EZ-Link: Транспортная карта Сингапура

Введение

Бесконтактная смарт-карта, используемая в Сингапуре

Карта EZ Link — это перезаряжаемая бесконтактная смарт-карта и система электронных денег, которая в основном используется в качестве способа оплаты проезда в общественном транспорте, таком как автобусные и железнодорожные линии в Сингапуре. Стандартная карта EZ Link представляет собой смарт-карту размером с кредитную карту, выпускаемую в различных цветах, а также в ограниченных сериях. Она продается компанией TransitLink Pte Ltd, дочерней компанией Управления наземного транспорта (LTA), и может использоваться во всех видах транспорта в Сингапуре, включая Mass Rapid Transit (MRT), Light Rail Transit (LRT), общественные автобусы, принадлежащие компаниям SBS Transit, SMRT Buses, Tower Transit Singapore и Go Ahead Singapore, а также Sentosa Express. Первое поколение карты, представленное в 2001 году, было основано на технологии смарт-карты Sony FeliCa и позиционировалось как средство ускорения посадки на автобусы и поезда в городе-государстве. До сентября 2009 года карта EZ Link имела монополию на оплату проезда в общественном транспорте в Сингапуре, когда на рынок транспортных платежей вышла карта NETS FlashPay, которая ранее имела монополию на оплату проезда по системе Electronic Road Pricing (ERP) (и наоборот). Карты EZ Link распространяются и управляются компанией EZ Link Pte. Ltd., также дочерней компанией Управления наземного транспорта Сингапура. В сентябре 2009 года карты CEPAS EZ Link заменили оригинальную карту EZ Link, расширив возможности ее использования на такси, пункты взимания платы ERP (с блоком в транспортном средстве с двойным режимом), парковки (которые были модернизированы для приема карт, соответствующих стандарту CEPAS), магазины, супермаркеты и рестораны быстрого питания. Однако по сравнению с NETS FlashPay, EZ Link имеет меньшее распространение в розничных магазинах. EZ Link также можно использовать в качестве платежной карты в торговых автоматах по всей стране. Карта CEPAS EZ Link с учетной записью была запущена в январе 2021 года. В марте 2023 года Управление наземного транспорта объявило о планах объединить свои дочерние компании TransitLink и EZ Link в единое предприятие SimplyGo. Были проведены два дополнительных теста, в рамках которых схема была расширена на часто пользующихся автобусами на определенных маршрутах по приглашениям.

The EZ Link card is a rechargeable contactless smart card and electronic money system that is primarily used as a payment method for public transport such as bus and rail lines in Singapore. A standard EZ Link card is a credit card sized stored value contact less smart card that comes in a variety of colours, as well as limited edition designs. It is sold by TransitLink Pte Ltd, a subsidiary of the Land Transport Authority (LTA), and can be used on travel modes across Singapore, including the Mass Rapid Transit (MRT), the Light Rail Transit (LRT), public buses which are operated by SBS Transit, SMRT Buses, Tower Transit Singapore and Go Ahead Singapore, as well as the Sentosa Express. Established in 2001, the first generation of the card was based on the Sony FeliCa smart card technology and was promoted as the means for speedier boarding times on the city state's bus and rail services. It had a monopoly on public transportation fare payments in Singapore until September 2009, when the NETS FlashPay card, which had a monopoly over Electronic Road Pricing (ERP) toll payments, entered the market for transportation payments (and vice versa). EZ Link cards are distributed and managed by EZ Link Pte. Ltd., also a subsidiary of Singapore's Land Transport Authority. In September 2009, CEPAS EZ Link cards replaced the original EZ Link card, expanding the card's usage to taxis, ERP gantries (with the dual mode in vehicle unit), car parks (which have been upgraded to accept CEPAS compliant cards), convenience stores, supermarkets and fast food restaurants. Compared to NETS FlashPay however, EZ Link has lesser acceptance at retail shops. EZ Link can also be used as a payment card at vending machines throughout the country. Account based CEPAS EZ Link card was launched in January 2021. In March 2023, the Land Transport Authority announced plans to merge their subsidiaries TransitLink and EZ Link into a single entity SimplyGo. Two further tests were made, with the scheme extending to frequent bus users on selected routes on an invitation basis.

