Австралия және Жаңа Зеландия Банкінің тарихы мен құрылымы

ANZ банкі – Австралияның ірі банктерінің бірі. 1970 жылы құрылған, тарихы 1835 жылға дейін салады. Көпес және бөлшек банк қызметтеріне шолу.

16 мин оқу

100%

Дереккөз: ANZ (bank) — Wikipedia

Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.

Мазмұны

Кіріспе

Австралиялық көпұлтты банк.

Оның қазіргі корпоративтік құрылымы 1970 жылдың 1 қазанында құрылды, ол кезде Австралия және Жаңа Зеландия банкі (ANZ) Англия, Шотландия және Австралия банкімен (ES&A) бірікті. Бұл сол кездегі Австралия тарихындағы ең ірі банк бірігуі болды. Австралия және Жаңа Зеландия банкі 1951 жылы Австралазия банкі мен Австралияның Одақтық банкінің бірігуі нәтижесінде құрылды, олар тиісінше 1835 және 1837 жылдары құрылған. ANZ – Австралияның «Үлкен төрттік» банктерінің бірі, сондай-ақ Commonwealth Bank, National Australia Bank және Westpac банктері де осы тізімде. ANZ бизнесінің ең үлкен бөлігі Австралиядағы операциялар құрайды, онда коммерциялық және бөлшек саудалық банк қызметі басым. ANZ сонымен қатар Жаңа Зеландиядағы ең ірі банк болып табылады, онда заңды тұлға 2003 жылы ANZ National Bank деп аталды және 2012 жылы ANZ Bank New Zealand болып өзгерді. 2003 жылдан 2012 жылға дейін ол Жаңа Зеландияда ANZ және Жаңа Зеландия Ұлттық банкі деген екі брендті пайдаланды. 2012 жылы Ұлттық банк бренді тоқтатылды, бірқатар бөлімшелер жабылып, қалғандары ANZ бөлімшелеріне айналды. Австралия мен Жаңа Зеландиядағы операцияларынан басқа, ANZ тағы 34 елде жұмыс істейді. ANZ өзінің еншілес компанияларымен бірге шамамен 40 000 қызметкерді жұмысқа алып, бүкіл әлем бойынша тоғыз миллионнан астам клиентке қызмет көрсетеді.

19 ғасыр

Австралия банкі 1835 жылы Лондонда құрылды. Оның алғашқы филиалы 1835 жылдың 14 желтоқсанында Сиднейде ашылды. Ол 1828 жылы Ван-Дименс жеріндегі Лансестонда құрылған Корнуолл банкімен бірікті. 1837 жылы банкир Джордж Файф Ангас және басқа да адамдар тобы Лондонда Австралияның Юнион банкін құрды. 1852 жылы Лондонда Англия, Шотландия және Австралия банкі (ES&A) құрылды, ал 1853 жылы Сиднейде алғашқы австралиялық бөлімшесін ашты. ES&A банкі 1921 жылы Тасмания коммерциялық банкін және Лондон Австралия банкін, ал 1927 жылы Австралия Корольдік банкін өзіне қаратып алды.

20 ғасыр

1951 жылы Австралазия банкі Австралия және Жаңа Зеландия банкін (ANZ Bank) құру үшін Австралияның Одақтық банкімен бірікті. 1963 жылы Австралияның Мельбурн қаласындағы жаңа деректерді өңдеу орталығында алғашқы компьютерлік жүйелер орнатылды. 1966 жылы ANZ Соломон аралдарындағы Хониара қаласында жұмыс істей бастады. 1968 жылы ANZ АҚШ-тың Нью-Йорк қаласында кеңсе ашты. 1969 жылы ANZ Жапонияның Токио қаласында өкілдік кеңсесін ашты. 1970 жылдың 1 қазанында ANZ ағылшын, шотланд және австралиялық банкпен бірігіп, қазіргі Австралия және Жаңа Зеландия банктік тобын құрды. Сол жылы банк Вануатуда жұмыс істей бастады. 1976 жылы ANZ (PNG) құрылды. 1977 жылы ANZ тіркеуін Ұлыбританиядан Австралияға ауыстырды. 1979 жылы ANZ Bank of Adelaide банкін сатып алды. 1980 жылы Сингапур мен Нью-Йорктегі өкілдіктер филиал мәртебесіне көтерілді. 1984 жылы ANZ Grindlays банкін сатып алды. 1985 жылы ANZ Barclays банкінің Фиджи және Вануатудағы операцияларын сатып алды. Сол жылы банк толыққанды коммерциялық банк лицензиясын алды және Германияның Франкфурт қаласында филиал ашты, сондай-ақ ANZ Сингапурды жариялады. 1988 жылы ANZ Кук аралдарының Раротонга және Францияның Париж қалаларында филиалдар ашты. 1989 жылы ANZ Жаңа Зеландия үкіметінен PostBank банкін сатып алды. 1990 жылдары Австралия және Жаңа Зеландия банктік тобы бірнеше банктерді сатып алды. 1990 жылы наурыз айында National Mutual Royal Bank, шілде айында Батыс Австралиядағы Town and Country Building Society сатып алынды. Сол жылы ANZ Lloyd Bank-тың Папуа-Жаңа Гвинеядағы және Bank of New Zealand-дың Фиджидегі операцияларын сатып алды. 1993 жылы ANZ Австралияның Мельбурн қаласында жаңа бас кеңсесін ашты. Олар Вьетнамның Ханой және Қытайдың Шанхай қалаларында жаңа филиалдар ашты, сондай-ақ Индонезияда PT Panin Bank-пен бірлескен кәсіпорын құрды. Сол жылы олар Тонга және Вьетнамның Хошимин қалаларында да жұмыс істей бастады. 1997 жылы Джон Макфарлейн бас атқарушы директор болып тағайындалды және банк Пекин филиалын ашты. 1999 жылы ANZ E*Trade Australia компаниясымен онлайн акция саудасы бойынша стратегиялық одақ құрып, Amerika Samoa Bank банкін сатып алды.

