Жұмысшыларды қараңғыда қалдыру: "Құрамы жабық басқару" стилі
Mushroom management
Жұмыс орнындағы "саңырауқұлақ басқаруы" – бұл қызметкерлерді қараңғыда ұстап, маңызды шешімдерден тыс қалдыру. Ашық байланыс пен ақпарат алмасудың қажеттілігі.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Менеджерлер мен қызметкерлер арасындағы байланыстың бұзылуы бар компания
Company with dysfunctional communication between managers and employees
"Құрамындағы саңырауқұлақтарды өсіру тәсілі" – бұл басшылар мен қызметкерлер арасындағы байланыс арналары тиімді жұмыс істемейтін, ал басшылар қызметкерлерді олардың жұмысына және жұмыс орнына қатысты маңызды шешімдерден хабарсыз қалдыратын басқару түрі. "Құрамындағы саңырауқұлақтарды өсіру тәсілі" термині саңырауқұлақ өсіру туралы қалыптасқан (бірақ толыққанды дұрыс емес) көзқарасқа сілтеме жасайды: оларды қараңғыда ұстап, пайдасыз ақпаратпен тамақтандыру.
Mushroom management is the management of a company where the communication channels between the employers and the employees do not work effectively, and where employees are 'kept in the dark' by management in regards to business decisions that affect their work and employment. The term 'mushroom management' alludes to the stereotypical (and somewhat inaccurate) view of mushroom cultivation: kept in the dark and fed bullshit.
Сипаттама
Саңырауқұлақпен басқару – бұл басқару стилі, онда қызметкерлер компанияның идеяларымен немесе жалпы жағдайымен таныс болмайды және оларға жұмыс мақсатын түсіндірмей беріледі, бұл ашық кітапшамен басқарудан өзгеше. Саңырауқұлақпен басқару қызметкерлердің ізгілігі мен өзін-өзі еркін білдіруіне қолдау көрсетпейді. Қызметкерлер көбінесе компанияның жалпы ахуалынан хабарсыз болады, себебі басшылар барлық шешімдерді өздері қабылдайды, ешкімнен пікір сұрамайды. Мұндай мәселе менеджер қызметкерлердің жұмысын түсінбегенде (мысалы, бағдарламалық қамтамасыз ету компаниясында) туындауы мүмкін, нәтижесінде қызметкерлермен тиімді байланыс орната алмайды.
Mushroom management is a style of management in which the personnel are not familiar with the ideas or the general state of the company, and are given work without knowing the purpose of this work, in contrast with open book management. Mushroom management means that workers' curiosity and self expression are not supported. The employees often have no idea what the company's overall situation is, because the leaders tend to make all the decisions on their own, without asking anyone else to give their opinion. This problem can occur when the manager does not understand the employees' work (in a software company, for example) and therefore cannot communicate effectively with the employees.
Lehman Brothers банкротының банкротқа ұшырауы
2008 жылы Lehman Brothers банкроты кезінде банк басшылығы туралы көптеген ақпараттар ашылды, соның ішінде бұрынғы бас директор Ричард С. Фулд, кіші, банкті қалай ұйымдастырғаны туралы да мәлім болды. Банк тым қауіпті ипотекалық несиелерге көбірек назар аудара бастады, бірақ қызметкерлер де, халық та банктің қаржылық жағдайынан хабарсыз болды. Фулд пен басқа да басшылар маңызды ақпаратты жасырып, инвесторлар мен барлық қатысушы тараптарға жалған ақпарат берді. Көпшілік Lehman Brothers қауіпсіз және тәуекелді инвестициялардың әртүрлі түрлерімен айналысады деп ойлады, бірақ шындығында олардың портфелі қалыптыдан әлдеқайда тәуекелді болды. Банк банкротқа ұшырағаннан кейін Фулд осы оқиғаларға қатысты жауапкершіліктен бас тартты, тіпті ақпаратты жасыру оның міндеті болса да.
During the bankruptcy of Lehman Brothers in 2008, considerable information about the bank's management was revealed, including the way Richard S. Fuld, Jr., the former CEO, organised the bank. The bank had started to concentrate more and more on excessively risky mortgages; however, neither the employees nor the public were aware of the bank's financial situation. Fuld, together with other managers, had kept a significant amount of essential information secret, as well as lying to the investors and to all other involved parties. Everybody else had thought that Lehman Brothers were involved with a variety of investments, including both safe and risky investments; in reality, though, they had been working with a much more risky portfolio than was appropriate. After the bank became bankrupt, Fuld refused to take the blame for any of these events, even though he was responsible for the concealment of the information.
Қарсы шаралар
Менеджерлер ақпаратты тарату және өздері жауапты адамдармен қарым-қатынас жасау дағдыларын үйренуі керек.
Managers should learn how to distribute information and how to communicate with the people they are responsible for.
Саңырауқұлақты дұрыс басқару
Кейде саңырауқұлақ тәсілі сақ түрде қолданылса өте тиімді болуы мүмкін. Бұл әдіс компания қызметкерлерін түрлі топтарға бөлуді қамтиды, мұнда әр топқа тек қана оған қажетті ақпарат беріледі, артығы ештеңе жоқ – бұл әскерилерде құпия материалдарға қолжеткізуді шектеу үшін қолданылатын «қажеттілік бойынша білу» принципіне ұқсас. Ал менеджер әр топқа қажетті ақпаратты ұсынумен айналысады. Дегенмен, мұндай басқару өте қиын, және оған едәуір шеберлік қажет.
Sometimes, mushroom management can be very helpful if it is handled carefully. This method involves the company's employees being divided into various groups, each of which has all the information which it specifically needs but nothing more, similar to a need to know approach taken in the military to control access to sensitive material. Meanwhile, the manager is in charge of giving each group the required information. This kind of management is extremely difficult, though, and requires considerable skill.