Использование карт

Карта широко используется в Сингапуре в качестве смарт-карты для оплаты проезда в системе Mass Rapid Transit (MRT), Light Rail Transit (LRT) и автобусах. Функция EZ Link также применяется в льготных картах для студентов, обучающихся в признанных национальных учебных заведениях, военнослужащих, проходящих срочную службу в вооруженных силах Сингапура, силах гражданской обороны и полиции Сингапура, а также для граждан старше 60 лет. Система аналогична картам Pasmo и ICOCA, и с тех пор сфера применения карты расширилась на розничную торговлю, частный транспорт, государственные и общественные услуги, учебные заведения и торговые автоматы. 17 октября 2007 года оператор связи StarHub и EZ Link Pte Ltd объявили о начале шестимесячного тестирования карт EZ Link, встроенных в мобильные телефоны. С 2009 года автовладельцы Сингапура могут использовать карты EZ Link в блоках In Vehicle Unit нового поколения для оплаты Electronic Road Pricing (ERP) и Electronic Parking System (EPS). В августе 2016 года EZ Link представила сервис постоплатной оплаты ERP под названием EZ Pay. В марте 2016 года EZ Link завершила тестирование совместно с Land Transport Authority и Infocomm Development Authority of Singapore по использованию мобильных телефонов с поддержкой технологии Near Field Communication (NFC) для оплаты проезда в общественном транспорте. В феврале 2018 года EZ Link и NTUC Social Enterprises заключили партнерство для продвижения безналичных платежей. Это позволило владельцам карт EZ Link, привязанных к карте NTUC Plus, зарабатывать LinkPoints при совершении покупок с использованием EZ Link, а сдача могла использоваться для пополнения карт EZ Link при оплате наличными в магазинах Cheers, а также расширилась зона приема карт EZ Link на супермаркеты NTUC FairPrice и аптеки NTUC Unity. Однако прием платежей EZ Link в магазинах FairPrice и Unity был приостановлен 3 мая 2023 года до дальнейшего уведомления. В апреле 2018 года карта также начала приниматься к оплате на терминалах NETS в фуд-центрах по всему Сингапуру. В сентябре 2018 года карта EZ Link стала частью единой системы безналичных платежей, внедренной в 500 торговых точках в Сингапуре. В апреле 2019 года EZ Link объявила о сотрудничестве с Touch 'N Go для разработки трансграничной карты с двойной валютой для общественного транспорта. Карта была запущена 17 августа 2020 года.

The card is commonly used in Singapore as a smartcard for paying transportation fees in the city state's Mass Rapid Transit (MRT), Light Rail Transit (LRT) and public bus services. The EZ Link function is also used in concession cards for students in nationally recognised educational institutes, full time national service personnel serving in the Singapore Armed Forces, Singapore Civil Defence Force and Singapore Police Force or senior citizens who are over 60 years old. The system is similar to the Pasmo and ICOCA cards, and the card's use have since been expanded to retail, private transport, government services, community services, educational institutes and vending machines. On 17 October 2007, local telco StarHub and EZ Link Pte Ltd declared the start of a 6 month trial on phones with an embedded EZ Link card. Since 2009, Singapore motorists can use EZ Link cards in their new generation In Vehicle Unit to pay for Electronic Road Pricing (ERP) and Electronic Parking System (EPS) payments. In August 2016, EZ Link introduced a post paid ERP payment service called EZ Pay. In March 2016, EZ Link concluded a trial with the Land Transport Authority and the Infocomm Development Authority of Singapore on the use of compatible mobile phones with Near Field Communication (NFC) technology to make public transport payments. In February 2018, EZ Link and NTUC Social Enterprises launched a partnership to promote cashless payments. This allowed EZ Link card holders with a linked NTUC Plus card to earn LinkPoints with EZ Link purchases, spare change could also be used to top up EZ Link cards when customers make cash payments at Cheers convenience stores, and EZ Link acceptance was extended to NTUC FairPrice supermarkets and NTUC Unity pharmacies. However, EZ Link payments at FairPrice and Unity stores were ceased on 3 May 2023 until further notice. In April 2018, the card also gained acceptance on NETS terminals in hawker centres across Singapore. In September 2018, the EZ Link card became part of a unified cashless payment system rolled out at 500 hawker stalls across Singapore. In April 2019, EZ Link announced it was working with Touch 'N Go to create a dual currency cross border card for public transport. The card was launched on 17 August 2020.

