Введение
Процесс транспортировки товаров из места отправления в заранее определенное место назначения.
Доставка – это процесс транспортировки товаров из места отправления в заранее определенное место назначения. Грузы (материальные товары) в основном доставляются автомобильным и железнодорожным транспортом по суше, морскими путями по воде и авиалиниями по воздуху. Определенные виды товаров могут доставляться по специализированным сетям, таким как трубопроводы для жидких грузов, электросети для электроэнергии и компьютерные сети, например Интернет, или сети вещания для электронной информации. Автомобильные перевозки являются отдельной подгруппой; связанным вариантом является Autorack, подразумевающий перевозку автомобилей по железной дороге. Доставка – важнейший элемент коммерции и торговли, включающий транспортировку и распределение. Общий процесс доставки товаров известен как дистрибуция, а изучение эффективных процессов доставки и размещения товаров и персонала называется логистикой. Компании, специализирующиеся на доставке коммерческих товаров от места производства или хранения до точки продажи, обычно называют дистрибьюторами, а те, кто специализируется на доставке товаров потребителю, – службами доставки. Почтовые, курьерские и транспортные компании также осуществляют доставку товаров как для коммерческих, так и для частных нужд.
Поставка товаров народного потребления
Большинство потребительских товаров доставляются из точки производства (например, фабрики или фермы) через один или несколько пунктов хранения (склады) в точку продажи (например, розничные магазины или интернет-магазины), где потребитель приобретает товар и несёт ответственность за его транспортировку до точки потребления. Существует множество вариаций этой модели для различных типов товаров и способов продажи. Товары, продаваемые по каталогу или через Интернет, могут доставляться напрямую от производителя или склада в дом потребителя или в автоматизированный пункт выдачи. Небольшие производители могут поставлять свою продукцию непосредственно в розничные магазины без складирования. Некоторые производители содержат собственные фирменные магазины, которые служат одновременно пунктами хранения и пунктами продажи, предлагая продукцию непосредственно потребителям по оптовым ценам, хотя многие розничные магазины неправомерно рекламируют себя как фирменные магазины. Строительные, ландшафтные и подобные материалы обычно доставляются потребителю подрядчиком в рамках оказываемой услуги. Некоторые скоропортящиеся или опасные товары, такие как радиоизотопы, используемые в медицинской визуализации, доставляются напрямую от производителя потребителю. Доставка на дом часто доступна для фастфуда и других товаров повседневного спроса, например, доставка пиццы. Иногда возможна доставка продуктов из супермаркетов на дом. Молоковозы – это небольшие электромобили, специально предназначенные для доставки свежего молока. На горизонте интернет-эры появляется новая форма доставки: доставка силами краудсорсинга. В этой концепции доставку товаров к месту назначения осуществляет человек, не обязательно состоящий в трудовых отношениях с продавцом. Иногда частные курьерские службы также регулярно доставляют потребительские товары для компаний, занимающихся электронной коммерцией. В 2010-х и 2020-х годах ряд компаний начал использовать курьеров, работающих по найму и использующих собственные транспортные средства, вместо штатных сотрудников на служебных автомобилях для доставки продуктов питания, бакалеи и товаров широкого потребления. Курьеры обычно регистрируются и получают задания через приложение для смартфона. Схемы сотрудничества варьируются от производителей и доставки, осуществляемой отдельными компаниями (например, Uber Eats, DoorDash и GrubHub), до собственной доставки (например, Amazon Flex, хотя Amazon также использует компании-партнёры с фирменными автомобилями), до смешанных схем (например, Walmart Spark, который доставляет товары как Walmart, так и сторонних поставщиков).
Транспортные средства для доставки
Потребительский спрос на доставку продуктов из супермаркетов на дом обусловил необходимость в транспортном средстве с регулируемой температурой на шасси 3,5 Т. Изначально кузова этих автомобилей изготавливались из традиционных сэндвич-панелей GRP, но с появлением более устойчивых к повреждениям, легких материалов с улучшенными изоляционными свойствами, компании начали разрабатывать современные автомобили для доставки на дом. На выставке коммерческого транспорта 2012 года в Великобритании был представлен новый дизайн JDC PolyBilt – один из последних примеров таких "пластиковых" кузовов, которые можно перерабатывать по окончании срока службы, в отличие от традиционного GRP, отправляемого на свалку. Транспортные средства часто специализируются на доставке различных типов грузов. На суше полуприцепы комплектуются различными прицепами, такими как бортовые, платформенные, автовозы и другие специализированные прицепы, а железнодорожные составы включают аналогичные специализированные вагоны. Бронированные автомобили, самосвалы и бетономешалки – примеры транспортных средств, предназначенных для доставки определенных видов грузов. На море используются различные типы торговых судов, такие как грузовые суда, нефтяные танкеры и рыболовные траулеры. Для доставки грузов применяются грузовые самолеты. Часто для доставки товаров используются и пассажирские транспортные средства, включая автобусы, фургоны, пикапы, легковые автомобили (например, для доставки почты или пиццы), мотоциклы и велосипеды (например, для доставки газет). Значительная часть грузов перевозится в грузовых отсеках пассажирских судов и самолетов. Для доставки товаров могут привлекаться и случайные попутчики, известные как курьеры-волонтеры. Доставка в отдаленные, труднодоступные или неблагоприятные районы может осуществляться с помощью небольших самолетов, снегоходов, конных повозок, собачьих упряжек, вьючных животных, пешком или другими способами транспортировки. Внедряются новые методы доставки, такие как роботы-курьеры и дроны-курьеры. Крупные компании, включая Amazon, Google и FedEx, инвестируют в использование дронов, способных доставлять легкие посылки на небольшие расстояния. Эти компании также могут использовать приложения для водителей доставки, чтобы планировать оптимальные маршруты и обеспечивать своевременную доставку товаров.
Периодические поставки
Некоторые продукты доставляются потребителям по периодическому графику. Исторически, доставка товаров на дом была гораздо более распространена в городских центрах развитых стран. В начале 20-го века скоропортящиеся продукты сельского хозяйства, такие как молоко, яйца и лёд, доставлялись клиентам местными фермами еженедельно или даже ежедневно. Молочники доставляли молоко и другие фермерские продукты. С появлением бытовых холодильников и улучшенных методов дистрибуции эти продукты сегодня в основном доставляются через те же розничные каналы, что и другие продукты питания. Ледоколы доставляли лёд для ледников, пока распространение домашних холодильников не сделало их ненужными в большинстве мест. Подобным образом, бельё раньше забирали и стирали в коммерческой прачечной, а затем возвращали в дома среднего класса, пока не появились стиральные машины и сушилки (представители низших классов стирали сами, а высших – у них были слуги). Аналогично, доставка угля и дров для отопления дома была более распространённой, пока во многих регионах их не заменили природный газ, нефть или электрическое отопление. Некоторые продукты, в частности, мазут для отопления, по-прежнему доставляются периодически. Человеческая кровь может доставляться в больницы по периодическому графику. Шутки о молочниках до сих пор в ходу. В песне Джинни Си Райли 1968 года "Harper Valley PTA" есть следующие строки:
Там сидит старый Бобби Тейлор, и он семь раз приглашал меня на свидание, а миссис Тейлор, похоже, использует много льда, когда его нет рядом.
There's old Bobby Taylor sitting there, and seven times he's asked me for a date,And Mrs. Taylor sure seems to use a lot of ice whenever he's away.