Теория социального суждения: механизмы самоубеждения.

Введение

Теория самоубеждения

В социальной психологии теория социального суждения (SJT) – это теория самоубеждения, предполагающая, что восприятие и оценка идеи человеком происходят путем сравнения её с существующими установками. Согласно этой теории, человек оценивает каждую новую идею, сопоставляя её со своей текущей точкой зрения, чтобы определить её место на шкале отношений в его сознании. SJT – это подсознательная сортировка идей, которая происходит в момент восприятия. Теория социального суждения пытается объяснить, почему и как люди по-разному реагируют на одну и ту же информацию или проблему. Теорию социального суждения можно использовать для улучшения коммуникации между людьми. Эта теория также широко применяется в области убеждения. Теория социального суждения зависит от позиции человека по конкретному вопросу и основывается на трех элементах: якоре, альтернативах и вовлеченности.

Обзор

Теория социального суждения – это модель, изучающая человеческое суждение. Она объясняет, как текущие установки людей формируют процессы обмена и передачи информации. В основе лежит психофизический принцип: например, когда стимул удалён от личностного якоря суждения, высока вероятность возникновения эффекта контраста; когда стимул близок к якорю – эффекта ассимиляции. Теория социального суждения представляет собой попытку обобщить психофизические принципы суждения и полученные результаты применительно к социальному суждению. Принимая во внимание предпочтительную позицию человека как якорь суждения, SJT – это теория, которая в основном фокусируется на внутренних процессах, лежащих в основе личного суждения относительно содержания передаваемого сообщения. Данная концепция была разработана как объяснительный метод, призванный определить, когда убеждающие сообщения наиболее вероятно окажутся успешными. Изначально задуманная как объяснительный метод, SJT стремится раскрыть сложность убедительной коммуникации, сосредотачиваясь на изменении установок как на своей центральной цели. В рамках этой теоретической модели условия, способствующие успешному изменению установок, становятся ключевыми областями исследования. SJT не только стремится предсказать возникновение изменений в установках, но и определить направление и величину этих сдвигов. Этот многоаспектный подход включает в себя изучение склонности людей к изменению своих мнений, предполагаемой траектории этих изменений, их восприимчивости к мнениям других и степени приверженности своим текущим позициям. Изменение установок – это фундаментальная цель убедительной коммуникации. SJT стремится установить условия, при которых происходит это изменение, и предсказать его направление и степень, а также объяснить вероятность изменения мнения человеком, предполагаемое направление этого изменения, его толерантность к чужим мнениям и уровень приверженности своей позиции. Исследователи, работающие в рамках SJT, утверждали, что ожидания относительно изменения установок могут основываться на степени вовлечённости получателя сообщения, структуре стимула (и количестве предлагаемых им альтернатив), а также на ценности (достоверности) источника информации.

Social judgment theory is a framework that studies human judgment. It is how people's current attitude shape the development of sharing and communicating information. The psychophysical principle involved for example, is when a stimulus is farther away from one's judgmental anchor, a contrast effect is highly possible; when the stimulus is close to the anchor, an assimilation effect can happen. Social judgment theory represents an attempt to generalize psychophysical judgmental principles and the findings to the social judgment. With the person's preferred position serving as the judgmental anchor, SJT is a theory that mainly focuses on the internal processes of a person's own judgment in regards to the relation within a communicated message. The concept was intended to be an explanatory method designed to detail when persuasive messages are most likely to succeed. Originally conceived as an explanatory method, SJT seeks to unravel the intricacies of persuasive communication, honing in on attitude change as its central objective. Within this theoretical framework, the conditions conducive to successful attitude change become focal points of investigation. SJT not only aims to predict the occurrence of attitude change but also endeavors to delineate the direction and magnitude of these shifts. This multifaceted approach involves an exploration of individuals' propensity to alter their opinions, the anticipated trajectory of such changes, their receptiveness to the opinions of others, and the depth of commitment to their existing positions. Attitude change is the fundamental objective of persuasive communication. SJT seeks to specify the conditions under which this change takes place and predict the direction and extent of the attitude change, while attempting to explain how likely a person might be to change their opinion, the probable direction of that change, their tolerance toward the opinion of others, and their level of commitment to their position. The SJT researchers claimed expectations regarding attitude change could be based on the message receiver's level of involvement, the structure of the stimulus (and how many alternatives it allows), and the value (credibility) of the source.