Вариации

В 2007 году Управление наземного транспорта (LTA) и Сингапурский совет по туризму запустили Сингапурский туристический пропуск, выпускаемый EZ Link, чтобы предоставить туристам неограниченное количество поездок в системе общественного транспорта Сингапура. В 2015 году EZ Link представила "EZ Charms" – сувениры, обладающие всеми функциями EZ Link, например, серию Hello Kitty EZ Charms, которые вызвали огромный интерес. В 2017 году EZ Link запустила EZ Link Wearables – носимые устройства, также обладающие всеми функциями EZ Link, такие как фитнес-трекеры.

Система электронных платежей (SeP)

Испытания системы проводились с 29 августа по 28 октября 2008 года. В ходе испытаний, в которых участвовало около 5000 пассажиров, было совершено 1,7 миллиона транзакций, что подтвердило готовность системы к коммерческой эксплуатации. Разработанная LTA, система SeP построена на сингапурском стандарте для бесконтактных электронных кошельков (CEPAS), который позволяет использовать с системой любую смарт-карту, соответствующую этому стандарту, а также в различных платежных приложениях. Благодаря SeP пассажиры могли использовать карты, выпущенные любым эмитентом, для оплаты проезда, при условии соответствия карты стандарту CEPAS и наличия приложения для проезда. В дальнейшем пассажиры смогут использовать карты, соответствующие CEPAS, для оплаты проезда по платным дорогам (ERP) в транспортных средствах, оснащенных бортовым устройством нового поколения (IU), на парковках с электронной системой оплаты (EPS) и в других электронных платежных системах, поддерживающих стандарт CEPAS. Во время акции по обмену карт "один к одному" большинство пассажиров заменили свои карты в рамках прямой замены в 2009 году. Другие заменили карты позже, когда старые карты потеряли свою стоимость и приобрели коллекционную ценность. Новые карты EZ Link также имеют увеличенный лимит хранения – 500 долларов вместо прежних 100 долларов, однако большинство пассажиров по-прежнему ограничиваются суммой в 100 долларов на случай утери карты.

Приложение EZ-Link

Приложение EZ Link – это мобильное приложение, разработанное компанией EZ Link, доступное в Google Play Store и App Store. Оно впервые было выпущено в 2013 году как эксклюзивное приложение для Android под названием «Мое мобильное приложение EZ Link» и предназначено для:

Пополнения карт EZ Link и льготных карт с использованием телефонов Android с поддержкой NFC, а также дебетовых карт, кредитных карт и PayLah! в качестве способов оплаты. Регистрации в сервисе EZ Reload – автоматического пополнения с использованием кредитной карты Mastercard или Visa. В августе 2018 года EZ Link перенесла процесс регистрации в EZ Reload из веб-форм в приложение EZ Link, сократив время рассмотрения заявки до нескольких минут. Начисления баллов при оплате с помощью EZ Link для последующего обмена на вознаграждения. С февраля 2018 года пользователи карт EZ Link могут получать один LinkPoint от NTUC Link за каждые 2 сингапурских доллара, потраченные с помощью EZ Link в розничных точках. Регистрации в EZ Pay – бескарточной постоплатной системе для оплаты ERP и EPS, запущенной в 2016 году, которая избавляет автомобилистов в Сингапуре от необходимости пополнять CashCard. Проверки баланса и истории транзакций EZ Link в режиме реального времени. Блокировки карты EZ Link в случае утери и восстановления остатка средств. Оплаты с помощью QR-кода через EZ Link Wallet.