In 1951, the Bank of Australasia merged with Union Bank of Australia to form the Australia and New Zealand Bank (ANZ Bank). In 1963, the first computer systems established in new data processing centre in Melbourne, Australia. In 1966, ANZ began operations in Honiara, Solomon Islands. In 1968, ANZ opened an office in New York, US. In 1969, ANZ established a representative office in Tokyo, Japan. On 1 October 1970, ANZ merged with the English, Scottish & Australian Bank to form the present organisation, Australia & New Zealand Banking Group. That same year, the bank began operating in Vanuatu. In 1976, ANZ (PNG) was established. In 1977, ANZ transferred its incorporation from the UK to Australia. In 1979, ANZ acquired the Bank of Adelaide. In 1980, the Singapore and New York representative offices upgraded to branch status. In 1984, ANZ purchased Grindlays Bank. In 1985, ANZ acquired Barclays' operations in Fiji and Vanuatu. That same year, the bank received a full commercial banking licence and opened a branch in Frankfurt, Germany, and announced ANZ Singapore. In 1988, ANZ opened branches in Rarotonga, Cook Islands and Paris, France. In 1989, ANZ purchased PostBank from New Zealand Government. During the 1990s, the Australia and New Zealand Banking Group acquired several banks. In 1990, this included National Mutual Royal Bank in March and the Town and Country Building Society in Western Australia in July. That same year, ANZ purchased Lloyd Bank's operations in Papua New Guinea and the Bank of New Zealand's operations in Fiji. In 1993, ANZ established new headquarters in Melbourne, Australia. They also opened new branches in Hanoi, Vietnam, and Shanghai, China, and began a joint venture with PT Panin Bank in Indonesia. That year they also began operating in Tonga and Ho Chi Minh City, Vietnam. In 1997, John McFarlane was appointed Chief Executive Officer and the bank opened its Beijing branch. In 1999, ANZ formed a strategic alliance with E*Trade Australia for online share trading and purchased Amerika Samoa Bank.