Музафер Шериф

Музафер Шериф, уроженец Турции, родившийся в 1906 году в мусульманской семье, учился в христианской школе. Шериф связывает свое понимание и интерес к социальным движениям в развивающихся африканских и азиатских странах с националистическими движениями в его юности в бывшей Османской империи. В феврале 1932 года Шериф получил степень магистра психологии в Гарвардском университете, а затем – степень доктора философии в Колумбийском университете. Шериф свободно владел немецким и французским языками, но со временем все больше полагался на английский. Социальные вопросы охватывают такие сферы, как религия и политика. Традиционный подход к изучению установок игнорирует эмоциональные и мотивационные факторы, влияющие на индивида, а также социальный контекст, в котором эти установки формируются. Это означает, что человек с большей вероятностью будет предполагать, что выступающий, обладающий авторитетом, предоставит информативную, правдивую, релевантную и понятную информацию. Уайер и Грюенфельд (1995) отмечали, что "значительная часть наших теоретических и эмпирических знаний об обработке социальной информации была получена в лабораторных условиях, которые лишь отдаленно напоминают социальные ситуации, в которых информация обычно приобретается в повседневной жизни".

Процесс суждения и отношения

Основанная на теории суждения, изучающей дискриминацию и категоризацию стимулов, она стремится объяснить, как формируются, оцениваются и изменяются установки. Суждение возникает, когда человек сравнивает как минимум два стимула и делает выбор между ними. В отношении социальных стимулов процессы суждения учитывают как прошлый опыт, так и текущие обстоятельства. Шериф и др. (1965) определили установки как "позиции, которые индивид отстаивает и ценит по отношению к объектам, вопросам, лицам, группам или институтам" (стр. 4). Подлинные установки фундаментальны для самоидентификации, сложны и, следовательно, их трудно изменить. Один из способов наблюдения за установками, используемый разработчиками теории социального суждения (SJT), – это "Опросник собственных категорий". Этот метод требует от участников исследования распределять утверждения по категориям: наиболее приемлемые, наиболее оскорбительные, нейтральные и так далее, чтобы исследователи могли сделать выводы об их установках. Эта категоризация, как наблюдаемый процесс суждения, рассматривалась Шерифом и Ховландом (1961) как важный компонент формирования установок. Но на самом деле большинство гостей редко курят. SJT подчеркивает значимость опорных точек, или референтных точек, в процессах принятия решений людьми. Кампании могут предлагать понятные и однозначные референтные точки, чтобы помочь людям сформировать собственное мнение о социальных нормах. Например, представление историй или данных о людях, воздерживающихся от употребления алкоголя или табака, может служить опорными точками для укрепления этой идеи. Теория социального суждения предполагает, что люди оценивают поступающую информацию на основе своих предшествующих установок и убеждений, что в конечном итоге формирует их суждения и решения.

Широта отклонения, принятия и отсутствия обязательств

Теория социального суждения также иллюстрирует, как люди сопоставляют свои личные позиции по различным вопросам с позициями окружающих. Помимо наличия собственного мнения, люди имеют определенные границы допустимого и недопустимого в отношении взглядов других. Теория социального суждения (SJT) находит применение в мюзикле "Kinky Boots", что проявляется в ряде сюжетных поворотов. Прежде всего, концепции SJT – широты принятия, отторжения и нейтралитета – отражаются в отношении персонажей и их реакции на необычные идеи, такие как создание прочных и стильных сапог для драг-квин. Главный герой, Чарли, поначалу испытывает трудности с принятием нового направления для убывающей обувной фабрики его семьи, что иллюстрирует сложность расширения границ своего восприятия. Взаимодействие между персонажами также подчеркивает, как SJT формирует установки и поведение людей. В сюжете Лола, драг-квин, работающая с Чарли, сталкивается с разной степенью принятия и отторжения со стороны окружающих, демонстрируя, как мнения людей формируются под влиянием их предубеждений. Более того, по мере того как персонажи, такие как Чарли и Лола, проходят через личные трансформации, преодолевая общественные ожидания и принимая свою истинную сущность, тема самопринятия становится центральной в сюжете. Это исследование самопринятия соотносится с акцентом SJT на том, как люди усваивают социальные нормы и как это влияет на их поведение. В целом, "Kinky Boots" предлагает множество примеров, демонстрирующих, как теория социального суждения функционирует в контексте социальных норм, личной идентичности и межличностных отношений. Мюзикл дает представление о тонкостях человеческого суждения и преобразующей силе принятия через свою захватывающую историю.

