Введение

Микронеравенство — это небольшой, часто незаметный акт исключения или проявления предвзятости, который может свидетельствовать об отсутствии уважения, признания или справедливости по отношению к представителям маргинализированных групп. Эти проявления могут быть разнообразными, например, постоянное перебивание или игнорирование вклада определенной группы во время совещаний или дискуссий. Теория микронеравенства помогает понять, как люди могут ощущать себя обойденными, игнорируемыми или подвергающимися вреду из-за таких характеристик, как раса, пол или другие признаки, связанные с уязвимым положением, включая политические взгляды и семейное положение. Микронеравенства, микроподтверждения и микропреимущества часто выражаются посредством завуалированного языка или тонких невербальных сигналов, как в официальных письменных коммуникациях, так и в неформальных беседах, что известно как микромесседжинг. Этот термин появился в 1973 году.

Обзор

Университет Мэривилл определяет микронеравенства как едва уловимые сигналы, которые принижают, обескураживают и ухудшают эффективность работы. Эти сигналы передаются через выражения лица, жесты, тон голоса, выбор слов, нюансы и синтаксис, как осознанно, так и неосознанно. Повторная отправка или получение микронеравенств может разрушить личные и профессиональные отношения. В статье Star Ledger "Микросообщения имеют значение" Стива Адубато говорится, что "только самые внимательные и осознанные коммуникаторы понимают, как [микросообщения] воспринимаются". Эти сигналы могут раскрыть больше о реальной природе отношений, чем слова. Они являются основой проявления неосознанных предубеждений и переживания исключения на рабочем месте. В статье "ДНК изменений в культуре" журнала Profiles in Diversity Journal Джойс Такер пишет: "Организации отлично справляются с контролем над крупными, заметными оскорбительными проявлениями, но часто не замечают того, что происходит незаметно. Организации успешно контролируют несколько крупных проблем, в то время как их захлестывает множество мелких. Слушать с зажатыми руками, отводить взгляд от собеседника или даже то, как вы двигаете губами, чтобы улыбнуться – в любом разговоре мы можем передавать сотни сигналов, зачастую даже не произнося ни слова. Подобно тому, как телевизионные или радиоволны окружают нас, оставаясь невидимыми, эти микросообщения столь же распространены и почти так же сложно распознать."

Ранние исследования

Мэри Роу из MIT ввела термины «микронеравенства» и «микроподтверждения» в 1973 году, опираясь на более ранние исследования микроагрессии, проведённые Честером Пирсом, в частности, в контексте расовой враждебности. Изначально Роу называла микронеравенства «феноменом колец Сатурна», поскольку кольца планеты защищают и изолируют её от суровых внешних воздействий, подобно тому, как культура на рабочем месте формируется микроподтверждениями. Некоторые из этих работ были опубликованы полностью или частично в 1974 году, а более полная версия вышла в 1990 году. Роу опубликовала более развёрнутую статью «Микроподтверждения и микронеравенства» в журнале Международной ассоциации омбудсменов, в которой представила дополнительные гипотезы о важности микроподтверждений. К ранним работам в этой области относятся труды Жана Поля Сартра, писавшего о мелких проявлениях антисемитизма, и Честера Пирса, рассматривавшего микроагрессию как акты расизма и «инфантильные» действия по отношению к детям. Оригинальное исследование Мэри Роу было посвящено изучению влияния микросообщений на академическое сообщество и межличностные отношения в целом в Соединенных Штатах и во всем мире. В 2002 году компания Insight Education Systems впервые широко внедрила концепцию микронеравенств в корпоративную среду, установив связь между микросообщениями и корпоративными инициативами в области разнообразия и инклюзивности.