21 ғасыр

2000 жылы ANZ Таяу Шығыс пен Оңтүстік Азиядағы Grindlays бизнесін, сондай-ақ Grindlays Private Banking бизнесін Standard Chartered компаниясына сатты. 2001 жылы ANZ Шығыс Тиморда филиалдар ашты және Гонконгта несие карталары бойынша қызмет көрсетуді бастады. 2002 жылы ANZ Австралия мен Жаңа Зеландияда байлықты басқару және өмірді сақтандыру саласындағы бірлескен кәсіпорын құру үшін ING Group компаниясымен бірікті. Келесі жылы ANZ Жаңа Зеландия Ұлттық банкін сатып алды. 2005 жылы ANZ Камбоджада Royal Group компаниясымен бірлескен кәсіпорын – ANZ Royal Bank-ты құрды. 2006 жылы ANZ Мельбурн доклендс ауданында жаңа әлемдік штаб-пәтерін ашты және Қытайдың Тяньцзинь банкіне инвестиция жасады. 2007 жылы ANZ E*Trade Australia және Гуамдағы Citizen Securities Bank-ты сатып алды. Сондай-ақ 2007 жылы HSBC-ден келген Майк Смит Джон Макфарлейн қазан айында зейнеткерлікке шыққаннан кейін бас директор болды, ал компания Сиднейдегі Австралия стадионының атау құқығын алуға демеушілік жасады. 2009 жылдың тамызында ANZ Шотландия Корольдік банкінің (RBS) Азияның алты еліндегі операцияларын 550 миллион долларға сатып алды. Қыркүйек айында компания ING Group-тың бірлескен кәсіпорнының 51% үлесін сатып алатынын хабарлады, бұл ANZ-ке ING Australia-ның 100% бақылауын беруге мүмкіндік берді. Сол жылы ANZ Тяньцзинь банкіндегі үлесін де кеңейтті. 2012 жылы ANZ Жаңа Зеландиядағы Ұлттық банк брендінің тоқтатылуын жариялады. 2016 жылы Шейн Эллиот бас директор болды. Сәуір айында ANZ Apple Pay-ді клиенттеріне ұсыну үшін Apple компаниясымен серіктестікке келді. 2017 жылы ANZ REALas жылжымайтын мүлік бағасын болжау стартапын сатып алды. 2018 жылы Банктік, зейнетақы және қаржылық қызметтер саласындағы бұзушылықтарды зерттеу комиссиясы ANZ-дің ипотекалық брокерлер арқылы банкке жіберілген тұрғын үй несиесін алушылардың тұрмыстық шығыстарын дұрыс тексермегенін, оның жауапкершілігі брокерлерде деп есептегенін, мүдделердің қақтығысына қарамастан анықтады; сонымен қатар, өңдеу мәселелеріне байланысты 500 000-ға жуық тұрғын үй несиесін алушыдан он жылдан астам уақыт бойы дұрыс емес пайыздық мөлшерлеме алынған, нәтижесінде банк клиенттерден шамамен 90 миллион доллар артық төленді. Bloomberg Intelligence 2020 жылдың мамырында ANZ-дің артық капиталы 3,4 миллиард австралиялық доллар (2,4 миллиард АҚШ доллары) құрасты деп болжады, ал ANZ бас директоры Шейн Эллиот Bloomberg-ке нарықтық тенденцияларды қарастырғанда банк артық капиталды "қолда ұстап отырғанын" айтты. 2020 жылдың ақпанында Австралия Федералды соты ANZ-ді 2003 және 2015 жылдар аралығында клиенттерден заңсыз алынған ақылар үшін 10 миллион AUD айыппұл төлеуге міндеттеді, бұл шамамен 3,1 миллион AUD пайдаға тең болды. Регулятор шамамен 69 000 клиент зардап шеккенін мәлімдеді. 2020 жылдың қыркүйек айында аяқталған жыл ішінде ANZ-дің жылдық таза табысы 3,58 миллиард австралиялық доллар (2,53 миллиард АҚШ доллары) құрады, бұл 2019 жылғы 6 миллиард австралиялық доллардан 40% төмендеді, банк бұл төмендеуді COVID-19 пандемиясына және нәтижесінде 2,74 миллиард австралиялық долларлық "толық жылдық несиелік шығындарға" байланысты деп түсіндірді. Қытай мен Австралия арасындағы шиеленіс салдарынан Қытай 2020 жылдың қазан айында Австралиядан импортқа сауда шектеулерін енгізді. ANZ бас директоры CNBC телеарнасына компания Қытайдан басқа Азия елдерінде де "мүмкіндіктер іздеп жатқанын" мәлімдеді. 2021 жылдың наурызында ANZ Қытайдағы жұмыс күшін жартысына дейін қысқартып, оның орнын басқа елдерге көшіруді жоспарлап отырғаны хабарланды. 2021 жылдың қарашасында Reuters ANZ-ге заң фирмасының әділетсіз келісімшарт шарттары бойынша топтық сотқа шағым түсіргенін хабарлады, себебі ANZ клиенттердің уақтылы төленген сатып алулары бойынша пайыз алған. Сот процесі 2019 жылдың қаңтарына дейін, яғни Австралияның ретроспективті пайыз алуды заңсыз деп жариялаған заңы күшіне енгенге дейін алынған ақыларға бағытталған. 2021 жылдың желтоқсанында ANZ Австралияның Бағалы қағаздар және инвестициялар комиссиясының талабы бойынша қаржылық қызметтер мен несиелік лицензия беруші ретіндегі міндеттемелерін бұзғаны және 500 000 клиентке толық көлемде пайда бермегені үшін кінәсін мойындады. 25 миллион австралиялық доллар айыппұл салынды. ANZ 2022 жылдың ақпанында өзінің цифрлық бөлімін және Австралиядағы бөлшек сауда бизнесін біріктіретінін мәлімдеді. 2022 жылдың наурызында ANZ Plus деп аталатын цифрлық банк іске қосылды. 2022 жылдың сәуірінде ANZ Scentre Group, Westpac, IBM және Commonwealth Bank компанияларымен бірлесіп Lygon деп аталатын блокчейн стартапын құрды. 2022 жылдың шілдесінде ANZ Suncorp банкін 5 миллиард долларға сатып алу туралы Suncorp компаниясымен келісімге келді. Алайда, Австралия Бәсекелестік және тұтынушылар комиссиясы (ACCC) 2023 жылдың тамызында бұл мәмілені тоқтатып тастады. 2024 жылдың 20 ақпанында Австралия Бәсекелестік трибуналы ACCC-нің шешімін жойды, бұл ANZ-ге Suncorp банкін сатып алуға жол ашты. 2023 жылы ANZ Австралияның жылжымайтын мүлік медиа және технология компаниясы View Media Group (VMG) компаниясына стратегиялық инвестиция жасады.

