Введение

Автомат для продажи билетов, также известный как автомат самообслуживания для продажи билетов (TVM), – это устройство, которое выдает бумажные или электронные билеты, или пополняет карту с предварительной оплатой, смарт-карту или мобильный кошелек пользователя, обычно на смартфоне. Например, в билетных автоматах на железнодорожных станциях можно приобрести билеты на поезд, на станциях метро – проездные билеты, а на некоторых трамвайных остановках и в некоторых трамваях – билеты на трамвай. Автоматы для выдачи жетонов могут выдавать билет в виде жетона, выполняющего ту же функцию, что и бумажный или электронный билет. Типичная операция включает в себя выбор пользователем типа и количества билетов через интерфейс дисплея, а затем выбор способа оплаты: наличными, кредитной/дебетовой картой или смарт-картой. После этого билеты печатаются на бумаге и выдаются пользователю или загружаются на его смарт-карту или смартфон.

Формат билетов и тарифов

В течение большей части двадцатого века билетные автоматы выдавали бумажные билеты или жетоны, приравненные к стоимости одной поездки. Позже стоимость проезда стала загружаться на карты с накопленной стоимостью (сначала бумажные, затем смарт-карты). Пассажиры могли загружать любую сумму в пределах установленного диапазона, необязательно соответствующую стоимости конкретного тарифа. Карты можно было пополнять до даты истечения срока действия, также любой суммой в пределах заданного диапазона. Чтобы стимулировать использование билетных автоматов и сократить потребность в кассирах, цены в автоматах в некоторых случаях могут быть ниже, чем в кассах.

Машины, управляемые персоналом

Механические билетопечатающие автоматы использовались водителями автобусов и кондукторами с конца 1920-х годов. Их функции могли включать печать билетов, регистрацию продаж и приём платежей. Некоторые производители – MicroFx, Almex, Setright, AEG, CAMP (Compagnie d'Ateliers Mecaniques de Precision), Gibson GFI Genfare, Parkeon, Xerox, Beckson и Corvia (Ticketer). С 1970-х годов используются электронные компьютерные терминалы и принтеры. Ручные билетные автоматы применяются в индийских автобусах для продажи билетов, валидации смарт-карт и продления проездных. Эти автоматы заменили прежнюю систему ручного сбора платы за проезд, где билеты часто пробивались для обозначения этапов маршрута и стоимости проезда.

Исполнение

Во многих странах, где билеты на поезда и городской транспорт в основном действуют по принципу доверия (с контролем со стороны разъездных инспекторов или кондукторов), на станциях (или в транспортных средствах) также установлены автоматы для компостирования билетов. Это необходимо, когда билет приобретается заранее и используется позже. Обычно на билет проставляется отметка о времени, определяющая срок его действия. Распространенная проблема – забыть прокомпостировать билет, а затем получить штраф, как если бы билета не было вовсе. Такие автоматы обычно не используются в Соединенных Штатах. Почти все американские системы общественного транспорта, работающие по принципу доверия, ожидают, что пассажиры будут покупать билеты непосредственно перед поездкой; постоянные пользователи могут избежать этого неудобства, приобретая проездные на определенный период заранее (часто на тех же автоматах, которые продают билеты на один день или разовые билеты). Однако в последнее время несколько систем пригородного железнодорожного сообщения, таких как Metrolink, начали использовать автоматы для компостирования хотя бы некоторых типов билетов.

Проблемы

Автоматы для продажи билетов, не работающие или принимающие только точную сумму, приводят к убыткам для транспортных операторов. Например, автоматы для продажи билетов в трамваях Мельбурна часто заканчиваются сдачей, когда пассажиры чаще используют монеты номиналом 2 и 50 центов, истощая запас монет меньшего номинала (10 центов, 20 центов).

Приложения

Билетные автоматы также часто используются в парках развлечений, кинотеатрах (в таких случаях иногда называемых билетными киосками), на автостоянках (см. систему оплаты и отображения информации), а также для выдачи бесплатных билетов — например, для электронной очереди. В Японии билетные автоматы распространены в ресторанах, кафе и других заведениях. Посетители выбирают блюдо на автомате, вносят оплату и получают ваучер, который затем обменивают на заказ, в отличие от торгового автомата, где товар выдается сразу. Некоторые билетные автоматы являются отдельно стоящими устройствами, а другие установлены на стойке обслуживания.