Просто идите

SimplyGo был запущен в марте 2019 года для пользователей MasterCard как отдельная система оплаты проезда на основе учетной записи, позволяющая пассажирам оплачивать проезд в общественном транспорте банковскими картами. Поддержка Visa была добавлена 6 июня, а Nets – 16 ноября. При запуске системы старший парламентский секретарь Министерства транспорта Бэй Ям Кенг заявил, что SimplyGo не предназначен для замены других способов оплаты, таких как EZ Link. В сентябре 2020 года была запущена пилотная программа по расширению использования SimplyGo с картами EZ Link для взрослых. 28 января 2021 года последовал выпуск карт EZ Link для взрослых на основе учетной записи. Пассажиры также могли обновить свои существующие карты EZ Link до новой системы. Концессионные карты были интегрированы в SimplyGo 19 октября 2022 года, а возможность обновления студенческих концессионных карт стала доступна только в 2023 году. В марте 2023 года Управление наземного транспорта (LTA) объявило об объединении мобильных приложений TransitLink SimplyGo и EZ Link в единое приложение "SimplyGo". 15 июня услуги, связанные с транзитными и проездными картами компаний EZ Link Pte Ltd (EZ Link) и Transit Link Pte Ltd (TransitLink), были консолидированы под брендом "SimplyGo". 9 января 2024 года LTA объявила о прекращении поддержки карт EZ Link, которые еще не были обновлены до SimplyGo, и карт Nets Flashpay с 1 июня 2024 года. К этому времени большинство пассажиров уже использовали SimplyGo, а существующая система на основе карт приближалась к концу срока службы. Поскольку эксплуатация обеих систем билетов была бы дорогостоящей, LTA приняло решение продолжить использование SimplyGo. Особую обеспокоенность вызывала невозможность определения стоимости проезда в точках оплаты на автобусах и в метро после обновления карт до SimplyGo. Когда этот вопрос был поднят в 2023 году, LTA объяснила, что поскольку большинство функций SimplyGo включают в себя фоновую обработку, пассажиры не могли видеть баланс своей карты с предоплатой и списания на турникетах метро и считывателях автобусов. Информацию о транзакциях по оплате проезда можно было просмотреть только в приложении SimplyGo. LTA заявила, что хотя реализация этой функции для пользователей SimplyGo и возможна, отображение информации из фоновой системы на турникетах займет "еще несколько секунд", что замедлит проход пассажиров. В течение недели после объявления LTA несколько пассажиров попытались обновить свои карты EZ Link до платформы SimplyGo. Высокая нагрузка на систему привела к ее нестабильности и снижению отзывчивости, увеличению времени обработки и неудачным обновлениям, в результате чего карты пассажиров были аннулированы. 19 января 2024 года функция обновления SimplyGo на билетных автоматах на станциях метро была временно приостановлена до дальнейшего уведомления, пока LTA пытается решить технические проблемы, связанные с переходом. 22 января министр транспорта Чхэ Хун Тат объявил, что LTA отменила свое решение и решила продлить срок использования системы на основе карт. Те, кто в январе перевел свои карты на новую систему SimplyGo, могли вернуться к старой системе без дополнительных затрат, если они этого пожелают. Чхэ также признал, что проблем, возникших в ходе перехода, можно было избежать "при более тщательной подготовке". Для поддержания обеих систем будет инвестировано дополнительно 40 миллионов сингапурских долларов.

SimplyGo was launched in March 2019 for MasterCard users as a separate account based ticketing system allowing commuters to pay their public transport fares using bank cards. SimplyGo expanded to Visa on 6 June and Nets on 16 November. When the system launched, Senior Parliamentary Secretary for Transport Baey Yam Keng said that SimplyGo was not intended to replace other payment methods such as EZ Link. In September 2020, a pilot program to expand the use of SimplyGo with EZ Link adult cards was launched. This was followed on 28 January 2021 by the rollout of account based EZ Link cards for adults. Commuters could also update their existing EZ Link cards to the new system. Concession cards were included in SimplyGo on 19 October 2022, with the option to upgrade student concession cards only available in 2023. In March 2023, the Land Transport Authority (LTA) announced that it would merge the TransitLink SimplyGo and EZ Link mobile apps into a single "SimplyGo" app. On 15 June, the EZ Link Pte Ltd's (EZ Link) and Transit Link Pte Ltd's (TransitLink) transit and travel card related services were consolidated under the "SimplyGo" branding. On 9 January 2024, LTA announced that EZ Link cards that had not yet been upgraded to SimplyGo and Nets Flashpay cards would be deprecated on 1 June 2024. By then, a majority of commuters were already using SimplyGo, and the existing card based system was near the end of its operational lifespan. As it would also be costly to run both ticketing systems, the LTA decided to proceed with SimplyGo. particularly the inability to ascertain the fares charged at the transaction points on buses and the MRT after their cards were upgraded to SimplyGo. When the issue was raised in 2023, the LTA explained that, as most of the SimplyGo features involve back end processing, riders could not view their stored value card balance and deductions at MRT fare gates and bus readers. The fare transactions could only be viewed on the SimplyGo app. The LTA said that while it would be possible to implement the feature for SimplyGo users, it would take "a few more seconds" for the information from the backend to be displayed at the fare gates, and hence would slow down commuters who were entering or exiting. During the week after LTA's announcement, several commuters attempted to upgrade their EZ Link cards to the SimplyGo platform. The high transaction volume caused the SimplyGo system to become less stable and responsive, resulting in longer processing times and failed upgrades that lead to commuters' cards being invalidated. On 19 January 2024, the SimplyGo upgrade feature on ticketing machines at MRT stations had been made temporarily unavailable until further notice, while LTA attempts to address technical issues with the transition. On 22 January, transport minister Chee Hong Tat announced that the LTA reversed their decision and decided to extend the use of the card based system. Those who had converted their cards to the new SimplyGo system during the January period could revert to the old system if they preferred to at no additional cost. Chee also acknowledged that the issues encountered during the transition could have been avoided "with better preparation". An additional S$40 million (US$ million) would be invested to maintain both systems.