In 2000, ANZ sold its Grindlays businesses in the Middle East and South Asia, and associated Grindlays Private Banking business to Standard Chartered. In 2001, ANZ opened branches in Timor Leste and began offering credit card services in Hong Kong. In 2002, ANZ formed a joint venture with ING Group for wealth management and life insurance business in Australia and New Zealand. The next year, ANZ acquired the National Bank of New Zealand. In 2005, ANZ established the ANZ Royal Bank in Cambodia, a joint venture with the Cambodian based Royal Group company. In 2006, ANZ announced a new world headquarters in the Melbourne Docklands and invested in the Bank of Tianjin, China. In 2007, ANZ acquired E*Trade Australia and Citizen Securities Bank in Guam. Also in 2007, Mike Smith, formerly of HSBC, became CEO after the retirement of John McFarlane in October and the company took over the naming rights sponsorship for Sydney's Stadium Australia. In August 2009, ANZ purchased the Royal Bank of Scotland's (RBS) operations in six Asian countries for $550 million. In September the company announced it would buy out ING Group's 51% stake of the joint venture, giving ANZ 100% control of ING Australia. That year ANZ also expanded its stake in the Bank of Tianjin. In 2012, ANZ announced the retirement of the National Bank brand in New Zealand. In 2016, Shayne Elliott became CEO. In April ANZ partnered with Apple to bring Apple Pay to its customers. In 2017, ANZ acquired REALas property price predictor start up. In 2018, the Royal Commission into Misconduct in the Banking, Superannuation and Financial Services Industry heard that ANZ had failed to accurately verify the living expenses of home loan customers referred to the bank by mortgage brokers, believing that this was the responsibility of the brokers, in spite of a conflict of interest in doing so; and that, due to processing issues, it had charged nearly 500,000 home loan customers the incorrect interest rate for more than ten years, leading the bank to overcharge customers by approximately $90 million. Bloomberg Intelligence estimated in May 2020 that ANZ's surplus capital was A$3.4 billion (US$2.4 billion), with ANZ CEO Shayne Elliott telling Bloomberg that the bank was "sitting on" the excess while it considered market trends. In February 2020, the Federal Court of Australia fined ANZ AUD10 million for charging customers fees between 2003 and 2015 that it was not entitled to, equating to profits of around AUD3.1 million. The regulator said around 69,000 customers had been affected. For the year ending September 2020, ANZ posted a yearly profit of A$3.58 billion (US$2.53 billion), a decline of 40% from the A$6 billion in 2019, with the bank attributing the drop to the COVID 19 pandemic and "full year credit impairment charges" of A$2.74 billion as a result. After tensions between China and Australia resulted in China imposing trade curbs on imports from Australia in October 2020, the CEO of ANZ stated to CNBC that the company was also "looking for opportunities" in other Asian countries beyond China as well. It was reported in March 2021 that ANZ was planning to cut its workforce in China by half, and shift the positions elsewhere. In November 2021, Reuters reported that ANZ was being sued by a law firm in a class action lawsuit for unfair contract terms, after ANZ allegedly charged interest on customer purchases that had been repaid on time. The lawsuit focused on charges levied prior to January 2019, when an Australian law outlawing charging retrospective interest had been implemented. In December 2021, ANZ pled guilty in a case filed by the Australian Securities & Investments Commission to breaching its obligations as a financial services and credit licensee provider, and not fully disbursing benefits to 500,000 customers. An A$25 million penalty was proposed. ANZ said it was combining its digital division and its Australian retail business in February 2022. In March 2022, ANZ launched a digital bank called ANZ Plus. In April 2022, ANZ was involved in a joint venture with Scentre Group, Westpac, IBM and the Commonwealth Bank named Lygon, a blockchain startup. In July 2022, ANZ agreed to terms with Suncorp to purchase Suncorp Bank for $5 billion. However, the Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) blocked the deal in August 2023. On 20 February 2024, the Australian Competition Tribunal overturned the decision by the ACCC, paving the way for ANZ to acquire Suncorp Bank. In 2023, ANZ announced a strategic investment in Australian property media and technology company View Media Group (VMG).