Ассимиляция и контраст

Иногда люди воспринимают сообщение, которое попадает в их широту отклонения, как более далекое от их якоря, чем оно есть на самом деле – явление, известное как контраст. Противоположность контрасту – ассимиляция, когнитивная ошибка, при которой люди оценивают сообщения, попадающие в их широту принятия, как менее отличающиеся от их якоря, чем они есть на самом деле. Вовлеченность эго – это значимость или центральность вопроса для жизни человека, часто проявляющаяся в членстве в группе с определенной позицией. Согласно работе Шерифа и Ховленда 1961 года, степень вовлеченности эго зависит от того, "вызывает ли вопрос сильную установку или, скорее, может ли индивид рассматривать вопрос с определенной отстраненностью как преимущественно 'фактический' вопрос" (с. 191). Религия, политика и семья – примеры вопросов, которые обычно приводят к глубоко укоренившимся установкам. Они способствуют формированию самоидентификации. Важно также оценить, насколько близка или далека собственная позиция. Следующий шаг – скорректировать свою позицию в ответ на представленный аргумент. Человек изменяет свое отношение, если он или она считает новую позицию находящейся в пределах своей широты принятия. Если же сообщение воспринимается как находящееся в широте отклонения, человек также изменит свое отношение, но в направлении, противоположном тому, которое, по его мнению, пропагандирует говорящий. Иногда изменение отношения может быть побочным. В случае эффекта бумеранга отношение меняется в направлении, противоположном тому, которое продвигается сообщением – слушатель отталкивается от идеи, а не привлекается к ней. Это объясняет, почему апелляции к страху, используемые в рекламе, часто оказываются неэффективными. По мере усиления воспринимаемой угрозы и снижения способности вызвать желаемый эффект, люди склонны поступать противоположным образом. На изменение отношения также может влиять непосредственное социальное окружение. В межличностном взаимодействии люди склонны корректировать свои установки, чтобы соответствовать установкам значимых для них людей. Таким образом, общая картина социального влияния остается картиной конформизма и выравнивания установок. Важным следствием теории социального суждения является то, что убеждение – задача не из легких. Успешные убеждающие сообщения – это те, которые ориентированы на широту принятия реципиента и отличаются от исходной позиции (якоря), чтобы поступающая информация не могла быть ассимилирована или контрастирована. Это предполагает, что даже успешные попытки убеждения приведут лишь к незначительным изменениям в отношении. Была проведена масштабная симуляция теории социального суждения (SJT) на основе реальных данных. Были собраны данные опроса 1302 граждан Швейцарии относительно их отношения к строительству глубокого хранилища ядерных отходов. Отношения оценивались по трем шкалам: риск, выгода и процесс. Данные были введены в агентное социальное моделирование. В каждый период времени для взаимодействия выбирались два случайных агента. Их мнения по этим трем темам (риск, выгода и процесс) сравнивались. Если они находились в широте отклонения, их мнения отдалялись друг от друга; в противном случае – сближались. Результаты показали четыре кластера мнений, представляющих четыре типа позиций: оппозиционные, поддерживающие, амбивалентные и безразличные. Исследование представляло собой масштабную симуляцию, основанную на отношении 1302 граждан Швейцарии к строительству глубокого хранилища ядерных отходов. Отношение участников оценивалось по трем измерениям: риск, выгода и процесс. Этот богатый набор данных был использован в агентном социальном моделировании, что придало исследованию динамический характер. Результат этой сложной симуляции выявил интересное решение в виде четырех кластеров мнений. Эти кластеры представляли различные типы мнений участников: оппозиционные, поддерживающие, двойственные и безразличные. Эта нюансированная категоризация подчеркивает сложность коллективных мнений и их эволюцию в рамках теории социального суждения. Исследование Стефанелли и Зайдела не только расширило применение теории социального суждения за пределы контролируемых условий, но и предоставило представление о различных проявлениях мнений в реальном контексте.

