Введение
Аукцион, проводимый через интернет
Онлайн-аукцион (также электронный аукцион, виртуальный аукцион или eAuction) – это аукцион, проводимый через интернет и доступный с устройств, подключенных к сети. Подобно аукционам, проводимым лично, онлайн-аукционы бывают разных типов с различными правилами подачи заявок и продажи. Объемы продаж в сфере электронной коммерции для бизнеса стабильно растут на протяжении многих лет, а с переходом практически всех транзакций в цифровой формат из-за пандемии COVID-19, мировые продажи через каналы электронной коммерции, такие как веб-сайты и онлайн-площадки, в целом увеличились в 2020 году и позднее. Существуют два основных рынка для онлайн-аукционов: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). Прогнозируется, что B2C будет расти более чем на 1% в год, достигнув почти 22% доли в общих мировых розничных продажах к 2024 году. Валовая стоимость товаров в электронной коммерции B2B также демонстрировала устойчивый рост вплоть до 2019 года, отражая тенденции розничной торговли B2C. Крупнейшей онлайн-аукционной площадкой для потребителей является eBay, популярность которой, по мнению исследователей, обусловлена удобством, эффективностью и результативностью при покупке и продаже товаров. Несмотря на преимущества онлайн-аукционов, анонимность интернета, большой охват рынка и легкость доступа облегчают совершение мошеннических действий на онлайн-аукционах по сравнению с традиционными аукционами. Федеральная торговая комиссия (FTC) относит сообщения о мошенничестве на онлайн-аукционах к категориям онлайн-покупок.
История
Онлайн-аукционы зародились на веб-форумах еще в 1979 году на CompuServe и The Source, а также посредством электронной почты и систем электронных досок объявлений. Аукционисты и продавцы размещали объявления с описанием выставляемых на продажу предметов, минимальными ставками и временем окончания торгов. Первым сайтом онлайн-аукционов был Onsale.com, основанный Джерри Капланом в мае 1995 года. Бизнес-модель Onsale предполагала, что компания выступала в роли продавца. Онлайн-аукционы предоставляют пользователям преимущества, недоступные в традиционных форматах аукционов, такие как возможность использования автоматических ставок. Помимо этих преимуществ, онлайн-аукционы значительно расширили ассортимент товаров и услуг, которые можно покупать и продавать в формате аукциона.
Английские аукционы
Английские аукционы также известны как аукционы с открытой ставкой или аукционы с повышением цены. В ходе проведения аукциона в реальном времени цену объявляет либо аукционист, либо сами участники торгов, а победитель оплачивает свою окончательную ставку за приобретение лота. Английские аукционы – наиболее распространенный формат онлайн-аукционов, проводимых через третьих лиц, и отличаются простотой. Этот формат популярен благодаря удобству использования в онлайн-среде (поскольку компьютеры способны отслеживать все ставки и присуждать аукцион участнику, предложившему наивысшую цену).
Обратный аукцион
Обратные аукционы в основном используются для представления множества коммерческих предложений потенциальным покупателям. Несколько продавцов соревнуются за право получить заказ от покупателя, и цены, как правило, снижаются по мере поступления новых предложений от продавцов. В отличие от традиционных аукционов, покупатель видит все предложения и может выбрать наиболее подходящее. Обратные аукционы преимущественно применяются в бизнес-среде для проведения закупок.
Аукцион по оплате за участие в тендере
Аукцион с оплатой за ставку (также известный как пенни-аукцион) требует от клиентов платить за каждую ставку, увеличивая цену лота на одну единицу валюты за раз. Наиболее известным аукционом такого типа был Swoopo. Критики сравнивают этот вид аукциона с азартными играми, так как пользователи могут потратить значительную сумму денег, не получив взамен никакого выигрыша. Владелец аукциона зарабатывает двумя способами: на продаже ставок и на разнице между окончательной стоимостью лота и его изначальной ценой.
Мошенничество
Растущая популярность онлайн-аукционов привела к увеличению числа случаев мошенничества. Обычно это происходит на аукционном сайте путем создания особенно привлекательного лота, например, с очень низкой начальной ценой. После того, как покупатель выигрывает лот и оплачивает его, недобросовестный продавец либо не осуществляет доставку, либо отправляет менее ценную версию приобретенного товара (подделку, бывший в употреблении, восстановленный и т.д.). Для защиты от подобных действий существуют различные механизмы, например, политика защиты покупателей PayPal. Поскольку PayPal обрабатывает транзакцию, у него есть возможность удерживать средства до разрешения спора и выплаты компенсации пострадавшему. Мошенничество на аукционах составляет значительную долю жалоб, поступающих в Центр киберпреступлений ФБР (около 63% в 2005 году и 45% в 2006 году).