Технические данные

Карта EZ Link работает на радиочастотном (RF) интерфейсе частотой 13,56 МГц со скоростью 212 кбит/с, при этом потенциально возможна скорость передачи данных более 847 кбит/с. В ней используется схема кодирования Манчестера для устойчивости к помехам, возникающим при изменении расстояния между картой и бесконтактным считывателем, и реализован алгоритм Triple DES для обеспечения безопасности.

Ценообразование

Карта EZ Link для взрослых стоит 12 сингапурских долларов, включая невозвратную стоимость карты в размере 5 сингапурских долларов и 7 сингапурских долларов на счете карты. Ранее, при использовании предыдущей системы магнитных карт, возникала проблема с пассажирами, пытавшимися избежать оплаты полного проезда. В системе EZ Link, когда пользователь прикладывает карту к считывателю при входе, система списывает максимальную стоимость проезда от его остановки до конца маршрута. Если при выходе пользователь прикладывает карту к считывателю, система возвращает сумму, соответствующую оставшемуся количеству остановок до конца маршрута. Если же при выходе карту не приложить, считыватель при входе уже спишет максимальную стоимость проезда до конца маршрута.

Пополнение карты

Владельцы карт EZ Link могут пополнять свои карты несколькими способами, включая общие билетные автоматы на всех станциях MRT, автоматы пополнения TransitLink, билетные кассы TransitLink, магазины у дома, банкоматы, станции AXS, общественные клубы Ассоциации народа и торговые точки Water Venture, а также EZ Reload. Ранее владельцы карт могли пополнять их через EZ Online – онлайн-сервис, предоставляемый EZ Link. Этот сервис позволял пассажирам просматривать историю транзакций, загружать на карты скидочные купоны, оплачивать покупки с помощью карты EZ Link в выбранных интернет-магазинах (до 100 сингапурских долларов за транзакцию) и пополнять карту EZ Link онлайн через любой подключенный бесконтактный считыватель смарт-карт Sony Felica. В 2013 году EZ Link запустила первое в мире мобильное приложение с поддержкой NFC для пополнения карт EZ Link. Начиная с декабря 2017 года, владельцы карт могли пополнять свою карту EZ Link с помощью приложения EZ Link на телефонах с поддержкой NFC. С августа 2018 года владельцам карт, привязавшим свои кредитные или дебетовые карты Mastercard и Visa к EZ Reload, не нужно платить комиссию за пополнение.

Возврат

С карт EZ-Link, срок действия которых истек более чем 2 года назад, будет ежемесячно взиматься сервисный сбор в размере 1 доллара США до момента возврата остатка средств или его полного использования. Данный сбор применяется к остатку на карте, а не к первоначальному депозиту или стоимости самой карты, которые не подлежат возврату. Запрос на возврат можно оформить в кассах. Кроме того, пассажиры могут заменить истекающие карты EZ-Link до 31 декабря 2024 года по льготной цене 3 доллара США.

Платежи в приложении

Описание способа оплаты Требования Год внедрения Бесконтактная оплата Оплата по QR-коду Пополнение через автоматы самообслуживания Пополнение через мобильное приложение Места пополнения • EZ Link Wallet Кошелек с предоплаченной стоимостью, основанный на QR-кодах. • Для регистрации аккаунта EZ Link требуется адрес электронной почты и местный номер мобильного телефона. • Для пополнения необходима местная карта Visa/Mastercard. 2020 ✔ Пополнение в приложении с использованием местной карты Visa/Mastercard. В приложении можно сохранить данные до 6 карт Visa/Mastercard.