Австралия және Жаңа Зеландия банкі шектеулі, 19511970

# Аты Лауазымы Қызмет мерзімінің басталуы Қызмет мерзімінің аяқталуы Ref1 Обри Рой Лиддон Уилтшир Бас менеджер 1951 10 02 В. Х. Томас 2 Уолтер Уорд Риддингтон 1952 04 01 3 Хью Уильямсон 1954 07 01 4 Сэр Роджер Дарвалл 1961 07 01 5 Чарльз Ренни 1967 09 01

Жеке банктер

Жеке банктер ANZ-дің ең ірі бөлімшелерінің бірі болып табылады. Ол жалпы халыққа банк және несие өнімдері сияқты қаржылық қызметтер ұсынады. ANZ Австралияда 12-ден астам филиал арқылы шамамен алты миллион клиентке қызмет көрсетеді.

Институционалдық банктік қызмет

ANZ Австралиядағы ең ірі институционалдық банк. Ол Австралия мен Азия-Тынық мұхиты аймағындағы институционалдық және корпоративтік клиенттерге қаржылық қызметтер көрсетеді. 2019 жылғы мәліметтер бойынша, ANZ-дің 7000-ге жуық институционалдық және корпоративтік клиенті бар, оларға берілген жалпы несиелердің көлемі 165 миллиард австралиялық долларды құрайды. ANZ институционалдық клиенттерге көміртегі аз болатын экономикаға өтудегі тұрақты қаржыландыруға мүкіндік береді. 2021 жылға қарай ANZ шамамен 22 миллиард долларлық тұрақты қаржы операцияларын жүзеге асырды. 2021 жылдың тамызында ANZ Австралияда, Гонконгта, Сингапурда және Жапонияда тұрақтылыққа байланысты туынды құралдарын (SLD) енгізді. 2016 жылы ANZ Азия-Тынық мұхиты аймағындағы кеңейтуге қатысты бұрынғыдан кем агрессивті тәсілді қабылдады. 2016 жылдың қазан айының соңында ANZ Азиядағы бөлшек сауда және байлықты басқару операцияларын DBS Bank-қа сату туралы хабарлады; сонымен қатар ANZ "Азияға бұрылудан" бас тартуын мәлімдеді. 2020 жылы АҚШ пен Қытай арасындағы қарым-қатынас шиеленіскен кезде, бас директор Шайн Эллиот бұл жанжал банктің Қытайдағы инвестицияларының тәуекел деңгейін арттырғанын мойындады және банк елден одан әрі шығу мүмкіндігін айтты.

Кеңселер

2006 жылдың қыркүйегінде ANZ-дің әлемдік бас кеңсесі Мельбурнның Доклендс аймағында орналасатындығы туралы жоспарлар жарияланды. Кешенге үлкен, төмен қабатты кеңсе ғимараты, дүкендер, автокөліктер мен велосипедтерге арналған тұрақ орындары кіреді. Бұл кешен ANZ-дің 6500 қызметкеріне бірыңғай аймақта жұмыс істеуге мүмкіндік береді. 833 Коллинз көшесінде орналасқан ғимарат Австралиядағы жалпы пайдалы алаңы ең үлкен кеңсе кешені болып табылады, ал жалпы еден алаңы бар, сонымен қатар ол «Алты Жұлдызды» жасыл ғимарат ретінде аккредиттелген. Құрылыс 2006 жылдың соңында басталды және ғимарат 2009 жылдың соңында ашылды. HASSELL және Lend Lease Design компаниялары жобалаған ғимарат Ярра өзеніне қарап тұр. 2006 жылы жаңа бас кеңсе құрылысының құны 478 миллион долларға бағаланған, бірақ 2009 жылы аяқталған кезде 750 миллион долларға дейін өсті. Ғимарат 2010 жылғы Дүниежүзілік сәулет фестивалінде «Жылдың интерьері мен безендірілуі» номинациясы бойынша жеңіске жетті. 2016 жылы ANZ бұрынғы Мельбурн ғимаратын, 100 Queen Street және 380 Collins Street қиылысында орналасқан, Verdon Chambers деп аталатын және көбінесе «Готикалық банк» деп танылатын ғимаратын сатуға ниетті екенін хабарлады. Бұл бұрынғы банк ғимараты Англия, Шотландия және Австралия банкінің (қазіргі ANZ Банктік тобының алдыңғысы) бас кеңсесі ретінде салынған. Сиднейдегі ANZ Bank Centre-де ANZ негізгі арендатор болып табылады. Офистік ғимаратты Francis Jones Morehen Thorp жобалаған және 2013 жылдың сәуірінде құрылысы аяқталды.

