Введение

Модель развития группы, включающая стадии «формирование — штурм — нормирование — функционирование», была впервые предложена Брюсом Такманом в 1965 году. Он утверждал, что эти фазы необходимы и неизбежны для того, чтобы команда росла, справлялась с трудностями, решала проблемы, находила решения, планировала работу и достигала результатов. Такман полагал, что эти неизбежные фазы критически важны для роста и развития команды, и выдвинул гипотезу о том, что межличностные отношения и деятельность, направленная на решение задач, усиливают четырехэтапную модель, необходимую для успешной работы и создания эффективного группового взаимодействия.

Формирование

Команда собирается, знакомится с возможностями и трудностями, затем согласовывает цели и приступает к решению задач. Члены команды, как правило, действуют довольно самостоятельно. Они могут быть мотивированы, но обычно недостаточно осведомлены о проблемах и целях команды. Члены команды обычно стараются вести себя корректно, но в основном сосредоточены на себе. Более опытные члены команды начинают демонстрировать примерное поведение уже на этой ранней стадии. Обстановка на встрече также играет важную роль в формировании первоначального поведения каждого участника. Основные задачи на этом этапе связаны с ориентацией. Участники стремятся понять суть задач, а также познакомиться друг с другом. Это также стадия, на которой члены команды проверяют границы дозволенного, устанавливают правила взаимодействия и определяют организационные стандарты. Обсуждение фокусируется на определении объема работы, подхода к ее выполнению и подобных вопросах. Чтобы перейти к следующему этапу, каждый участник должен отказаться от обсуждения безопасных тем и рискнуть столкнуться с конфликтом.

Штурм

Это второй этап развития команды, на котором группа начинает выстраивать отношения и завоевывать доверие друг к другу. Этот этап часто начинается с высказывания мнений; между членами команды может возникать конфликт по мере распределения власти и статуса. Когда члены группы начинают работать вместе, они узнают об индивидуальных рабочих стилях и особенностях взаимодействия друг с другом как с командой; также определяется иерархия позиций в группе. На этом этапе часто наблюдается позитивная и вежливая атмосфера, люди настроены дружелюбно, и могут испытывать чувство воодушевления, энтузиазма и оптимизма. Другие же могут испытывать подозрения, страх и тревогу. Руководитель команды затем описывает группе задачи, различные модели поведения и способы решения возникающих проблем и жалоб. На этом этапе "участники формируют мнение о характере и порядочности других, и чувствуют потребность выразить его, если замечают, что кто-то уклоняется от ответственности или пытается доминировать. Иногда участники ставят под сомнение действия или решения лидера, особенно когда задача становится сложнее". Разногласия и столкновения личностей должны быть разрешены, прежде чем команда сможет продвинуться дальше, поэтому некоторые команды так и не выходят из фазы "штурма" или возвращаются к ней при возникновении новых вызовов или споров. В работе Такмана 1965 года только в 50% исследований была выявлена стадия внутригруппового конфликта, а в некоторых из оставшихся исследований наблюдался прямой переход со стадии 1 на стадию 3.

Нормирование

Разрешенные разногласия и столкновения личностей приводят к большей близости, и возникает дух сотрудничества. Это включает в себя завершение задачи и расформирование команды (в некоторых текстах это называют "гореванием"). После того, как их пригласили в Group and Organizational Studies опубликовать обновлённую версию модели, они пересмотрели исходную модель и изучили соответствующую литературу. Они пришли к выводу, что важным этапом в жизненном цикле малой группы является окончательное разделение, которое происходит в конце этого цикла.

Нормирование и повторное нормирование

Тимоти Биггс предложил добавить дополнительную стадию "установления норм" после "формирования" и переименовать традиционную стадию нормирования в "перенормирование". Это дополнение призвано отразить тот факт, что после формирования наступает период, когда эффективность команды постепенно повышается, и вмешательство лидера, удовлетворенного этим уровнем эффективности, помешает команде продвинуться через стадию "штурма" к настоящей результативности. Это вновь подчеркивает важность роли команды и лидера, поскольку стадию "штурма" необходимо активно преодолевать для достижения успеха – слишком много "дипломатов" или "миротворцев", особенно на руководящих позициях, могут помешать команде полностью раскрыть свой потенциал. Рикардс и Могер предложили аналогичное расширение модели Такмана, когда группа выходит за рамки существующих норм посредством творческого решения проблем.

Модель TPR Уайт-Фейрхерст

Аласдейр А. К. Уайт вместе со своим коллегой Джоном Фейрхерстом изучал последовательность развития, предложенную Такманом, при разработке модели TPR Уайта и Фейрхерста. Они упростили эту последовательность, объединив стадии формирования, конфликтной борьбы и установления норм в единую "трансформирующую" фазу, которую они сопоставляют с начальным уровнем эффективности. За этой фазой следует "выполняющая" фаза, приводящая к новому уровню эффективности, который они называют "реформирующей" фазой. Уайт продолжил развивать эту работу в своем эссе "От зоны комфорта к управлению эффективностью", где он показывает взаимосвязь между работой Такмана, "циклом адаптации" Колина Карнолла и "теорией зоны комфорта".