. The closure of all operations led to a loss of nearly 12,000 jobs, of which roughly three quarters were part time employees. Since the pension plan was underfunded by nearly $270 million, the annual benefits received by 17,000 pension plan members was likely to be reduced.

Магазины с полной линейкой

Симпсонс Сирс начал работу с магазинами полного ассортимента (торговыми отделами) в 1953 году. Внутри компании эти магазины классифицировались по размеру, объему продаж и широте выбора товаров. В первые десятилетия классификация основывалась на буквенных обозначениях, отражая систему, принятую в американской материнской компании Sears, Roebuck and Co.: магазины класса «А» были крупными магазинами полного ассортимента, магазины класса «B» – магазинами полного ассортимента меньшего размера, обслуживающими рынки среднего размера, а магазины класса «D» – это были первые магазины, обслуживавшие небольшие рынки и обычно предлагавшие в основном хозяйственные товары и товары для дома, а также пункт выдачи каталогов. Магазины класса «D» были постепенно закрыты в начале 1960-х годов. В 1980-х годах были введены небольшие магазины, обозначенные как «S. S.», обслуживавшие рынки, аналогичные оригинальным магазинам класса «D». В последующие десятилетия магазины классифицировались по более описательным признакам, таким как «Выбор», «Основные» и «Малые». Когда были открыты магазины Hometown Dealer, их ассортимент соответствовал ассортименту ранних магазинов класса «D».

Центры расчетов и торговые точки

В 1971 году, рядом со своим новым Центром обслуживания каталогов Kenmore в Торонто, Simpsons Sears открыл свой первый магазин нового формата – "Центр распродаж", чтобы способствовать ротации внесезонных и уцененных товаров из каталога. Впоследствии эта концепция была расширена по всей стране, предлагая потребителям товары по сниженным ценам, как собственной торговой марки, так и известных брендов. В 2000-х годах эти магазины были переименованы в "Outlet Stores" ("Магазины уцененных товаров"), чтобы отразить более широкий ассортимент и специфические для определенных каналов продаж товары. В 2014 году некоторые магазины Sears полного ассортимента были переведены в этот формат. По состоянию на осень 2016 года Sears Canada управляла 17 магазинами-аутлетами. В июне 2017 года Sears объявила о закрытии оставшихся 10 магазинов-аутлетов.

Магазины родного города (дилера)

В 1994 году Sears Canada открыла свой первый магазин Hometown Dealer в Пемброке, провинция Онтарио. "Магазины для родного города" были созданы для обслуживания небольших рынков и предлагали потребителям, проживающим вдали от крупных магазинов Sears и других крупных торговых сетей, возможность ознакомиться с образцами дорогостоящих товаров, а также воспользоваться услугами местного пункта выдачи заказов по каталогу. Магазины этого формата в основном работали по франшизе с местными предпринимателями.

Домашние магазины

В 1995 году Sears Canada запустила сеть специализированных магазинов под названием "Sears Whole Home", чтобы лучше представить свой ассортимент товаров для дома. Магазины мебели располагались в крупных торговых центрах. В 1999 году они были переименованы в магазины "Sears Furniture and Appliances", чтобы отразить расширение ассортимента за счет крупной бытовой техники. В 2003 году магазины "Sears Furniture and Appliances" были переименованы в магазины "Sears Home". Это изменение было призвано отразить их более широкую привлекательность для клиентов, ищущих комплексное решение для обновления интерьера. Ассортимент продукции магазинов был расширен и включил в себя товары и услуги с установкой на дому, такие как напольные покрытия, пошив штор на заказ и другие сопутствующие товары, доступные во многих филиалах. В 2004 году были представлены новые специализированные форматы, включая четыре магазина "Sears Appliances and Mattresses" и два магазина "Sears (Floor) Coverings".

Интернет-магазины

В 1998 году веб-сайт Sears Canada, Sears.ca, стал активным каналом продаж, позволяя клиентам заказывать более 500 товаров. В 2016 году компания запустила Initium – инициативу по модернизации устаревших платформ в единую, функциональную, гибкую и удобную для пользователей онлайн-платформу розничной торговли. Этот новый сайт обеспечивал возможность заказов по всем каналам, интегрированную логистику, а также улучшенный поиск и оформление заказов для клиентов. В связи с этим, Sears Canada заключила соглашение с CGI для поддержки стратегии по реинжинирингу технологических платформ, с целью снижения затрат и повышения эффективности. После 19 октября 2017 года веб-сайт перестал принимать онлайн-заказы и перенаправлял покупателей в оставшиеся магазины, находящиеся в процессе ликвидации, с благодарственным сообщением. Сайт Sears Canada прекратил свою работу после 13 декабря 2018 года, однако ссылки на их страницы в социальных сетях Twitter и Facebook остаются доступными, несмотря на отсутствие активности после прекращения деятельности компании. Sears предлагает канадским покупателям возможность заказывать товары с американского сайта и забирать их в ближайшем магазине в США. Международная доставка в Канаду не осуществляется.

Корбейл

Основанная в 1949 году, Corbeil Électrique Inc., более известная как Corbeil Appliances, была приобретена компанией Sears Canada в 2005 году. У Corbeil было 26 магазинов в Квебеке, но она закрыла свои четыре магазина в Торонто и Оттаве. В рамках процедуры банкротства Corbeil была продана компании Am Cam Électroménagers Inc., головной офис которой находится в Монреале, за неуказанную сумму. Am Cam является материнской компанией Distinctive Appliances, а продажа была завершена в декабре 2017 года.

Корпоративные дела

Штаб-квартира находилась в центре Торонто, в восьмиэтажном комплексе, который до 2014 года являлся главным магазином сети Sears в торговом центре Toronto Eaton Centre. Штаб-квартира переехала туда с улицы Джарвис, 222, после того как это здание было продано в 2007 году корпорации Ontario Realty Corporation и с 2011 года используется для нужд провинциального правительства. Нижние четыре этажа комплекса Eaton Centre продолжали использоваться для розничной торговли, включая трехэтажный магазин Nordstrom с осени 2016 года, а верхние четыре этажа оставались штаб-квартирой Sears Canada. Эта штаб-квартира функционировала до завершения ликвидации компании 14 января 2018 года. После закрытия магазинов и корпоративного офиса совет директоров продолжает работу, и четыре оставшихся члена отвечают за продажу оставшейся недвижимости обанкротившейся компании.