Sometimes people perceive a message that falls within their latitude of rejection as farther from their anchor than it really is; a phenomenon known as contrast. The opposite of contrast is assimilation, a perceptual error whereby people judge messages that fall within their latitude of acceptance as less discrepant from their anchor than they really are. Ego involvement is the importance or centrality of an issue to a person's life, often demonstrated by membership in a group with a known stand. According to the 1961 Sherif and Hovland work, the level of ego involvement depends upon whether the issue "arouses an intense attitude or, rather, whether the individual can regard the issue with some detachment as primarily a 'factual' matter" (p. 191). Religion, politics, and family are examples of issues that typically result in highly involved attitudes. They contribute to one's self identity. It is also essential to judge how close or far away one's position is. The next step is to shift one's position in response to the argument made. An individual adjusts an attitude once he or she has judged a new position to be in his or her latitude of acceptance. If someone judges that message to be in his or her latitude of rejection, they will also adjust their attitude, but in the opposite direction from what they think the speaker is advocating. Sometimes, an attitude change may be incidental. In the boomerang effect, an attitude changes in the opposite direction from what the message advocates—the listener is driven away from, rather than drawn to, an idea. This explains why oftentimes fear appeals used in advertising do not work on the audience. As the threat perceived by the audience increases and the capacity to produce the desired effect is low, people will tend to do the opposite of what is advocated. Attitude change can also be influenced by immediate social environment. In the interpersonal domain, people tend to shift their attitudes to align with those of their significant others. The general picture of social influence thus remains one of conformity and alignment attitudes. A major implication of social judgment theory is that persuasion is difficult to accomplish. Successful persuasive messages are those that are targeted to the receiver's latitude of acceptance and discrepant from the anchor position, so that the incoming information cannot be assimilated or contrasted. This suggests that even successful attempts at persuasion will yield only small changes in attitude. conducted a large scale simulation of SJT, based on real life data. They collected survey data from 1302 Swiss citizens, regarding their attitudes towards building a deep ground repository for nuclear waste. Attitudes were ranked on three scales: risk, benefit, and process. The data was fed into an agent based social simulation. In each time period, two random agents were selected to interact. Their opinions on these three topics (risk, benefit and process) were compared. If they were in the latitude of rejection, the opinions were pushed away from each other; otherwise, the opinions were pulled towards each other. The results showed a four opinion cluster solution, representing four types of opinions: opposing, supporting, ambivalent, and indifferent. Their study unfolded as a substantial simulation rooted in the attitudes of 1302 Swiss citizens toward the construction of a deep ground repository for nuclear waste. The participants' attitudes were gauged across three dimensions: risk, benefit, and process. This rich dataset was then utilized in an agent based social simulation, introducing a dynamic element to the study. The outcome of this intricate simulation revealed a fascinating four opinion cluster solution. This cluster represented distinct types of opinions held by the participants: opposing, supporting, ambivalent, and indifferent. This nuanced categorization underscores the complexity of collective opinions and how they evolve within the framework of SJT. The study by Stefanelli and Seidel not only expanded the application of SJT beyond controlled settings but also provided insights into the diverse manifestations of opinions within a real world context.

Исследования с использованием SJT

Недавнее исследование, проведенное Мелике Акар, использует теорию социального суждения (SJT) для оценки социальных суждений турецких учителей об исключении и включении учащихся с особыми образовательными потребностями в начальных школах. Основная цель этого исследования заключалась в изучении решений и обоснований учителей в отношении учащихся с аутизмом, а также в выявлении трудностей, с которыми сталкиваются некоторые учителя при включении учащихся с особыми потребностями. Также изучалось влияние различных внешних видов роботов-андроидов и то, вызывают ли они доверие у людей. Эксперименты показали, что большие глаза, среднее вертикальное и горизонтальное положение глаз, а также среднее горизонтальное положение рта способствуют повышению уровня доверия. Проводилось исследование SJT в моделировании и его связи с теорией баланса. Результаты указывают на то, что в определенной группе людей мнения, как правило, объединяются в кластеры, формируют консенсус или биполярный консенсус, когда убеждения начинают разделяться на две группы внутри сообщества. Это может быть связано с тем, что герой прибегнул к насилию, чтобы остановить злодея. Этот механизм морального дистанцирования происходит в пределах границ латитуд принятия и отвержения. Антивакцинальные настроения включали в себя неодобрение вакцин по ряду причин. Четыре наиболее распространенные причины – сомнения в эффективности вакцин, опасения по поводу возможных побочных эффектов, а также ссылки на или убеждения в превосходстве естественного иммунитета над вакцинацией, предлагаемой фармацевтическими корпорациями, которые получают огромную прибыль от вакцинации. Эти четыре категории антивакцинальных настроений, не являющиеся исчерпывающими, суммируют основные причины антивакцинальных настроений в обществе. Что касается обязательной вакцинации и ношения масок, то эти нарушения личной свободы, особенно в отношении темы, имеющей высокую степень личной значимости, вероятно, приведут к закреплению негативного отношения к вакцинации в латитуде отвержения. Неудивительно, что социальное суждение, особенно в отношении отношения к вакцинации, играет важную роль в пандемии COVID-19. Твиты и другой контент в социальных сетях могут предоставить ценную информацию о том, что чувствует, думает и как ведет себя общественность в отношении кампаний по вакцинации. Для оценки общественного мнения, выявления новых тенденций и оценки эффективности коммуникационных стратегий исследователи и специалисты в области общественного здравоохранения часто анализируют данные социальных сетей, включая твиты. Изучая твиты о вакцинах, исследователи могут узнать о различных факторах, влияющих на мнение людей, таких как дезинформация, личный опыт, культурные убеждения и политические взгляды. Однако при анализе данных из социальных сетей важно соблюдать осторожность и учитывать предположения, лежащие в основе подобных исследований.