Жарнама

2005 жылы жарнамада екі танымал робот: «Ғарыста жоғалған» сериалының роботы және «Доктор Кто» фильмінен Далек болды, бірақ Далек жарнаманың кейінгі нұсқаларында басқа роботқа ауыстырылды. 2006 жылы компания өзінің жаңа талисманы – «Фалькон» атты құсты көрсететін жарнамалар сериясымен телекампания бастады. Бұл құс несиелік карта ұрыларын тоқтатуға жаттықтырылған. 2010 жылы ANZ орта жастағы, бейшара, сарказмды және көмектеспейтін банк менеджері «Банк әлемінде тұратын Барбара» деп аталатын ойдан шығарылған кейіпкер арқылы әдеттегі банк жағдайларын пародиалайтын жарнамалық кампания жүргізді. Жарнамалар зиялылығы мен юморы үшін мақтау алды, бірақ банк менеджерлерін стереотиптегені үшін де сынға ұшырады. Барбара рөлін австралиялық комедиант Женевье Морис сомдады. 2010 жылы ANZ Австралияда жарнамаға 195 миллион доллар жұмсады. 2011 жылы американдық «The Mentalist» телешоуының жұлдызы Саймон Бейкер басқаратын жарнамалар сериясы көрсетілді. 2014 жылғы жарнамалық шығындардың топ-20 тізімінде ANZ-дің аты бар еді. 2016 жылы ANZ New Zealand барлық банктердің арасында ең көп шығынға ұшырады.

Демеушілік

2014 жылы ANZ Австралия ашық турниріне тағы бес жылға демеушілік етуді жаңартты. 2015 жылы ANZ Сидней Гей және Лесби Mardi Gras мерекесімен бірге науқан жүргізді.

Логотиптер

ANZ тарихында әртүрлі логотиптер болды. Оның қазіргі логотипі M&C Saatchi компаниясымен жасалған және 2009 жылы Азия-Тынық мұхиты аймағындағы маңызды өңірлік банк болуға бағытталған ANZ-дің мақсатына орай ұсынылды. 2009 жылғы логотипте Австралия, Жаңа Зеландия және Азия-Тынық мұхиты – ANZ-дің үш негізгі нарығын көрсететін стильделген үш жапырақшалы лотос бейнеленген. Ортадағы адам бейнесі оның клиенттері мен қызметкерлерін символдайды.

Бағалау ставкалары мен басқа да негізгі көрсеткіштерді манипуляциялау

2016 жылы ANZ және оның 10 трейдері Австралиядағы банктер аралық пайыздық ставкаларды манипуляциялау бойынша сот процесінің нысанасы ретінде аталды; атап айтқанда, Австралияның Бағалы қағаздар және инвестициялар комиссиясы (ASIC) ANZ-ге қарсы наразылық тудыратын мінез-құлық және манипуляция жасады деген шарапаттар келтірді. ANZ бұл шарапаттарды жоққа шығарып, сотта қорғанып шығуға ниеттеніп отыр. Осы мәселе бойынша бастапқы сот құжаты 2016 жылғы 4 наурызда ANZ-ге қатысты ресми түрде ұсынылды. Одан бері ASIC ANZ-ге қатысты шарапаттарын күшейтті. 2016 жылдың қараша айындағы жеке сот отырысында ANZ Малайзия ринггитін манипуляциялауға қатысты 10 жағдай бойынша картельдік әрекеттер жасағанын мойындады. Бұл кең ауқымды нарықтың бұрмалану ісі 2018 жылға дейін жалғасуы мүмкін деп хабарланды.

Ауыл шаруашылығы және бала еңбегі

ANZ компаниясы "жерді басып алу" деп аталатын шаруашылық және ағаш өндіру компанияларын қолдаған деген шағымдарға ұшырады. 2014 жылы ANZ Камбоджадағы қант плантациясын қаржыландырғаны үшін айыпталып, оның нәтижесінде бала еңбек етіп, әскери күшпен жер басып алынған, адамдар мәжбүрлеп үйлерінен шығарылған және азық-түлік жетіспеушілігіне тап болған. 2020 жылдың ақпан айында ANZ, ANZ қаржылаған қант компаниясымен байланысты жер дауында 1000-ге жуық камбоджалық отбасыға өтемақы төлеуге келісім жасады, сондай-ақ "қаржыдан түскен пайданы зардап шеккен қауымдастықтарға" белгісіз сомада төлеуге міндеттенді.