Определение

В оригинальных статьях по этой теме, опубликованных в 1970-х годах (см. ссылки ниже), Мэри Роу определила микронеравенства как «кажущиеся незначительными события, которые часто мимолетны и трудно доказуемы, скрытые, зачастую непреднамеренные, нередко не осознаваемые совершающим, возникающие везде, где люди воспринимаются как отличные от других». Она писала о гомофобии, реакциях на предполагаемые особенности здоровья, реакциях на внешность, обратной дискриминации в отношении белых и темнокожих мужчин в традиционно женских сферах деятельности, а также о различных проявлениях неуважения к религиозным убеждениям. Она собирала примеры микронеравенств на работе или в сообществах – в любой точке мира – где люди воспринимаются как «иные». Эти различия действительно выходят за рамки неизменных характеристик, таких как раса или пол. В своей книге «Микромесседжинг: Почему великое лидерство выходит за рамки слов» (2006, McGraw Hill) Стивен Янг описывает влияние микронеравенств на эффективность работы человека, учитывая дополнительные факторы, такие как политические взгляды, семейное положение, стаж, стиль поведения, сопротивление существующему порядку и другие характеристики, которые могут быть изменены. Янг утверждает, что эти факторы, лежащие в основе неосознанных предубеждений, отражают отношение людей друг к другу, сформированное прошлым опытом, создавая фильтры, которые приводят к выводам о группе или этнической принадлежности, минуя активное мышление или логические рассуждения. Важным ограничением неосознанных предубеждений является то, что это концепция, состояние сознания, и, следовательно, не проявляется сознательно или намеренно. Неосознанные предубеждения проявляются только через тонкие сигналы, которые люди посылают, и, как правило, микронеравенства влияют на результаты работы других.

В культуре

Микронеравенства могут касаться расы, религии, цвета кожи, инвалидности, сексуальной идентичности, социального класса и национального происхождения. Некоторые из них проявляются в языке, связывающем определенные уничижительные стереотипы с конкретной расой. Примерами таких микронеравенств могут служить выражения "индийский дарник" и "обмануть как цыгана", или фраза "сдирать деньги по-еврейски". Другие примеры включают случайное использование местоимения "она" при обращении к людям, занятым в профессиях, традиционно считающихся женскими, таких как учителя, медсестры и секретари, а также неуважительное отношение, иногда проявляемое к отцам, занимающимся ведением домашнего хозяйства на полную ставку. Устранение микронеравенств является приоритетной задачей для некоторых университетов, предприятий и государственных учреждений в рамках стратегии разнообразия. По мнению некоторых экспертов, микронеравенства могут постепенно и методично подрывать мотивацию и самооценку человека. Это может привести к прогулам, высокой текучести кадров и снижению производительности. В статье "Разбор сказанного" в газете The Sacramento Bee описаны девять методов, помогающих минимизировать негативное воздействие микронеравенств. Современные СМИ также способствуют увековечиванию микронеравенств. Люди с другим цветом кожи часто изображаются в негативном свете, а выдающиеся представители этих групп недостаточно представлены в западных СМИ. Примером может служить ошибочное убеждение, что афроамериканцы составляют большинство получателей пособий в США. Многие коренные американцы болезненно реагируют на утверждение, что "Колумб открыл" их земли. Феагин и Бенокраитис отмечают, что средства массовой информации во многих отношениях негативно изображают женщин, например, представляя их как сексуальные объекты во многих музыкальных клипах. В статье Джули Роу для журнала Time Magazine "Почему ваш босс может беспокоиться о мелочах" описываются примеры проявления микронеравенств на рабочем месте и их влияние на эффективность работы. Роу утверждает: "Раньше [микронеравенства] были просто бестактными моментами, используемыми для обоснования обвинений в дискриминации. Теперь они становятся основанием для [подтверждения] этих обвинений". Микросообщения оказывают различное влияние в академической и корпоративной среде. В академической среде студенты в основном получают знания от преподавателей. В корпоративной среде, напротив, акцент делается на сотрудничестве, где лидеры опираются на опыт членов своей команды. По мнению Янга, повышение осведомленности о микросообщениях в корпоративном секторе может "заставить даже опытных руководителей узнать себя или, по крайней мере, своих начальников" в качестве авторов микронеравенств. Наблюдается рост числа научных исследований, посвященных неосознанным предубеждениям. В современных подходах часто используется тест неявных ассоциаций, а не анкеты или интервью. Однако многие ученые опубликовали статьи и анализы, ставящие под сомнение эффективность и достоверность этих исследований.