A recent study by Melike Acar uses SJT to evaluate Turkish teachers’ social judgments on students with special needs being excluded and included in primary schools. This study's main purpose was to research teachers' decisions and justifications related to students with autism and how some teachers struggle to include students with special needs. studied the effects of different human robot faces and whether or not people trust them. Experiments showed that big eyes, medium vertical and horizontal eye position, and medium horizontal mouth position all helped to increase trustworthiness. examined SJT in simulations and its connections to balance theory. Results indicate that in a given group of people, opinions will tend to either cluster or form consensus or bipartite consensus when beliefs begin to form into two groups in a community. A reason for this may indicate that the hero committed violence to stop the villain. This moral disengagement occurs between the boundaries of their latitudes of rejection and acceptance. Anti vaccination sentiments included disapproval of vaccines for a number of different causes. The four most common reasons are doubts about the effectiveness of vaccines, worries about possible adverse effects, and references to or beliefs about the superiority of natural immunity over vaccinations from pharmaceutical corporations, which earn huge profits from vaccinations. These four categories of anti vaccine sentiments, which are not all inclusive, sum up the main causes of anti vaccine sentiment in the general public. In terms of vaccine and mask mandates these violations of one’s freedom, particularly over a topic that has a high degree of ego involvement, would likely lead to the anchoring of one’s attitude about vaccinations within the latitude of rejection. It's hardly surprising that social judgment—especially with regard to vaccination attitudes—plays a big part in the COVID 19 pandemic. Tweets and other social media content can give important information about how the general public feels, thinks, and behaves in relation to vaccination campaigns. In order to gauge public opinion, spot new trends, and evaluate the effectiveness of communication tactics, researchers and public health specialists frequently examine social media data, including tweets. Researchers can learn about a variety of factors influencing people's opinions, including misinformation, personal experiences, cultural beliefs, and political ideologies, by looking at tweets about vaccines. But it's crucial to proceed cautiously when analyzing social media data and to be aware of the presumptions that underlie this kind of study.

Заключение

В заключительной части представлена оценка теории социального суждения в свете нескольких стандартов, определяющих обоснованную научную теорию. Хорошая теория должна, прежде всего, соответствовать имеющимся данным. Она должна, в идеале, обобщать и объяснять определенный набор информации и событий. Именно этим критериям достоверности теория социального суждения отвечает достаточно хорошо. С самого начала она основывалась на эмпирических данных и успешно интегрировала значительное количество известных фактов. Однако не все придерживаются столь оптимистичного мнения. Хотя дебаты о расхождениях указывают на некоторую широту теории социального суждения, существуют, по крайней мере, ситуации, в которых она однозначно неверна. Например, теория не сможет объяснить аномалию, когда контраст наблюдается при незначительном расхождении, а ассимиляция – при значительном. Аналогично, теория не смогла бы элегантно включить такой набор фактов, если бы между несогласием и изменением мнения в ответ на коммуникацию наблюдалась U-образная зависимость. Тем не менее, эта теория содержит ряд ценных концепций и идей, а также множество направлений для дальнейших исследований в ее рамках. По мере накопления новых данных гипотеза уточняется и при необходимости вносятся соответствующие коррективы.

Альтернативные модели

Модель вероятности разработки – подчеркивает два пути убеждения – центральный (когнитивные аргументы) и периферический (эмоциональное воздействие). Теория социального воздействия подчеркивает число, силу и непосредственность людей, пытающихся повлиять на человека и изменить его мнение. Ошибочный анализ: альтернативный метод реализации теории социального суждения. Ошибочный анализ фокусируется на ошибках, возникающих при использовании теории социального суждения, таких как ошибки, вызванные человеческим фактором, помехами, неправильным взвешиванием признаков и несогласованностью.