Введение
Модель развития группы, включающая стадии «формирование — штурм — нормирование — функционирование», была впервые предложена Брюсом Такманом в 1965 году. Он утверждал, что эти фазы необходимы и неизбежны для того, чтобы команда росла, справлялась с трудностями, решала проблемы, находила решения, планировала работу и достигала результатов. Такман полагал, что эти неизбежные фазы критически важны для роста и развития команды, и выдвинул гипотезу о том, что межличностные отношения и деятельность, направленная на решение задач, усиливают четырехэтапную модель, необходимую для успешной работы и создания эффективного группового взаимодействия.
The forming–storming–norming–performing model of group development was first proposed by Bruce Tuckman in 1965, who said that these phases are all necessary and inevitable in order for a team to grow, face up to challenges, tackle problems, find solutions, plan work, and deliver results. Tuckman suggested that these inevitable phases were critical to team growth and development: he hypothesized that along with these factors, interpersonal relationships and task activity would enhance the four stage model that is needed to successfully navigate and create an effective group function.
Формирование
Команда собирается, знакомится с возможностями и трудностями, затем согласовывает цели и приступает к решению задач. Члены команды, как правило, действуют довольно самостоятельно. Они могут быть мотивированы, но обычно недостаточно осведомлены о проблемах и целях команды. Члены команды обычно стараются вести себя корректно, но в основном сосредоточены на себе. Более опытные члены команды начинают демонстрировать примерное поведение уже на этой ранней стадии. Обстановка на встрече также играет важную роль в формировании первоначального поведения каждого участника. Основные задачи на этом этапе связаны с ориентацией. Участники стремятся понять суть задач, а также познакомиться друг с другом. Это также стадия, на которой члены команды проверяют границы дозволенного, устанавливают правила взаимодействия и определяют организационные стандарты. Обсуждение фокусируется на определении объема работы, подхода к ее выполнению и подобных вопросах. Чтобы перейти к следующему этапу, каждый участник должен отказаться от обсуждения безопасных тем и рискнуть столкнуться с конфликтом.
Штурм
Это второй этап развития команды, на котором группа начинает выстраивать отношения и завоевывать доверие друг к другу. Этот этап часто начинается с высказывания мнений; между членами команды может возникать конфликт по мере распределения власти и статуса. Когда члены группы начинают работать вместе, они узнают об индивидуальных рабочих стилях и особенностях взаимодействия друг с другом как с командой; также определяется иерархия позиций в группе. На этом этапе часто наблюдается позитивная и вежливая атмосфера, люди настроены дружелюбно, и могут испытывать чувство воодушевления, энтузиазма и оптимизма. Другие же могут испытывать подозрения, страх и тревогу. Руководитель команды затем описывает группе задачи, различные модели поведения и способы решения возникающих проблем и жалоб. На этом этапе "участники формируют мнение о характере и порядочности других, и чувствуют потребность выразить его, если замечают, что кто-то уклоняется от ответственности или пытается доминировать. Иногда участники ставят под сомнение действия или решения лидера, особенно когда задача становится сложнее". Разногласия и столкновения личностей должны быть разрешены, прежде чем команда сможет продвинуться дальше, поэтому некоторые команды так и не выходят из фазы "штурма" или возвращаются к ней при возникновении новых вызовов или споров. В работе Такмана 1965 года только в 50% исследований была выявлена стадия внутригруппового конфликта, а в некоторых из оставшихся исследований наблюдался прямой переход со стадии 1 на стадию 3.
Нормирование
Разрешенные разногласия и столкновения личностей приводят к большей близости, и возникает дух сотрудничества. Это включает в себя завершение задачи и расформирование команды (в некоторых текстах это называют "гореванием"). После того, как их пригласили в Group and Organizational Studies опубликовать обновлённую версию модели, они пересмотрели исходную модель и изучили соответствующую литературу. Они пришли к выводу, что важным этапом в жизненном цикле малой группы является окончательное разделение, которое происходит в конце этого цикла.
Нормирование и повторное нормирование
Тимоти Биггс предложил добавить дополнительную стадию "установления норм" после "формирования" и переименовать традиционную стадию нормирования в "перенормирование". Это дополнение призвано отразить тот факт, что после формирования наступает период, когда эффективность команды постепенно повышается, и вмешательство лидера, удовлетворенного этим уровнем эффективности, помешает команде продвинуться через стадию "штурма" к настоящей результативности. Это вновь подчеркивает важность роли команды и лидера, поскольку стадию "штурма" необходимо активно преодолевать для достижения успеха – слишком много "дипломатов" или "миротворцев", особенно на руководящих позициях, могут помешать команде полностью раскрыть свой потенциал. Рикардс и Могер предложили аналогичное расширение модели Такмана, когда группа выходит за рамки существующих норм посредством творческого решения проблем.
Модель TPR Уайт-Фейрхерст
Аласдейр А. К. Уайт вместе со своим коллегой Джоном Фейрхерстом изучал последовательность развития, предложенную Такманом, при разработке модели TPR Уайта и Фейрхерста. Они упростили эту последовательность, объединив стадии формирования, конфликтной борьбы и установления норм в единую "трансформирующую" фазу, которую они сопоставляют с начальным уровнем эффективности. За этой фазой следует "выполняющая" фаза, приводящая к новому уровню эффективности, который они называют "реформирующей" фазой. Уайт продолжил развивать эту работу в своем эссе "От зоны комфорта к управлению эффективностью", где он показывает взаимосвязь между работой Такмана, "циклом адаптации" Колина Карнолла и "теорией зоны комфорта".