Даулы тәсіл

ANZ сондай-ақ Сенатта "Landmark" несиелік портфелін ANZ сатып алудың салдарынан қиын жағдайға түскен фермерлерге қатысты "қатаң" тәсіл қолданғаны үшін сынға ұшырады. Сенаттың банктердің қызметін тексеруге түскен бір шағымында, банктік міндеттемелер орындалмағаннан кейін бір фермер өзін өртегені айтылды. Сенаттағы тергеуде тағы бір бұрынғы клиент қабылдаушылар мен полиция тарапынан қудалауға ұшырағаны, оның ішінде арнайы жасақ топтарының (SWAT) қолданылуы және тапаншамен бағытталғаны туралы мәлімделді. Атап айтқанда, бір электрондық хатта: "Біз моральдық қағидалары жоқ үндістермен және үнді әйелімен (Мырза Освалдың әйелі) айналысып жатырмыз, ол да ПО (Панкай Освал) сияқты арамза" және "Бұл өте үнділік сипаттағы мәміле" деген сөздер келтірілген. ANZ Осуалдардың заңдық талаптары бойынша сомасы жарияланбаған келісімге келді.

Мәдениет

ANZ бас директоры Шайн Эллиот 2016 жылы «мәдениет» ANZ үшін ең үлкен қиындықтардың бірі болатынын мойындады. Бұқаралық ақпарат құралдарында сексизм, есірткі қолдану және өршілдік мәдениет туралы мәлімдемелер жарияланды. 2016 жылы ANZ әлеуметтік желіде банк бас қаржы директорына қатысты сын сексистік болуы мүмкін деген ұсыныс жасағаны үшін сотқа тартылды, нәтижесінде Bell Potter брокері жұмысынан айрылды. ANZ-тің бұрынғы директоры Джон Дальсен 2016 жылы банктік мәдениет және бәсекелестік мәселелері бар екенін мойындады. 2016 жылдың қараша айында сексистік мінез-құлыққа қатысты тағы да шағымдар түсті және АҚШ-та ANZ-ге қарсы, оның Нью-Йорк кеңсесінің қызметкерлеріне қатысты жеке сот ісі қозғалды.

Малайзиядағы жанжал

2016 жылдың басында ANZ Малайзиядағы бір дауға тартылды, онда ANZ-дің еншілес компаниясы мен Малайзия жетекшісінің қатысы болды. Оқиға ANZ үшін бірқатар сұрақтар тудырды. ANZ 2016 жылдың қараша айында еншілес компаниясын тиімді бақылауға шамасы келмейтінін мойындады.

Викторияның Жоғарғы сотына ұсынылған қате жазбалар

2016 жылы Австралияның Қаржылық омбудсмен қызметіне қатысты бір оқиға тіркелді, онда Қаржылық омбудсмен қызметі ANZ банкіне қатысты сот ісінің ашылу кезеңінде Виктория Жоғарғы сотына ANZ-дің қорғанына пайда келтіретін, дұрыс емес файлдық жазбаларды ұсынды. ANZ банкі әзірге бұл оқиғаға қатысты ешқандай мәлімдеме жасаған жоқ.

Жұмыс орындарын аутсорсингке беру

ANZ Австралиядан басқа елдерде жұмыс орындарын аутсорсингке беруді жалғастырып келеді, бұл кейбір ақпарат құралдарында дау тудырды. ANZ оффшорлық кеңселердегі жұмыс көлемін біртіндеп арттырып келеді. ANZ Бангалор кеңсесі 1989 жылдан бері қызмет етеді, бұл оны Үндістанда IT мамандарын жұмысқа алған алғашқы ұйымдардың біріне айналдырды. ANZ Бангалор, Үндістанда шамамен 4800 қызметкерді жұмысқа алған. 1500 IT позициясы, 2000 төлемдер және институционалдық операциялар, халықаралық және жоғары құнды қызметтер, сондай-ақ 1300 жеке банк операциялары Мельбурннан Үндістанға көшірілді. 2006 жылы ANZ 2010 жылға дейін 2000-нан астам жұмыс орны Австралиядан Бангалорға ауысатынын болжады. 2012 жылы ANZ 360 тұрақты қызметкерін Мельбурн мен Бангалордан Capgemini компаниясына ауыстырды. Бұл қызметкерлердің барлығы технологияны сынау және ортаны басқару саласында жұмыс істеді. ANZ бас технологиялық директоры Анн бұрын хабарлағандай, 2017 жылғы технологиялық жол картасына қол жеткізу үшін ANZ технологияның гибридті моделін қалайды.

