Введение

Попытка изменить существующий спонтанный (ad hoc) рабочий процесс на процесс, основанный на опубликованных правилах. В экономике рационализация – это попытка преобразовать существующий спонтанный (ad hoc) рабочий процесс в процесс, основанный на наборе опубликованных правил. В современном мире наблюдается тенденция к количественной оценке опыта, знаний и труда. Рациональность, ориентированная на средства и цели, используется для точного расчета необходимых ресурсов для достижения поставленной цели. Ее эффективность зависит от энтузиазма работников по отношению к изменениям, мастерства руководства в применении правил и степени соответствия правил выполняемой работе. Рационализация направлена на повышение эффективности за счет более полного использования существующих возможностей: тот же результат может быть достигнут с меньшими затратами ресурсов или с теми же ресурсами. В промышленности замена ручного труда машинами часто рассматривается как рационализация (инвестиции в рационализацию). Это разумная и целесообразная организация условий работы в меняющихся обстоятельствах с целью повышения производительности и экономичности. Жюльен Фройд определяет рационализацию как «организацию жизни посредством разделения и координации деятельности на основе точного изучения взаимоотношений людей друг с другом, с их инструментами и окружающей средой, с целью достижения большей эффективности и производительности». По мнению Ульбо де Ситтера, организация рабочих задач в рабочие потоки и процессы включает в себя разделение задач на две подкатегории: элементы, представляющие последовательные рабочие задачи во времени, и аспекты, относящиеся к рабочим задачам, различающимся по характеру, а не по времени. Этот тип рационализации применим как к физическому, так и к административному труду. Процесс рационализации – это практическое применение знаний для достижения желаемого результата. Его цель – обеспечить эффективность, координацию и контроль над природной и социальной средой. Это результат «научной специализации и технической дифференциации», которая, по-видимому, является характерной чертой западной культуры. Ожидается, что изменение человеческого характера станет частью этого процесса; рационализация и бюрократизация способствуют повышению эффективности и материализму, оба из которых подпадают под концепцию Вебера «цвекрациональность» (zweckrational).

Экономическая рационализация

Концепция экономического рационализма относится к способности отдельных лиц и организаций, участвующих в деловых операциях, принимать логические решения, которые приносят положительный чистый результат для всех заинтересованных сторон, включая собственников, сотрудников, клиентов и общество в целом. Поскольку такие результаты являются следствием рационального выбора, экономическое поведение этих заинтересованных сторон можно предсказать с определенной степенью точности. Теоретически, эта способность прогнозировать поведение позволяет лицам, принимающим решения, разрабатывать стратегии, максимизирующие потенциальную прибыль и минимизирующие убытки. В обиходе термин «экономическая рационализация» часто используется как общий термин для обозначения любого бизнес-решения, направленного на повышение производительности, увеличение прибыли и/или снижение затрат, основанного на глубоком анализе поведения заинтересованных сторон. В классическом понимании теории экономики свободного рынка, базовым предположением является то, что производство и потребление саморегулируются, поскольку производители и потребители в конечном итоге действуют таким образом, чтобы принести наибольшую пользу обществу – метафорическая «невидимая рука», концептуализированная шотландским экономистом Адамом Смитом в XVIII веке. Смит утверждал, что экономика работает наиболее эффективно, когда она остается нерегулируемой, придерживаясь принципа laissez-faire в ведении бизнеса, основанного на убеждении, что «предприниматели естественным образом инвестируют свой капитал там, где, по их мнению, они могут получить наибольшую отдачу. И они, вероятно, будут гораздо лучше судить об этом, лучше понимая местную ситуацию, чем какой-либо отдаленный регулятор». Это предположение о том, что как сами рынки, так и участники будут действовать логично, оставалось основополагающей концепцией в экономической теории до начала XXI века. Когда мировой экономический кризис 2008 года парализовал мировые рынки, стало очевидно, что бизнес действовал далеко не логично. Указывая на неспособность финансовых организаций и кредитных учреждений разумно и устойчиво управлять своей деятельностью, бывший председатель Федеральной резервной системы США Алан Гринспен признал, что экономисты «ошиблись, полагая, что личные интересы организаций, особенно банков и других, достаточны для того, чтобы они могли наилучшим образом защищать интересы своих акционеров». Таким образом, рациональность понимается как процесс, посредством которого достигаются обоснованные выводы на основе вдумчивого рассмотрения доказательств, чтобы добиться оптимального результата. Фундаментальный анализ затрат и выгод является типичным проявлением процесса рационализации, поскольку рассчитанные преимущества или вознаграждения явно перевешивают понесенные жертвы, необходимые для получения этих выгод. Термин становится сложным в той точке, когда рациональность используется для оценки решения как успешного или неудачного, в то время как на самом деле рациональное принятие решений относится к самому процессу выбора, а не к самому выбору. Когда люди решают, какой курс действий является наилучшим, они делают это, исходя из того, что, по их мнению, является наиболее выгодным и/или удовлетворительным для них, основываясь на имеющихся у них данных. До тех пор, пока результат соответствует причинам, побудившим к такому поведению, решение является рациональным. Коллекционер комиксов, который платит тысячи долларов за редкий выпуск, завершающий долгую незаконченную серию, вместо того чтобы покупать продукты для семьи, может делать неразумный или даже неблагоразумный выбор. Однако, если это поведение соответствует прошлым решениям коллекционера и является заявленной долгосрочной целью, то такое поведение все равно рационально. Рациональность применима к причинам, по которым был сделан выбор, и к мотивам этого решения, а не используется в качестве оценочной оценки самого выбора.

