Введение

Взаимодействие между пользователями и компьютерами

В многочисленных областях, связанных с интерактивностью, включая информатику, компьютерные науки, взаимодействие человека и компьютера, коммуникацию и промышленный дизайн, существует мало единого мнения относительно значения термина "интерактивность", однако большинство определений связаны с взаимодействием между пользователями и компьютерами и другими машинами посредством пользовательского интерфейса. Интерактивность, однако, может также относиться к взаимодействию между людьми. Тем не менее, как правило, она подразумевает взаимодействие между людьми и компьютерами – и иногда между самими компьютерами – через программное обеспечение, аппаратное обеспечение и сети. Существует множество взглядов на интерактивность. Согласно "контингентной модели" интерактивности, выделяют три уровня:
Неинтерактивный, когда сообщение не связано с предыдущими сообщениями. Реактивный, когда сообщение связано только с одним непосредственно предшествующим сообщением. Интерактивный, когда сообщение связано с несколькими предыдущими сообщениями и взаимосвязью между ними. Определенные исследования проводят четкое различие между взаимодействием и интерактивностью. Поскольку суффикс "-ность" используется для образования существительных, обозначающих качество или состояние, эти исследователи определяют интерактивность как "качество или состояние взаимодействия". Они утверждают, что различие между взаимодействием и интерактивностью важно, поскольку взаимодействие может присутствовать в любой ситуации, но его качество варьируется от низкого до высокого.

Общение между людьми

Человеческое общение является основным примером интерактивной коммуникации, включающей два различных процесса: взаимодействие человека с человеком и взаимодействие человека с компьютером. Взаимодействие человека с человеком – это общение между людьми. Термин "интерактивность" связан с и происходит от термина "взаимодействие", используемого социологами, обозначающего действия как минимум двух индивидуумов, обменивающихся информацией или взаимодействующих друг с другом. Оно требует обмена сообщениями, реагирующими на предыдущие. Интерактивность также относится к способности коммуникационных систем "отвечать". С другой стороны, взаимодействие человека с компьютером – это способ, которым люди общаются с новыми медиа. По мнению Рады Рой, "модель взаимодействия человека с компьютером может состоять из 4 основных компонентов: человека, компьютера, рабочей среды и машинной среды. Предполагается наличие двух основных потоков информации и управления. Для понимания коммуникации между людьми и компьютерами необходимо разбираться как в людях, так и в компьютерах, а также в задачах, которые люди выполняют с их помощью. Общая модель человеко-компьютерного интерфейса подчеркивает поток информации и управления в этом интерфейсе". Взаимодействие человека с человеком включает в себя множество концепций, основанных на антропоморфных определениях. Например, сложные системы, обнаруживающие и реагирующие на поведение человека, иногда называют интерактивными. С этой точки зрения, взаимодействие включает в себя реакции на физические действия человека, такие как движения, язык тела и/или изменения в психическом состоянии.

Общение человека с артефактом

В контексте взаимодействия человека с артефактом, интерактивность относится к интерактивному поведению артефакта, как оно воспринимается пользователем. Это отличается от других характеристик артефакта, таких как его внешний вид, внутренняя работа и значение знаков, которые он может передавать. Например, интерактивность iPod – это не его физическая форма и цвет (так называемый "дизайн"), его способность воспроизводить музыку или объем памяти – это поведение его пользовательского интерфейса, которое испытывает пользователь. Это включает в себя способ перемещения пальцем по колесу прокрутки, то, как это позволяет выбирать композицию из плейлиста, и способ управления громкостью. Интерактивность артефакта лучше всего проявляется в процессе использования. Наблюдатель может представить себе, каково это – использовать артефакт, наблюдая за другими, но только непосредственное использование позволяет в полной мере ощутить и "прочувствовать" его интерактивность. Это обусловлено кинестетической природой интерактивного опыта. Это похоже на разницу между наблюдением за тем, как кто-то ведет автомобиль, и вождением автомобиля самому. Только вождение позволяет ощутить и "прочувствовать", чем этот автомобиль отличается от других. Исследователь новых медиа Винсент Маер определяет интерактивность как "отношение, формируемое символическим интерфейсом между его референциальной, объективной функциональностью и субъектом".

Информатика

Термин "внешний вид и удобство использования" часто используется для обозначения специфики пользовательского интерфейса компьютерной системы. Используя эту метафору, "внешний вид" относится к его визуальному дизайну, а "удобство использования" – к его интерактивности. Косвенно это можно рассматривать как неформальное определение интерактивности. Более подробное обсуждение того, как интерактивность была осмыслена в литературе по взаимодействию человека и компьютера, и как феноменология французского философа Мерло-Понти может пролить свет на пользовательский опыт, см. (Svanaes 2000). В информатике под интерактивным программным обеспечением понимается программное обеспечение, которое принимает и реагирует на ввод данных от пользователей – например, данные или команды. К интерактивному программному обеспечению относятся большинство популярных программ, таких как текстовые редакторы или приложения для работы с электронными таблицами. В отличие от них, неинтерактивные программы работают без участия человека; к ним относятся компиляторы и приложения пакетной обработки. Если ответ достаточно сложен, то можно сказать, что система осуществляет социальное взаимодействие, и некоторые системы стремятся к этому посредством реализации социальных интерфейсов.

Создание интерактивности

Веб-интерактивность – это интерактивные элементы, встроенные на веб-сайтах, обеспечивающие обмен информацией между коммуникационными технологиями и пользователями или между самими пользователями, использующими эти технологии. Этот вид интерактивности развивается по мере появления новых разработок в области веб-интерфейсов. К интерактивным элементам относятся гиперссылки, обратная связь и мультимедийные отображения. Википедия также является примером веб-интерактивности, поскольку создается в результате совместной работы. Интерактивность в новых медиа отличается от старых медиа тем, что предполагает активное участие пользователей, а не пассивное потребление контента. Авторы веб-страниц могут использовать JavaScript для создания интерактивных страниц. Слайдеры, выбор даты, перетаскивание – это лишь некоторые из множества возможных улучшений. Существуют различные инструменты для создания различных видов интерактивности. Популярные платформы для разработки интерактивных элементов включают Adobe Flash и Microsoft Silverlight. К заметным инструментам для создания интерактивности относится Harbinger's Elicitus. Электронное обучение использует концепцию, называемую моделью взаимодействия. С помощью модели взаимодействия любой человек может создавать интерактивные элементы за короткое время. Некоторые модели взаимодействия, предлагаемые инструментами разработки, относятся к различным категориям, таким как игры, головоломки, инструменты моделирования, инструменты для презентаций и т.д., которые можно полностью настроить.