Введение
Хаотические события
Кризис (кризисы; критический) – это любое событие или период, который ведет к нестабильной и опасной ситуации, затрагивающей отдельного человека, группу или все общество. Кризисы – это негативные изменения в человеческой деятельности или в окружающей среде, особенно когда они происходят внезапно, без предупреждения. В более широком смысле, кризис – это время испытаний в чрезвычайной ситуации.
Этимология
Английское слово «crisis» заимствовано из латинского, которое, в свою очередь, было заимствовано из греческого κρίσις krisis – «различение, решение, кризис». Существительное происходит от глагола κρίνω krinō, означающего «различать, выбирать, решать». В английском языке слово «crisis» впервые использовалось в медицинском контексте для обозначения момента в развитии болезни, когда изменение указывает либо на выздоровление, либо на смерть, то есть переломного момента. Оно также применялось для описания существенных изменений в течении заболевания. Кризис обладает несколькими определяющими характеристиками. Сигер, Селлнов и Ульмер утверждают, что кризисы характеризуются четырьмя основными признаками: «конкретными, неожиданными и нетипичными событиями или серией событий, которые [создают] высокий уровень неопределенности и угрозы или воспринимаемой угрозы для приоритетных целей организации». Таким образом, первые три характеристики заключаются в том, что событие:
1. неожиданное (то есть, является сюрпризом);
2. порождает неопределенность;
3. рассматривается как угроза важным целям.
Венетт утверждает, что «кризис – это процесс трансформации, в котором старая система больше не может быть сохранена». Следовательно, четвертое определяющее качество – необходимость перемен. Если изменения не требуются, событие можно точнее описать как неудачу. Помимо природных кризисов, которые по своей природе непредсказуемы (вулканические извержения, цунами и т. д.), большинство кризисов, с которыми мы сталкиваемся, созданы человеком. Таким образом, требование их «неожиданности» зависит от того, что человек не замечает наступления кризисных условий. Частичная причина нашей неспособности распознать кризис до того, как он станет опасным, заключается в отрицании и других психологических реакциях, которые обеспечивают поддержку и защиту наших эмоций. Другая причина, по которой мы не замечаем начала кризисов, состоит в том, что мы позволяем себе быть «обманутыми», веря, что действуем по правильным причинам, хотя это не так. Иными словами, мы делаем неправильные вещи с благими намерениями. Например, мы можем полагать, что решаем проблемы изменения климата, занимаясь экономической деятельностью, которая на самом деле не оказывает влияния на климат. Митрофф и Сильверс выделяют две причины этих ошибок, классифицируя их как ошибки типа 3 (непреднамеренные) и типа 4 (преднамеренные). Наша неспособность учитывать вероятные последствия наших действий может привести к кризису. С этой точки зрения, нам было бы полезно усвоить, что непонимание истинных причин наших трудностей, вероятно, приведет к повторным негативным последствиям. Что касается государств, Майкл Бречер, основываясь на тематических исследованиях проекта International Crisis Behavior (ICB), предложил иной подход к определению кризиса как восприятия, которым обладают лица, принимающие решения на высшем уровне:
1. угроза фундаментальным ценностям, с одновременной или последующей
2. высокой вероятностью вовлечения в военные действия и осознанием
3. ограниченного времени для реагирования на внешнюю угрозу ценностям.
1. unexpected (i. e., a surprise)
2. creates uncertainty
3. is seen as a threat to important goals
Venette argues that "crisis is a process of transformation where the old system can no longer be maintained." Therefore the fourth defining quality is the need for change. If change is not needed, the event could more accurately be described as a failure. Apart from natural crises that are inherently unpredictable (volcanic eruptions, tsunamis, etc.) most of the crises that we face are created by man. Hence the requirements of their being 'unexpected' depend upon man failing to note the onset of crisis conditions. Some of our inability to recognize crises before they become dangerous is due to denial and other psychological responses that provide succor and protection for our emotions. A different set of reasons for failing to notice the onset of crises is that we allow ourselves to be 'tricked' into believing that we are doing something for reasons that are false. In other words, we are doing the wrong things for the right reasons. For example, we might believe that we are solving the threats of climate change by engaging in economic trading activity that has no real impact on the climate. Mitroff and Silvers posit two reasons for these mistakes, which they classify as Type 3 (inadvertent) and Type 4 (deliberate) errors. The effect of our inability to attend to the likely results of our actions can result in a crisis. From this perspective, we might usefully learn that failing to understand the real causes of our difficulties is likely to lead to repeated downstream 'blowback'. Where states are concerned, Michael Brecher, based on case studies of the International Crisis Behavior (ICB) project, suggested a different way of defining crisis as conditions are perceptions held by the highest level decision makers of the actor concerned:
1. threat to basic values, with a simultaneous or subsequent
2. high probability of involvement in military hostilities, and the awareness of
3. finite time for response to the external value threat.