Рациональность в экономике

В бизнесе крайне важно, чтобы потребители и производители/поставщики принимали рациональные решения, основанные на логическом анализе наблюдаемого поведения. Учитывая потенциально иррациональное поведение большинства людей в разное время, в различных ситуациях и при разных условиях, способность точно предсказать такое поведение является сложной, но необходимой для рационального принятия решений. Признавая иррациональность управления, отношений с сотрудниками, маркетинга, обслуживания клиентов, моделей расходов, предпочтений в отношении продуктов, тенденций, а также общественного и корпоративного восприятия, заинтересованные стороны с большей вероятностью будут принимать более рациональные решения в процессе ведения бизнеса. Поскольку рационализация больше связана с самим процессом принятия решений, чем с решением как таковым, объяснение, казалось бы, непредсказуемого выбора потребителя кроется в психологической потребности человека рационализировать свое поведение: «Каждый чувствует, что как рациональное существо он должен быть способен дать связный, логичный и последовательный отчет о себе, своем поведении и мнениях, и все его психические процессы бессознательно манипулируются и пересматриваются для достижения этой цели». Этот методичный процесс по сути считается универсальным явлением и естественным атрибутом человеческой природы, антропологической особенностью *homo economicus* – расчетливого, склонного к переговорам и материалистичного представления о человеке. Экономисты традиционно отдают предпочтение рациональной теории выбора (РТВ), поскольку она облегчает создание экономических моделей, которые можно использовать для прогнозирования человеческого поведения на макроуровне. В основе РТВ как модели экономической рационализации лежат четыре основных предположения о человеческой природе: 1) решения и последующее поведение индивида по своей сути рациональны, поскольку точно и логично учитывают как выгоды, так и издержки предлагаемого выбора; 2) выгода логически и доказуемо превышает сопутствующие накладные расходы или затраты на реализацию предлагаемого действия и/или его успешное завершение; 3) если ценность ожидаемой выгоды снижается до уровня ниже понесенных издержек, индивид отказывается от действия; 4) индивид в экономике вынужден использовать и ограничен только теми ресурсами, которые доступны для достижения выгоды. В этой концепции РТВ предлагает универсально применимую парадигму для объяснения и прогнозирования экономических решений отдельных потребителей, больших групп потребителей и даже сложностей корпоративных структур. Одной из наиболее часто упоминаемых критических замечаний в отношении РТВ является то, что люди – это уникальные индивиды, которые существуют в определенных обстоятельствах и должны реагировать на различные потребности, что делает универсально применимую модель принятия решений сомнительной. Следовательно, выбор, который делают люди, всегда будет зависеть от ряда переменных, специфичных для конкретной ситуации. Аналогичным образом, было отмечено, что уровень независимости и креативности сотрудников пропорционально снижается с увеличением уровня рационализации, поскольку внедрение стандартных операционных процедур, оптимизированных для максимальной эффективности, сокращает возможности, ограничивает выбор и в конечном итоге подавляет креативность.