Бәсекеге қарсы іс-әрекет

ANZ блок-желі технологиясын пайдаланғанына қарамастан, Bitcoin қолданатын кәсіпорындарды тоқтатқан. ANZ және басқа банктер Австралия Бәсекелестік және Тұтынушылар Комиссиясымен тергелді, бірақ Bitcoin негізіндегі бизнес мәселесі бойынша басқа банктермен сөз байласып әрекет еткені туралы айыптамадан ақталды.

Дискриминация туралы мәлімдеме

2020 жылдың қыркүйегінде Аллан Флинн атты Австралиялық криптовалюта алмастырушы ANZ банкін ACT Азаматтық және Әкімшілік Трибуналы алдында кемсітушілікке айыптады. Бұл дау – Биткойн трейдері Флинннің "кәсібі, саудасы, қызметі немесе шақыруы" негізінде дискриминация жасады деп банкке қарсы сотқа шағымдануымен байланысты алғашқы адам құқықтары жөніндегі іс. Бұл Австралия астанасының дискриминацияға қарсы заңнамасын бұзу болып табылады. Флинн ANZ банкінің оның криптовалюта алмастырушы қызметіне байланысты банктік қызметтерден бас тартқанын, оның және оның бауырының банк шоттарын жапқанын, сондай-ақ оның Биткойн саудасы туралы басқа банкке хабарласып, осы банкке де оған қызмет көрсетуден бас тартуға себеп болғанын мәлімдейді. 2021 жылдың маусым айында Трибунал сот аралық қаулы шығарды. Флинн мен банк арасындағы мәселе 2021 жылдың қазан айында шешілді, ANZ мәлімдемесінде Флинн Биткойн сауда қызметін жүргізгендігі үшін банк шоттарын жапқанын мойындады, бұл (олардың қорғаныс позициясына байланысты) кемсітушілікке алып келуі мүмкін екенін, бірақ реттеуші тәуекелдерді азайту үшін мұны қажет деп санайтынын білдірді. Флинн, келісімге сәйкес сот ісін қайтарып алуға міндетті болса да, ANZ банкінің әрекеттері заңсыз болғанын мәлімдейді.

Панама құжаттары

ANZ банкі Панама құжаттарындағы Mossack Fonseca құжаттарының 7 548-інен табылған, бұл банктың Жаңа Зеландия, Кук аралдары, Самоа және Джерсиде кең ауқымды жұмыс істегенін көрсетеді.

Қылмыстық картельдік айыптаулар

2018 жылдың 1 маусымында Австралияның Бәсекелестік және Тұтынушылар Комиссиясы (ACCC) Қауіпсіздіктің Мемлекеттік Прокуратура Директорының (CDPP) ANZ Банкіне, оның Топ Қазынашысы Рик Москатиге, Deutsche Bank, Citigroup және бірқатар адамдарға қарсы қылмыстық картель айыптарын қоятыны күтілуде деп хабарлады. Айыптар 2015 жылдың тамызында өткен 2,5 миллиард долларлық ANZ капиталын тартуға қатысты. 2020 жылдың шілдесінде аталған іс бойынша сотқа дейінгі тергеу аяқталды, ол 2022 жылға дейін жалғасуы мүмкін. Кейіннен өткізілген парламенттік сауал тиісті мемлекеттік органдардың реттеуші шаралар қабылдамауы, сондай-ақ қаржы институттарының есірткі тобы үшін ақша жылуға қатысы бар екені, терроризмді қаржыландыруға бейжай қарауы, заңмен белгіленген есеп беру міндеттерін орындамауы және валюта операцияларындағы заңбұзушылықтарды назарға алмауы туралы мәлімдемелерден кейін корольдік комиссия құруды ұсынды. Сондай-ақ, ANZ Банкі банк векселінің бағамын өзгерту ісіне қатысқан және сот процесі басталмас бұрын ASIC-пен келісімге келді.

Жамандау ісі

2020 жылдың шілдесінде ANZ банкінің бұрынғы қызметкері Богач Оздемир Нью-Йорк сотына банкке қарсы азаматтық шағым түсірді. Оздемир банк оның атына жасаған мәлімдемелердің ар-ожданға тиетінін және 20 миллион АҚШ доллары көлемінде өтемақы талап ететінін мәлімдеді.

Құжаттар демпингке жіберіледі

2023 жылы Армадалдағы ANZ бөлімшесіне жақын жердегі қоқыс контейнерінен құпия банктік құжаттар табылды. Құжаттарда бөлімше клиенттерінің есімдері, мекенжайлары және шот нөмірлері тіркелген.