Китайское слово для "кризиса"
В западной мотивационной литературе и выступлениях часто утверждают, что китайское слово "кризис" состоит из двух иероглифов, означающих соответственно "опасность" и "возможность". Однако лингвисты рассматривают это как заблуждение.
Экономические
Экономический кризис – это резкий переход к рецессии. Примерами могут служить экономический кризис в Мексике 1994 года, аргентинский экономический кризис (1999–2002), южноамериканский экономический кризис 2002 года и экономический кризис в Камеруне. Теория кризиса является одним из ключевых достижений в критике Карла Маркса «Капитала». Финансовый кризис может проявляться как банковский или валютный кризис.
Экологическая катастрофа
Экологическая катастрофа – это катастрофа, вызванная деятельностью человека, которую не следует путать с природными катастрофами (см. ниже). В данном случае, воздействие изменений, внесенных человеком в экосистему, привело к масштабным и/или длительным последствиям. Это может включать гибель животных (в том числе людей) и растительности, либо серьезные нарушения в жизни людей, вплоть до необходимости миграции.
Природные бедствия
Природные бедствия – это последствия природных опасностей (например, извержения вулканов, землетрясения, оползни), которые переходят из потенциального состояния в активную фазу и, как результат, оказывают влияние на человеческую деятельность. Уязвимость населения, усугубляемая недостаточным планированием или отсутствием адекватного управления чрезвычайными ситуациями, приводит к финансовым, материальным и человеческим потерям. Величина потерь зависит от способности населения противостоять или пережить бедствие, от его устойчивости. Это понимание отражено в формулировке: "бедствия возникают, когда опасности сталкиваются с уязвимостью". Следовательно, природная опасность никогда не приведет к природному бедствию в районах, где отсутствует уязвимость, например, сильные землетрясения в необитаемых областях. Списки природных бедствий можно найти в статье "Список бедствий" или "Список самых смертоносных природных бедствий".
Находящиеся под угрозой исчезновения виды
Вид, находящийся под угрозой исчезновения, – это популяция организмов, рискующих вымереть из-за малой численности или угроз, связанных с изменением условий окружающей среды или хищничества. Вид, находящийся под угрозой исчезновения, обычно представляет собой таксономический вид, но может быть и другой эволюционно значимой единицей. Всемирный союз охраны природы (МСОП) классифицировал 38 процентов из 44 837 видов, оцененных к 2008 году, как находящиеся под угрозой исчезновения.
Международный
Информация о кризисах в области международных отношений содержится в статьях «Управление кризисами» и «Международный кризис». В данном контексте кризис можно определить как ситуацию, в которой присутствует восприятие угрозы, повышенная тревожность, ожидание возможного применения силы и убеждение в том, что любые действия повлекут за собой далеко идущие последствия (Lebow, 7–10).
Преимущества внимательного слушания в кризисных ситуациях
Кроме того, еще один способ помочь людям, переживающим кризис, – это активное слушание, которое определяется как умение взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека и дать ему понять, что помогающий (переговорщик) понимает его позицию. Это позволяет установить доверие и взаимопонимание, демонстрируя сочувствие, понимание и объективность, избегая оценочных суждений. Важно, чтобы помогающий внимательно следил за вербальными и невербальными реакциями человека, нуждающегося в помощи, чтобы уметь определить и назвать выражаемые им эмоции. Таким образом, это показывает эмоциональную вовлеченность помогающего. Помимо этого, существуют и другие приемы, позволяющие продемонстрировать активное слушание, такие как перефразирование, молчание, отражение или копирование. Цель активного слушания – побудить человека продолжать говорить о своей ситуации.