Шилл торгует
Шилл-бидинг – наиболее заметный вид мошенничества на онлайн-аукционах, при котором продавцы сами делают ставки, чтобы искусственно завысить цену выставленного на продажу товара, не намереваясь его приобрести. Шилл-бидинг также является одним из самых сложных видов мошенничества для выявления, поскольку обычно осуществляется продавцом в сговоре с одним или несколькими участниками аукциона. Участие в подобной практике может являться нарушением закона, в зависимости от действующей юрисдикции, например, правил добросовестной торговли Европейского Союза, что в Соединенном Королевстве влечет за собой штраф до 5000 фунтов стерлингов.
Торги на щит
Шифтовое торги – это техника, при которой покупатель использует другой аккаунт (называемый "щитом") для сдерживания других конкурентов от участия в торгах, искусственно завышая цену, а затем, в последний момент, отзывая свою ставку, чтобы основной покупатель мог выиграть аукцион по более низкой цене. Большинство онлайн-аукционов не разрешают отмену ставок, за исключением определенных случаев, что делает применение этой техники невозможным, если на площадке действует такое правило.
Опознание снарядов и щитов
Трудно заметить нечестную тактику, используемую анонимным или псевдонимным участником в онлайн-аукционах, но это вполне возможно. Об этом можно узнать, изучив историю аукционов продавца и выявив аккаунт, который делал ставки на каждый или почти каждый его аукцион. Если такой участник найден, скорее всего, это подсадной игрок, использующий этот аккаунт для искусственного завышения цены. Подсадного игрока и "щита" можно выявить схожим образом. Просмотрев список выигранных аукционов участника, можно выяснить, участвовал ли в тех же аукционах другой аккаунт, но при этом никогда ничего не выигрывал. Если это так, возможно, участник использует "щита", чтобы повысить свои шансы на успех в аукционах.
Продажа украденных товаров
Интернет-аукционы могут использоваться ворами или скупщиками краденого для продажи украденных товаров ничего не подозревающим покупателям. Согласно полицейской статистике, в 2009 году на eBay было зарегистрировано более 8000 преступлений, связанных с кражей, мошенничеством или обманом. Организованные преступные группы все чаще воруют пользующиеся спросом товары, часто оптом, а затем продают их онлайн. Это считается более безопасным способом сбыта краденого, чем традиционная "сдача" вещей, благодаря анонимности и широкому рынку, который предоставляют онлайн-аукционы.
Правительство
Правительства выявили и предприняли шаги для обеспечения безопасности онлайн-аукционов и защиты интересов своих граждан, как правило, создавая соответствующие подразделения для решения этих вопросов. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) несет ответственность за защиту потребителей от недобросовестных, мошеннических и вводящих в заблуждение деловых практик. FTC предоставляет ряд ресурсов для получения информации о мошенничестве на интернет-аукционах и активно расследует случаи мошенничества, связанные с онлайн-аукционами. Согласно Отчету о киберпреступности, мошенничество на онлайн-аукционах входит в число наиболее часто встречающихся жалоб, поступающих в Центр приема жалоб на киберпреступления (IC3). Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) предоставляет информацию и консультации о мошенничестве на онлайн-аукционах через свой веб-сайт Scamwatch. ACCC активно отслеживает мошенничество на рынке онлайн-аукционов и принимает меры для его пресечения.
Клиенты
Жертвы мошенничества добровольно создали онлайн-сообщества. Изначальной целью этих сообществ было оказание поддержки пострадавшим, обмен опытом в образовательных целях и предоставление надежных посреднических услуг для некоторых продавцов. Однако некоторые жертвы прибегают и к спорным методам мести. К ним относится публичное раскрытие персональных данных установленных мошенников или срыв сделок путем намеренного завышения цен с последующим отказом от оплаты. Эти действия могут непреднамеренно навредить добросовестным продавцам, ошибочно принятым за мошенников.
Платформа
Онлайн-аукционные платформы прилагают значительные усилия для предотвращения мошенничества и защиты своих пользователей. После выявления мошеннических действий платформа может заблокировать аккаунт соответствующего продавца. Однако это лишь пассивно наказывает аккаунты тех, кто совершил мошенничество. Учитывая особенности интернета, таким людям достаточно просто зарегистрировать новые аккаунты. Одной из наиболее эффективных мер является использование безопасных платежных систем. Эти платформы обязывают продавцов принимать платежи через доверенные платежные шлюзы, тем самым обеспечивая дополнительную безопасность, выступая в качестве посредника между покупателями и продавцами и повышая стоимость совершения нарушения для мошенника. Современные основные онлайн-платформы все больше действуют как "посредники" и взимают депозиты с продавцов, продающих товары высокой стоимости. При таком подходе деньги переводятся на счет продавца только после подтверждения и передачи права собственности на товар, что обеспечивает безопасность сделки.